Loa Galaxy S7 ngừng hoạt động trong khi gọi, thông báo âm thanh thông báo không hoạt động, các sự cố khác

Bài viết khắc phục sự cố này giải quyết một số vấn đề về âm thanh của # GalaxyS7. Giống như bất kỳ điện thoại thông minh nào, hệ thống âm thanh Galaxy S7 có thể bị lỗi do rất nhiều yếu tố bên trong và bên ngoài. Hôm nay, chúng tôi mang đến cho bạn ba sự cố âm thanh trên thiết bị này vì vậy hy vọng các đề xuất của chúng tôi cũng sẽ giúp khắc phục các sự cố của bạn. Hãy nhớ rằng, các vấn đề âm thanh có thể có hoàn cảnh khác nhau nhưng giải pháp cho tất cả chúng không khác nhau nhiều.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề 1: Loa Galaxy S7 ngừng hoạt động trong khi gọi

Tôi đã gặp sự cố với điện thoại của mình khi mất kết nối dữ liệu (4G LTE) cứ sau vài ngày chỉ ngồi đó. Nhà cung cấp dịch vụ TING (Sprint?) Của tôi đã đề xuất một thẻ SIM mới và gửi cho tôi. Tôi đã cài đặt nó với sự trợ giúp qua điện thoại với một đại diện Ting và mọi thứ dường như hoạt động và điện thoại dường như không muốn mất kết nối 4G LTE nữa. Vài giờ sau, tôi đã cố gắng gọi điện thoại và điện thoại dường như bị khóa. Sau đó tôi nhận ra, không có âm thanh từ bất cứ thứ gì (mặc dù nó sẽ rung và văn bản tốt). Cuối cùng nó đã bỏ kết nối 4G LTE và vẫn không có âm thanh, chỉ có văn bản hoạt động. Tôi đã sử dụng hết các tùy chọn 'chuyển đổi' hoặc chức năng có thể có trong các điều khiển nhưng dường như có gì đó trong phần mềm (?) Nói với điện thoại không phát ra âm thanh. Có ý kiến gì không? Cảm ơn. - Scott Randolph

Giải pháp: Chào Scott. Một vấn đề như của bạn rất có thể là do ứng dụng được mã hóa kém hoặc do trục trặc phần mềm. Để khắc phục sự cố, hãy làm theo các bước sau:

Cài đặt bản cập nhật ứng dụng và Android

Trước khi bạn tiến hành bất kỳ giải pháp phần mềm nào, hãy đảm bảo kiểm tra TẤT CẢ các ứng dụng đã được cập nhật và bạn đang chạy phiên bản Android mới nhất hiện có. Cập nhật không chỉ mang lại thay đổi mỹ phẩm và dưới mui xe. Thông thường, chúng cũng chứa các bản vá sửa lỗi đã biết.

Để kiểm tra cập nhật ứng dụng, hãy làm theo các bước sau:

Mở ứng dụng Cửa hàng Google Play.
Nhấn vào biểu tượng Menu ở trên cùng bên trái (ba dòng ngang).
Nhấn vào Ứng dụng và trò chơi của tôi .
Nhấn nút CẬP NHẬT TẤT CẢ .

Để kiểm tra xem có bản cập nhật Android có sẵn không:

Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn Cập nhật phần mềm.
Nhấn Tải xuống bản cập nhật thủ công .
Nếu bạn muốn đảm bảo rằng điện thoại của bạn tải xuống các bản cập nhật tự động, bạn có thể đặt thanh trượt cho Tải xuống các bản cập nhật ở bên phải để bật nó.

Khởi động lại điện thoại về Chế độ an toàn

Để xác định xem có ứng dụng bên thứ ba nào được cài đặt gây ra sự cố hay không, cách tốt nhất là khởi động lại điện thoại của bạn về chế độ an toàn. Trong chế độ này, các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba sẽ không được phép hoạt động. Điều này có nghĩa là chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn chính thức mới được phép chạy, loại bỏ mọi can thiệp khỏi ứng dụng của bên thứ ba. Nếu điện thoại của bạn hoạt động bình thường và các vấn đề được đề cập ở trên sẽ không xuất hiện, bạn có thể đặt cược một trong những ứng dụng của bên thứ ba là đáng trách.

Để khởi động lại S7 của bạn về chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

Tắt Galaxy S7 của bạn đi.
Nhấn và giữ nút Nguồn.
Khi logo 'Samsung Galaxy S7' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
Quan sát điện thoại hoặc thử sao chép vấn đề để xem nó có trở lại hay không.

