Galaxy S7 mất kết nối mạng và LTE, các vấn đề khác

Đối với những người tìm kiếm giải pháp cho các vấn đề # GalaxyS7 của họ, bài đăng này có thể giúp ích. Đừng quên truy cập các hướng dẫn khắc phục sự cố khác cho S7 và S7 Edge .

1. Galaxy S7 mất kết nối mạng và LTE
2. SMS trên Galaxy S7 được chuyển đổi sang MMS
3. Galaxy S7 không đồng bộ hóa tài khoản Lịch và Microsoft Exchange đúng cách
4. Ứng dụng Google trên Galaxy S7 không hoạt động đúng
5. Màn hình Galaxy S7 bật và tắt ngẫu nhiên khi không sử dụng
6. Galaxy S7 không thể gửi MMS

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy S7 mất kết nối mạng và LTE

DroidGuy thân mến. Gần đây tôi đã mua một chiếc Samsung Galaxy S7 Edge. Tôi đã gặp vấn đề với kết nối mạng và tín hiệu LTE. Tôi thực sự hy vọng bạn có thể giúp tôi.

Vấn đề như sau:

Khi tôi mở khóa điện thoại, H + được hiển thị ở góc trên bên phải nhưng có vẻ như internet không hoạt động. Sau vài giây, H + trở thành H và sau đó điện thoại hoàn toàn mất kết nối với mạng và cũng không cho phép tôi thực hiện cuộc gọi hoặc gửi tin nhắn văn bản. Điều này tiếp tục xảy ra trong suốt cả ngày.

Đầu tiên, tôi đã liên lạc với nhà cung cấp dịch vụ của mình và cũng đã nói chuyện với những người khác trên cùng một hãng. Có vẻ như vấn đề không xảy ra với hãng.

Sau đó tôi đã tiến hành các giải pháp tìm thấy trên internet. Một giải pháp có vẻ như đã giải quyết được vấn đề là xóa bộ nhớ cache của điện thoại. Điều này làm việc trong khoảng một ngày nhưng sau đó một lần nữa vấn đề lại xuất hiện khiến tôi mất kết nối.

Bây giờ tôi không thể thực hiện cuộc gọi, gửi tin nhắn hoặc kết nối với internet.

Nếu bạn cần thêm thông tin cho tôi biết.

Cảm ơn bạn. - Harry

Giải pháp: Chào Harry. Nếu sự cố có vẻ đã được khắc phục sau khi xóa bộ đệm hệ thống, mặc dù tạm thời, điều đó có thể gợi ý rằng phần mềm của thiết bị của bạn có thể bị lỗi. Chúng tôi vẫn chưa nhận được báo cáo tương tự từ những người dùng S7 khác vì vậy chúng tôi có thể cho rằng đây có thể là trường hợp cá biệt.

Khởi động ở chế độ an toàn

Trước hết, hãy thử quan sát cách kết nối di động hoạt động trong vài ngày trong khi điện thoại ở chế độ an toàn. Trong khi ở môi trường này, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị cấm chạy, do đó bạn sẽ phải hy sinh một chút bằng cách không sử dụng chúng trong suốt thời gian quan sát. Khởi động ở chế độ an toàn sẽ không khắc phục được sự cố nhưng nó sẽ cho bạn biết nếu một trong các ứng dụng của bạn gây ra sự cố này.

Dưới đây là các bước về cách khởi động lại S7 của bạn sang chế độ an toàn:

• Tắt Galaxy S7 của bạn đi.
• Nhấn và giữ nút Nguồn.
• Khi logo 'Samsung Galaxy S7' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
• Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.

Làm sạch toàn bộ thông qua khôi phục cài đặt gốc

Nếu không có gì thay đổi ngay cả khi ở chế độ an toàn, bước hợp lý tiếp theo dành cho bạn là đặt lại tất cả các cài đặt về mặc định. Bạn có thể làm điều này bằng cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Hãy nhớ rằng khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa mọi thứ trong bộ nhớ điện thoại của bạn, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân trước khi tiếp tục. Chỉ cần làm theo các bước sau:

• Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
• Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
• Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
• Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
• Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
• Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
• Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Yêu cầu thay thế điện thoại

Nếu sự cố vẫn còn ngay cả sau khi khôi phục cài đặt gốc, hãy gọi cho Samsung hoặc nhà mạng không dây của bạn để yêu cầu thay thế.

