Lỗi phát hiện độ ẩm Galaxy S7, không sạc, sự cố màn hình đen, các sự cố khác

Có hàng triệu người dùng # GalaxyS7 tại thời điểm này vì vậy dự kiến ​​sẽ có nhiều người dùng báo cáo bất kỳ dạng sự cố nào. Bài đăng này cố gắng trả lời một số vấn đề như vậy vì vậy chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy bài viết này hữu ích. Chúng tôi hy vọng sẽ xuất bản nhiều bài đăng S7 hơn trong những tuần tới để những ai mong muốn được nhìn thấy các vấn đề và giải pháp của riêng họ được công bố, hãy tiếp tục theo dõi chúng.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Sự cố 1: Galaxy S7 edge bị hỏng, sẽ không bật lại

Chào bạn Tôi có một chiếc Samsung S7 edge và một buổi tối điện thoại bị đóng băng và bị rơi. Kể từ đó, điện thoại sẽ không sạc hoặc bật, do đó tôi không thể thực hiện bất kỳ tùy chọn khắc phục sự cố thông thường nào (thiết lập lại mềm, chế độ an toàn, xóa bộ nhớ cache, v.v.). Vì điện thoại của tôi chưa đầy 12 tháng nên tôi quyết định gửi nó đi sửa chữa qua Vodafone. Tuy nhiên, nó đã trở lại sau khi sửa chữa và họ nói rằng bảo hành là vô hiệu vì họ dường như nghĩ rằng nó đã có công việc trái phép được thực hiện trên nó. Tôi có thể nói một cách cụ thể rằng đây không phải là trường hợp, nhưng dường như không có bất kỳ phòng ngọ nguậy nào để chứng minh điều khác. Bạn có biết tại sao họ nghĩ rằng công việc trái phép đã được thực hiện trên điện thoại và họ làm gì để kiểm tra điều này? Tôi hoàn toàn bị cản trở bởi điều này. Có vẻ như lựa chọn duy nhất khác của tôi là thử và sửa điện thoại thông qua các kênh không chính thức. Tuy nhiên, do điện thoại đã được mô tả là không thể sửa chữa và sẽ không bật hoặc sạc, thậm chí có thể đi tuyến đường này không? Bất kỳ lời khuyên nào bạn có thể cung cấp sẽ được đánh giá rất cao. Cảm ơn rất nhiều trước sự giúp đỡ của bạn. Trân trọng. - Lee Hayes

Giải pháp: Chào Lee. Mỗi trung tâm dịch vụ bao gồm cả Samsung và nhà cung cấp dịch vụ của bạn có thể có những cách riêng để xác định xem người dùng có cố gắng giả mạo thiết bị hay không. Nói chung, các dấu hiệu nhận biết có thể được nhóm thành hai: phần cứng và phần mềm. Đối với các sửa đổi phần cứng có thể có mà người dùng có thể đã thử, một trung tâm dịch vụ có thể kiểm tra một con dấu vật lý bị hỏng hoặc mất tích. Nếu chỉ báo hiển thị chất lỏng của điện thoại bị vấp do hư hỏng nước, bảo hành của điện thoại sẽ bị hủy và trung tâm dịch vụ có thể không sửa chữa ngay cả khi bạn trả tiền. Trong một số trường hợp, ngay cả một vết xước bên ngoài do tuốc nơ vít tạo ra cũng có thể được phát hiện và phân loại là một nỗ lực để mở thiết bị. Thông minh về phần mềm, trung tâm dịch vụ sẽ có cách để biết điện thoại đã được root hay đang chạy chương trình cơ sở Samsung / nhà mạng không chính thức. Điện thoại đã được coi là hết bảo hành mặc dù chưa được 12 tháng, đây có thể là manh mối cho thấy dịch vụ đã phát hiện ra một số điều làm mất hiệu lực bảo hành. Nếu bạn chưa bao giờ thử mở thiết bị của mình trước đó và nó đang chạy phần mềm chính thức trước khi thiết bị ngừng hoạt động, bạn nên yêu cầu một lý do tại sao trung tâm dịch vụ Vodafone từ chối sửa chữa. Nếu họ vẫn không sửa điện thoại của bạn ngay cả khi phải trả phí, bạn nên thử vận ​​may với một trung tâm dịch vụ độc lập.

