Galaxy S7 sẽ không phát video từ thẻ SD, các vấn đề khác

Chúng tôi cung cấp cho bạn một lần nữa danh sách mới về nhiều sự cố # GalaxyS7 và S7 Edge. Chúng tôi hy vọng rằng các giải pháp được đề cập ở đây sẽ hữu ích cho những người gặp phải vấn đề tương tự hoặc tương tự.

Đây là những chủ đề cụ thể được thảo luận trong tài liệu này ngày hôm nay:

Chất lượng cuộc gọi thoại kém của Galaxy S7
Galaxy S7 sẽ không phát video từ thẻ SD
Galaxy S7 Wi-Fi không hoạt động
Galaxy S7 Wi-Fi sẽ không kết nối và tiếp tục hiển thị lỗi máy chủ proxy
Galaxy S7 không phản hồi | Galaxy S7 sẽ không bật

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Chất lượng cuộc gọi thoại kém của Galaxy S7

Tôi có chất lượng cuộc gọi điện thoại khủng khiếp. Tôi đã gọi cho T-Mobile trong nhiều tháng, đã nhận được điện thoại thay thế và vẫn gặp các vấn đề tương tự:

chất lượng điện thoại kêu lách tách ở cả hai đầu của tôi và ở đầu loa. Họ không thể nghe tôi tốt và tôi không thể nghe rõ họ.
không khí chết xuất hiện trong các cuộc gọi (tức là mọi người đang nói và âm thanh biến mất)
Tôi có một tháp di động trong nhà, để ngăn các cuộc gọi bị rơi và các cuộc gọi tiếp tục giảm.

Tôi đã không gặp phải bất kỳ vấn đề nào trong số những vấn đề này khi tôi ở cùng một nhà cung cấp với Note 3. - Colleen

Giải pháp: Chào Colleen. Một vấn đề như của bạn không thể là sự cố điện thoại vì bạn đã nhận được một đơn vị khác. Mặc dù vậy, vẫn đáng để kiểm tra nếu vấn đề tương tự xảy ra nếu bạn lắp thẻ SIM vào điện thoại khác. Nếu sự cố vẫn còn, đó là xác nhận rằng có thể có sự cố mạng phải được T-Mobile giải quyết trước tiên. Chúng tôi không nghĩ rằng việc xử lý sự cố phần mềm sẽ làm bất cứ điều gì vì các tình huống như thế này chỉ có thể được giải quyết bởi một nhà mạng. Việc bạn có thể làm nhiều nhất là kết thúc cài đặt gốc. Nếu sự cố vẫn còn ngay cả với phần mềm sạch, hãy gọi lại cho T-Mobile và yêu cầu hỗ trợ thêm.

Để tham khảo, đây là các bước về cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc:

Tắt Samsung Galaxy S7 hoặc S7 Edge của bạn.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Vấn đề # 2: Galaxy S7 sẽ không phát video từ thẻ SD

Tôi lưu trữ tất cả ảnh và video trên thẻ SD được gắn. Tôi đã gặp khó khăn khi phát lại video gần đây. Hôm nay tôi đã sao chép một video vào bộ nhớ thiết bị. Tôi đã cố phát video từ tệp thẻ SD và video bị đóng băng trong vòng 3 giây đầu tiên nhưng âm thanh vẫn tiếp tục. Tôi đã thử phát cùng một video từ bản sao thiết bị của tệp và nó phát tốt mà không bị đóng băng. Tôi đã thử điều này với nhiều tệp và tất cả chúng đều giống nhau, vấn đề khi phát từ thẻ SD nhưng không có vấn đề gì khi phát từ thiết bị.

Xin hãy giúp đỡ vì điều này đặc biệt gây khó chịu và công việc xung quanh chỉ hợp lý trong thời gian dài.

