Màn hình Galaxy S7 vẫn đen nhưng vẫn phản hồi, màn hình không hoạt động, các vấn đề khác

Xin chào các fan Android! Hôm nay, chúng tôi trả lời một số câu hỏi được đặt ra bởi một số thành viên trong cộng đồng của chúng tôi về việc # GalaxyS7 của họ có vấn đề về màn hình. Chúng tôi cũng trả lời một câu hỏi phổ biến của những người đã chuyển sang mạng khác - tại sao điện thoại của họ không còn cài đặt bản cập nhật hệ thống. Chúng tôi hy vọng rằng câu trả lời của chúng tôi sẽ hữu ích cho những người gặp phải trường hợp tương tự.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: Màn hình Galaxy S7 không phản hồi, bị đóng băng

Galaxy S7 của tôi chỉ mới 11 tháng tuổi. Câu chuyện đầy đủ: Làm rơi điện thoại khoảng 8 tháng trước, bị nứt ở cạnh trên và mặt sau bằng kính nhưng không hoạt động và không làm phiền tôi. Nó hoạt động tốt. Khoảng 6 tuần trước, điện thoại wa bị kẹt trong ghế tựa điện và đã phá hủy khá nhiều kính phía trước và không có màn hình hiển thị có thể đọc được. Nó đã làm việc bằng cách sử dụng Bluetooth. Tôi có thể gọi điện thoại từ xe hơi. Tôi đã có màn hình, LCD và DIGITIZER và BACK của điện thoại khi nó bị nứt, cũng được thay thế tại một cửa hàng sửa chữa bên thứ 3 tôi đã sử dụng trước đây cho màn hình iPhone. Việc sửa chữa có vẻ tuyệt vời trong khoảng 4 tuần. Rồi điện thoại bắt đầu rối mắt. Một phần của màn hình không phản hồi và đóng băng. và trong vòng 2 giờ, toàn bộ phần bên phải của màn hình đã bị đóng băng. Nhiều lần khởi động lại kết thúc với màn hình tĩnh màu xám ở bên phải và bên trái dường như hoạt động bình thường nhưng không thể cuộn sang trái / phải để làm cho nó có thể sử dụng được.

Tôi đã thử mọi cách tôi có thể tìm thấy, bao gồm nhiều lần khởi động lại Factory và kéo / thay thế thẻ SIM. Nó vẫn hiển thị tất cả màu xám bên phải. Có nơi sửa chữa thay thế màn hình lần thứ 2 - họ nói rằng nó hoạt động trong 20 phút sau đó quay lại vấn đề tương tự. Tôi không nghĩ họ đã thay thế số hóa lần thứ 2.

Đã liên hệ với Samsung. Không có nơi dịch vụ địa phương gần tôi vì vậy tôi sẽ cần phải gửi nó để xem xét. Tôi rất nghi ngờ họ sẽ bảo hành vì nó đã được sửa chữa ở nơi khác. Tôi đã đọc được rằng kể từ khi khởi động lại nhà máy không khắc phục được thì đây là sự cố phần cứng. Những phần cứng khác có thể là nguyên nhân? Cảm ơn nhiều. - Leo dây

Giải pháp: Chào Leo. Đầu tiên, điện thoại của bạn đã bị đập mạnh và được sửa chữa bởi một cửa hàng bên thứ ba nên việc gửi nó đến trung tâm dịch vụ của Samsung thực sự không phải là lựa chọn. Họ sẽ từ chối yêu cầu sửa chữa của bạn hoàn toàn, ngay cả khi bạn sẽ trả tiền cho họ.

Thứ hai, chúng tôi không nghĩ có bất kỳ vấn đề nào khác với điện thoại nhưng nếu cửa hàng sửa chữa đã thay thế màn hình đúng cách bằng các thành phần tương thích, có khả năng vấn đề có thể là chip đồ họa. Điều này có nghĩa là một phần của chẩn đoán phần cứng sẽ liên quan đến việc kiểm tra xem card đồ họa có còn hoạt động hay không. Nếu không, nó có thể cần phải được thay thế. Mặt khác, có thể thử thay thế bo mạch chủ đầy đủ nếu thay thế màn hình hoàn toàn không khắc phục được sự cố của bạn.

