Sự cố lag bàn phím Galaxy S7 khi nhận và gửi SMS, các sự cố khác

Xin chào cộng đồng Android. Đây là một bài viết khác đề cập đến một số vấn đề # GalaxyS7 được báo cáo bởi một số độc giả. Nếu bạn đã cố gắng liên hệ với chúng tôi nhưng chưa thấy vấn đề của bạn được công bố, hãy tiếp tục xem thêm các bài đăng tương tự trong tương lai gần.

Trong khi đó, có những chủ đề cụ thể mà chúng ta thảo luận ở đây hôm nay:

1. Không thể truy cập menu cài đặt camera sau khi Galaxy S7 cài đặt bản cập nhật
2. Galaxy S7 không phản hồi
3. Sự cố bootloop Galaxy S7
4. Sự cố lag bàn phím Galaxy S7 khi nhận và gửi SMS
5. Galaxy S7 tại Trung Quốc chỉ hiển thị mạng EDGE
6. Galaxy S7 bị hỏng nước liên tục hiển thị thẻ SIM cần được lắp vào | Màn hình Galaxy S7 không hoạt động bình thường sau khi điện thoại bị ướt

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Không thể truy cập menu cài đặt camera sau khi Galaxy S7 cài đặt bản cập nhật

Chào. Tôi gặp vấn đề với menu cài đặt camera. Đây là một chiếc Galaxy S7 mà tôi đã mua vào tháng 5 năm 2016. Một cái gì đó được cập nhật trên điện thoại - Tôi không nhớ những gì có thể xảy ra trước vấn đề này - và sau đó tôi nhận thấy máy ảnh của mình phát ra tiếng click khi chụp ảnh; đây là một tùy chọn mà tôi đã tắt khi tôi nhận được điện thoại. Vì vậy, tôi đã cố gắng điều chỉnh các cài đặt và có một vấn đề. Khi tôi nhấp vào biểu tượng bánh răng, cửa sổ cài đặt bật lên trong 1 giây rồi biến mất (nó quay lại chế độ camera). Tôi đã thử xóa dữ liệu và bộ đệm của mình, khởi động lại mềm, khởi động lại ở chế độ an toàn và sử dụng Advanced Task Killer. Tôi thực sự không muốn phải thiết lập lại cài đặt gốc hoặc gửi nó cho dịch vụ cho việc này. Bạn có thể giúp? Ngoài ra, nếu tôi phải sao lưu điện thoại bằng Smart Switch (trước khi thực hiện một trong những bước nghiêm trọng hơn này), tôi không rõ mình nên chọn gì từ trang web này để sao lưu điện thoại cho tôi máy tính: //www.samsung.com/us/smart-switch/ Cảm ơn bạn. - Melissa

Giải pháp: Chào Melissa. Có 2 điều cần thiết mà bạn phải làm nếu bạn nhận thấy sự cố sau khi cập nhật - xóa phân vùng bộ đệm và thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Xóa phân vùng bộ đệm

Cái đầu tiên nhằm đảm bảo điện thoại làm mới bộ đệm của hệ thống, một bộ tệp tạm thời quan trọng cần thiết để tải ứng dụng nhanh chóng. Đôi khi, các bản cập nhật có thể làm cho bộ đệm hệ thống hiện tại bị hỏng hoặc lỗi thời. Để giảm thiểu các lỗi tiềm ẩn, hãy đảm bảo rằng bộ đệm của hệ thống vẫn còn mới. Đây là cách để làm điều đó:

• Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
• Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
• Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
• Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
• Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
• Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
• Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Khôi phục cài đặt gốc

Giải pháp khác mà bạn nên thử là khôi phục cài đặt gốc. Chúng tôi không biết những giải pháp khắc phục sự cố phần mềm nào khác mà bạn mong đợi nhưng khôi phục cài đặt gốc phải là một trong số đó. Làm như vậy sẽ đảm bảo điện thoại của bạn chạy chương trình cơ sở sạch cũng như khôi phục tất cả các cài đặt phần mềm trở lại cấu hình hoạt động đã biết. Không có bộ chỉnh sửa phần mềm nào được thiết kế đặc biệt cho vấn đề máy ảnh mà bạn mô tả ở đây. Bạn có thể khôi phục cài đặt gốc hoặc không.

