Galaxy S7 sẽ không đồng bộ hóa một tài khoản email, màn hình đen hỏi mật khẩu, các sự cố email khác

Chào mọi người. Chào mừng bạn đến với bài đăng # GalaxyS7 khác trong ngày. Bài đăng này bao gồm hai vấn đề không liên quan ngắn gọn vì vậy chúng tôi hy vọng một số bạn sẽ thấy điều này hữu ích. Chúng tôi đã quyết định nhóm chúng trong bài viết ngắn này vì chúng thường không nằm trong các bài đăng thông thường của chúng tôi dựa trên các loại vấn đề.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: Galaxy S7 sẽ không đồng bộ hóa một tài khoản email

Chào. Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S7. Tôi đột nhiên có một (ba trong số) tài khoản email sẽ không đồng bộ hóa. Nó đã không được tải kể từ ngày 19 tháng 8, bây giờ là ngày 21 tháng 8. Tôi đã kiểm tra cài đặt email nói chung và cho tài khoản cụ thể. Hai tài khoản khác của tôi đang đồng bộ hóa tốt. Bạn có lời khuyên nào về việc phải làm gì để tài khoản email này hoạt động trở lại? - Amy

Giải pháp: Chào Amy. Bạn đã thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng email chưa? Khắc phục sự cố này thường sửa các lỗi ứng dụng nhỏ, vì vậy nếu bạn không chắc chắn thực hiện. Đây là cách thực hiện:

1. Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản giao diện OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Khi ở đó, bấm vào một ứng dụng.
4. Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa.
5. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
6. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu cho ứng dụng. Trước tiên hãy thử làm tùy chọn Xóa bộ nhớ cache. Khi bạn đã hoàn thành việc đó, hãy kiểm tra chức năng đồng bộ hóa của tài khoản email đó hoạt động như thế nào. Nếu vấn đề tương tự vẫn còn, hãy thực hiện tùy chọn Xóa dữ liệu .

Xóa dữ liệu của ứng dụng là tương đương ảo với việc xóa và cài đặt lại ứng dụng. Bạn phải thêm tài khoản email của bạn một lần nữa sau đó.

Ngoài ra, bạn xác minh thêm nếu sự cố là ứng dụng cụ thể bằng cách sử dụng ứng dụng email khác. Hãy thử sử dụng ứng dụng Gmail của Google hoặc Outlook của Microsoft và xem cách đồng bộ hóa hoạt động.

Nếu vấn đề vẫn còn đó, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ email của bạn để xem liệu có vấn đề gì xảy ra không.

Vấn đề 2: Màn hình đen Galaxy S7 hỏi mật khẩu

Tôi nhận được một màn hình đen có ghi rõ như sau:

Để khởi động thiết bị của bạn, hãy nhập mật khẩu của bạn.

Tôi chưa bao giờ sử dụng mật khẩu với điện thoại của tôi. Tôi không biết tại sao tôi lại nhận được điều này và hoàn toàn không thể sử dụng điện thoại của mình. Lời khuyên duy nhất tôi thấy cho đến nay là thực hiện khôi phục cài đặt gốc mà tôi muốn tránh nếu có thể. Cảm ơn cho bất kỳ lời khuyên bạn có thể cung cấp. Amy Dodge. - Amy

Giải pháp: Chào Amy. Thật khó để tranh luận với một thực tế. Vì điện thoại của bạn đang yêu cầu mật khẩu, bạn phải vượt quá giới hạn của các nỗ lực để mở khóa màn hình bằng các phương tiện khác (chẳng hạn như mẫu hoặc dấu vân tay). Nói cách khác, thiết bị của bạn có thể yêu cầu nhập mã PIN dự phòng sau khi bạn không thể mở khóa bằng mẫu thông thường hoặc mục nhập dấu vân tay.

