Galaxy S7 sẽ không lưu ảnh, tiếp tục thêm cửa sổ bật lên, không thể thêm email cá nhân, các vấn đề khác

Xin chào cộng đồng Android! Chào mừng bạn đến với bài # GalaxyS7 mới nhất của chúng tôi cho ngày này. Chúng tôi giải quyết 13 vấn đề S7 trong bài đăng này vì vậy chúng tôi hy vọng rằng điều này sẽ trở thành một tài liệu tham khảo bổ sung cho những người tìm kiếm giải pháp cho các vấn đề S7 của họ.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: Cách khắc phục Galaxy S7 bị kẹt trong sự cố màn hình ngoại lệ Bootloader

Vào Chủ nhật, tôi đã sử dụng điện thoại như bình thường. Khi tôi về nhà, nó đã được tính phí 10% vì vậy tôi đã sạc nó một lúc. Khi tôi chọn nó lên màn hình trống. Tôi đã cố gắng khởi động lại nhưng không có gì ngoại trừ một màn hình trống có chữ viết màu đỏ. Tôi đã thử tất cả các hướng dẫn khởi động lại và thiết lập lại nhưng không có gì. Chữ đỏ chỉ xuất hiện nếu điện thoại được cắm vào bộ sạc: Ngoại lệ Bootlaoder [RST_STAT = 0x100000] Ngoại lệ: do_handler_serror: SERROR (esr: 0Xbf000000) pc: 0x8f013f4c - Leslie

Giải pháp: Chào Leslie. Chúng tôi nhận thấy vấn đề này xảy ra trong các thiết bị đã root. Nếu bạn đã root thiết bị của mình hoặc sử dụng một phần mềm tùy chỉnh trên thiết bị, hãy thử khởi động lại và hủy bỏ nó trước.

Nếu điện thoại của bạn chưa bao giờ được root hoặc flash với phần sụn không chính thức, hãy thử xem bạn có thể khởi động nó sang chế độ Tải xuống không. Trong một số trường hợp, khởi động nó để chế độ tải xuống và khởi động lại sau đó đã khắc phục sự cố. Dưới đây là các bước về cách thực hiện điều đó:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume DOWN.
4. Đợi cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện. Tại thời điểm này, bạn có thể chọn khởi động lại thiết bị từ menu.

Nếu điện thoại quay trở lại cùng một màn hình ngoại lệ của bộ tải khởi động sau khi khởi động lại, thì bạn có thể thử flash bộ tải khởi động. Dưới đây là các bước mẫu về cách thực hiện điều đó:

1. Tìm phần sụn chính xác cho kiểu điện thoại của bạn và tải xuống. Hãy chắc chắn rằng bạn chọn đúng. Nó phải là phần sụn chính xác giống như đã chạy trước đó trên thiết bị của bạn. Chúng tôi giả sử rằng bạn liệt kê phiên bản phần sụn ở đâu đó. Nếu bạn không lưu ý đến nó trước đây, có khả năng bạn có thể chọn sai. Như bạn có thể biết bây giờ, sử dụng phần sụn không chính xác có thể gây ra các biến chứng rất may mắn với điều đó.
2. Bây giờ hãy nói rằng bạn đã xác định phần sụn chính xác. Sau đó, bạn muốn tải nó về máy tính của bạn. Tệp chương trình cơ sở nên có một loạt các tệp trong đó như AP_, BL_, CSC_, v.v.
3. Tìm tệp bắt đầu bằng nhãn BL; đây phải là tập tin bootloader tương ứng cho phần sụn này. Khi bạn đã xác định tệp bộ tải khởi động, hãy sao chép nó vào màn hình máy tính của bạn hoặc vào bất kỳ thư mục nào khác mà bạn có thể dễ dàng truy cập.
4. Tiếp tục với phần còn lại của quy trình nhấp nháy bằng chương trình Odin.
5. Trong Odin, nhấp vào tab BL và đảm bảo sử dụng tệp bộ tải khởi động mà bạn đã xác định trước đó.
6. Bây giờ, hãy đảm bảo rằng trạng thái của Thiết bị đã thêm vào và các ID ID: Hộp COM của nó đã chuyển sang màu xanh trước khi nhấn nút BẮT ĐẦU. Điều này sẽ bắt đầu nhấp nháy bộ tải khởi động điện thoại của bạn.
7. Khởi động lại điện thoại sau khi thủ tục kết thúc.