Chuyển đổi thông minh

Trang này cung cấp một mô tả ngắn về các phiên bản smartswitch có sẵn tùy thuộc vào tiện ích bạn đang di chuyển các tệp của mình. Ở phần dưới cùng của trang, có những giải thích rõ ràng về việc sử dụng phiên bản nào - Smart Switch Mobile, Smart Switch cho PC hoặc Mac và Đối với các thiết bị khác, hãy sử dụng ứng dụng Kies. Nếu bạn đang dự định chuyển các tệp của mình sang máy tính, thì hãy chọn một trong hai tùy chọn khả dụng trong Smart Switch cho PC hoặc Mac. Khi bạn nhấp vào liên kết, máy tính của bạn sẽ bắt đầu tải xuống các tệp cài đặt. Chỉ cần làm theo các hướng dẫn khi chương trình đã được cài đặt.

Vấn đề # 2: Galaxy S7 không phản hồi

Hiya, tôi đã sở hữu S7 của tôi khoảng 6 tháng nay và các vấn đề phát sinh khoảng 5 tháng trước. Cho đến bây giờ, tôi đã làm theo các hướng dẫn tôi tìm thấy trên trang web này, điều này cực kỳ hữu ích. Thời gian trôi qua, điện thoại của tôi chỉ trở nên tồi tệ hơn. Điện thoại của tôi bị đóng băng, gặp sự cố và khởi động lại trong một vòng luẩn quẩn thường xuyên đến nỗi tôi may mắn nếu tôi sử dụng điện thoại của mình trong 20 phút mà không xảy ra sự cố. Nếu tôi không may mắn, nó sẽ không xuất hiện trên màn hình khóa trước khi gặp sự cố lần nữa. Đôi khi khởi động lại sẽ thiết lập lại tùy chọn hệ thống của tôi. Và đêm qua, điện thoại đã trở nên hoàn toàn không phản hồi. Giữ các nút POWER và TẢI XUỐNG sẽ không hoạt động nữa và nó cũng sẽ không tắt. Màn hình bắt đầu của Samsung Galaxy S7 có một đường kẻ màu tím và pixel-ly nổi bật. Nếu bạn có thể, xin vui lòng giúp đỡ! Tôi sợ rằng tôi đang ở cuối trí thông minh của tôi. -Lisa (PS Tôi không nhớ phiên bản Android của mình là gì và tôi ước mình có thể kiểm tra xem nó là gì) - Lisa

Giải pháp: Chào Lisa. Nếu bạn đã gặp vấn đề không liên tục trong nhiều tháng nay, bạn không nên đợi cho đến khi hết bảo hành trước khi gọi cho Samsung hoặc nhà mạng của bạn để yêu cầu thay thế.

Ngoài ra, nếu điện thoại của bạn đã trở nên hoàn toàn không phản hồi, thì không có gì nhiều hơn chúng tôi có thể làm cho bạn. Hãy thử thực hiện kết hợp nút phần cứng để khởi động điện thoại ở chế độ khởi động khác như chế độ Khôi phục, chế độ tải xuống hoặc chế độ an toàn. Dưới đây là các bước về cách làm từng cái.

Khởi động ở chế độ Recovery:

• Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
• Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
• Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
• Bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống:

• Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
• Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume DOWN.
• Đợi cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
• Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không ở chế độ khác, điều đó có nghĩa là lối thoát duy nhất của bạn có thể là flash stock hoặc firmware tùy chỉnh.
• Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn:

• Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
• Nhấn và giữ nút Nguồn.
• Khi logo Samsung Galaxy xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
• Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
• Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ thông thường là trước đây ngăn ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Liên hệ với Samsung hoặc nhà mạng của bạn

Như đã đề cập, nếu không có gì thay đổi sau khi bạn thử tất cả các kết hợp nút phần cứng, thì độ phân giải duy nhất của bạn nằm ở việc thay thế. Gọi cho Samsung hoặc bất kỳ bên liên quan nào để thay thế đơn vị.

