Ứng dụng Galaxy S8 không hiển thị thông báo, bị kẹt trong màn hình khóa, các vấn đề khác

Chào mừng bạn đến bài viết # GalaxyS8 mới của chúng tôi cho ngày này. Chúng tôi sẽ mang đến cho bạn thêm 9 vấn đề S8 được báo cáo cho chúng tôi. Nếu bạn sẽ không tìm thấy bất kỳ giải pháp hữu ích nào trong giải pháp này, hãy đảm bảo kiểm tra trang xử lý sự cố chính của Galaxy S8.

Điện thoại thông minh Samsung Galaxy S8 mới. Nhiếp ảnh gia: Mark Gurman / Bloomberg

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: Galaxy S8 không tạo thông báo âm thanh và sẽ không phát video sau khi cập nhật

Khi tôi thực hiện cập nhật mới nhất cho S8 của mình sau khi điện thoại bật được vài giờ, tôi sẽ không thể nghe thấy tiếng chuông điện thoại, báo thức hoặc phát video. Nếu tôi khởi động lại thì tốt trong vài giờ. Đi đến một cửa hàng Verizon và họ nói với tôi rằng Samsung biết và đang gửi một bản vá ra. Đó là cách đây một tháng. - Đánh dấu

Giải pháp: Chào Mark. Nếu bạn chắc chắn rằng sự cố này đã bắt đầu sau khi cài đặt bản cập nhật hệ thống, bạn phải xử lý sự cố thiết bị cơ bản cho sự cố này và xem cách nó hoạt động sau đó.

Xóa phân vùng bộ đệm

Nguyên nhân của một vấn đề như thế này có thể là bộ đệm hệ thống bị hỏng, do đó, đảm bảo rằng thiết bị đang sử dụng bộ đệm hệ thống tốt là điều bắt buộc. Đây là cách nó được thực hiện:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng phân vùng xóa bộ nhớ cache.
Bấm phím Nguồn để chọn.
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng, có, có và nhấn phím Nguồn để chọn.
Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Hoàn nguyên tất cả các cài đặt phần mềm về mặc định

Nếu không có gì thay đổi sau khi xóa phân vùng bộ đệm, bạn không được ngần ngại thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Miễn là vấn đề không phải do mã hóa phần sụn kém, điều đó có nghĩa là hệ điều hành đang chạy được xây dựng kém, khôi phục cài đặt gốc sẽ khắc phục sự cố của bạn.

Dưới đây là các bước về cách đặt lại nhà máy S8 của bạn:

Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất cài đặt chính. Để sao lưu các tệp của bạn, bạn có thể sử dụng ứng dụng Samsung Smart Switch.
Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng dữ liệu xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

QUAN TRỌNG : Để biết liệu khôi phục cài đặt gốc có ảnh hưởng gì không, hãy đảm bảo quan sát điện thoại trong ít nhất 24-48 giờ mà không cần cài đặt bất kỳ ứng dụng hoặc cập nhật nào.

Cài đặt cập nhật ứng dụng và đảm bảo tất cả các ứng dụng đều tương thích

Nếu sự cố trở lại sau khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc và cài đặt ứng dụng của bạn, đó là dấu hiệu cho thấy một trong số chúng có vấn đề. Trước tiên, bạn nên cố gắng đảm bảo rằng mọi thứ đều được cập nhật nhưng nếu điều đó không giúp được gì, hãy tách biệt ứng dụng nào để đổ lỗi và xóa nó.

Vấn đề 2: Dữ liệu di động của Galaxy S8 không hoạt động

Tôi đang sử dụng điện thoại Galaxy S8. Sử dụng với thẻ SIM Airtel 4G nhưng dữ liệu di động không hoạt động. Tôi đã kiểm tra với thẻ SIM 4G khác của Airtel và nó hoạt động nhưng vấn đề là cùng một thẻ SIM cũng đang hoạt động với các thiết bị cầm tay 3G khác.