Hãy nhớ rằng các bước chính xác về cách flash bộ nạp khởi động trong thiết bị của bạn có thể thay đổi đôi chút so với hướng dẫn này ở trên. Hãy chắc chắn để làm một số nghiên cứu trước thời hạn. Các bước chúng tôi cung cấp ở trên chỉ dành cho mục đích trình diễn và chúng có thể không phải là bước chính xác cho kiểu điện thoại của bạn.

Nếu sự cố vẫn còn sau khi thực hiện tất cả các bước trên, hãy liên hệ với Samsung và để họ kiểm tra điện thoại.

Vấn đề 2: Galaxy S7 sẽ không sạc hoặc bật

Tôi sạc điện thoại qua đêm như mọi khi. Sau một lần sạc cả đêm, nó chỉ có 40% - 50% phí. Sau đó đã thử sạc nó tại nơi làm việc. Sau khi sạc tại nơi làm việc trong 4 giờ, nó chỉ ở mức khoảng 20% ​​- 30%. Tôi đã không sử dụng điện thoại trong khi làm việc. Chu kỳ này tiếp tục vào ngày thứ hai, chỉ cần ít pin hơn. một khi điện thoại bị chết tôi có thể bật lại chỉ trong chốc lát nhưng sau một thời gian thậm chí dừng lại. Tôi đã sử dụng 4-5 nhãn hiệu cáp usb mini và ổ cắm khác nhau. dây cáp và ổ cắm đã hoạt động tốt trong quá khứ. - Gabriel

Giải pháp: Chào Gabriel. Câu hỏi chính bây giờ là đây: bạn vẫn có thể bật lại điện thoại vào lúc này chứ? Nếu nó hoàn toàn không phản hồi hoặc đã chết, bạn không thể làm được gì nhiều. Tất nhiên bạn có thể thử khởi động lại các chế độ khởi động khác nhau (các bước được cung cấp bên dưới) nhưng nếu điện thoại vẫn tắt, bạn thực sự phải gửi nó trong.

Để tham khảo, đây là các bước về cách khởi động lại S7 của bạn sang các chế độ khởi động khác:

Khởi động ở chế độ Recovery:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume DOWN.
4. Đợi cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
5. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không ở chế độ khác, điều đó có nghĩa là lối thoát duy nhất của bạn có thể là flash stock hoặc firmware tùy chỉnh.
6. Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
5. Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
6. Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ thông thường là trước đây ngăn ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Vấn đề 3: Galaxy S7 khởi động lại ngẫu nhiên, quá nóng ngay cả khi không sử dụng sau khi thay màn hình

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S7 và kể từ khi tôi phải thay màn hình, điện thoại của tôi đã hoạt động như sau:

• tắt hoàn toàn không có lý do (thường là khoảng 50% pin) và khi tôi bật lại điện thoại, đột nhiên nó ở mức 0% âm nhạc thay đổi âm lượng (cả tối đa và tối thiểu) bất cứ khi nào nó muốn và tôi không thể tự thay đổi nó
• quá nóng chỉ bằng cách ngồi trên bàn không chạy bất kỳ ứng dụng nào

Để khắc phục sự cố này, tôi có:

• khôi phục cài đặt gốc
• chạy ở chế độ an toàn
• mua một bộ sạc di động
• mua tai nghe mới
• mua một trường hợp mới.

