Galaxy S7 không thể trả lời tin nhắn nhóm sau khi cập nhật, camera không tập trung, các vấn đề khác

Chúc người hâm mộ Android một ngày tốt lành! Đây là một bài viết khác giải quyết một số vấn đề # GalaxyS7. Như thường lệ, những vấn đề này được lấy từ báo cáo của một số thành viên trong cộng đồng của chúng tôi. Nếu bạn đã gửi cho chúng tôi vấn đề S7 của riêng bạn nhưng không thấy vấn đề ở đây, hãy tiếp tục theo dõi các bài viết tương tự.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể, chúng tôi bao gồm cho bạn trong tài liệu này:

  1. Tín hiệu di động Galaxy S7 giảm hầu hết thời gian
  2. Màn hình Galaxy S7 không phản hồi và sẽ không bật
  3. Galaxy S7 ngừng phản hồi và sẽ không bật
  4. Galaxy S7 không thể trả lời tin nhắn nhóm sau khi cập nhật
  5. Galaxy S7 có thể nhận nhưng không thể gửi email
  6. Hình nền Galaxy S7 edge trở lại ban đầu sau khi khởi động lại
  7. Camera sau của Galaxy S7 không lấy nét
  8. Màn hình Galaxy S7 edge trở nên không phản hồi sau khi cập nhật lên Nougat
  9. Sự cố Bluetooth của Galaxy S7 sau khi cài đặt Android Nougat

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Tín hiệu di động Galaxy S7 giảm hầu hết thời gian

Kính gửi các bạn. Tôi muốn khắc phục sự cố điện thoại S7 của mình ngay lập tức vì đây là một tính năng cơ bản của điện thoại thông minh và đây cũng là một tình huống rất khó khăn để chịu đựng. Vấn đề là tín hiệu giảm xuống mọi lúc và tôi thực sự nhận thấy nó chỉ sau khi cập nhật Android Nougat 7. Khi tôi đang cố gọi thì đột nhiên tín hiệu bị rớt và biểu tượng tròn xuất hiện và sau đó cần khởi động lại điện thoại để lấy lại tín hiệu. Tôi đã thử nhiều cách để giải quyết vấn đề nhưng vẫn không thể. Hãy tử tế để giải quyết vấn đề càng sớm càng tốt. Tôi sẽ biết ơn nếu bạn có thể trả lời nhanh chóng. Cảm ơn & Trân trọng. - Jeyaweera

Giải pháp: Chào Jeyaweera. Nếu bạn khẳng định rằng sự cố chỉ bắt đầu sau khi bạn cài đặt Android Nougat, thì việc khắc phục sự cố thiết bị cơ bản mà chúng tôi thường khuyên bạn nên giúp đỡ.

Xóa phân vùng bộ đệm

Điều đầu tiên bạn muốn làm là xóa phân vùng bộ đệm để đảm bảo rằng bộ đệm của hệ thống không bị hỏng. Đây là cách bạn làm điều đó:

  1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
  2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
  5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
  6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
  7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
  8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
  9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Cài đặt bản cập nhật ứng dụng

Khi bạn đã xóa phân vùng bộ đệm, điều tốt nhất tiếp theo cần làm là đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng của bạn được cập nhật và tương thích với hệ điều hành. Rất nhiều người dùng Android thường không thực hiện bước này, điều này thường dẫn đến rất nhiều vấn đề. Là người dùng, bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng bạn chỉ cài đặt các ứng dụng được thiết kế hoặc cập nhật để hoạt động với phiên bản Android hiện tại đang chạy trong thiết bị. Chúng tôi không biết bạn cài đặt ứng dụng nào để chúng tôi không thể cập nhật ứng dụng cụ thể hơn. Nguyên tắc chung là kiểm tra mọi ứng dụng và xem liệu có ứng dụng nào tương thích hay không bằng cách truy cập trang cài đặt của chúng trong Cửa hàng Google Play (chúng tôi cho rằng bạn không cài đặt ứng dụng từ các nguồn của bên thứ ba). Nếu bạn đang nhận các ứng dụng bên ngoài Cửa hàng Play, công việc của bạn là đảm bảo rằng các ứng dụng đó cũng nhận được cập nhật thường xuyên. Chỉ cần lưu ý rằng không phải tất cả các ứng dụng được xây dựng với cùng chuyên môn và tài nguyên. Một số nhà phát triển có thể là người mới và có thể không có tài nguyên để thường xuyên kiểm tra các sản phẩm của họ để hoạt động với phiên bản Android mới nhất. Nếu bạn tình cờ cài đặt một ứng dụng được mã hóa kém, điều đó có thể dẫn đến các vấn đề không tương thích cũng có thể liên quan đến các ứng dụng khác trong hệ thống.