Tôi đã thực hiện với cài đặt APN. tôi đã thực hiện hai lần khôi phục cài đặt gốc và Hard reset nhưng vấn đề vẫn không thay đổi. Bạn có thể vui lòng chỉ giúp tôi thoát khỏi tình huống này? - Samir

Giải pháp: Chào Samir. Một vấn đề như thế này rất có thể liên quan đến tài khoản, vì vậy nhóm hỗ trợ duy nhất có thể giúp bạn giải quyết vấn đề đó là nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Xử lý sự cố thiết bị sẽ không thay đổi bất cứ điều gì như những gì đã xảy ra sau khi bạn thử khôi phục cài đặt gốc. Bạn nên nói chuyện với nhóm hỗ trợ kỹ thuật của người chăm sóc để họ có thể tìm ra vấn đề nằm ở đâu.

Vấn đề 3: Verizon Galaxy S8 đã mở khóa sẽ không cài đặt bản cập nhật

Chào! Tôi có một câu hỏi tôi hy vọng bạn có thể giải quyết. Gần đây tôi đã mua một chiếc Verizon S8 (SM-G950U) đã được mở khóa từ Best Buy (ở Mỹ). Điện thoại hoạt động hoàn hảo với thẻ SIM của người chăm sóc của tôi (TIGO, Guatemala), nhưng khi tôi thử xem có bản cập nhật hệ thống nào không, tôi có thể nhận được một tin nhắn điện thoại của bạn. cần một SIM Verizon để nhận các bản cập nhật OTA. Lưu ý: Bất cứ khi nào tôi bật điện thoại, tôi nhận được một thẻ SIM SIM không phải từ tin nhắn Verizon Verizon, nhưng điều này không gây ra bất kỳ vấn đề nào khi sử dụng. Câu hỏi: Tôi có thể nhận SIM Verizon chưa được kích hoạt từ Walmart hoặc nơi khác không và chỉ bật nó bất cứ khi nào có bản cập nhật hệ thống (chế độ máy bay, bật WiFi) hoặc thẻ có phải được liên kết với số Verizon đang hoạt động không? Tôi còn có lựa chọn nào khác để cập nhật cho chiếc điện thoại tuyệt vời này? Cảm ơn bạn trước thời gian và sự giúp đỡ của bạn! Trân trọng! - Francisco

Giải pháp : Chào Francisco. Sẽ mất nhiều hơn một thẻ SIM Verizon để cho phép điện thoại của bạn tải xuống các bản cập nhật qua mạng (OTA). Đầu tiên, có, bạn sẽ cần một thẻ SIM Verizon đang hoạt động vì cần thiết để xác thực thiết bị. Điều này sẽ cho phép Verizon xác định thiết bị và kiểm tra xem có cần cập nhật hệ thống hay không.

Thứ hai, điện thoại có thẻ SIM Verizon đang hoạt động phải được kết nối với mạng Verizon để nhận các tệp cập nhật. Bạn không thể bật một thẻ SIM Verizon đang hoạt động trong khi kết nối với một mạng khác. Rõ ràng, không có cách nào để điện thoại của bạn yêu cầu cập nhật từ các máy chủ của Verizon nếu thiết bị không được kết nối với mạng Verizon.

Thành thật mà nói, không có cách nào bạn có thể tự động cập nhật điện thoại của mình ngay bây giờ trừ khi hệ thống của Samsung sẽ cung cấp các tệp cập nhật cho thiết bị. Để xem bạn có thể tải xuống bản cập nhật từ Samsung hay không, hãy thử sử dụng chương trình Smart Switch của họ. Bạn có thể cài đặt Smart Switch trong máy tính và kết nối thiết bị của mình với thiết bị bằng cáp USB. Nếu có bản cập nhật khả dụng, sẽ có một lời nhắc sẽ hiển thị khi bạn mở ứng dụng Smart Switch trong máy tính. Nếu không có lời nhắc, bạn đã hết may mắn.

Nếu bạn là người thích phiêu lưu hơn, bạn có thể flash thủ công lần lặp Android gần đây nhất trên điện thoại của mình thông qua Odin. Nhấp nháy là rủi ro và có khả năng làm hỏng phần mềm của điện thoại nếu không được thực hiện đúng cách. Nếu bạn chấp nhận những rủi ro liên quan, hãy thử tìm một hướng dẫn trực tuyến về cách thực hiện. Cung cấp một hướng dẫn nhấp nháy nằm ngoài phạm vi của bài viết này, do đó bạn phải thực hiện một số nghiên cứu về cách thực hiện.