Dường như không có gì để làm việc, xin vui lòng giúp đỡ. - Andrea

Giải pháp: Chào Andrea. Đôi khi, việc tự sửa chữa (tự làm) có thể thú vị và tiết kiệm chi phí, nhưng nếu có sự cố xảy ra sau đó, bạn chỉ có thể tự trách mình. Chà, vì dường như bạn biết cách mở thiết bị và sửa chữa, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra xem pin có hoạt động không. Đó nên là bước đầu tiên. Nếu pin ổn sau khi chạy một số thử nghiệm với nó, hãy tiếp tục và kiểm tra tính toàn vẹn của IC quản lý năng lượng. Trong rất nhiều trường hợp liên quan đến nguồn điện, IC công suất kém là nguyên nhân do đó bạn có thể phải thay thế nếu nó hoạt động.

Nếu cả pin và IC nguồn đều hoạt động bình thường, phải có các thành phần hỏng hóc khác mà bạn chưa kiểm tra. Thật không may, kiểm tra tính toàn vẹn của mọi thành phần trong bo mạch chủ là không thực tế vì vậy nếu bạn đã đi xa đến mức này, điều tốt nhất bạn có thể làm là thay thế bo mạch chủ.

Vấn đề 4: Galaxy S7 sẽ không lưu ảnh, tiếp tục nhận được quảng cáo

Điện thoại của tôi có vấn đề với việc chụp ảnh. Một số ảnh sẽ lưu vào thiết bị mà không gặp sự cố nhưng những ảnh khác sẽ lưu và sau đó bạn không thể mở ảnh hoặc video. Thông thường khi tôi cố gắng làm việc xung quanh nó, tôi nhận được một thông báo rằng tập tin không được hỗ trợ. Tôi đã mất rất nhiều ảnh vì điều này. Tôi liên tục nhận được cảnh báo rằng điện thoại bị nhiễm vi-rút, mà tôi nghi ngờ chỉ đơn giản là một quảng cáo để tôi tải xuống một ứng dụng nhưng họ thường nói rằng điện thoại, ứng dụng và ảnh có thể bị hỏng. - Derrick

Giải pháp: Chào Derrick. Nếu điện thoại của bạn tiếp tục hiển thị cửa sổ bật lên hoặc thêm để cài đặt một cái gì đó, thì đó có thể là do một trong những ứng dụng của bạn bị xâm nhập. Để đảm bảo rằng bạn khắc phục cả vấn đề lưu ảnh và nhiễm vi-rút có thể xảy ra, bạn phải bắt đầu với khôi phục cài đặt gốc. Làm như vậy sẽ xóa tất cả các ứng dụng và dịch vụ có thể được liên kết với các cửa sổ bật lên liên tục mà bạn nhận được, cũng như xử lý sự cố lưu ảnh. Để đặt lại nhà máy S7 của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Khi nhà máy của bạn đặt lại thiết bị, hãy đảm bảo rằng bạn sao chép sự cố ngay lập tức. Ngoài ra, không cài đặt lại ứng dụng của bạn ngay lập tức. Hãy thử xem đầu tiên nếu điện thoại của bạn bây giờ có thể lưu ảnh mà không bị trục trặc. Nếu vậy, bạn có thể đặt cược một trong những ứng dụng của bạn có vấn đề.

Giờ đây, việc nhiễm phần mềm độc hại trong điện thoại di động ngày nay chủ yếu do các ứng dụng độc hại mang lại. Do đó, các bước đầu tiên bạn cần thực hiện để ngăn chặn việc lây nhiễm điện thoại bằng phần mềm độc hại là đảm bảo rằng bạn chỉ cài đặt các ứng dụng tốt. Bạn muốn sàng lọc mọi ứng dụng mà bạn cài đặt. Điều đó có nghĩa là bạn phải thực hiện thêm một số bước trước khi cài đặt ứng dụng. Ví dụ: kiểm tra đánh giá của người dùng khác và thực hiện một số tìm kiếm nhanh trên Google có thể mang lại một số thông tin cho ứng dụng nói trên.