Dưới đây là một số cách có thể để mở khóa màn hình của bạn mà không cần dùng đến khôi phục cài đặt gốc:

Mở khóa Note 5 của bạn bằng Trình quản lý thiết bị Android

Đây phải là bước đầu tiên mà bạn phải thử, đặc biệt nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google của mình trong điện thoại. Phương pháp này chỉ hoạt động nếu bạn đã đăng ký thiết bị của mình với Trình quản lý thiết bị Android. Nếu đã đăng ký, bạn có thể sử dụng tính năng khóa của ADM để đặt lại mật khẩu Google bằng máy tính. Dưới đây là các yêu cầu để bạn sử dụng ADM để mở khóa Note 5 của mình:

• điện thoại phải được bật
• điện thoại phải được đăng nhập vào tài khoản Google của bạn
• Điện thoại phải được kết nối với wifi hoặc dữ liệu di động
• điện thoại phải được hiển thị trong Google Play
• GPS hoặc vị trí phải được bật
• Điện thoại Tìm tính năng Thiết bị của tôi phải được bật
• Điện thoại Cho phép khóa từ xa và tính năng xóa phải được bật

Nếu bất kỳ yêu cầu nào trong số những yêu cầu này không được đáp ứng, có khả năng bạn sẽ không thể sử dụng ADM để mở khóa Note 5 của mình.

Tuy nhiên, nếu mọi thứ được đặt, bạn có thể tiến hành mở khóa thiết bị bằng cách thực hiện như sau:

1. Chuyển đến Trình quản lý thiết bị Android từ máy tính.
2. Tìm Galaxy Note 5 của bạn trên màn hình.
3. Kích hoạt tính năng khóa Lock & Erase.
4. Thực hiện theo các bước đã cho trên trang để khóa điện thoại của bạn.
5. Đặt mật khẩu tạm thời.
6. Nhập mật khẩu tạm thời trên Note 5 của bạn.
7. Tạo một mật khẩu mới.

Mở khóa Note 5 của bạn bằng Samsung Find My Mobile

Find My Mobile của Samsung là một dịch vụ từ xa tương tự như ADM của Google. Để thiết bị hoạt động, bạn phải đăng ký thiết bị của mình trong trang web hoặc dịch vụ Tìm di động của tôi. Và giống như ADM, nó cũng đòi hỏi một số thứ. Dưới đây là những điều cần thiết phải được đáp ứng để bạn sử dụng nó:

• Tính năng Điều khiển từ xa của điện thoại phải được bật
• Dịch vụ định vị của Google phải được bật
• Điện thoại phải được kết nối với wifi hoặc dữ liệu di động

Nếu bạn đã đăng ký thiết bị của mình với dịch vụ Find My Mobile của Samsung trước đó và các yêu cầu còn lại được đáp ứng, thì bạn có thể thực hiện các thao tác sau để mở khóa điện thoại của mình:

1. Trong máy tính của bạn, hãy truy cập trang web Samsung Find My Mobile và đăng nhập.
2. Nếu bạn có nhiều thiết bị được đăng ký, hãy đảm bảo chọn đúng thiết bị ở phía trên bên trái màn hình.
3. Nhấp vào biểu tượng mũi tên để bắt đầu tìm kiếm thiết bị của bạn.
4. Khi dịch vụ đã định vị thiết bị, hãy cuộn xuống các tùy chọn bên phải cho đến khi bạn thấy tùy chọn Mở khóa thiết bị của tôi.
5. Nhấp vào Mở khóa thiết bị của tôi.
6. Nhập mật khẩu Samsung của bạn.
7. Nhấp vào Mở khóa.

Sự cố 3: Galaxy S7 edge Không thể thiết lập lỗi tài khoản khi thêm tài khoản Yahoo

Tôi có Galaxy S7 Edge và vì một số lý do, email tôi thiết lập không có ở đó. Tôi đã cố cài đặt lại nhưng nó cho tôi thông báo lỗi Không thể thiết lập tài khoản. Tên người dùng hoặc mật khẩu không chính xác đã được nhập hoặc quyền truy cập POP3 / IMAP không được bật cho tài khoản này. Đây có phải là sự cố của Yahoo hoặc sự cố điện thoại - Tammy

Giải pháp: Chào Tammy. Chúng tôi không gặp khó khăn khi thêm tài khoản Yahoo của riêng mình vào cả ứng dụng email Samsung và ứng dụng Google Gmail trong ít nhất 2 Galaxy S7, vì vậy đây là sự cố tài khoản Yahoo hoặc sự cố riêng biệt với ứng dụng email của bạn.

