Galaxy S7 bị kẹt trong Chế độ tiết kiệm năng lượng, âm thanh biến mất khi phát nhạc, các vấn đề khác

Xin chào các bạn! Chào mừng bạn đến bài viết # GalaxyS7 cuối cùng cho tuần này. Bài đăng của chúng tôi hôm nay thảo luận về 7 vấn đề S7 được gửi bởi chúng tôi bởi một số thành viên trong cộng đồng của chúng tôi. Chúng tôi hy vọng các đề xuất của chúng tôi sẽ hữu ích không chỉ cho người dùng được đề cập dưới đây, mà cả những người khác có thể gặp phải vấn đề tương tự hoặc tương tự.

Hiện tại, đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi đề cập đến cho bạn:

Âm thanh Galaxy S7 biến mất khi phát nhạc, video hoặc trò chơi
Galaxy S7 bị kẹt trong Chế độ tiết kiệm năng lượng cực cao
Galaxy S7 hoàn toàn không phản hồi do hư hỏng phần cứng
Sạc nhanh Galaxy S7 không hoạt động
Màn hình Galaxy S7 hiển thị đường kẻ ngang màu tím
Mặt lưng kính Galaxy S7 bị vỡ
Galaxy S7 bị khóa do Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Âm thanh Galaxy S7 biến mất khi phát nhạc, video hoặc trò chơi

Xin chào! Tôi đã mua S7 một tháng trước nhưng nó có một số vấn đề với âm thanh. Cụ thể hơn, khi tôi đang nghe nhạc, xem video, chơi trò chơi, v.v ... SOMETIMES âm thanh từ loa bị cắt ra, và sau đó nó trở lại. Sau khi nhà máy thiết lập lại vấn đề giảm bớt trong một vài ngày. Tôi không có vấn đề với rảnh tay chỉ với người nói mà chỉ là tạm thời.

Cũng trong ngày hôm qua, thiết bị đã khởi động lại một lần từ chính nó. Câu hỏi của tôi là: có khả năng đó có thể là một vấn đề phần sụn không? Nếu đó là một vấn đề phần cứng không phải là vấn đề vĩnh viễn? Việc khởi động lại tôi đã đề cập ở trên, nó có nghĩa là lỗi bo mạch chủ hay không? Đó không phải là một vấn đề lớn nhưng nó thực sự gây nản lòng đặc biệt nếu bạn mua một thiết bị đắt tiền như vậy. Thực tế tôi hơi thất vọng một chút, vì tôi không thể tận hưởng chiếc điện thoại di động mới của mình. Cảm ơn bạn trước! - Nick

Giải pháp: Chào Nick. Nếu sự cố âm thanh đã xảy ra một thời gian sau khi bạn thực hiện khôi phục cài đặt gốc, có thể ứng dụng của bên thứ ba có thể bị đổ lỗi. Cố gắng khởi động lại điện thoại của bạn về chế độ an toàn và quan sát điện thoại trong vài giờ. Chế độ an toàn chặn các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba. Nếu sự cố sẽ không xảy ra trong khi chế độ an toàn được bật, bạn có thể đặt cược một trong những ứng dụng của bên thứ ba có vấn đề. Để khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

Tắt Galaxy S7 của bạn đi.
Nhấn và giữ nút Nguồn.
Khi logo 'Samsung Galaxy S7' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.

LƯU Ý: Bản thân chế độ an toàn không phải là giải pháp nên nếu bạn nghĩ rằng sự cố là do ứng dụng của bên thứ ba, bạn phải khắc phục sự cố thêm bằng cách gỡ cài đặt từng ứng dụng và quan sát điện thoại sau mỗi lần gỡ cài đặt.

Bây giờ, như câu hỏi nếu nó có thể là một vấn đề phần sụn, đó là một khả năng. Chúng tôi không nghĩ rằng đó là một vấn đề phần cứng mặc dù nó sẽ xảy ra liên tục nếu nó xảy ra. Chúng tôi nói rằng bạn tập trung nỗ lực khắc phục sự cố của mình để kiểm tra các sự cố phần mềm có thể xảy ra bằng cách thực hiện một vòng khôi phục cài đặt gốc khác và thu hẹp các nguyên nhân có thể. Chúng tôi nghĩ rằng có một cái gì đó bạn thêm vào hệ thống sau khi khôi phục cài đặt gốc gây ra sự cố âm thanh này. Nó có thể là một ứng dụng hoặc một bản cập nhật.