Một số ứng dụng có thể là ứng dụng tốt lúc đầu nhưng sau này có thể nhận được các bản cập nhật bao gồm mã độc. Kịch bản này đã xảy ra nhiều lần trong Android trong nhiều năm qua, vì vậy những người dùng như bạn phải đảm bảo rằng bạn chỉ cài đặt ứng dụng từ các nguồn hoặc nhà phát triển đáng tin cậy. Google gần đây đã phát hiện ra rằng một công ty Hàn Quốc chịu trách nhiệm cho một số ứng dụng bị nhiễm trong Play Store. Cố gắng tránh những người ít phổ biến nhất hoặc nhà phát triển càng nhiều càng tốt. Hãy nhớ rằng, bạn càng có ít ứng dụng, bạn càng ít có khả năng bị phần mềm độc hại. Giống như trong thế giới thực, hãy cố gắng ưu tiên các nhu cầu của bạn trong điện thoại và chỉ cài đặt các ứng dụng mà bạn thực sự cần. Bạn không muốn cài đặt bất cứ thứ gì. Làm như vậy là một cách chắc chắn để thỏa hiệp thiết bị của bạn.

Vấn đề 5: Galaxy S7 bị kẹt trong vòng lặp khởi động

Chào. Tôi là người dùng cơ bản - email, lịch, danh bạ, SMS, WhatsApp, Google và một tờ báo - nhưng phụ thuộc nhiều vào thông tin đó. Tôi có một vài ứng dụng nhưng không có bản cài đặt nào gần đây và tôi không chắc là phiên bản Android nên tôi đã đoán theo mẫu dưới đây. Điện thoại được khoảng 15 tháng tuổi. Trong khi sử dụng nó ngày hôm qua, màn hình trở nên kỳ lạ và sau đó nó đi vào một chu kỳ khởi động lại liên tục. Tôi đã làm theo hướng dẫn của bạn và nhận được robot Android trông có vẻ đầy hứa hẹn nhưng nó bị đóng băng. Sau nhiều lần thử các trình tự, bạn đề nghị màn hình hoàn toàn đóng băng trên nền đen. Qua đêm, pin đã hết và sáng nay khi có một chút sạc trong đó, tôi đã có thể trở lại chu kỳ khởi động lại liên tục. Những nỗ lực của tôi để thử các bản sửa lỗi của bạn đã bị vô hiệu hóa và tôi quay lại màn hình đen đóng băng. Sau đó tôi lấy thẻ SIM và micro SD ra nhưng nó không giúp ích gì cho màn hình đen của tôi. Trong suốt điều này, có một chút ánh sáng xung màu xanh ở phía trên bên trái của vòm bạc. Nó không thay đổi bất cứ điều gì xảy ra. Bất kỳ manh mối về một giải pháp? Bằng cách này, bạn có một trang web tuyệt vời ở đây. - Jamesmackrill

Giải pháp: Xin chào Jamesmackrill. Nếu bạn đã thử khởi động lại điện thoại sang chế độ Khôi phục để cố gắng xóa phân vùng bộ đệm và thực hiện khôi phục cài đặt gốc, thì bước hợp lý tiếp theo mà bạn nên thử là khởi động lại bộ tải khởi động. Vui lòng tham khảo gợi ý của chúng tôi cho Leslie ở trên. Nếu việc khởi động lại bộ tải khởi động hoàn toàn không giúp ích gì, hãy liên hệ với Samsung để được hỗ trợ thêm vì có thể có lý do sâu hơn khiến S7 của bạn bị kẹt trong vòng lặp khởi động.

Vấn đề 6: Galaxy S7 Trung Quốc chưa cài đặt ứng dụng Google

Chào buổi chiều tất cả các bạn! Tôi đã có Samsung S7 Edge Model SM-G9350 cho 2 thẻ SIM và Bộ nhớ 64GB. Nó đã được mua ở Trung Quốc. Tôi đang ở Đức và phát hiện ra rằng thiết bị không có sẵn Google. Tôi có thể làm gì từ đây? Ở châu Âu, chúng tôi không có model như vậy cho 2 SIM và Bộ nhớ 64GB, chỉ 32GB. Trân trọng. - Bernd