Thứ ba, ngừng lãng phí thời gian của bạn để làm các giải pháp phần mềm. Không có số lượng thiết lập lại nhà máy và sửa đổi phần mềm mà bạn có thể làm để sửa chữa một thiết bị bị hỏng vật lý.

Vấn đề 2: Galaxy S7 đã mở khóa sẽ không cài đặt bản cập nhật phần mềm

Tôi đã mở khóa Samsung S7 của mình bởi một bên thứ ba; nó đã được thực hiện thành công Khi chúng tôi cố gắng đăng nhập bằng mã PINI đã đặt, nó sẽ không xác minh và tiếp tục yêu cầu nhập mã PIN. Chúng tôi đã phải thiết lập lại nhà máy. Có vẻ như anh chàng công nghệ sửa đổi hệ điều hành của tôi trong một ngày nào đó. Tôi liên tục nhận được thông báo rằng đã phát hiện ra các hành động trái phép, đã khởi động lại điện thoại của bạn để hoàn tác các hành động này. Hơn nữa, khi tôi cố gắng cập nhật phần mềm, tôi nhận được thông báo này. Hãy thử tải xuống các bản cập nhật phần mềm bằng Smart Switch trên máy tính của bạn hoặc ghé thăm trung tâm dịch vụ khách hàng. Không có gì hoạt động. Hãy giúp tôi. Cảm ơn bạn. - Chris

Giải pháp: Chào Chris. Bằng cách mở khóa, chúng tôi cho rằng bạn có nghĩa là thay đổi một số thông số mạng để cho phép thiết bị của bạn kết nối với mạng khác. Điều này có nghĩa là điện thoại của bạn giờ đây có thể gửi và nhận SMS / MMS và có thể gửi và nhận cuộc gọi bằng một mạng không phải là mạng mà điện thoại ban đầu được tạo. Còn được gọi là mở khóa mạng, quy trình thường không chạm vào các tệp hệ điều hành lõi của điện thoại GSM để gây ra những thay đổi mạnh mẽ. Trường hợp của điện thoại CDMA mặc dù có thể hơi khác một chút và trên thực tế, có thể yêu cầu thay đổi cấp hệ điều hành. Vì bạn không cung cấp đủ thông tin, chúng tôi không thể nói chính xác điều gì đang xảy ra nhưng thông báo lỗi dường như là một chỉ báo cho thấy phần mềm điện thoại của bạn đã bị sửa đổi. Các thiết bị có phần mềm được sửa đổi tương đối không được bảo đảm, tùy thuộc vào các sửa đổi được thực hiện vì vậy nếu bạn muốn biết về các rủi ro liên quan, bạn nên nói chuyện với người đã sửa đổi phần mềm ngay từ đầu.

Ngoài ra, hãy nhớ rằng các thiết bị đã mở khóa không nhất thiết có nghĩa là phần mềm đã được thay đổi hoàn toàn so với phiên bản của nhà mạng hiện tại bạn đang sử dụng. Ví dụ: Verizon S7 hoàn toàn không thể có phần mềm T-Mobile. Phần mềm Verizon tiếp tục chạy mọi lúc bạn sử dụng thiết bị mặc dù một số thông số mạng có thể đã được thay đổi để cho phép bạn sử dụng nó trong mạng T-Mobile. Điều này cũng có nghĩa là bạn hoàn toàn không thể cập nhật phần mềm vì các tệp cập nhật, mạng T-Mobile sẽ chỉ khả dụng cho các thiết bị T-Mobile. Nếu bạn muốn chạy một phần mềm Verizon được cập nhật, phần mềm điện thoại cần phải được flash.

Để biết thêm về flash, hãy nghiên cứu thêm về nó.