Vấn đề # 2: Galaxy S7 bị kẹt trong Chế độ tiết kiệm năng lượng cực cao

Tôi đã bật điện thoại của mình ở Chế độ tiết kiệm năng lượng siêu tốc và sau đó vô tình chọn Touchwiz Easy Home làm trình khởi chạy ứng dụng của mình khi được nhắc khi UPSM bắt đầu. Thật bất ngờ, tôi thấy mình trong Easy Mody + UPSM, chỉ có quyền truy cập vào khoảng 7 cài đặt rất cơ bản và 6 ứng dụng, không ứng dụng nào cho phép tôi thực sự làm bất cứ điều gì khi thoát khỏi một trong hai chế độ này.

Tôi đã nói chuyện với mọi người tại Sprint, Samsung và Bestbuy và không ai thấy điều này hoặc có thể tìm ra cách vô hiệu hóa nó và đưa tôi trở lại bình thường. Chúng tôi đã thử tất cả các loại khởi động lại cứng và mềm, tải xuống các trình khởi chạy khác từ internet (nhưng sau đó tôi không thể thực sự truy cập trình khởi chạy đã tải xuống đó) và bất cứ điều gì khác mà mọi người có thể nghĩ tới. Hãy giúp tôi! - Jake

Giải pháp: Chào Jake. Giải pháp hiệu quả duy nhất mà chúng tôi biết cho lỗi này là thiết lập lại tổng thể. Nếu bạn chưa thử, đây là cách thực hiện:

Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Vấn đề # 3: Galaxy S7 hoàn toàn không phản hồi do hư hỏng phần cứng

Tôi có một chiếc Galaxy S7 có sát thương vật lý và có thể là chất lỏng. Tôi không thể nhận được bất kỳ phản hồi nào từ nó cho dù tôi có cố gắng thế nào. Tôi thực sự muốn lấy những hình ảnh và dữ liệu cũ ra khỏi nó trước khi tôi phải gửi nó cho yêu cầu bảo hiểm. Có cách nào để lấy thông tin đó không? Tôi đã cố gắng cắm nó vào máy tính của mình và vẫn không nhận được bất kỳ phản hồi nào từ nó. Tôi đã mang nó đến nơi sửa chữa điện thoại di động của chúng tôi ở đây và họ nói vì nó không có phản hồi khi kết nối với máy tính nên họ không thể làm gì để giúp đỡ. Bạn có bất kỳ giải pháp cho vấn đề này? Tôi sẽ mãi biết ơn nếu bạn có thể giải quyết vấn đề này cho tôi. - Jamie

Giải pháp: Chào Jamie. Điều duy nhất bạn có thể làm trong trường hợp này là thử khởi động điện thoại sang các chế độ khác. Nếu điện thoại của bạn không phản hồi, bạn sẽ không gặp may. Dưới đây là các bước về cách khởi động S7 của bạn sang các chế độ khác nhau:

Khởi động ở chế độ Recovery:

Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống:

Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume DOWN.
Đợi cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không ở chế độ khác, điều đó có nghĩa là lối thoát duy nhất của bạn có thể là flash stock hoặc firmware tùy chỉnh.
Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn:

Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
Nhấn và giữ nút Nguồn.
Khi logo 'Samsung Galaxy S7' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ thông thường là trước đây ngăn ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Vấn đề # 4: Sạc nhanh Galaxy S7 không hoạt động

Điều này đã xảy ra một vài tháng trước. Nó bắt đầu với một vấn đề sạc nhanh khó khăn. Đôi khi, nó sẽ sạc nhanh, đôi khi nó sẽ không sạc nhanh. Đây là sử dụng bộ sạc OEM và dây USB. Một hôm tôi nhận thấy mình hết pin nên đã đi sạc pin. Sau một giờ, tôi trở lại và thấy điện thoại của mình đã chết và không sạc được. Tôi để nó ngồi trong khi sạc trong vài giờ trước khi cuối cùng đạt 5%. Tôi đã tải xuống Ampere để kiểm tra xem bộ sạc có thể bị lỗi không. Bộ sạc OEM hầu như không đạt 110mah. Tôi đã thử một bộ sạc Samsung khác và nó cũng đang làm điều tương tự. Cuối cùng, tôi đã sử dụng bộ sạc của Apple và cuối cùng đạt 900mah. Loại bối rối như những gì có thể xảy ra. - Steve