Quan sát điện thoại ở chế độ an toàn

Nếu bạn cài đặt ứng dụng của bên thứ ba mà không cần kiểm tra các nguồn của nó, có khả năng một trong số chúng có thể có vấn đề. Vấn đề là, không có cách nào để biết ứng dụng cụ thể nào có thể gây ra sự cố. Cách duy nhất để biết là chạy điện thoại ở chế độ an toàn và quan sát nó. Dưới đây là các bước về cách khởi động điện thoại của bạn sang chế độ an toàn:

  1. Tắt Galaxy S7 của bạn đi.
  2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
  3. Khi logo 'Samsung Galaxy S7' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
  4. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
  5. Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.

Nếu cuộc gọi thoại hoạt động tốt và sự cố biến mất trong khi điện thoại ở chế độ an toàn, đó là dấu hiệu cho thấy một trong những ứng dụng bên thứ ba đã cài đặt của bạn là lỗi. Bạn nên gỡ cài đặt ứng dụng cho đến khi vấn đề biến mất.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Nếu không có gì hoạt động và vấn đề vẫn tiếp tục ở chế độ an toàn, có thể có lỗi phần mềm gây ra nó. Bạn phải thực hiện khôi phục cài đặt gốc để khắc phục nó. Đây là cách thực hiện:

  1. Tạo bản sao lưu các tệp quan trọng của bạn như ảnh, video, danh bạ, v.v. Bạn có thể sử dụng Smart Switch cho tác vụ này.
  2. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
  3. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  4. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  5. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
  6. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
  7. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
  8. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
  9. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
  10. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Vấn đề # 2: Màn hình Galaxy S7 không phản hồi và sẽ không bật

Tôi đang sử dụng Samsung S7 edge. Tôi đang đọc tin nhắn thì tắt điện thoại. Tôi vẫn còn 46% pin. Tôi bật lại và logo Samsung xuất hiện nhưng màn hình không phản hồi mật khẩu của tôi. Tôi đã thử bật nó lên nhưng có tiếng kêu lách tách trong khi logo đang cố xuất hiện thì đột nhiên nó lại tắt máy. Bây giờ tôi đã cố gắng tính phí nhưng nó sẽ không tính phí. Bộ sạc của tôi hoạt động cho điện thoại khác. Màn hình điện thoại của tôi bây giờ màu đen nhưng nút quay lại sáng. - Des

Giải pháp: Chào Des. Nếu đèn LED vẫn bật khi bạn kết nối S7 với bộ sạc nhưng màn hình vẫn đen, đó là dấu hiệu của sự cố màn hình. Chúng tôi không biết chuyện gì đã xảy ra với điện thoại của bạn trước khi nhận thấy sự cố nhưng nếu đèn LED vẫn hoạt động, đó là dấu hiệu cho thấy điện thoại vẫn có thể hoạt động mặc dù màn hình không hoạt động. Để khắc phục sự cố, bạn phải gửi điện thoại để có thể sửa chữa hoặc thay thế.

Vấn đề # 3: Galaxy S7 ngừng phản hồi và sẽ không bật

Cách khắc phục Samsung Galaxy S7 không bật. Chào. Samsung Galaxy S7 edge của tôi bị lỗi và tôi sợ đó là sự cố phần cứng. thông thường nó xảy ra khi tôi đang làm gì đó với ảnh (xóa, sao chép hoặc di chuyển), nhưng, cũng trong khi ghi ở chế độ chuyển động chậm.