Vấn đề # 2: SMS trên Galaxy S7 được chuyển đổi sang MMS

Khi tôi gửi tin nhắn văn bản, chúng thường được gửi dưới dạng MMS phát sinh chi phí kế hoạch cũ. Điều này xảy ra dường như ngẫu nhiên. Tôi không gửi hình ảnh với tin nhắn văn bản như vậy. Tôi đã thấy trong diễn đàn bên ngoài rằng nó có thể được thực hiện với Biểu tượng cảm xúc - vì vậy, trong khi tôi chỉ sử dụng những cái được nhúng trong hệ thống nhắn tin đi kèm với điện thoại (tức là tôi không sử dụng bất kỳ ứng dụng 'đã tải xuống nào, nó vẫn xảy ra.

Tôi đã đi vào cài đặt cho trình nhắn tin và thay đổi nó (Chế độ đầu vào) từ 'tự động' thành 'Unicode' và nó thậm chí còn xảy ra nếu không có văn bản chỉ có biểu tượng cảm xúc. Các tin nhắn thường ngắn (<160 ký tự) và được gửi đến một người nhận điện thoại di động (tức là không phải địa chỉ email). Bạn có bất cứ đề nghị, xin vui lòng? Cảm ơn nhiều. - William

Giải pháp: Chào William. Điều tốt nhất mà bạn có thể làm cuối cùng là liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ không dây vì mối quan tâm của bạn có khía cạnh thanh toán. Đối với ứng dụng Samsung Messaging có sẵn, người dùng sẽ nhận được thông báo bật lên nếu SMS sẽ được chuyển đổi thành MMS. Nếu điều này không xảy ra trên ứng dụng nhắn tin điện thoại của bạn, bạn có thể đang sử dụng ứng dụng nhắn tin của bên thứ ba hoặc ứng dụng nhắn tin hiện tại do nhà cung cấp dịch vụ của bạn cung cấp đã được sửa đổi để bỏ qua cảnh báo này.

Mỗi nhà cung cấp dịch vụ không dây có tiêu chí riêng của họ khi SMS được chuyển đổi thành MMS, do đó bạn cần nói chuyện với họ để bạn biết những điều cần chú ý. T-Mobile, ví dụ, tự động chuyển đổi thành MMS một SMS vượt quá giới hạn 160 ký tự tiêu chuẩn của nó.

Ngoài ra, bạn có thể thử bất kỳ ứng dụng nhắn tin của bên thứ ba nào (như Handcent SMS) sẽ cảnh báo bạn nếu tin nhắn của bạn đã được chuyển đổi thành MMS.

Vấn đề # 3: Galaxy S7 không đồng bộ hóa tài khoản Lịch và Microsoft Exchange đúng cách

Chào. Hy vọng bạn có thể giúp đỡ như không ai khác có thể.

Nó đây: Tôi có 2 trong số những điện thoại này và cả hai đều được cập nhật lên phần mềm mới trong cùng một ngày. Của tôi hoạt động tốt, tuy nhiên vợ tôi có một vấn đề.

Đó là với trao đổi Lịch và Microsoft mặc định. Nó sẽ đồng bộ toàn bộ lịch chỉ sau khi đi vào cài đặt, tài khoản, trao đổi và liên tục nhấn đồng bộ hóa. Nó sẽ hoạt động trong một giờ hoặc lâu hơn và khi bạn mở lịch lên, tất cả các thông tin sẽ biến mất. Nếu tôi cau có trở lại giả sử năm 2012, nó sẽ cập nhật 1 dòng mỗi lần 1 ngày, hơn là dừng lại và sẽ phải lặp lại các bước trên một lần nữa. Đây là một tính năng rất quan trọng đối với chúng tôi và chúng tôi dựa vào nó thường xuyên mỗi ngày. Gọi cho Google và họ nói đây là sự cố đã biết và sử dụng ứng dụng của bên thứ ba để đồng bộ hóa. Mang điện thoại cho Sprint và họ đã cài đặt ứng dụng Outlook và Google Mail và bây giờ tôi có ba lịch không đồng bộ hóa. Được gọi là Samsung, tổng cộng 8 lần. Họ bảo tôi mang điện thoại đến Best Buy để flash lại. Ông đã dành 3 giờ cho nó mà không có quyết tâm. Ở giữa tất cả những điều này, tôi đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc nhiều lần từ menu cài đặt và cũng bằng cách sử dụng nút Âm lượng, Menu và Nguồn để đặt lại điện thoại. Trong hai lần, Samsung đã điều khiển từ xa các cài đặt thay đổi điện thoại của tôi nhưng không có kết quả.