Ngoài ra, dường như mỗi khi tôi truy cập các tệp trên thẻ nhớ, nó đặc biệt chậm tải các thư mục, v.v ... Cảm ơn rất nhiều về bất kỳ trợ giúp nào bạn có thể cung cấp. - Craig

Giải pháp: Chào Craig. Chúng tôi không thể thấy bạn đề cập đến việc sử dụng thẻ SD khác vì vậy bạn phải làm điều đó trước tiên. Đây là một bước khắc phục sự cố rõ ràng mà bạn nên thực hiện trước khi liên hệ với chúng tôi. Hãy nhớ rằng bất kỳ thẻ SD nào cũng có thể bị hỏng do nhiều lý do. Thẻ SD có thể bị hỏng bất cứ lúc nào hoặc các tệp bị hỏng vì các lý do khác. Nếu thẻ SD bạn đang sử dụng là thẻ tái chế, nghĩa là trước đây, nó đã có trong các thiết bị khác, bạn có thể cho rằng tuổi tác và hao mòn có thể đã gây ra hậu quả.

Nếu sự cố nằm ở thẻ SD hiện tại, sự cố này sẽ không xảy ra nếu bạn sử dụng thẻ khác. Nếu vấn đề tương tự xảy ra ngay cả khi bạn giữ tệp trong thẻ SD khác, nguyên nhân có thể liên quan đến điện thoại. Trước tiên hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại và thử phát lại video. Đây là cách nó được thực hiện:

Có thể khắc phục các lỗi phần cứng và phần cứng nhỏ bằng cách xóa bộ đệm của hệ thống. Trên thực tế, các kỹ thuật viên của chúng tôi luôn khuyên bạn nên thực hiện trước khi thực hiện bất kỳ quy trình đặt lại nào:

Tắt Samsung Galaxy S7 hoặc S7 Edge của bạn.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Nếu không có thay đổi rõ ràng sau khi xóa phân vùng bộ đệm, bước logic tiếp theo là khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn. Kích hoạt chế độ an toàn là một phương pháp hiệu quả để xem sự cố có phải do ứng dụng của bên thứ ba không. Đây là cách nó được thực hiện:

Tắt Galaxy S7 Edge của bạn đi.
Nhấn và giữ nút Nguồn.
Khi logo 'Samsung Galaxy S7 Edge' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.

Nếu không có gì hoạt động, hãy xem xét thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Vui lòng tham khảo các bước trên.

Hãy nhớ rằng, vấn đề chỉ có thể là thẻ SD hoặc điện thoại của bạn. Hãy chắc chắn rằng bạn cô lập cái nào là nguyên nhân của vấn đề đầu tiên.

Vấn đề # 3: Galaxy S7 Wi-Fi không hoạt động

Wi-Fi của tôi không hoạt động. Nó không để cho giày pic lên tôi tắt wifi. Nó sẽ hoạt động được một lúc rồi làm lại chậm và nói không có Internet mặc dù nó nói tôi luôn kết nối. Nó cũng liên tục gửi cho tôi hàng tấn thông báo Facebook và email. Tại một thời điểm, ngay cả khi nhìn thấy nó không phải là lúc nó nên hoạt động như wifi chỉ được chọn khi điện thoại tôi ở chế độ ngủ.

Ngoài ra, tôi cảm thấy như khi đi điện thoại khi thức dậy và vẫn sử dụng wi-fi, nó sẽ không hoạt động tốt, nó chậm và hoạt động như không có Wi-Fi. Tôi chưa bao giờ có bluetooth và tôi chỉ có 2 ứng dụng tôi đã tải xuống. Đây là một chiếc điện thoại mới và tôi đặt lại hai lần. Có nó tháng trước. Đã nói chuyện với Verizon 3 lần bây giờ họ không thể tìm ra. Họ nói rằng tôi không muốn một cái mới trong trường hợp tương tự với wifi không hoạt động đúng.

làm ơn giúp tôi. Tôi đã làm tất cả chế độ an toàn và tất cả không có gì. Đã cập nhật mới không có bản mới kể từ bản cập nhật tháng bảy. Tôi không biết nói gì vì điện thoại 800 đô la và không vui và bị mắc kẹt với nó. Tôi tức giận. - Người dùng Samsung