Giải pháp: Chào Bernd. Trung Quốc cấm Google và các dịch vụ của họ trong biên giới, vì vậy các thiết bị điện tử như Samsung S7 được chế tạo cho người dùng Trung Quốc không đi kèm với các ứng dụng Google tích hợp. Hạn chế này nằm ở cấp độ phần sụn, có nghĩa là hệ điều hành phải được sửa đổi trước khi cho phép các ứng dụng và dịch vụ của Google hoạt động. Và đó là nơi khó khăn thực sự bắt đầu. Vì bạn sẽ sửa đổi phần sụn, trước tiên bạn sẽ phải root thiết bị. Sau đó, bạn có thể phải cài đặt phần mềm tùy chỉnh khác tùy thuộc vào cách tiếp cận của bạn. Chúng tôi chưa thử sửa đổi phiên bản Galaxy s7 của Trung Quốc để chúng tôi không có kiến ​​thức đầu tiên về cách thức thực hiện chính xác. Hãy nhớ rằng một thiết bị đã root không được bảo mật so với thiết bị chưa root nên tùy thuộc vào bạn nếu bạn muốn chấp nhận rủi ro.

Để tìm một hướng dẫn tốt về cách thực hiện các bước bạn cần, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Google hoặc Youtube.

Vấn đề 7: Âm thanh Galaxy S7 ngừng hoạt động sau khi ngắt kết nối tai nghe

Chào. Khi tôi phát nhạc trên S7 edge bằng tai nghe Samsung, mọi thứ sẽ ổn. Khi ngắt kết nối tai nghe, người chơi tạm dừng (điều bình thường) sau đó khi tôi nhấn play để tiếp tục nghe, trình phát hoạt động nhưng âm thanh không xuất hiện. Ngoài ra, âm thanh của thiết bị dừng lại (nhạc chuông, đồng hồ báo thức). Tôi cũng lưu ý rằng quá ít Âm thanh bị lầy trong loa chính của thiết bị và Ít nhiệt độ cao. - Moath

Giải pháp: Chào Moath. Hãy thử xóa phân vùng bộ đệm trước và xem điều gì xảy ra từ đó. Nếu bạn may mắn và những trục trặc này là kết quả của bộ đệm hệ thống bị hỏng, làm mới nó sẽ khắc phục vấn đề tương đối dễ dàng. Đây là cách để làm điều đó:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Nếu xóa phân vùng bộ đệm không hoạt động, bước tiếp theo sẽ là khôi phục cài đặt gốc. Vui lòng tham khảo các bước trên về cách làm điều đó.

Vấn đề 8: Danh bạ không thể nhận tin nhắn rác từ Galaxy S7

Vì vậy, tôi đang cố gắng gửi tin nhắn cho một người khác và họ sẽ không nhận được tin nhắn của tôi. Tôi đã sử dụng một ứng dụng spam tin nhắn gửi nhiều tin nhắn cùng một lúc cho họ và sau đó họ không nhận được bất kỳ tin nhắn nào bị spam và không thể nhận bất kỳ tin nhắn nào từ tôi nhưng tôi có thể nhận tin nhắn của họ và bất kỳ người nào khác rằng tôi nhắn tin nhận được tin nhắn của tôi. - Layne

Giải pháp: Chào Layne. Có một vài phần chuyển động trong trường hợp này, một khả năng là các nhà mạng của người nhận có thể đã xác định thư của bạn là rác hoặc spam và chặn chúng khỏi mạng của họ. Cũng có thể chính người nhận có thể đã chặn số của bạn, vì vậy hãy chắc chắn rằng bạn làm việc với họ để tìm ra vấn đề. Cố gắng gửi một tin nhắn SMS đến một số liên lạc gặp khó khăn khi nhận tin nhắn rác. Nếu có thể, hãy thử sử dụng một ứng dụng khác để khắc phục sự cố này. Điều này sẽ giúp bạn xác định xem số của bạn có bị người vận chuyển của người nhận chặn hay không.