Anh ta đã cài đặt một chương trình gọi là chuyển đổi thông minh và nói rằng bạn sẽ cập nhật lịch; phải mất một giờ để làm như vậy. Thông tin tương tự bị xóa sạch và phải chờ tải lại. Tôi có lịch để đồng bộ hóa 1 tháng trước để tăng tốc quá trình.

Sự khác biệt duy nhất giữa điện thoại của tôi và vợ tôi là tôi kết nối với Exchange bằng cách sử dụng triển vọng.office và cô ấy được kết nối dưới dạng s.outlook. Vẫn chờ Microsoft Migration trao đổi máy chủ. Điều làm cho tôi là tất cả những thứ này hoạt động tốt trong một năm cho đến khi cập nhật 6.01.

Nhân tiện, công nghệ cài đặt Đồng bộ thông minh là công nghệ cấp hai và tôi phải chờ hai tiếng để nói chuyện với anh ta. Với mỗi lần thiết lập lại, tôi luôn chọn cài đặt mới và không bao giờ sử dụng bất kỳ tệp sao lưu nào. Cảm ơn. - Vinny

Giải pháp: Chào Vinny. Sự khác biệt nhỏ giữa điện thoại của bạn và vợ bạn khi kết nối với Microsoft Exchange thực sự có thể là người phá vỡ thỏa thuận. Nếu đại diện của Samsung không thể tìm ra chính xác vấn đề nằm ở đâu, thì đó là dấu hiệu cho thấy cấu hình hoặc trục trặc ứng dụng có thể bị đổ lỗi. Vì vấn đề này không xuất hiện trên điện thoại của chính bạn, hãy thử thực hiện một lần khôi phục cài đặt gốc khác trên điện thoại của vợ bạn, sau đó thử định cấu hình nó giống như của bạn bằng cách thiết lập riêng của bạn. Thiết lập nó để kết nối với Exchange bằng hồ sơ của riêng bạn (triển vọng) và quan sát cách thức hoạt động của nó.

Vấn đề # 4: Ứng dụng Google trên Galaxy S7 không hoạt động đúng

Vấn đề đồng bộ hóa với Google Play Music, Danh bạ Google, Gmail, Google Play Sách, Google Play Music. Tệ hơn nữa, tất cả mọi thứ đều bị mờ đi khi cố gắng truy cập âm nhạc của tôi trong Google Play Music. Đây là tất cả sự phiền toái khi phát trực tuyến qua Wi-Fi. Sau đó, tôi nhớ từ Samsung Galaxy S1 cũ của mình rằng bạn phải truy cập Đăng nhập tài khoản Google của bạn từ trình duyệt điện thoại (một hình thức kiểm tra bảo mật để đảm bảo thiết bị được liên kết với tài khoản là chính hãng). Nó đã làm việc!!! Tôi có thể truyền phát nhạc qua mạng di động. Vì vậy, đây là một nửa vấn đề được giải quyết. Khi trở về trong nhà với môi trường Wi-Fi, mọi thứ lại trở nên xám xịt với Đồng bộ hóa K-itchen ném vào mặt tôi. Tôi hy vọng điều này sẽ giúp các bạn giải quyết các thăm dò cơ bản. Tất cả tốt nhất và theo kịp các công việc tốt! - Chris

Giải pháp: Chào Chris. Hãy chắc chắn rằng bạn xóa bộ đệm hệ thống trước để xem sự cố có phải do bộ đệm bị hỏng hoặc lỗi thời không. Khi bạn đã thực hiện điều đó, sau đó bạn cần xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Google Services Framework. Đây là cách thực hiện:

• Chuyển đến Cài đặt điện thoại.
• Nhấn vào tab Thiết bị.
• Tìm ứng dụng và chạm vào nó.
• Khi bạn đang ở trong menu Ứng dụng, hãy tìm Trình quản lý ứng dụng và chạm vào nó.
• Bên trong Trình quản lý ứng dụng, nhấn Tất cả ứng dụng.
• Tìm ứng dụng Google Services Framework và nhấn vào nó.
• Từ đó, bạn sẽ thấy một trang liệt kê các thông tin và tùy chọn dành riêng cho ứng dụng. Nhấn Lưu trữ.
• Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu.