Giải pháp: Chào người dùng Samsung. Trước khi bạn suy nghĩ về việc thay thế điện thoại, trước tiên bạn phải thực hiện một bước khắc phục sự cố quan trọng, đó là kết nối điện thoại của bạn với mạng Wi-Fi khác. Chúng tôi chưa thấy bạn đề cập đến nó trong phần mô tả vấn đề của bạn ở trên. Mục đích của bước khắc phục sự cố này là để biết liệu điện thoại của bạn có gặp phải sự cố đã nói hay không khi bạn kết nối với Wi-Fi của chính mình. Có khả năng mạng Wi-Fi của bạn gặp sự cố. Nói cách khác, vấn đề có thể không hoàn toàn là do điện thoại bị lỗi mà là do điện thoại nằm trong chính mạng Wi-Fi. Không cần phải nói, bạn phải đảm bảo rằng mạng Wi-Fi của bạn đáng tin cậy và không có kết nối internet không liên tục. Hãy nhớ rằng, ngay cả khi trạng thái kết nối Wi-Fi nói rằng đã kết nối, thì điều đó không có nghĩa là kết nối internet trên thiết bị của bạn vẫn ổn. Trạng thái kết nối giữa các mối quan hệ trên mạng chỉ là một dấu hiệu cho thấy S7 của bạn đang nói chuyện với bộ định tuyến cục bộ nhưng không vượt ra ngoài, đó là internet. Đối với tất cả những gì bạn biết, bản thân bộ định tuyến không liên lạc với nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn hoặc có thể hoạt động kém, khiến kết nối internet đôi khi bị phát hiện.

Nếu bạn không biết cách khắc phục sự cố Wi-Fi của mình, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn (không phải nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn) và yêu cầu họ hỗ trợ. Làm điều này rất quan trọng, đặc biệt nếu S7 của bạn chỉ hoạt động tốt khi được kết nối với các mạng Wi-Fi khác.

Nếu bạn quan sát các vấn đề tương tự ngay cả sau khi kết nối với mạng Wi-Fi đang hoạt động, đã biết, hãy cân nhắc việc điện thoại thay đổi vì bạn có thể có radio Wi-Fi xấu.

Vấn đề # 4: Galaxy S7 Wi-Fi sẽ không kết nối và tiếp tục hiển thị lỗi máy chủ proxy

Chào các cậu. Tôi có một chiếc Galaxy S7. Có nó hoàn toàn mới ra khỏi hộp khoảng 2 tháng trước. Đầu tháng 5 năm nay tôi đã thay đổi kết hợp modem / bộ định tuyến không dây của mình thành Netgear Nighthawk, cũng là một bộ kết hợp bộ định tuyến modem / không dây. Tất cả các thiết bị của tôi, S7 và iPad và iPod của tôi, không có vấn đề kết nối nào với bộ định tuyến mới cả. đó là một sự thay đổi liền mạch

Khoảng một tuần trước, gần 3 tháng sau, chiếc S7 của tôi bắt đầu hoạt động. Nó cho thấy kết nối với wi-fi của tôi, như mọi khi, nhưng nó sẽ không kết nối với internet. Nó liên tục cho tôi lỗi máy chủ proxy, nhưng nó đang kết nối với wi-fi tại nơi làm việc của tôi để tôi biết nó vẫn có thể kết nối với nguồn wifi và kết nối với internet.

Điều đáng nói là iPad và iPod của tôi không gặp vấn đề gì với wifi của nhà tôi, vì vậy thật khó để tôi tin rằng đó là bộ định tuyến của mình.

Ngoài ra, tôi cũng không thực hiện thay đổi nào đối với cài đặt bộ định tuyến của mình để mọi thứ, theo hiểu biết của tôi, giống như khi S7 hoạt động bình thường. Cho đến nay tôi đã thử sử dụng các trình duyệt khác nhau nhưng tất cả đều đưa ra lỗi máy chủ proxy hoặc nói rằng wi-fi của tôi đang ngoại tuyến.

Nếu các bạn có bất kỳ ý tưởng nào hoặc có thể đưa tôi đi đúng hướng đến một giải pháp, tôi sẽ rất biết ơn. Cảm ơn trước cho thời gian và sự chú ý của bạn. - Richard

Giải pháp: Chào Richard. Nếu bạn khẳng định 100% rằng không có thay đổi Wi-Fi trước khi điện thoại bắt đầu hoạt động, thì vấn đề có thể chỉ được tách biệt với S7 của bạn. Bạn có thể đã cài đặt một số bản cập nhật hoặc ứng dụng đã thay đổi cách hệ điều hành xử lý chức năng Wi-Fi. Điều đầu tiên mà bạn muốn thử là xóa phân vùng bộ đệm. Nếu điều đó không thay đổi bất cứ điều gì, bước tiếp theo là khởi động điện thoại ở chế độ an toàn để tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba sẽ không bị chạy. Điều này sẽ giúp bạn kiểm tra nếu một trong số họ là thủ phạm.