Vì vậy, làm việc với những bức ảnh nó dừng lại và không phản hồi, chỉ là, nó đóng băng chế độ xem cuối cùng và đặt một đường ngang nhiều màu dày trong vài giây (5-15 giây) sau đó dừng lại. Trước đó tự động khởi động lại nhiều lần cho đến khi hết pin, nhưng giờ nó dừng lại và không phản hồi với phím nguồn được nhấn hoặc bất kỳ phím nguồn kết hợp nào. Tôi phải đợi cho đến khi pin của nó xả hết, sau đó, tôi phải sạc lại pin và nó hoạt động hoàn hảo trong hai hoặc ba tuần (đôi khi ít hơn có thể chỉ một ngày). Nếu bạn có thể giúp tôi, xin vui lòng, cho tôi bất kỳ lựa chọn phải làm gì! Tôi đã thực hiện một số hình ảnh nhưng ở đây không có khả năng để đính kèm chúng. Trân trọng. - Elmi

Giải pháp: Chào Elmi. Khắc phục sự cố trong trường hợp này là đơn giản. Trước tiên, bạn muốn thử tất cả các khắc phục sự cố phần mềm có liên quan như những gì chúng tôi đề xuất cho Jeyaweera ở trên. Bất kỳ quy trình trên nên khắc phục sự cố là nguyên nhân có liên quan đến phần mềm. Nếu không có gì thay đổi sau khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc, đó là dấu hiệu cho thấy sự cố nằm ngoài mức của bạn cần khắc phục. Trong trường hợp đó, bạn nên tìm cách sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.

Vấn đề # 4: Galaxy S7 không thể trả lời tin nhắn nhóm sau khi cập nhật

Kể từ bản cập nhật tháng 4 năm 2017, khi tôi gửi văn bản nhóm cho nhân viên và sau đó muốn trả lời theo dõi nhưng loại bỏ một số người trong nhóm (vì nó không còn liên quan đến họ nữa), tôi không thể. Trước khi cập nhật, bạn có thể đi vào văn bản ban đầu và xem xét những người trong nhóm và có một màu đỏ - vì vậy bạn có thể xóa chúng khi gửi thông tin bổ sung. Nó không còn ở đó nữa và tôi không thể tìm ra cách làm việc với danh sách hiện có vì nó không làm gì cả. Cứu giúp! Ghét cập nhật đôi khi! Cảm ơn bạn! PS xuống bên dưới nó muốn phiên bản Android, tôi không biết đó là gì, bất cứ thứ gì đi kèm với điện thoại. Tôi đã chọn CƠ SỞ. - Ellen

Giải pháp: Chào Ellen. Một số cập nhật đôi khi có thể bao gồm các sửa đổi có thể không còn hỗ trợ các hành vi ứng dụng trước đó vì vậy không có gì nhiều người dùng có thể làm về nó. Những thay đổi như vậy là sự sửa đổi có chủ ý của nhà phát triển, vì vậy tất cả những gì bạn có thể làm với tư cách là người dùng là để cho bên thích hợp (trong trường hợp này là nhà phát triển ứng dụng) biết rằng bạn thấy sửa đổi không được chấp nhận và hy vọng họ sẽ hành động.

Cũng có những lúc các nhà phát triển có thể không lường trước được các lỗi sau khi cập nhật. Nếu vấn đề đủ phổ biến và gây khó chịu, có thể có một báo cáo hoặc phản hồi bất ngờ từ người dùng về vấn đề này để cảnh báo cho nhà phát triển. Các vấn đề mã hóa như vậy thường được sửa chữa bằng một bản vá.

Trong một số trường hợp, người dùng có thể khắc phục sự cố ứng dụng cụ thể bằng cách xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng riêng lẻ. Nếu bạn chưa làm điều đó, chúng tôi khuyên bạn nên thử trước khi liên hệ với nhà phát triển ứng dụng. Dưới đây là các bước về những gì bạn muốn làm:

  1. Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
  2. Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản Android 6.0 của Android.
  3. Khi ở đó, bấm vào một ứng dụng.
  4. Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
  5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.