Hãy nhớ rằng, chế độ an toàn không phải là một sửa chữa cho một vấn đề ứng dụng. Thay vào đó, nó giống như một công cụ chẩn đoán mà bạn có thể sử dụng để xác định xem một ứng dụng đã cài đặt có gây nhiễu cho hệ thống hay không. Như đã đề cập ở trên, nếu sự cố sẽ không xảy ra trong khi S7 của bạn đang chạy ở chế độ an toàn, đó là xác nhận linh cảm của chúng tôi. Nếu bạn nghĩ rằng ứng dụng của bên thứ ba gây ra sự cố, bạn phải sử dụng phương pháp loại bỏ để xác định thủ phạm. Chúng tôi khuyên bạn nên thử gỡ cài đặt các ứng dụng được cài đặt gần đây nhất trước tiên. Đảm bảo kiểm tra xem sự cố có còn tồn tại sau mỗi lần gỡ cài đặt không.

Vấn đề 2: Thông báo âm thanh Galaxy S7 cho các tin nhắn không hoạt động

Sau khi phần mềm Samsung cập nhật hai ngày trước, âm thanh thông báo cho tin nhắn không hoạt động. Tôi đã kiểm tra các cài đặt, âm lượng, âm thanh và mọi thứ như nó phải vậy. Tôi tắt điện thoại và không có gì. Tất cả các thông báo khác như facebook / messenger hoạt động. Tôi thực sự cần điều này để làm việc khi tôi kết nối với nhân viên của mình thông qua văn bản và tôi không thể kiểm tra từng giây cho một văn bản (đã xảy ra). - Truyền thuyết

Giải pháp: Chào Loreen. Các lược đồ thông báo trong Android cho phép nhiều tùy chỉnh hơn bao giờ hết, vì vậy bạn muốn đảm bảo rằng mọi thứ được đặt đúng trước khi bạn thử bất kỳ giải pháp quyết liệt nào.

Xác minh nếu thông báo ứng dụng được đặt chính xác

Bằng tin nhắn, chúng tôi giả sử bạn đang đề cập đến tin nhắn SMS / MMS đến được cho là sẽ được hiển thị bởi ứng dụng Samsung Messages. Nếu đây là ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng, hãy chắc chắn kiểm tra xem cài đặt thông báo của nó có được đặt hay không. Đây là cách thực hiện:

Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn vào Thông báo.
Di chuyển thanh trượt cho ứng dụng Tin nhắn sang phải để bật thông báo.
Ngoài ra, bạn chạm vào NÂNG CAO ở trên cùng bên phải, sau đó nhấn vào ứng dụng Tin nhắn .
Nhấn vào vòng tròn với một i iio bên trong bên cạnh Tin nhắn và đảm bảo rằng BẬT được bật. Sau đó, đặt âm thanh Thông báo mà bạn mong muốn.
Nhấn nút quay lại một lần để quay lại phần Thông báo ứng dụng .
Tắt Hiển thị âm thầm .
Tùy thuộc vào sở thích của bạn, bạn có thể thay đổi cài đặt cho Màn hình khóa .
Thỉnh thoảng, nếu bạn sử dụng tính năng Không làm phiền, hãy đảm bảo rằng bạn đặt Đặt mức độ ưu tiên thành bật.

Các bước tương tự có thể được lặp lại cho ứng dụng nhắn tin của bên thứ ba.

Xóa dữ liệu của ứng dụng nhắn tin

Một cách khắc phục sự cố tốt khác mà bạn có thể thực hiện trong tình huống này là trả lại tất cả các cài đặt của ứng dụng được đề cập về mặc định. Điều này có thể đạt được bằng cách xóa sạch dữ liệu của nó. Nếu bạn chưa thử nó, dưới đây là các bước để làm điều đó:

Tạo một bản sao lưu tin nhắn của bạn nếu bạn không đủ khả năng để mất chúng. Xóa dữ liệu của ứng dụng nhắn tin sẽ xóa tin nhắn văn bản của bạn. Nếu bạn có tài khoản Samsung, bạn có thể đăng nhập vào đó và gửi lại tin nhắn của mình lên đám mây. Chỉ cần truy cập Cài đặt> Đám mây và tài khoản> Tài khoản> Tài khoản Samsung . Sau đó, khi bạn đã đăng nhập, bạn có thể quay lại Cài đặt> Đám mây và tài khoản> Sao lưu và khôi phục> Sao lưu dữ liệu của tôi .
Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
Điều hướng xuống Ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản giao diện OEM của Android 6 hoặc 7.
Khi ở đó, hãy tìm ứng dụng và chạm vào nó.
Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage .
Nhấn vào nút Xóa dữ liệu cho ứng dụng.