Vì chúng tôi không có cách nào kiểm tra thực tế điện thoại của bạn, không có cách nào chúng tôi có thể cung cấp cho bạn bất kỳ lời khuyên chính xác nào có vấn đề với nó. Các khả năng có thể bao gồm từ cổng sạc bị hỏng (bạn không thể sạc, do đó bạn không thể bật nguồn), pin xấu, lỗi IC quản lý nguồn, đến sự cố bo mạch chủ không xác định khác. Nếu bạn muốn đi đến tận cùng của vấn đề, bạn nên kiểm tra điện thoại bởi một chuyên gia.

Sự cố 2: Lỗi phát hiện độ ẩm Galaxy S7, không sạc được

Điện thoại của tôi dường như mất sạc nhanh hơn bình thường. Tôi cắm sạc ở mức 4% sau khi màn hình tối. Tôi nghĩ rằng tôi đã nhìn thấy độ ẩm được phát hiện trên màn hình. Một số 'tiếng bíp như bộ sạc đang kết nối, ngắt kết nối, kết nối, v.v. Tôi đã thiết lập lại mềm, không có gì. Điện thoại đã chuyển sang màn hình Đen giống như đang ngủ đông. Nhưng nó không bao giờ tính phí. Không có dấu hiệu của tín hiệu sạc. Đã thử các bộ sạc, dây khác nhau. Sau đó đã thử cùng bộ sạc & dây trên máy tính bảng Samsung - chúng đã hoạt động. Đưa điện thoại đến cửa hàng Verizon để xem bộ sạc WIRELESS có hoạt động không. Không. Điện thoại không bao giờ tiếp tục. Nhân viên tại cửa hàng Đã thử cùng một bộ sạc không dây trên một chiếc điện thoại khác gần như đã chết. Những chiếc điện thoại được sạc. Tôi được cho biết bộ sạc được kết nối với màn hình (?!?) Khiến nó không hiệu quả về mặt chi phí. Điện thoại của tôi đã chết, không thể sạc bằng nhiều lần sạc hoặc bộ sạc không dây. Tôi thực sự muốn sửa chiếc điện thoại chỉ mới hơn một năm tuổi (và chưa được trả hết) nhưng điều này có vẻ không ổn. - Robinrodeeschneider

Giải pháp: Xin chào Robinrodeeschneider. Tại thời điểm này, tất cả chúng ta đều biết rằng bạn đã cô lập nguyên nhân của sự cố và đó là lỗi phần cứng. Xử lý sự cố Android là đơn giản và chỉ bao gồm các vấn đề phần mềm. Việc điện thoại của bạn thậm chí không bật ngay từ đầu là một lý do rõ ràng tại sao bạn không thể làm được gì nhiều. Trừ khi bạn có kỹ năng và công cụ để chẩn đoán và khắc phục các sự cố phần cứng, đặc biệt là trong Galaxy S7, việc sửa chữa tự làm thực sự là một vấn đề. Một kỹ thuật viên có kinh nghiệm cần phải chạy một số chẩn đoán phần cứng để xác định vấn đề nằm ở đâu.

Những gì bạn có thể làm ngay bây giờ được giới hạn để xem nếu để điện thoại được kết nối với bộ sạc sẽ hoạt động và bật nguồn cho thiết bị. Nếu điện thoại sẽ sạc thành công nhưng vẫn không phản hồi hoặc hoàn toàn không khởi động, bạn có thể thử xem bạn có thể khởi động lại nó sang chế độ thay thế không. Để tham khảo, đây là các bước về cách làm điều đó:

Khởi động ở chế độ Recovery :

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống :

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume DOWN.
4. Đợi cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
5. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không ở chế độ khác, điều đó có nghĩa là lối thoát duy nhất của bạn có thể là flash stock hoặc firmware tùy chỉnh.
6. Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
5. Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
6. Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ thông thường là trước đây ngăn ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Hãy nhớ rằng, nếu điện thoại hoàn toàn không sạc, do đó khiến điện thoại hoàn toàn vô dụng, lựa chọn duy nhất của bạn là gửi điện thoại. Liên hệ với Samsung để xem bạn có thể nhờ họ sửa chữa không. Nếu thiết bị này vượt quá thời hạn bảo hành 12 tháng, rất có thể bạn sẽ phải trả phí.