Vấn đề # 5: Bật và tắt màn hình Galaxy S7 một cách ngẫu nhiên khi không sử dụng

Này đó. Vì vậy, tôi đã có một chiếc Samsung Galaxy S7 Edge nhưng đã đánh rơi nó và màn hình bị vỡ. Tôi đã có một sự thay thế bảo hiểm (vốn là một chiếc điện thoại đã được tân trang lại) và sao lưu màn hình Samsung Galaxy S7 Edge bị hỏng của tôi (trên cùng một phần mềm với thiết bị mới này) và tải nó vào điện thoại mới. Trước khi tôi thậm chí đặt sim vào điện thoại mới và trong thiết lập ban đầu - màn hình bị nhấp nháy ngẫu nhiên. Nó sẽ ổn (không chạm vào bàn) sau đó đột nhiên nhấp nháy mà không có bất kỳ tương tác.

Tôi đã gửi nó cho Samsung để họ sửa nó và họ đã gửi lại nhưng vấn đề tương tự vẫn tồn tại. Không bị chạm - màn hình sẽ nhấp nháy ngẫu nhiên và không liên tục giữa bật và tắt. Lần duy nhất điều này không xảy ra là khi nó được cắm vào bộ sạc. Đặt lại mềm / cứng không khắc phục được và cạnh s7 cũ cộng với màn hình bị nứt và cùng một phiên bản phần mềm không bao giờ có vấn đề như vậy. Bạn có ý tưởng hay lời khuyên nào không? Cảm ơn trước! - David

Giải pháp: Chào David. Đây là lần đầu tiên chúng tôi gặp phải một vấn đề như thế này trên S7 mới và chúng tôi không biết chuyện gì đang xảy ra. Một chẩn đoán lắp ráp toàn màn hình sẽ là cần thiết để xem nếu một phần cứng xấu ở đâu đó là nguyên nhân. Nếu vấn đề này đã được gửi tới Samsung mà không có câu trả lời tích cực nào, rất có thể họ cũng không biết vấn đề nằm ở đâu. Chúng tôi khuyên bạn nên thay điện thoại.

Vấn đề # 6: Galaxy S7 không thể gửi MMS

Xin chào. Tôi đã mua một chiếc Galaxy S7 hoàn toàn mới khoảng một tháng trước và trả giá đầy đủ cho nó. Tôi yêu nó và mọi thứ đã làm việc tuyệt vời lúc đầu. Bây giờ, tôi không thể gửi tin nhắn MMS. Nó bắt đầu gửi chúng một cách rời rạc sau đó chỉ dừng gửi. Đó là điện thoại AT & T nhưng tôi đang sử dụng Straight Talk. OnePlus One của tôi gửi MMS mà không gặp vấn đề gì. Là vấn đề về kết thúc của Straight Talk? TẠI & T? Samsung?

Tôi đã thử mọi cách từ khôi phục cài đặt gốc cho đến nhận thẻ SIM mới đến thử mọi cài đặt APN mà tôi có thể tìm thấy. Không có gì hoạt động! Hãy giúp tôi. Điều này là rất nhiều lãng phí $ cho đến nay và tôi rất trầm trọng với nó! - Michelle

Giải pháp: Chào Michelle. Nếu bạn hiện đang sử dụng SIM Nói chuyện thẳng, trước tiên bạn cần đảm bảo rằng không có sự cố liên quan đến tài khoản hoặc thanh toán nào ngăn thiết bị của bạn gửi MMS. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ không dây của bạn và yêu cầu hỗ trợ trực tiếp về vấn đề này.

Để xem tài khoản của bạn có thể gửi MMS hay không, hãy lắp thẻ SIM sang điện thoại khác. Nếu MMS hoạt động tốt trên điện thoại khác, sự cố có thể liên quan đến cài đặt APN của S7. Đảm bảo rằng bạn liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ không dây để biết thông tin chính xác để bạn có thể thay đổi cài đặt APN hiện tại theo cách thủ công.