Xóa dữ liệu của ứng dụng BadgeProvider

Nếu các bước trên hoàn toàn không khắc phục được sự cố, có thể xóa sạch dữ liệu của BadgeProvider. Để được giải thích ngắn gọn về cách BadgeProvider hoạt động, vui lòng truy cập bài viết được xuất bản trước đây.

Vấn đề 3: Không thể truy cập micrô Galaxy S7

Samsung Galaxy S7 cũ của tôi, chưa bị hỏng theo bất kỳ cách nào, đang gặp vấn đề với micrô. Không giống như những khiếu nại khác nhau mà tôi đã thấy, tôi vẫn có thể được nghe trong các cuộc gọi và phiên Skype. Vấn đề là trợ lý giọng nói và văn bản google dường như không thể truy cập micrô của tôi. Tất cả chúng đều được kích hoạt quyền và tôi đã thử làm theo các đề xuất khác nhau như Bật lại kích hoạt giọng nói và tìm kiếm google. Vấn đề là, ngay cả trong Google Play, tôi không tìm thấy gì gọi là Tìm kiếm Google Google. Ứng dụng Google và google chrome được cập nhật và kích hoạt đầy đủ. Tương tự như vậy, tôi không tìm thấy giọng nói nào trên điện thoại của Google trên thiết bị hoặc google play. Trong các ứng dụng của tôi, không có một ứng dụng nào được gắn nhãn là bị vô hiệu hóa. điện thoại, có thể sử dụng cả giọng nói để nhắn tin và trợ lý google. Một vài lần, nó nói rằng Thật không may, google đã dừng lại, hay một cái gì đó tương tự, nhưng sau tất cả những gì tôi đã xem, tôi thực sự không nhớ những gì tôi đã cố truy cập khi nó xảy ra. Thiết lập nhận dạng giọng nói của Google chỉ đơn giản nói rằng nó đang gặp sự cố với mic và để thử lại sau vài giây. Trợ lý Google cho biết họ không thể truy cập mic. Và giọng nói thành văn bản chỉ đơn giản là thử lại. - Caitlindgrogan

Giải pháp: Chào Caitlindgrogan. Vì chúng tôi không có cách nào để biết nguyên nhân gây ra sự cố, điều tốt nhất mà bạn có thể làm ngay bây giờ là thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Điều này sẽ đưa tất cả các cài đặt phần mềm trở lại mặc định của chúng và mang lại các ứng dụng chứng khoán bị thiếu trong các ứng dụng khác như S Voice và Google Assistant. Nếu bạn không sử dụng tai nghe trong khi thực hiện Skype và các cuộc gọi, thì phần cứng điện thoại của bạn phải còn nguyên vẹn, điều đó có nghĩa là micrô phải hoạt động tốt. Có thể có một ứng dụng hoặc dịch vụ khiến nó bị tắt tiếng khi thực hiện một số tác vụ nhất định. Vì chúng tôi không biết toàn bộ lịch sử thiết bị của bạn, chúng tôi không thể cho bạn biết ứng dụng này có thể là gì.

Điều tốt nhất mà bạn có thể làm ngay bây giờ là thực hiện khôi phục cài đặt gốc và xem cách điện thoại của bạn hoạt động sau đó. Nếu bạn chưa thực hiện quy trình này trước đây, đây là các bước:

Khôi phục cài đặt gốc qua Cài đặt

Tạo một bản sao lưu các tập tin quan trọng của bạn như ảnh, video, v.v.
Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Tìm và chạm vào Cài đặt, sau đó chạm vào Sao lưu và đặt lại.
Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc và chạm vào Đặt lại thiết bị.
Nếu bạn đã bật tính năng khóa màn hình, hãy nhập mật khẩu hoặc mã PIN.
Chạm vào Tiếp tục.
Nhấn vào Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.

Khôi phục cài đặt gốc qua Chế độ khôi phục

Tạo một bản sao lưu các tập tin quan trọng của bạn như ảnh, video, v.v.
Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.