Vấn đề # 5: Galaxy S7 có thể nhận nhưng không thể gửi email

Xin chào. Tôi có S7 và sử dụng ứng dụng thư cho email công việc của mình (Outlook). Trên S6 tôi cũng có thể nhận và gửi email từ email cá nhân của mình (Hotmail). S7 sẽ nhận được chúng nhưng tôi không thể gửi. Đây có phải là một thứ điện thoại mà tôi có thể thay đổi cài đặt cho?

Tôi đã nói chuyện với Hotmail và họ tuyên bố họ không hạn chế các ứng dụng khác gửi email và đó là một điều của Samsung. Bất kỳ lời khuyên sẽ được đánh giá rất cao. Cảm ơn bạn. - Randy

Giải pháp: Chào Randy. Không có đủ thông tin khả thi mà chúng ta có thể sử dụng để xác định vấn đề. Nói với chúng tôi rằng bạn không thể gửi email không hữu ích lắm. Chúng tôi không nghĩ đó là vấn đề của Samsung mặc dù chúng tôi sử dụng Hotmail cá nhân của riêng mình trong một trong các thiết bị S7 của chúng tôi và nó hoạt động hoàn hảo. Có vấn đề về cấu hình ở đâu đó hoặc tài khoản Hotmail của bạn có vấn đề. Cố gắng xóa tài khoản email của bạn khỏi ứng dụng thư và thiết lập lại. Hãy chắc chắn sử dụng các cài đặt email chính xác để làm điều đó. Nếu bạn không chắc chắn chúng là gì, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ email của bạn để biết thông tin chính xác.

Vấn đề # 6: Hình nền cạnh Galaxy S7 trở lại ban đầu sau khi khởi động lại

Tôi đã cố gắng khắc phục một lỗi khó chịu trên S7 Edge của mình, mỗi lần tôi tắt điện thoại khỏi hình nền trên màn hình chính sẽ đặt lại cho nhà máy. Tôi đã thử xóa bộ nhớ cache thông qua menu boot và áp dụng launcher nhưng vẫn nhận được kết quả tương tự. Tôi cũng đã thử có hình nền trên bộ nhớ trong và sử dụng hình nền được cài đặt sẵn với thiết bị và kết quả là như nhau. Quay trở lại hình nền sản xuất khi bạn bật thiết bị lần đầu tiên. Tôi không sử dụng điện thoại vì điều này. Cảm ơn bạn đã dành thời gian và sẽ kiểm tra email của tôi để trả lời. - Alex

Giải pháp: Chào Alex. Chúng tôi không thấy vấn đề này khi sử dụng trình khởi chạy gốc, do đó, đây là sự cố trình khởi chạy của bên thứ ba hoặc có một ứng dụng khác gây ra sự cố. Trước tiên hãy thử sử dụng trình khởi chạy Touch Wiz gốc và xem nó có hoạt động không. Nếu nó không xóa điện thoại bằng cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc và kiểm tra ngay nếu lỗi hình nền này được khắc phục. Đảm bảo không cài đặt lại ứng dụng và cập nhật ngay sau khi khôi phục cài đặt gốc để bạn có thể thấy sự khác biệt.

  1. Tạo bản sao lưu các tệp quan trọng của bạn như ảnh, video, danh bạ, v.v. Bạn có thể sử dụng Smart Switch cho tác vụ này.
  2. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  3. Tìm và chạm vào Cài đặt, sau đó chạm vào Sao lưu và đặt lại.
  4. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc và chạm vào Đặt lại thiết bị.
  5. Nếu bạn đã bật tính năng khóa màn hình, hãy nhập mật khẩu hoặc mã PIN.
  6. Chạm vào Tiếp tục.
  7. Nhấn vào Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.