Vấn đề 3: Màn hình Galaxy S7 vẫn đen nhưng vẫn phản hồi, màn hình không hoạt động

Chào. Vì vậy, tôi gặp vấn đề với màn hình điện thoại của mình bị đen. nó sẽ nhận ra tôi chạm vào màn hình và mọi thứ nhưng nó sẽ không sáng lên để tôi nhìn thấy bất cứ thứ gì. tôi đã thử tất cả các tùy chọn thiết lập lại và khởi động nó ở chế độ an toàn và chế độ phục hồi và không có gì. Khi tôi nhận thấy rằng khi tôi bật nó, nó sẽ nhấp nháy rất nhanh và sau đó chuyển sang màu đen. Có ý kiến ​​gì không? Tôi rất bối rối về điều này. Cảm ơn. - Hóa đơn

Giải pháp: Chào Bill. Chúng tôi nghĩ rằng màn hình điện thoại đã gặp trục trặc. Bộ phận hiển thị điện thoại của bạn bao gồm ba thành phần chính - màn hình, số hóa và cáp flex. Màn hình là phần hiển thị hình ảnh bạn nhìn thấy trên màn hình. Trên đầu màn hình là một lớp cảm biến cảm ứng mỏng gọi là bộ số hóa chuyển đổi các ngón tay chạm thành tín hiệu số. Những tín hiệu này sau đó được truyền đến bo mạch chủ để được xử lý.

Xác minh xem có trục trặc phần mềm hay không bằng cách khởi động vào Chế độ khôi phục

Nếu màn hình điện thoại vẫn có màu đen nhưng vẫn xuất hiện để phản hồi lại những lần chạm của bạn khi bạn nhấn đúng điểm, đó là một gợi ý rõ ràng rằng chỉ có màn hình bị hỏng. Nói cách khác, bộ số hóa vẫn có thể nhận đầu vào của bạn nhưng màn hình không thể hiển thị hình ảnh phù hợp trên màn hình. Một tình huống như thế này thường là kết quả của thiệt hại vật lý. Chỉ rất hiếm khi chúng ta gặp phải trường hợp trong đó trục trặc phần mềm hoặc ứng dụng là lỗi cho màn hình bị lỗi. Và ngay cả khi có lỗi liên quan đến phần mềm khiến nó bị lỗi dù sao đi nữa, thiết lập lại chính vẫn có thể sửa được. Để làm điều đó, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn. nếu bạn không thể tắt bình thường, hãy đợi cho đến khi hết pin để thiết bị tự tắt.
2. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
3. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
5. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
7. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
8. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
9. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
10. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Hãy nhớ rằng, bạn không thể thực hiện thiết lập lại tổng thể nếu điện thoại BẬT. Trước tiên, bạn phải tắt thiết bị để khởi động thiết bị thành công vào Chế độ khôi phục.

Gửi điện thoại để sửa chữa hoặc thay thế

Bước khác duy nhất mà bạn có thể làm để khắc phục vấn đề này là bằng cách cho phép một chuyên gia giúp bạn. Đó là, nếu không có gì thay đổi sau khi cố gắng khởi động thiết bị sang Chế độ khôi phục hoặc nếu thiết lập lại chính sẽ không giúp ích gì cả. Như đã đề cập ở trên, lỗi màn hình hầu như luôn là một sản phẩm của sát thương vật lý. Nếu bạn đánh rơi điện thoại hoặc tiếp xúc với nước / các yếu tố trước khi nhận thấy sự cố, sẽ không có chỉnh sửa phần mềm nào bạn có thể thực hiện để khắc phục sự cố. Một thành phần vật lý bị hỏng trong tình huống này chỉ có thể được giải quyết bằng cách sửa chữa hoặc thay thế. Chúng tôi biết bạn muốn nghĩ rằng phải có một cái gì đó có thể được thực hiện nhưng đó là thực tế.

Một số người dùng nâng cao có thể cố gắng tự thay thế thành phần bị hỏng. Thay thế một phần là được miễn là bạn biết phải làm gì chính xác. Bạn không muốn thử nếu bạn không có kiến ​​thức và công cụ tối thiểu để thực hiện nhiệm vụ. Nếu bạn nghĩ rằng bạn có thể tự xử lý việc thay thế màn hình, hãy thực hiện một số nghiên cứu và tìm kiếm một hướng dẫn tốt về cách thực hiện. Blog của chúng tôi không hỗ trợ các vấn đề phần cứng.