Bạn cũng muốn đảm bảo rằng chuyển đổi mạng thông minh không phải là vấn đề. Nếu bạn đã bật nó, hãy thử xem Wi-Fi hoạt động như thế nào khi tắt.

Cuối cùng, nếu không có gì hoạt động, đừng ngần ngại thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Tất cả các bước về cách xóa phân vùng bộ đệm, khởi động ở chế độ an toàn và thực hiện khôi phục cài đặt gốc được cung cấp ở trên.

Vấn đề # 5: Galaxy S7 không phản hồi | Galaxy S7 sẽ không bật

Xin chào!

Tôi xin lỗi vì đã liên lạc với bạn về một câu hỏi mà bạn chắc chắn đã được hỏi hàng triệu lần trước đây, nhưng tôi không biết phải làm gì. Tôi có điện thoại S7, Android vì bất kỳ lý do gì sẽ không bật. Điều kỳ lạ là vấn đề dường như đã bắt đầu với máy ảnh. Tôi đã mở nó thì đột nhiên màn hình ngừng hoạt động. Lúc đầu, tôi nghĩ rằng đó là một vấn đề về sạc, vì vậy tôi đã cắm nó vào. Khi tôi khởi động lại thiết bị, nó đã hoạt động được 5 giây trước khi tôi một lần nữa quyết định sử dụng máy ảnh và tôi không thể bật hoàn toàn điện thoại kể từ đó. Tại thời điểm đó, pin ở mức 18%.

Bây giờ, thông thường, khi tôi gặp những vấn đề này, tôi sẽ đến nhà cung cấp dịch vụ điện thoại của mình với điều kiện điện thoại của tôi chỉ mới 7 tháng và tôi vẫn được bảo hành. Ngoại trừ. Nhà cung cấp dịch vụ điện thoại của tôi ở Canada và tôi hiện đang ở giữa Đức và Đan Mạch trong 6 tháng tới. Tôi đã đặt điện thoại vào một túi gạo với cơ hội điên rồ rằng điện thoại chống nước của tôi xảy ra do sự cố về nước. Bất kỳ đề nghị để khởi động nó? Hay tôi chỉ nên tìm một cửa hàng Samsung và hy vọng điều tốt nhất? Cảm ơn. - Karlene

Giải pháp: Chào Karlene. Điện thoại có hoàn toàn không phản hồi không, có nghĩa là màn hình vẫn đen và không có âm thanh hoặc rung khi bật? Nếu có, thì vấn đề có thể được gây ra bởi một trong những điều sau đây:

cổng sạc xấu
pin bị lỗi
cáp USB xấu
nút nguồn bị hỏng
trục trặc phần mềm

Nếu bạn nhận thấy, bốn mục đầu tiên trong danh sách này đều là phần cứng, tất cả đều cần được kiểm tra. Hãy thử sử dụng cáp và bộ sạc USB khác và để điện thoại được kết nối trong ít nhất 30 phút. Nếu sự cố vẫn còn, hãy thử xem bạn có thể khởi động điện thoại sang các chế độ khác như chế độ an toàn (các bước được cung cấp ở trên), chế độ khôi phục hoặc chế độ tải xuống / chế độ Odin. Để khởi động trong chế độ phục hồi, hãy làm theo các bước sau:

Tắt Samsung Galaxy S7 hoặc S7 Edge của bạn.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.

Để khởi động ở chế độ Odin, chỉ cần thay thế phím Tăng âm lượng bằng phím Giảm âm lượng trong khi thực hiện các bước còn lại như trong chế độ khôi phục.

Nếu điện thoại của bạn vẫn không phản hồi sau khi thử khởi động bất kỳ chế độ nào trong số này, bạn sẽ không thể làm được gì nhiều. Bạn phải tìm một trung tâm sửa chữa của bên thứ ba để họ có thể kiểm tra lỗi đó về phần cứng.

Mặt khác, nếu màn hình vẫn đen nhưng điện thoại vẫn rung hoặc phát ra âm thanh thì có thể vấn đề chỉ được cách ly với màn hình. Thay màn hình nên khắc phục sự cố dễ dàng.