Vấn đề # 7: Camera sau của Galaxy S7 không lấy nét

Chào. Vì vậy, camera phía sau Samsung Galaxy S7 của tôi không lấy nét. Camera trước hoạt động tốt. Tôi đã thử mở ứng dụng camera ở chế độ an toàn và xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của máy ảnh và khởi động lại nhưng máy ảnh vẫn không lấy nét. Có vẻ như đó không phải là vấn đề phần mềm mà là vấn đề phần cứng. Các mảnh thủy tinh không bị nứt hoặc mở trong dù sao. Tôi không biết phải làm gì nhưng sự giúp đỡ của bạn sẽ được đánh giá cao. - Mostaha

Giải pháp: Chào Mostafa. Nếu đặt lại cài đặt ứng dụng máy ảnh và khôi phục cài đặt gốc sẽ không khắc phục được sự cố của bạn, thì bạn có thể cho rằng đó là sự cố phần cứng. Nếu bạn đã thử cả hai quy trình phần mềm trước đó, thì lựa chọn duy nhất của bạn ngay bây giờ là liên hệ với Samsung để bạn có thể yêu cầu thay thế.

Vấn đề # 8: Màn hình Galaxy S7 edge không phản hồi sau khi cập nhật lên Nougat

Tôi đang sử dụng Samsung S7 Edge. Sau khi cập nhật lên Nougat, điện thoại không phản hồi với âm thanh tiếng bíp, hộp màu xanh chuyển giữa các tab trên màn hình. âm thanh đến lặp đi lặp lại, không có ứng dụng nào hoạt động vào thời điểm đó. chỉ tôi mới có thể tắt màn hình bằng nút nguồn. Tôi thậm chí không thể tắt, - tắt menu đi - nhưng tôi không thể chọn bất cứ điều gì. xảy ra thường xuyên hơn - hàng tháng 2-3 lần. sau 4-5 giờ hoạt động bình thường. - Chethan

Giải pháp: Chào Chethan. Hãy làm những gợi ý mà chúng tôi cung cấp cho Jeyaweera ở trên. Nếu tất cả các quy trình này không hoạt động, có thể có vấn đề về mã hóa với phiên bản phần sụn bạn đã cài đặt. Nếu bạn đã tải xuống bản cập nhật bằng đường hàng không, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để họ có thể báo cáo sự cố cho nhà phát triển phần mềm của họ.

Nếu bạn cập nhật Android bằng các phương tiện khác, hãy hoàn nguyên lại phiên bản Android trước đó hoặc đảm bảo rằng bạn sử dụng phiên bản chương trình cơ sở chính xác cho kiểu điện thoại của mình.

Vấn đề # 9: Sự cố Bluetooth của Galaxy S7 sau khi cài đặt Android Nougat

Kể từ bản cập nhật Nougat, khi tôi cố gắng thực hiện giọng nói để nhắn tin trong xe, nó không nhận được qua micrô xe và nhạc vẫn phát. Khi tôi tắt xe, nghe nhạc qua kết nối bluetooth, nó được sử dụng để tạm dừng, khi kết nối với xe bị tắt. Bây giờ điện thoại tiếp tục phát và tôi phải vào ứng dụng và tạm dừng nó, để giữ cho âm nhạc không phát. - Murfman

Giải pháp: Chào Murfman. Có thể có một vấn đề tương thích gây ra vấn đề này, vì vậy điều đầu tiên bạn muốn làm là đảm bảo rằng bạn khắc phục sự cố thiết bị của mình bằng cách xóa phân vùng bộ nhớ cache và thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên nó. Khi bạn đã hoàn thành việc đó, hãy thử cài đặt lại bộ phụ kiện xe hơi Bluetooth của bạn như trước khi ghép S7 của bạn với nó. Trong hầu hết các trường hợp, nhà máy đặt lại cả hai thiết bị đều khắc phục sự cố như thế này nhưng nếu không có gì hoạt động, hãy liên hệ với nhà sản xuất bộ phụ kiện xe hơi của bạn và xem nó có cần cập nhật để nó hoạt động với S7 không.