Galaxy S7 không thể gửi SMS mọi lúc, các vấn đề khác

Đây là một danh sách khác về các vấn đề # GalaxyS7 cho ngày hôm nay. Mặc dù Galaxy S7 là một phần cứng tuyệt vời trong hầu hết các khía cạnh so với các đối thủ hiện tại của nó, năm chủ đề dưới đây là một bằng chứng khác cho thấy việc sử dụng nó sẽ gây khó chịu nếu nó gặp vấn đề. Chúng tôi hy vọng rằng các giải pháp của chúng tôi trong bài viết này có thể giúp cộng đồng của chúng tôi.

1. Galaxy S7 Facebook Messenger không có bản cập nhật để cho phép nó gửi SMS
2. SMS Galaxy S7 đi đến hộp thư đến email | Galaxy S7 không thể gửi SMS mọi lúc
3. Galaxy S7 bị kẹt trong màn hình giật gân của Samsung và sẽ không tải bình thường
4. Sự cố vòng lặp khởi động Galaxy S7 sau khi nhấn vào tin nhắn ứng dụng
5. Verizon Galaxy S7 không thể gửi tin nhắn SMS ở Uzbekistan

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy S7 Facebook Messenger không có bản cập nhật để cho phép nó gửi SMS

Gần đây, Facebook đã thông báo cập nhật cho ứng dụng Android Messenger của họ: rằng nó sẽ bắt đầu gửi tin nhắn SMS và màn hình chính sẽ được tổ chức lại. Tôi đã chờ đợi tính năng SMS, vì vậy tôi rất hào hứng với bản cập nhật này.

Nhưng vì một số lý do, tôi không bao giờ nhận được bản cập nhật. Tôi đã thử Gỡ cài đặt và cài đặt lại, đặt lại mềm, xóa tất cả các bộ đệm và tệp ứng dụng liên quan, v.v. Không có gì khiến Play Store cung cấp cho tôi bản cập nhật. Ngoài ra, điều đáng chú ý là Cửa hàng Play vẫn hoạt động tốt và tôi đã cập nhật nhiều ứng dụng trong thời gian kể từ khi bản cập nhật mới được công bố.

Bây giờ đã 5 ngày kể từ khi thông báo ban đầu được đưa ra về bản cập nhật và tôi biết nhiều người có điện thoại Android đã nhận được nó nên tôi bắt đầu nghĩ rằng đó là sự cố Galaxy S7. NHƯNG tôi đã tweet VP của Messenger và nếu bản cập nhật không có sẵn cho người dùng Samsung Galaxy S7, thì đó là tin tức với anh ấy.

//twitter.com/davidmarcus/status/744907613075185664?s=09

Ngoài ra, tôi đã qua lại với bất kỳ ai có thể biết vấn đề là gì (T-Mobile, Samsung, dịch vụ khách hàng Google Play) và không ai có thể cho tôi biết chuyện gì đang xảy ra.

Phiên bản hiện tại tôi có trên điện thoại của mình là 76.0.0.13, 70, thậm chí kỳ lạ hơn, đã được cập nhật lần cuối vào ngày hôm qua vào ngày 20.

Bạn có biết vấn đề có thể là gì?

Cảm ơn rất nhiều vì thời gian của bạn! - Noelle

Giải pháp: Chào Noelle. Khả năng gửi tin nhắn văn bản của Facebook Messenger đã xuất hiện được vài tháng (như một phần của quá trình thử nghiệm) mặc dù chỉ đến gần đây, nó mới được triển khai chính thức. Tất cả các thiết bị Android trong phòng thí nghiệm của chúng tôi bao gồm Galaxy S3 và S5 cũ hơn đều đang chạy Facebook Messenger được cập nhật với tính năng SMS này, vì vậy thật thú vị khi biết rằng S7 mới của bạn chưa nhận được bản cập nhật. Thành thật mà nói, chúng tôi cũng không biết Facebook ưu tiên thiết bị nào sẽ tung ra bản cập nhật. Chúng tôi không biết thuật toán của họ xác định khi nào bản cập nhật được phát hành cho thiết bị hoạt động nên chỉ có hai điều bạn có thể làm khi kết thúc - liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Facebook và chờ đợi.

Chúng tôi biết bạn đã liên hệ với David Marcus của Facebook nhưng điều đó có thể không đủ. Chúng tôi khuyên bạn nên yêu cầu trợ giúp từ nhóm hỗ trợ kỹ thuật của họ thông qua Trung tâm trợ giúp của họ hoặc bạn có thể chia sẻ vấn đề này trên trang cộng đồng Facebook. Một lần nữa, đây là sự cố của Facebook và chúng tôi không biết tại sao chỉ có các ứng dụng Facebook Messenger của bạn không cập nhật. Bạn phải hợp tác chặt chẽ với nhóm hỗ trợ của Facebook để khắc phục sự cố.