Hãy thử thêm tài khoản Yahoo của bạn vào một ứng dụng email khác như Google Gmail hoặc Microsoft Outlook và xem nó có hoạt động không. Nếu bạn gặp lỗi tương tự, hãy liên hệ với Yahoo để được hỗ trợ.

Vấn đề 4: Phần dưới của Galaxy S7 vẫn có màu đen

Tôi có Samsung Galaxy S7. Vài tháng trước điện thoại của tôi rơi xuống sàn và cảm ứng bị hỏng nhưng màn hình và cảm ứng đều hoạt động tốt trước khi tôi sửa chữa loa. Bây giờ cảm ứng của tôi đang hoạt động hoàn hảo nhưng phần dưới của màn hình của tôi không hiển thị gì cả. Vì vậy, cho tôi giải pháp nếu có thể mà không thay đổi màn hình của tôi. Tôi muốn gửi cho bạn ảnh chụp màn hình nhưng đây không phải là tùy chọn. CẩuJignesh Panchal

Giải pháp: Chào Jignesh. Một màn hình LCD có thể hoạt động hoặc không. Nếu chỉ một phần màn hình trống, có thể bạn đã làm hỏng cáp trong quá trình sửa chữa hoặc màn hình LCD bị hỏng sau khi điện thoại bị rơi. Cố gắng tháo điện thoại ra một lần nữa và đảm bảo rằng tất cả các cáp flex không bị đứt hoặc rách. Ngay cả một vết rách nhỏ ở một trong các dây cáp cũng có thể dẫn đến các vấn đề. Nếu tất cả các dây cáp đều ổn, hãy xem xét thay đổi thành phần LCD hoặc toàn bộ cụm màn hình.

Vấn đề 5: Email Galaxy S7 không đồng bộ hóa đúng cách, email đã xóa xuất hiện lại dưới dạng tin nhắn mới

Sử dụng ứng dụng email Samsung, email của tôi không đồng bộ hóa đúng cách. Tất cả các email mới đến tốt. Tuy nhiên, bất kỳ email nào đã được đọc hoặc xóa bằng tài khoản Outlook trên máy tính xách tay của tôi, sẽ không hiển thị đúng trên điện thoại của tôi. Chúng tiếp tục xuất hiện dưới dạng tin nhắn mới và / hoặc không bị xóa khỏi hộp thư đến. Điều này rất kỳ lạ vì nó mới bắt đầu xảy ra đột ngột, hai ngày trước. Không có thay đổi hoặc cập nhật nào được thực hiện cho điện thoại trước khi điều này bắt đầu xảy ra. Tôi thậm chí đã xóa tài khoản và cài đặt nó mới nhưng không có kết quả. Có những câu chuyện mới trên trang chủ. - Mtaricco

Giải pháp: Chào Mtaricco. Đây là sự cố đồng bộ hóa ở đầu nhà cung cấp dịch vụ email của bạn hoặc sự cố riêng biệt với ứng dụng email trong điện thoại của bạn. Bắt đầu bằng cách xử lý sự cố thiết bị của bạn trước.

Chúng tôi khuyên bạn nên loại bỏ sự cố của mình bằng cách xóa phân vùng bộ đệm để đảm bảo rằng bộ đệm hệ thống của thiết bị được làm mới. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Khi bạn đã làm mới bộ đệm của hệ thống, bạn có thể tiến hành xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng email. Tham khảo các bước trên về cách làm. Trừ khi vấn đề đồng bộ hóa liên quan đến tài khoản hoặc máy chủ, bạn sẽ có thể thêm tài khoản một lần nữa. Nó cũng sẽ hoạt động bình thường sau đó.

Nếu vấn đề vẫn còn, hãy nhớ liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ email để được giúp đỡ.