Galaxy S8 không thể thực hiện cuộc gọi đến một số, cách chặn số, các vấn đề khác

Xin chào các fan Android! Bài viết khắc phục sự cố # GalaxyS8 hôm nay trả lời một số câu hỏi liên quan đến các cuộc gọi và văn bản. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ tìm thấy giải pháp của chúng tôi hiệu quả.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề 1: Galaxy S8 không thể thực hiện cuộc gọi đến một số

Tôi không thể gọi cho chị tôi và cô ấy không thể gọi cho tôi. Tôi có thể gọi bất cứ ai khác tốt. Đây là một trong những số thường xuyên quay số nhất của tôi. Khi tôi quay số của cô ấy, có một khoảng dừng và sau đó nhấp và tôi bị ngắt kết nối. Cô ấy nói với tôi điện thoại đổ chuông ở cuối, nhưng không có ai ở đó khi cô ấy trả lời. Nếu cô ấy cố gắng gọi cho tôi, nó sẽ đổ chuông vài lần và sau đó vào hộp thư thoại. Ít nhất một lần khi tôi cố gọi cho cô ấy, tôi nhận được một tin nhắn nói điều gì đó về nó, nhưng tôi không thể nhớ chính xác những từ đó là gì .. Nó không nói lỗi. Tôi đã đọc trực tuyến một số người khác đã có vấn đề tương tự và tất cả họ dường như nói rằng cuối cùng nó đã tự sửa. Tôi đang ở ngày thứ 2 của vấn đề này. - Suzanne

Giải pháp: Chào Suzanne. Nếu bạn có thể gọi cho tất cả các số liên lạc khác ngoại trừ một số liên lạc, có thể bạn đã thay đổi một số cài đặt trong điện thoại. Ví dụ: bạn đã vô tình chặn số của chị gái mình trong ứng dụng Điện thoại hoặc Danh bạ . Để kiểm tra, hãy làm theo các bước dưới đây:

  1. Mở ứng dụng Điện thoại hoặc Danh bạ.
  2. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
  3. Nhấn Cài đặt.
  4. Nhấn vào Chặn số . Nếu có một danh sách các số bị chặn, hãy đảm bảo rằng chị của bạn không phải là một trong số họ. Nếu nó được bao gồm trong danh sách chặn, hãy nhấn vào dấu trừ màu đỏ ở bên phải để bỏ chặn nó.
  5. Nếu cần, hãy đảm bảo kiểm tra các cài đặt trong phần Trả lời và Kết thúc cuộc gọi . Có một số cách để trả lời cuộc gọi, vì vậy hãy chắc chắn chuyển từng tùy chọn trong phần này để xem điều đó có tạo ra sự khác biệt không.

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng

Một bước khắc phục sự cố tốt khác mà bạn có thể thực hiện trong trường hợp này là xử lý trực tiếp ứng dụng bạn đang sử dụng. Chúng tôi giả sử bạn đang sử dụng ứng dụng stock Phone nhưng nếu bạn đã cài đặt điện thoại của bên thứ ba hoặc ứng dụng gọi điện, các bước tương tự vẫn có thể được thực hiện. Về cơ bản, những gì bạn muốn làm là đặt lại cài đặt ứng dụng về mặc định của chúng trong trường hợp có gì đó thay đổi khiến cuộc gọi của bạn đến một số cụ thể không được thực hiện. Để làm điều đó, trước tiên bạn cần xóa bộ nhớ cache của ứng dụng. Nếu không có gì thay đổi, hãy tiến hành xóa dữ liệu của nó. Dưới đây là các bước để làm chúng:

  1. Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
  2. Điều hướng xuống Ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản giao diện OEM của Android 6 hoặc 7.
  3. Khi ở đó, hãy tìm ứng dụng và chạm vào nó.
  4. Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
  5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa bộ nhớ cacheXóa dữ liệu cho ứng dụng. Trước tiên hãy xóa Xóa bộ nhớ cache, sau đó xem cuộc gọi của bạn đến số của chị bạn có được thực hiện đúng không. Nếu không, lặp lại các bước 1-4, sau đó thực hiện Xóa dữ liệu .

Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn

Nếu hai giải pháp trên không khắc phục được sự cố, hãy đảm bảo cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn biết về vấn đề đó. Tùy thuộc vào cách thiết lập mạng và tài khoản, vấn đề có thể hoặc không thể khắc phục được. Vấn đề cũng có thể nằm ở phía mạng của chị bạn. Đây phải là công việc của nhóm hỗ trợ kỹ thuật của người chăm sóc bạn để giúp bạn xác định vấn đề nằm ở đâu.

Vấn đề 2: Cách chặn số trong Galaxy S8

Tôi đã thêm ai đó vào danh sách chặn của mình và cố gắng loại bỏ họ nhưng họ vẫn tiếp tục quay lại danh sách chặn. Nó nói rằng tôi đã loại bỏ chúng nhưng khi tôi quay lại, tên của chúng lại được đặt trên đó. Tôi thêm và loại bỏ mọi người thường xuyên vì vậy tôi không chắc tại sao số này cứ tiếp tục. - Vanessa

Giải pháp: Chào Vanessa. Có ít nhất hai ứng dụng trong Galaxy S8 của bạn có thể chặn số: ứng dụng Tin nhắn và ứng dụng Điện thoại. Cả hai ứng dụng này đều là các ứng dụng Samsung mặc định đi kèm với điện thoại. Nếu S8 của bạn được cung cấp bởi nhà cung cấp dịch vụ của bạn, có thể ứng dụng nhắn tin của riêng họ cũng có thể có khả năng chặn số.