Vấn đề # 2: SMS Galaxy S7 chuyển đến hộp thư đến email | Galaxy S7 không thể gửi SMS mọi lúc

Tôi có 2 vấn đề mà tôi cần giúp đỡ.

• Tin nhắn SMS đang hiển thị trong hộp thư đến Microsoft Exchange của tôi. Tôi cần tách chúng ra và nó không dễ như trên S6 Edge cũ. Tôi không thể tìm ra nó.

• Tin nhắn txt gửi đi của tôi không gửi được. Họ không liên tục ở mức tốt nhất. Tôi phải gửi lại 3 và 4 lần, và thậm chí sau đó chúng có thể không hoạt động. - Jason

Giải pháp: Chào Jason. Chúng tôi quan sát vấn đề đầu tiên bạn đề cập ở đây chỉ khi bạn định cấu hình email Microsoft của mình trên ứng dụng email chứng khoán trên điện thoại Samsung Galaxy S của bạn. Để ngăn việc nhắn tin văn bản của bạn hiển thị trong hộp thư đến email của bạn, bạn phải bỏ chọn tùy chọn tin nhắn văn bản của Sync Sync được chôn sâu bên trong cài đặt của ứng dụng. Để làm điều đó, hãy làm theo các bước dưới đây:

• Chọn Cài đặt từ menu.
• Nhấn Cài đặt tài khoản.
• Chọn tài khoản email trong câu hỏi.
• Cuộn xuống phía dưới cho đến khi bạn thấy nút Cài đặt khác.
• Nhấn nút Cài đặt khác.
• Cuộn xuống và tìm hộp tin nhắn văn bản Sync và bỏ chọn nó.

Vấn đề thứ hai là khó giải quyết hơn vì có một số biến mà bạn phải kiểm tra để đi đến gốc của vấn đề. Những lý do có thể cho vấn đề này bao gồm trục trặc ứng dụng nhắn tin hiếm gặp, trục trặc phần sụn, sự cố liên quan đến mạng và hiếm khi, lỗi radio (vấn đề phần cứng). Không có cách nào chắc chắn để biết ai trong số họ có thể là thủ phạm để bạn phải xử lý sự cố và lỗi. Dưới đây là những điều bạn phải làm:

• Khởi động lại điện thoại của bạn . Khởi động lại nhanh đôi khi có thể làm việc kỳ diệu.
• Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin . Đôi khi, bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng lỗi thời hoặc bị lỗi có thể dẫn đến các vấn đề. Đảm bảo rằng bạn làm mới bộ nhớ cache và dữ liệu của bất kỳ ứng dụng nhắn tin nào bạn đang sử dụng để xem nó có giúp ích không. Xóa dữ liệu của ứng dụng nhắn tin sẽ xóa tất cả các tệp được liên kết bao gồm cả tin nhắn và nhật ký cũ, giải phóng thêm dung lượng để sử dụng trong tương lai.
• Hãy thử một ứng dụng nhắn tin khác . Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng nhắn tin của bên thứ ba, hãy cân nhắc sử dụng ứng dụng chứng khoán và ngược lại.
• Xóa phân vùng bộ đệm . Giống như bộ đệm ứng dụng, bộ đệm hệ thống bị hỏng cũng có thể dẫn đến sự cố. Buộc điện thoại tạo bộ đệm hệ thống mới bằng cách xóa bộ nhớ hiện có có thể giúp ích. Tham khảo các bước dưới đây về cách làm điều đó.
• Hãy chắc chắn rằng bạn có tín hiệu tốt khi gửi tin nhắn văn bản . Điều này có thể trông giống như không có trí tuệ nhưng đối với những người đã quen với việc phủ sóng tín hiệu tốt mọi lúc, thậm chí một nguyên nhân rõ ràng có thể thoát khỏi chúng. Chúng tôi không biết mức độ bao phủ tốt trong khu vực của bạn nhưng điều này có thể đáng để xem xét.
• Bạn đang cố gắng gửi MMS? SMS dài được tự động chuyển đổi sang MMS hầu hết thời gian và nếu thiết bị của bạn gặp sự cố khi gửi MMS, bạn thực sự có thể phải thực hiện một bộ xử lý sự cố khác.
• Lắp thẻ SIM của bạn vào một thiết bị khác . Giả sử bạn đang ở trong mạng GSM, việc khắc phục sự cố này có thể giúp bạn kiểm tra xem sự cố có phải do tài khoản hay không, hoặc đó có phải là sự cố của thiết bị không. Đảm bảo rằng thiết bị thứ hai bạn sẽ sử dụng không gặp vấn đề khi gửi SMS.
• Làm một thiết lập lại nhà máy. Nếu không có gì có vẻ hoạt động, đừng ngần ngại thực hiện bước này. Chúng tôi biết đó là một rắc rối nhưng đôi khi nó là giải pháp hiệu quả duy nhất cho vấn đề SMS liên quan đến thiết bị. Tham khảo các bước dưới đây về cách làm điều đó.
• Liên hệ với nhà mạng không dây của bạn . Đôi khi, các nhà mạng có thể thực hiện các nhiệm vụ bảo trì ngoài kế hoạch có thể ảnh hưởng đến một số dịch vụ. Để nhà cung cấp dịch vụ của bạn biết rằng bạn gặp sự cố SMS đang diễn ra chắc chắn sẽ giúp ích miễn là lý do của vấn đề nằm ở phía họ.