Vấn đề 4: Camera Galaxy S8 không lưu video

Máy ảnh S8 + của tôi không lưu video của tôi. Có một thông báo lỗi khi tôi nhấp vào tập tin. Các tập tin không có hình ảnh nhưng có một dấu Plus khổng lồ. - Rupert.day

Giải pháp: Chào Rupert.day. Trước tiên, hãy đảm bảo có đủ dung lượng lưu trữ trong điện thoại hoặc trong thẻ SD của bạn. Nếu không gian lưu trữ khả dụng không phải là vấn đề, thì bạn có thể đặt lại ứng dụng camera bằng cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó. Đây là cách thực hiện:

Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản giao diện OEM của Android 6 hoặc 7.
Khi ở đó, bấm vào một ứng dụng.
Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.

Vấn đề 5: Galaxy S8 bị kẹt trong màn hình khóa

ĐIỆN THOẠI XÁC NHẬN ĐỂ TẮT VÀ MỘT MÁY TÍNH ROBOT KEEPS SỬA CHỮA MỌI THỨ VÀO MẮT VÀ THỜI GIAN. NHẤT, TẤT CẢ, TÔI KHÔNG TIẾP CẬN ĐIỆN THOẠI. MÀN HÌNH KẾT HỢP TRÊN NHƯNG TÔI KHÔNG THỂ KIẾM ĐƯỢC MÀN HÌNH LOCK. NÓ HOÀN THÀNH CHO NHÀ HÀNG HOẶC TẮT ĐIỆN. TÔI ĐÃ KIẾM ĐƯỢC THIẾT LẬP (KEY POWER / TẢI XUỐNG / BIXBY) CHO 45 GIÂY VÀ YÊU CẦU CÙNG VẤN ĐỀ. NÓ NHẬN MỌI THÔNG ĐIỆP VÀ ALERTS VÀ ĐĂNG KÝ NHƯNG TÔI CHỈ KHÔNG THỂ TIẾP CẬN GAIN VÀO ĐIỆN THOẠI. - Franklinnze

Giải pháp: Chào Franklinnze. Nếu bạn không thể sử dụng điện thoại vì bạn không thể nhớ mã PIN hoặc mật khẩu màn hình của mình, chúng tôi không nghĩ rằng chúng tôi có thể làm được gì đó cho bạn. Bạn nên thử khôi phục cài đặt gốc để xóa điện thoại và mở khóa lại. Đây là cách để làm điều đó:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng dữ liệu xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Vấn đề 6: Ứng dụng Galaxy S8 không hiển thị thông báo

Chào. Tôi đã gặp vấn đề với một số thông báo của tôi về một số ứng dụng. Các ứng dụng ESPN, Slickdeals và Freestufftimes không hiển thị bất kỳ thông báo nào nữa. Lúc đầu, nó chỉ là ứng dụng ESPN và slickdeals sẽ không có thông báo, nhưng ứng dụng Freestufftimes thì có. Gần đây, ứng dụng freestufftimes đã ngừng đăng thông báo. Hãy giúp tôi. Cảm ơn. - Jason

Giải pháp: Chào Jason. Vấn đề rất có thể là do một ứng dụng khác mà bạn đã cài đặt. Nếu bạn có thể nhớ ứng dụng mà bạn đã cài đặt trước khi sự cố bắt đầu, hãy đảm bảo gỡ cài đặt ứng dụng. Nếu bạn không biết đó là ứng dụng gì, hãy làm như sau:

Lau điện thoại bằng khôi phục cài đặt gốc (tham khảo các bước trên).
Cài đặt ứng dụng bạn đang gặp vấn đề. Đảm bảo không cài đặt bất kỳ ứng dụng nào khác.
Quan sát cách điện thoại hoạt động chỉ với các ứng dụng bạn gặp sự cố khi cài đặt. Làm điều đó trong ít nhất 24 giờ. Kiểm tra nếu thông báo hoạt động.
Cài đặt phần còn lại của ứng dụng của bạn từng cái một. Đảm bảo kiểm tra cách thông báo hoạt động sau khi bạn cài đặt ứng dụng. Điều này là để bạn sẽ biết ứng dụng nào gây ra sự cố.