Vấn đề 9: Không thể thêm email cá nhân vào kho ứng dụng email Galaxy S7

Chào! Tôi đang cố gắng nhận email cá nhân của mình trên ứng dụng email chứng khoán trên Galaxy S7. Mỗi lần tôi cố gắng đăng nhập vào nó, nó báo là Cài đặt máy chủ đến Kiểm tra cài đặt máy chủ và giữ như vậy mãi mãi. Nó không biến mất. Điều đó cực kỳ khó chịu vì tôi là sinh viên đại học và tôi cần truy cập vào email hàng ngày. Làm thế quái nào để tôi sửa cái này? Ngoài ra, không chắc nó có phiên bản nào. Đây là phiên bản cập nhật nhất cho galaxy s7. - Madelyn

Giải pháp: Chào Madelyn. Chúng tôi đã thấy một kịch bản như thế này xảy ra khi cố gắng định cấu hình email với tính năng xác minh hai bước được bật. Trước tiên, hãy đảm bảo đi theo cài đặt bảo mật của tài khoản của bạn và vô hiệu hóa bất kỳ tính năng bảo mật nào trước khi thử cấu hình lại email của bạn trong S7. khi bạn đã định cấu hình tài khoản thành công, đừng quên bật lại tính năng xác minh hai bước.

Vấn đề 10: Tùy chọn đồng bộ thư mục email Galaxy S7 tiếp tục đặt lại

Tôi đã thêm tài khoản Exchange công việc của mình (trên tiền đề, không phải Office 365) vào ứng dụng thư khách gốc của Galaxy S7. Tôi cũng là một người dùng lớn của các thư mục con trong hộp thư đến của tôi. Vì một số lý do, cài đặt đồng bộ hóa thư mục tiếp tục được đặt lại thành 'thủ công' khoảng một lần một tuần. Tôi đã thử cài đặt các thư mục để đồng bộ hóa thành 'tự động' và 'sử dụng cài đặt mặc định' và dường như không có gì giúp được. Lỗi này khiến tôi bỏ lỡ các email quan trọng vì chúng không đến kịp thời. Bất kỳ trợ giúp nào cũng sẽ được đánh giá cao. - Carl

Giải pháp: Chào Carl. Có thể có một lỗi trong ứng dụng email của bạn. Hãy chắc chắn để xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó và xem những gì xảy ra từ đó. Đây là cách để làm điều đó:

1. Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản giao diện OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Khi ở đó, bấm vào một ứng dụng.
4. Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu cho ứng dụng.

Không có gì thay đổi sau khi xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng email, bước hợp lý tiếp theo mà bạn muốn làm là thử một ứng dụng email khác như Gmail của Gmail hoặc Outlook của Microsoft.

Bạn cũng có thể muốn thực hiện khôi phục cài đặt gốc để xem đó có phải là lỗi hệ điều hành không.

Vấn đề 11: Không thể chuyển tệp từ Galaxy S7 sang máy tính

Chào. Thành thật mà nói tôi đã thử mọi cách nhưng tôi vẫn gặp vấn đề tương tự với Galaxy s7. Mac của tôi không nhận ra nó và điện thoại cứ nói tôi nên thử với ứng dụng Android cho Mac hoặc công tắc thông minh. Tôi đã tải xuống tất cả mọi thứ, ngay cả Kies nhưng KHÔNG CÓ. Tôi không biết nếu đó là cài đặt điện thoại nhưng nó chỉ hoạt động khi tôi muốn chuyển hình ảnh và tôi cần tất cả đa phương tiện. Hãy giúp đỡ, và cố gắng cập nhật thông tin chính xác hơn cho vấn đề này. - Camila

Giải pháp: Chào Camila. Chúng tôi không biết tình huống chính xác của bạn là gì nhưng dựa trên dữ liệu lịch sử, một vấn đề như thế này thường xảy ra do một vấn đề ở phía máy tính. Để kiểm tra, hãy kết nối điện thoại của bạn với PC hoặc Mac khác và xem liệu nó có thể di chuyển các tệp mà không gặp sự cố hay không. Đảm bảo rằng máy tính thứ hai bạn sẽ sử dụng đã cập nhật hệ điều hành, trình điều khiển và chương trình Smart Switch. Nếu truyền tệp hoạt động tốt trên máy tính thứ hai này, thì đó là bằng chứng cho thấy sự nghi ngờ của chúng tôi là chính xác. Để khắc phục sự cố trong máy tính đầu tiên của bạn, hãy đảm bảo rằng nó đang chạy các bản cập nhật và trình điều khiển hệ điều hành mới nhất.