Vấn đề # 3: Galaxy S7 bị kẹt trong màn hình giật gân của Samsung và không tải bình thường

Điện thoại khởi động lại ngày hôm nay và khi nó khởi động lại không có gì xảy ra. Tôi đến màn hình hiển thị của Samsung Galaxy s7 được cung cấp bởi Android và nó tiếp tục hoạt động như muốn khởi động lại. Màn hình tiếp tục nhấp nháy và tôi đã thử tất cả các thủ thuật. Tôi thậm chí không thể vào chế độ an toàn hoặc màn hình chế độ phục hồi. Khi tôi thử tất cả những gì tôi nhận được là thông báo khởi động phục hồi màu xanh ở góc và không có gì xảy ra. T-Mobile nói với tôi rằng điện thoại của tôi đã hoàn thành và tôi cần một cái mới. Tôi đã không sao lưu ảnh của mình và tôi muốn xem liệu tôi có thể sửa lỗi này mà không phải khôi phục cài đặt gốc hay không. - Rebecca

Giải pháp: Chào Rebecca. Chúng tôi không biết bạn đã làm gì với điện thoại của mình trước khi nhận thấy sự cố nhưng chúng tôi có thể nói rằng một triệu chứng như thế này chỉ là sản phẩm của sự thay đổi phần mềm bị lỗi. Phần sụn Android hoạt động bình thường không chỉ quyết định duy trì vòng lặp khởi động trừ khi người dùng cố gắng thay đổi cách thức hoạt động của nó.

Nếu bạn đã cố gắng sửa đổi phần mềm theo bất kỳ cách nào (như root, romming hoặc cài đặt phục hồi tùy chỉnh) và bạn không cho chúng tôi biết về nó, bạn nên biết rằng luôn có nguy cơ xảy ra sự cố này. Thật không may, không có cách nào để khôi phục các tệp từ thiết bị Android không phản hồi. Nếu bạn muốn tránh sự thay thế từ Samsung hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn, cách duy nhất của bạn là thực hiện khôi phục cài đặt gốc hoặc cài đặt ROM stock. Cả hai giải pháp này đều liên quan đến việc xóa thiết bị lưu trữ, điều đó có nghĩa là cá nhân của bạn vẫn hoạt động tốt.

Để khôi phục cài đặt gốc, hãy làm theo các bước sau:

Bước 1: Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.

Bước 2: Nhấn và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.

LƯU Ý: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và Volume Up trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng đến khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là khi điện thoại bắt đầu phản hồi.

Bước 3: Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.

Bước 4: Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.

GHI CHÚ: Bản cập nhật hệ thống Cài đặt của Tin nhắn có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.

Bước 5: Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'

Bước 6: Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.

Bước 7: Bây giờ hãy tô sáng tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.

Bước 8: Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.

Bước 9: Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Nếu bạn muốn cài đặt ROM tùy chỉnh hoặc stock, hãy sử dụng Google để tìm kiếm các hướng dẫn trực tuyến tốt.

Vấn đề # 4: Sự cố vòng lặp khởi động Galaxy S7 sau khi nhấn vào tin nhắn ứng dụng

Ban đầu tôi không gặp trục trặc khi thấy nhẹ nhõm vì tôi đã thanh trừng các ứng dụng của mình và từ chối thêm nữa vì điện thoại của tôi sẽ bị trục trặc khi tôi có quá nhiều ứng dụng. Nhưng sáng hôm sau khi tôi bấm vào một tin nhắn xuất hiện trên điện thoại khi màn hình logo thì nó sẽ bắt đầu thử khởi động lại (trục trặc tôi gặp phải trước khi xóa các ứng dụng) ngoại trừ lần này là một vòng lặp liên tục.