Cách khắc phục lỗi độ ẩm phát hiện lỗi

Bạn đã đề cập rằng điện thoại có thể đã phát hiện ra lỗi độ ẩm của thang máy vì vậy có thể lý do tại sao sạc có thể không hoạt động và do đó điện thoại không bật nguồn, có thể là do cổng sạc ướt. Cố gắng lắc điện thoại nhẹ nhàng để thoát khỏi nước bị kẹt trong cổng. Ngoài ra, bạn có thể đặt thiết bị gần nguồn nhiệt nhẹ như mặt sau của TV để đẩy nhanh quá trình bay hơi. KHÔNG đặt điện thoại gần lửa, lò nướng hoặc tiếp xúc với ánh sáng mặt trời trực tiếp.

Vấn đề 3: Sự cố màn hình đen của Galaxy S7, không bật lại được

Galaxy S7 của tôi có màn hình đen ngay cả sau khi làm mọi thứ bạn đề xuất. Tôi chỉ muốn thư thoại của người cha đã mất gần đây của tôi và không có tiền để đưa nó vào công nghệ. Có cách nào tôi có thể truy xuất thư thoại nếu tôi cắm điện thoại vào máy tính không? Hãy giúp tôi! Tôi chỉ muốn nghe giọng nói của bố tôi một lần nữa! - Victoria

Giải pháp: Chào Victoria. Mọi nội dung được lưu trong bộ nhớ trong của điện thoại chỉ có thể được truy cập nếu điện thoại của bạn khởi động bình thường hoặc ở chế độ an toàn. Nếu bạn đã làm mọi thứ, kể cả những thứ chúng tôi đề xuất cho Robinrodeeschneider ở trên, bạn sẽ không gặp may. Phải có sự cố phần cứng khiến điện thoại khởi động. Như đã đề cập ở trên, nó có thể là pin, IC nguồn hoặc bo mạch chủ nói chung. Nếu bạn may mắn và sự cố chỉ là lỗi pin, thay thế nó có thể là một sửa chữa dễ dàng. Bạn vẫn cần để một chuyên gia thay thế bộ pin mặc dù nó được kết nối với bo mạch chủ. Nếu nguyên nhân của sự cố là một thành phần bị lỗi trong bo mạch chủ như IC nguồn hoặc chính bo mạch chủ, bạn có thể phải loại bỏ các tệp đó.

Vấn đề 4: Galaxy S7 không sạc, phát ra tiếng bíp khi sạc

HELLO DROIDGUY. HÔM NAY GALAXY CỦA TÔI S7 SỐ LƯỢNG CÓ HẠN VÀ MERYI THỨ HAI KHI NÀO ĐƯỢC NẮM VÀO PHÍA SẮC SẮC ĐẾN NÓ CÓ MỘT DEEP BEEP SOUND. PIN LÀ BÂY GIỜ VỚI 0% PHÍ. - SIMILLON WILLIAM

Giải pháp: Chào William. Chúng tôi không biết lịch sử đầy đủ của thiết bị của bạn vì vậy không có cách nào để biết những gì đang xảy ra tại thời điểm này. Trong rất nhiều vấn đề về sạc, nguyên nhân chính là do phần cứng trong tự nhiên, vì vậy hãy đảm bảo thử một bộ cáp sạc và hộp sạc khác (đầu) để xem sự cố có nằm ở đó không. Nếu bộ sạc mới không khắc phục được sự cố, vấn đề phải được tìm thấy trong chính điện thoại. Đã sửa lỗi bởi Samsung hoặc trung tâm dịch vụ của người chăm sóc nếu nó không phản hồi.