Giải pháp: Chào Steve. Trong hầu hết các vấn đề sạc nhanh, thủ phạm thông thường là cổng sạc xấu. Điều này đặc biệt tràn lan trong trường hợp sạc không liên tục hoặc không hoạt động. Trong một số trường hợp, sự cố sạc nhanh có thể do cáp và / hoặc bộ sạc USB không tương thích hoặc xấu. Nếu sử dụng ít nhất hai cáp sạc và bộ sạc OEM sẽ không cải thiện được tình hình, vấn đề rất có thể là do cổng sạc bị hỏng.

Có một vài trường hợp trong đó vấn đề nằm ở phần sụn, vì vậy hãy đảm bảo thử cài đặt gốc trước khi gửi điện thoại để sửa chữa hoặc thay thế. Khôi phục cài đặt gốc sẽ trả lại tất cả các cài đặt phần mềm về mặc định của chúng, vì vậy nếu một trục trặc không xác định gây ra, thì khôi phục cài đặt gốc rất có thể sẽ khắc phục sự cố.

Vấn đề # 5: Màn hình Galaxy S7 hiển thị đường màu tím ngang

Chào các cậu. Tôi có một chiếc di động Samsung Galaxy S7 edge tương đối mới. Khoảng một tuần trước tôi nhận thấy đường kẻ ngang màu tím này trên màn hình. Nó rất mỏng nhưng khó chịu và tôi lo lắng nó sẽ trở nên tồi tệ hơn. Tôi cũng thực hiện khôi phục cài đặt gốc nhưng thật lãng phí thời gian. Bây giờ, đọc những trải nghiệm tương tự của người khác, một trong số họ đề nghị áp dụng áp lực mạnh lên đỉnh màn hình ngay dưới đèn LED. No mât rôi. Nhưng nếu tôi làm áp lực màn hình đó một lần nữa, dòng màu tím ngu ngốc sẽ lại xảy ra. Nó chỉ xuất hiện bất ngờ. Tôi chưa bao giờ đánh rơi nó hoặc bất cứ điều gì giống nhau. Tôi đang suy nghĩ về việc bán nó và mua một cái mới nhưng một lần nữa tôi lo ngại điều này có thể xảy ra lần nữa.

Bạn có nghĩ rằng có một sửa chữa vĩnh viễn cho vấn đề này hoặc Samsung có vấn đề này? Nhiều người có vấn đề này. Bạn có thể vui lòng tư vấn cho tôi làm thế nào để thoát khỏi đường ngang màu tím đó từ trên xuống dưới vĩnh viễn? Rất cám ơn các bạn, tôi đánh giá cao nó Trân trọng. - Nick

Giải pháp: Chào Nick. Một vấn đề như thế này hầu như luôn luôn là do màn hình xấu, điều đó có nghĩa là đó là sự cố phần cứng. Nếu bạn muốn khắc phục sự cố phần cứng vĩnh viễn, thành phần bị lỗi phải được thay thế hoặc toàn bộ điện thoại được thay thế. Không có số lượng chỉnh sửa phần mềm mà bạn có thể làm để khắc phục sự cố phần cứng. Nếu thiết bị vẫn được bảo hành, hãy xem xét gửi nó để sửa chữa hoặc thay thế.

Vấn đề # 6: Mặt lưng kính Galaxy S7 bị vỡ

Chào. S7 Edge mới của tôi chưa đầy 16 ngày. Tôi để điện thoại vào túi trước, lấy nó ra và nhận thấy máu chảy xuống tay. Kính sau đã vỡ và cắt tay tôi. Không có sự giúp đỡ nào từ Verizon hay tệ hơn nữa là Samsung muốn tôi gửi điện thoại cho họ trong 2 tuần và trả 200 đô la để sửa chữa. Thiết bị là bị hư hỏng và được bảo hành là Void ốp cả Verizon và Samsuck. Vì vậy, theo tôi, Galaxy S7 Edge có một lỗi thiết kế, được chế tạo để phá vỡ và nguy hiểm. Bất cứ ai khác có vấn đề vỡ kính trở lại? Tôi nghĩ rằng một cuộc gọi lại chắc chắn theo thứ tự và một cuộc gọi lại nên được bắt đầu trên chiếc điện thoại vô dụng và đắt tiền này. Tôi cho rằng tôi đang bị mắc kẹt với nó và sẽ phải đặt mua các bộ phận hậu mãi giá rẻ và tự mình thay thế kính sau khi tay tôi lành lại. - John