Tôi đã thử giữ nút nguồn trong một phút và nó vẫn xảy ra.

Tôi đã thử giữ nút giảm âm lượng và nó vẫn tiếp tục xảy ra.

Tại thời điểm này, tôi sẽ rất vui khi làm cho nó hoạt động đủ lâu để tôi có thể tải xuống các mục đã được sao lưu thường xuyên vào ngày hôm qua.

Tôi đã gửi cho Facebook một khiếu nại.

Tôi có thể thử cái gì khác? - Raelene

Giải pháp: Chào Raelene. Điều đầu tiên bạn muốn làm là kiểm tra xem bạn có thể khởi động điện thoại của mình ở các chế độ thay thế để bạn có thể thực hiện một số khắc phục sự cố hay không. Nếu khởi động vào, giả sử chế độ khôi phục, vẫn có thể thực hiện được, hãy đảm bảo rằng bạn xóa phân vùng bộ đệm trước. Đây là những gì để làm:

• Tắt điện thoại.
• Khi điện thoại đã tắt hoàn toàn, hãy bấm và giữ các nút Âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng một lúc.
• Đợi cho đến khi logo Samsung xuất hiện trước khi nhả nút Nguồn.
• Khi logo Android xuất hiện, hãy nhả hai nút khác.
• Đợi menu Recovery xuất hiện (có thể mất tới một phút).
• Đi đến xóa tùy chọn phân vùng bộ đệm bằng các nút Âm lượng, sau đó nhấn nút Nguồn để xác nhận.
• Đợi thiết bị xóa phân vùng bộ nhớ cache
• Khi bộ đệm đã bị xóa, tùy chọn Khởi động lại hệ thống bây giờ sẽ được tô sáng.
• Nhấn nút Nguồn một lần nữa để xác nhận khởi động lại.

Khởi động lại thiết bị của bạn ở chế độ an toàn cũng có thể hoạt động. Hãy thử làm theo các bước dưới đây:

• Tắt Galaxy S7 của bạn đi.
• Nhấn và giữ nút Nguồn.
• Khi logo 'Samsung Galaxy S7' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
• Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.

Hãy nhớ rằng, nếu điện thoại của bạn sẽ không tiếp tục bỏ qua các kết hợp nút phần cứng và bạn sẽ không thể khởi động ở các chế độ khác, bạn có thể cho rằng có thể có sự cố phần cứng gây ra sự cố. Nó có thể là một nút phần cứng bị hỏng, hoặc các thành phần khác bên trong.

Vấn đề # 5: Verizon Galaxy S7 không thể gửi SMS ở Uzbekistan

Gần đây tôi đã đi du lịch đến Uzbekistan để thực tập. Tôi sẽ ở đây hai tháng và có một sim địa phương để sử dụng trong điện thoại Verizon của tôi. Tôi được Verizon nói rằng điện thoại của tôi đã được mở khóa quốc tế và tôi có thể chỉ cần đặt một chiếc sim và đi. Tôi có một thông báo trong menu thả xuống nói rằng Thẻ Sim không phải từ Verizon. Điều này không cho tôi tùy chọn để nhấp vào nó. Tôi không thể gửi tin nhắn văn bản. Tôi nhận được mã ở trên, Addr.Vcnt. Nếu không nhắn tin, tôi không thể mua gói Internet để xem 3G có hoạt động không. Bạn phải trả trước điện thoại và sau đó gửi tin nhắn văn bản với mã cho gói Internet bạn muốn. Nhà mạng địa phương của tôi là UMS. - Bê

Giải pháp: Chào Beth. Như với bất kỳ vấn đề liên quan đến văn bản, trước tiên bạn phải liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ không dây của mình để giải quyết vấn đề này. Lỗi Addr.Vcnt. là chung chung

tin nhắn không chỉ ra một nguyên nhân cụ thể. Vấn đề của bạn có thể là do cấu hình mạng không chính xác, sự cố tương thích, trục trặc phần sụn hoặc lỗi thiết bị. Bước khắc phục sự cố duy nhất mà chúng tôi có thể đề xuất là bạn chuyển đổi thủ công chế độ mạng từ CDMA sang GSM và quay lại CDMA một lần nữa. Nếu điều này không hiệu quả, hãy đảm bảo rằng bạn liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ địa phương để được hướng dẫn.