Vấn đề # 3: Sự cố bootloop Galaxy S7

Xin chào, tôi đã có một chiếc Galaxy S7 được 2, 5 tháng và khoảng một tháng trước, màn hình đóng băng với tôi và tôi không thể tắt nó. Cuối cùng tôi đã giữ các phím Nguồn và Giảm âm lượng để làm cho nó khởi động lại, và sau đó nó bị kẹt trong một chu kỳ khởi động lại. Tôi đã có được nó chạy lại, nhưng sau đó điều tương tự đã xảy ra và lần sau tôi tin rằng nó đã bị đóng băng trên màn hình khởi động Samsung Galaxy S7. Kể từ đó tôi đã thử: Vấn đề thiết lập lại Master / Factory vẫn tồn tại. Khôi phục cài đặt gốc mà không tải bất kỳ ứng dụng của bên thứ 3 nào là tốt trong khoảng một tuần, sau đó vấn đề đã trở lại. Điện thoại đã khởi động ở Chế độ an toàn (theo hướng dẫn của bạn) Vấn đề vẫn tồn tại. Đã xóa bộ đệm hệ thống (theo hướng dẫn khắc phục sự cố của bạn) Vấn đề vẫn tồn tại. Theo hướng dẫn khắc phục sự cố của bạn, bây giờ tôi nên mang nó đến nhà cung cấp của mình để sửa chữa nó. Tôi nên làm gì hoặc nói với họ để đảm bảo rằng cửa hàng sửa chữa không thực hiện khôi phục cài đặt gốc và sau một vài ngày nói rằng mọi thứ đều ổn và gửi lại cho tôi mà không giải quyết được vấn đề thực sự? Khi tôi cố gắng thả nó ra để sửa chữa trước đó, nhà cung cấp đã nói với tôi rằng đó có thể là sự cố với ứng dụng của tôi hoặc tệp bị hỏng, nhưng tôi tin rằng việc khởi động nó ở chế độ an toàn sẽ từ chối lý thuyết đó? Bất kỳ trợ giúp hoặc lời khuyên bạn có thể cho tôi sẽ được đánh giá cao. - Diane

Giải pháp: Chào Diane. Kỹ thuật viên điện thoại giống như bác sĩ y khoa; họ cần càng nhiều đầu vào từ người dùng để chẩn đoán vấn đề. Vì vậy, lời khuyên của chúng tôi khi mang điện thoại cho họ lần thứ hai là cung cấp cho họ toàn bộ lịch sử thiết bị của bạn, bao gồm các nguyên nhân rõ ràng gây ra sự cố phần cứng như tiếp xúc với nước, tiếp xúc với nhiệt hoặc thời gian bị rơi. Kỹ thuật viên cần một số thông tin cơ bản để cung cấp cho họ một ý tưởng để bắt đầu tìm kiếm rắc rối. Ví dụ: nếu bạn đánh rơi thiết bị trước khi sự cố bắt đầu xảy ra, bạn nên đề cập đến thiết bị để chúng có thể kiểm tra các mối hàn dễ bị tổn thương phổ biến trước tiên.

Và nhân tiện, nếu thiết bị của bạn chỉ mới vài tháng tuổi, chúng tôi khuyên bạn nên thay thế Samsung. Hãy nhớ rằng Samsung sẽ chỉ tôn trọng bảo hành thay thế nếu không có dấu hiệu lạm dụng, như vết trầy xước có thể nhìn thấy, giả mạo phần mềm hoặc phần cứng hoặc hư hỏng nước.

Vấn đề # 4: Sự cố lag bàn phím Galaxy S7 khi nhận và gửi SMS

Chào. Mỗi lần tôi nhắn tin và đang gõ một tin nhắn văn bản và tôi nhận được một tin nhắn văn bản khác, bàn phím điện thoại của tôi bị trễ và tôi không thể nhập cho đến khi nhận được đầy đủ tin nhắn. Và sau khi điện thoại của tôi bắt kịp, tôi có thể nhắn tin lại.

Ngoài ra, sau khi tôi gửi một tin nhắn văn bản và đi gửi một tin nhắn khác, bàn phím của tôi bị chậm và ngừng hoạt động cho đến khi tin nhắn được gửi đầy đủ và sau đó nó bắt kịp và tôi có thể nhắn tin lại. Tôi biết đó là một vấn đề nhỏ nhưng nó thực sự gây phiền nhiễu và bất tiện khi nhắn tin. - Cole

Giải pháp: Chào Cole. Đảm bảo rằng bạn xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng. Đây là cách nó được thực hiện:

• Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
• Điều hướng xuống Ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản giao diện OEM của Android 6 hoặc 7.
• Khi ở đó, hãy tìm ứng dụng và chạm vào nó.
• Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
• Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu cho ứng dụng.

Vấn đề # 5: Galaxy S7 ở Trung Quốc chỉ hiển thị mạng EDGE

Tôi đã mua một chiếc Samsung Galaxy S7 sau khi tôi bị mất chiếc S6 tại bãi biển. Tôi đã nhận được thiết bị từ quê nhà Síp và tôi đã chuyển đến Trung Quốc. Tôi nhận được một thẻ SIM với dữ liệu di động từ điện thoại di động Trung Quốc nhưng tốc độ internet rất chậm. Đó là mức thấp nhất và tôi nhận được tín hiệu E ở mọi nơi, hầu như không hoạt động. Tôi thậm chí không thể kết nối với VPN của mình hầu hết thời gian.