Vấn đề 7: SMS Galaxy S8 tiếp tục chuyển đổi sang MMS

Galaxy S7. Tôi đã có điện thoại này chỉ hơn một tuần. Giới hạn văn bản khá nhỏ nên nó chuyển sang MMS mà tôi không nhận ra. (Tôi phải sao chép văn bản- Sau đó dán từng chút một. Hoặc bây giờ viết các câu nhỏ và gửi). Trên S3 cũ của tôi, tôi có thể tắt thay đổi tự động này, nhưng ở đây không tìm thấy nơi nào để làm điều này. (Hợp đồng của tôi cung cấp cho tôi văn bản miễn phí nhưng tôi đang bị tính phí cho MMS). Có cách nào để thay đổi điều này? Tôi đã xem qua thông tin văn bản của bạn nhưng không thể tìm thấy câu trả lời này. Cảm ơn nhiều. - TE

Giải pháp: Hi TE Nên có một tùy chọn trong menu Cài đặt của ứng dụng nhắn tin của bạn để cho phép bạn gửi số ký tự cao trước khi chuyển sang MMS. Nếu ứng dụng của bạn không có tùy chọn như vậy, bạn phải trao đổi với nhà cung cấp dịch vụ chính sách của họ đối với MMS.

Đối với một số người, sử dụng một ứng dụng nhắn tin khác có thể khắc phục sự cố vì vậy hãy đảm bảo cũng thử điều đó.

Vấn đề 8: Ảnh Galaxy S7 edge bị hỏng

Chào. S7 edge hoàn toàn mới của tôi đôi khi lưu ảnh để một phần của ảnh bị thiếu (được bao phủ trong hộp màu xám) hoặc ảnh bị đè bẹp thành một vài dòng pixel ở trên cùng của vùng hình ảnh hoặc hình ảnh có màu vàng hoặc tất cả màu xanh dương. Thật kỳ lạ vì hình thu nhỏ trông vẫn ổn, nhưng khi bạn cố gắng xem ảnh thì các vấn đề xuất hiện. Tôi không thể tìm thấy bất kỳ lời khuyên nào có vẻ liên quan trực tuyến. Cứu giúp! - Holly

Giải pháp: Chào Holly. Điều đầu tiên bạn muốn làm ở đây là đảm bảo rằng bạn đặt lại ứng dụng camera điện thoại của mình. Vui lòng tham khảo đề xuất của chúng tôi cho Rupert.day ở trên.

Nếu bạn đã làm điều đó trước đây, bạn cũng muốn đảm bảo rằng sự cố không phải do thẻ SD xấu. Nếu bạn đang lưu vào thẻ SD, hãy đảm bảo rằng bạn định dạng lại nó bằng điện thoại của mình.

Nếu điều đó không khắc phục được sự cố, hãy thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất cài đặt chính.
Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
Nếu muốn, chạm vào Sao lưu dữ liệu của tôi để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
Nếu muốn, chạm vào Khôi phục để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
Nhấn nút quay lại vào menu Cài đặt và nhấn Quản lý chung> Đặt lại> Đặt lại dữ liệu gốc.
Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập thông tin đăng nhập của bạn.
Nhấn vào Tiếp tục.
Nhấn Xóa tất cả.

Vấn đề 9: Cách sửa đổi cài đặt thông báo trong Galaxy S8

Trước đây, khi tôi nhận được tin nhắn văn bản, trong khi cảnh báo của bạn bật lên, tôi sẽ luôn nhận được biểu tượng của phong bì ở phía trên bên trái của điện thoại của tôi, cùng với tên người gửi thông báo, sẽ hiển thị trong nền, trên thanh trên cùng (nơi các biểu tượng thông báo hiển thị). Kể từ khi thực hiện cập nhật hệ thống, điều mà tôi không có lựa chọn nào khác ngoài việc thực hiện, tôi không còn thấy tin nhắn văn bản đó là của ai, cũng không nói gì. Có cách nào để mang lại điều này? - Tess

Giải pháp : Chào Tess. Bạn không thể đưa lại hành vi của Lặp lại Android trước đó nhưng bạn có thể thực hiện các bước bên dưới để đặt thông báo:

Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn vào Thông báo .
Tìm ứng dụng bạn muốn bật thông báo và chạm vào ứng dụng. Điều này sẽ bật thông báo cho ứng dụng này.
Chạm vào NÂNG CAO ở phía trên bên phải.
Chọn ứng dụng bạn muốn đặt thông báo.
Chọn cài đặt bạn muốn. Giải thích cho từng lựa chọn nên dễ hiểu.