Vấn đề 12: Facebook Messenger trong Galaxy S7 giảm cuộc gọi trong khi gọi

Chào bạn Tôi mới mua một chiếc Galaxy S7 và đã rất hào hứng khi sử dụng nó. Tuy nhiên, dường như có một vấn đề lớn với nó khi làm việc với các cuộc gọi messenger. Tôi sử dụng tin nhắn hàng ngày để gọi cho những người không sống ở đất nước của tôi, do đó điều quan trọng đối với tôi là đảm bảo nó hoạt động. Nếu tôi không ở trên màn hình cuộc gọi, thì cuộc gọi liên tục ngắt kết nối - đó là nếu tôi đang ở một ứng dụng khác hoặc chỉ đơn giản là khóa màn hình. Có cách nào để khắc phục điều này? Cảm ơn. - Ellie

Giải pháp: Chào Ellie. Chúng tôi cho rằng bạn đang đề cập đến ứng dụng Facebook Messenger khi bạn nói Messenger tại đây. Để cố gắng khắc phục sự cố, trước tiên hãy xem xét xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó (các bước được cung cấp ở trên). Nếu điều đó không hiệu quả, thì bạn muốn xóa bộ đệm hệ thống để đảm bảo bộ đệm hệ thống luôn mới. Nếu điều đó không giúp được gì, thì có thể khôi phục cài đặt gốc.

Cuối cùng, nếu sự cố vẫn còn sau khi khôi phục cài đặt gốc, hãy nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của bạn (để xem liệu có bất kỳ sự cố nào trên mạng của họ mỗi khi sử dụng hệ thống gọi thoại của Facebook Messenger) hay Samsung (để thay thế điện thoại). Ngoài ra, bạn cũng có thể muốn liên hệ với Facebook để được hỗ trợ.

Vấn đề 13: Âm thanh Galaxy S7 mờ dần khi xem video sau khi cài đặt bản cập nhật Android

Chào. Vì vậy, chiếc Galaxy S7 mà tôi mới chỉ có khoảng một tháng gần đây đã bắt đầu cắt âm thanh. Bằng cách này, tôi có nghĩa là nó biến mất / tắt tiếng trong YouTube, Instagram và các ứng dụng khác có video. Tôi đã thử tất cả các giải pháp tôi đã thấy trên đây và các trang web khác, bao gồm cài đặt ứng dụng của bên thứ ba. Tất cả các giải pháp là tạm thời. Tôi có một nghi ngờ kỳ lạ, rằng tất cả là do bản cập nhật phần mềm mới, bởi vì không có điều này xảy ra trước đó. - Raechel

Giải pháp: Chào Raechel. Nếu bạn tin rằng sự cố bắt đầu sau khi cài đặt bản cập nhật Android, những điều bạn phải làm phải bao gồm những điều sau đây:

1. xóa phân vùng bộ nhớ cache
2. quan sát điện thoại ở chế độ an toàn
3. Khôi phục tất cả các cài đặt phần mềm về mặc định của chúng thông qua khôi phục cài đặt gốc

Khi bạn đã hoàn tất khôi phục cài đặt gốc, hãy nhớ quan sát điện thoại trong vài ngày mà không cần cài đặt bất kỳ ứng dụng nào. Trong thời gian này, cố gắng tái tạo vấn đề. Nếu nó không trở lại, bạn biết rằng nó phải là một trong những ứng dụng. Nếu nó trở lại mặc dù, bạn có thể đúng, rằng vấn đề là liên quan đến hệ điều hành. Trong trường hợp này, điều tốt nhất mà bạn có thể làm là chờ đợi một bản cập nhật hy vọng sẽ sửa lỗi.