Ngoài ra, tôi không thể sử dụng dữ liệu di động làm điểm phát sóng cho máy tính xách tay của mình. Tôi đã đến cửa hàng và họ nói rằng thiết bị của tôi chỉ hỗ trợ tốc độ tối đa 2G. Điện thoại thậm chí không bị khóa khi tôi mua nó ở nhà. Thẻ SIM hoạt động tốt nhưng internet không chịu nổi. Tôi có nên đổi hãng không? Hoặc có một cái gì đó tôi có thể tải xuống trên điện thoại của mình để tăng tốc mọi thứ? Tôi thực sự tuyệt vọng ở đây và sẽ thực sự đánh giá cao đề nghị của bạn. Tôi không thể chịu được khi nghĩ rằng tôi đã có một chiếc điện thoại di động chưa đầy một tháng trước đó mà tôi không thể sử dụng nó cho bất cứ điều gì. Cảm ơn bạn! - Marlen

Giải pháp: Chào Marlen. Không có hack ứng dụng hoặc phần mềm nào có thể giúp cải thiện tốc độ dữ liệu di động nếu E (đại diện cho tốc độ Dữ liệu nâng cao cho GSM Evolution (hoặc EDGE)) là tín hiệu duy nhất mà nhà cung cấp dịch vụ của bạn cung cấp trong khu vực của bạn. EDGE chỉ hỗ trợ tốc độ lý thuyết tối đa là 217 kilobit mỗi giây, điều đó có nghĩa là hầu như không thể tải trang web một cách chính xác. Nếu bạn muốn có ít nhất một dữ liệu di động khả thi để duyệt để bạn cũng có thể sử dụng điểm phát sóng, bạn phải ở trong khu vực có vùng phủ sóng mạng 3G tốt. Nếu nhà mạng hiện tại của bạn không cung cấp 3G tại địa điểm của bạn, hãy tìm nhà mạng đó.

Vấn đề # 6: Galaxy S7 bị hỏng nước tiếp tục hiển thị cần phải lắp thẻ SIM | Màn hình Galaxy S7 không hoạt động bình thường sau khi điện thoại bị ướt

Khoảng 3 ngày trước tôi đã nhận thấy Samsung của tôi nói với tôi rằng tôi cần phải đặt thẻ SIM vào điện thoại. Điều đó làm tôi bối rối vì tôi quên rằng tôi thậm chí có thể lấy thẻ SIM ra. Tôi đã lấy thẻ SIM ra và thay vào lại trong khe. Nhưng nó vẫn liên tục nói với tôi rằng không có thẻ SIM trong điện thoại của tôi. Sau một vài giờ, tôi đã cố gắng mở khóa điện thoại và màn hình bắt đầu rối mắt và hiển thị đủ loại màu sắc. Sau khi màn hình điện thoại của tôi sẽ vẫn toàn màu đen, mặc dù tôi có thể nói nó đã được mở khóa. Tôi tin rằng tôi đã gây ra nó để có được thiệt hại nước. Vì trời đang mưa ở nơi tôi sống gần đây và trời có thể bị ướt khi tôi ở bên ngoài. Tuy nhiên, trong 24 giờ qua tôi đã tắt nó và để nó trong một số gạo qua đêm và nó vẫn còn ổn. Nó không tệ như 3 ngày trước (vì tôi hiện đang gõ vào nó) nhưng tôi có thể nói nó vẫn không hoạt động bình thường. Tôi thực sự hy vọng bạn có thể giúp tôi tìm ra một số giải pháp tôi có thể làm để khắc phục vấn đề của mình. Vì tôi thực sự thích điện thoại này. Cảm ơn bạn đã dành thời gian. - Zoei

Giải pháp: Chào Zoei. Thiệt hại nước có thể dẫn đến tất cả các loại vấn đề. Lỗi thẻ SIM liên tục bạn gặp phải có thể là dấu hiệu cho thấy khe cắm thẻ SIM bị trục trặc sau khi bị ướt. Điều này cũng đúng với trục trặc màn hình. Mang điện thoại đến cửa hàng sửa chữa để kỹ thuật viên có thể kiểm tra xem điện thoại có còn được lưu hay không. Blog của chúng tôi không cung cấp chẩn đoán và giải pháp phần cứng nên chúng tôi không thể giúp được gì nhiều.