Giải pháp: Chào John. Rất tiếc khi nghe về bàn tay của bạn nhưng một vấn đề như thế này được thảo luận tốt nhất với nhà cung cấp hoặc nhà sản xuất. Đây là lần đầu tiên chúng tôi nghe thấy mặt sau của Galaxy S7 bị vỡ nên chúng tôi không nghĩ đây là vấn đề phổ biến. Nói chung, việc thu hồi sản phẩm đòi hỏi một số lượng nhất định các trường hợp tương tự hoặc tương tự để được thực hiện, giống như những gì xảy ra với fiasco Samsung Galaxy Note 7. Chúng tôi không biết chính xác có bao nhiêu trường hợp Samsung đã tuyên bố Note 7 của họ là không an toàn để bị thu hồi nhưng chúng tôi biết có một vài trong số đó. Nếu bạn nghĩ rằng thiết kế Galaxy S7 còn thiếu sót và gây nguy hiểm cho người dùng, vui lòng gửi trực tiếp câu hỏi của bạn cho Samsung. Kiểm tra với Google cho thấy một số trường hợp kính mặt sau của S7 điện thoại đã bị nứt nhưng một lần nữa, chúng tôi không biết tình huống cho những trường hợp này. Chúng tôi đã có Galaxy S7 của riêng mình kể từ khi nó được phát hành vào năm ngoái nhưng cho đến nay, chúng tôi không thể thấy bất kỳ dấu hiệu nào cho thấy mặt lưng kính bị nứt bất cứ lúc nào. Một lần nữa, chúng tôi đặc biệt khuyên bạn nên liên lạc với Samsung về vấn đề này nếu bạn nghĩ rằng sản phẩm của họ được thiết kế kém hoặc không an toàn.

Vấn đề # 7: Galaxy S7 bị khóa do Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc

Samsung S7 của tôi đã bị xóa bởi trình quản lý thiết bị Android bởi một người mà tôi không biết. Tôi không biết anh ấy đã truy cập tài khoản của tôi như thế nào hoặc anh ấy đã sử dụng tài khoản Gmail của tôi để xóa dữ liệu trên điện thoại của tôi từ xa như thế nào. Bây giờ điện thoại của tôi đã bị khóa FRP (Factory Reset Protection) và tôi không thể truy cập điện thoại của mình ngay cả khi tôi đăng nhập vào tài khoản mà tôi đã sử dụng cho điện thoại của mình. Tôi đã mua điện thoại của mình trong một cửa hàng cung cấp dịch vụ, nó không phải là đồ cũ. Xin vui lòng gửi cho tôi câu trả lời của bạn về vấn đề này. Phản hồi của bạn được đánh giá rất cao. - Jehiel

Giải pháp: Chào Jehiel. Trường hợp duy nhất ai đó có thể xóa điện thoại Android từ xa qua Trình quản lý thiết bị Android là khi người đó có quyền truy cập vào tài khoản Google (không nhất thiết phải là tài khoản Gmail vì các email khác cũng có thể được sử dụng làm tài khoản Google) được đăng ký trên điện thoại. Vì vậy, điều này có nghĩa là tài khoản Google đã đăng ký trong S7 của bạn đã bị xâm phạm. Vì không có cách nào để thiết bị bị khóa FRP được mở khóa ngoài việc nhập thông tin xác thực tài khoản Google chính xác, trước tiên bạn phải đảm bảo rằng bạn có quyền truy cập đầy đủ vào tài khoản đó. Hãy nhớ rằng, nếu bạn không thể nhập đúng tên người dùng và mật khẩu tài khoản Google, sẽ không có cách nào để mở khóa điện thoại của bạn ngay cả khi bạn là chủ sở hữu hợp pháp.