Thông thường, ứng dụng Samsung Messages chỉ chặn một số để bạn không thể nhận SMS hoặc MMS từ nó. Một số bị chặn trong ứng dụng Tin nhắn vẫn có thể liên lạc với bạn qua các cuộc gọi thoại hoặc internet. Để chặn một số trong ứng dụng Tin nhắn, bạn phải thực hiện các bước sau:

  1. Khởi chạy ứng dụng Tin nhắn .
  2. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác ở phía trên bên phải.
  3. Nhấn Cài đặt .
  4. Nhấn Chặn tin nhắn .
  5. Nhấn vào Chặn số .
  6. Trong phần Chặn số, bạn có thể thêm một số để chặn hoặc xóa một số. Chúng tôi không biết chính xác danh sách chặn nào mà bạn đang đề cập đến nhưng nếu số tiếp tục quay lại nằm trong danh sách này, hãy đảm bảo xóa nó.

Một ứng dụng khác có thể chặn số là ứng dụng Samsung Phone mặc định. Giống như ứng dụng nhắn tin chứng khoán, bạn cũng có thể cài đặt ứng dụng bên thứ ba hoạt động giống như ứng dụng Điện thoại thông thường của bạn. Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng của bên thứ ba, các bước về cách kiểm tra danh sách chặn của ứng dụng có thể khác nhau. Một số bị chặn bởi ứng dụng Điện thoại hoặc tương tự sẽ không thể liên lạc với bạn qua các cuộc gọi nhưng SMS hoặc MMS của nó vẫn sẽ tiếp tục. Để kiểm tra danh sách chặn trong ứng dụng điện thoại, hãy làm theo các bước sau:

  1. Khởi chạy ứng dụng Tin nhắn .
  2. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác ở phía trên bên phải.
  3. Nhấn Cài đặt .
  4. Nhấn vào Chặn số .
  5. Kiểm tra danh sách chặn và xóa số nếu tìm thấy.

GHI CHÚ: Nếu bạn muốn chặn cả tin nhắn văn bản / MMS và cuộc gọi thoại từ một số cụ thể, hãy đảm bảo đưa nó vào danh sách chặn của cả ứng dụng nhắn tin và ứng dụng Điện thoại (trình quay số) của bạn.

Vấn đề 3: Galaxy S8 liên tục nhận được cuộc gọi và tin nhắn SMS từ những người ngẫu nhiên

Tôi liên tục nhận được các cuộc gọi điện thoại và tin nhắn từ những người ngẫu nhiên mà tôi đã gọi cho họ khi tôi không gọi. Tôi không biết những người này. Tôi đã cố gắng thay đổi số của mình nhưng điều đó không hiệu quả. Tôi cần phải biết nếu đây là một khiếm khuyết? Nhớ rằng tôi không biết những người này và không biết số của họ. Điều này có thể được sửa chữa? - Towanda Wilkins

Giải pháp: Chào Towanda. Đó không phải là lỗi của Samsung nếu ai đó liên tục gọi vào số của bạn. Đây cũng không phải là vấn đề về điện thoại. Ai đó phải cung cấp số của bạn cho những người này.

Ở cấp độ thiết bị, bạn sẽ có thể chặn số bằng cách làm theo các bước chúng tôi cung cấp cho Vanessa ở trên. Nếu bạn không muốn nhận cuộc gọi từ các số ẩn danh, điều đó có nghĩa là chúng không được bao gồm trong danh bạ của bạn, bạn có thể làm như vậy bằng cách thực hiện các bước sau:

  1. Khởi chạy ứng dụng Tin nhắn .
  2. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác ở phía trên bên phải.
  3. Nhấn Cài đặt .
  4. Nhấn vào Chặn số .
  5. Đặt thanh trượt cho Chặn cuộc gọi ẩn danh thành BẬT bằng cách trượt nó sang phải.

Hãy nhớ rằng tính năng này chặn mọi số không được thêm vào danh bạ của bạn. Ngay cả những con số hợp pháp từ những người đã biết cũng sẽ bị ngăn cản bạn tiếp cận, vì vậy hãy chắc chắn thêm chúng khi cần thiết.

Đó cũng là một ý tưởng tốt để liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để báo cáo các con số tiếp tục làm phiền bạn. Có thể có một hệ thống chặn cấp tài khoản mà họ có thể cung cấp để lọc chúng. Bằng cách này, bạn có thể tắt tính năng Chặn cuộc gọi ẩn danh trong điện thoại để cho phép các số chưa được lưu tiếp cận với bạn.

Vấn đề 4: Galaxy S8 không thể xem được tất cả MMS MMS, MMS không hoạt động đúng

KHI NHẬN MỘT THÔNG ĐIỆP VĂN BẢN R THNG CHUYỂN ĐỔI VÀO MỘT THÔNG ĐIỆP MMS BẤT K I TÔI MUỐN NHẤP VÀO VÀO XEM XEM TẤT CẢ THÔNG ĐIỆP. CSONG, VIDEO SILL KHÔNG LO LẮNG TRÊN CÂU CHUYỆN CÀI ĐẶT. - Nanette

Giải pháp: Chào Nanette. Một vấn đề như thế này có thể do lỗi ứng dụng nhắn tin hoặc trục trặc phần mềm. Để khắc phục vấn đề, bạn nên thử ba giải pháp có thể.

Giải pháp 1: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin

Trong một số trường hợp tương tự trong quá khứ, xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin sẽ khắc phục vấn đề này. Nếu bạn chưa thử, hãy chắc chắn làm như vậy bằng cách làm theo các bước trên.

Giải pháp 2: Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Khôi phục cài đặt gốc thường là bước xử lý sự cố hợp lý tiếp theo trong trường hợp này. Điều này là để đảm bảo rằng bạn trả lại tất cả các cài đặt phần mềm về mặc định của chúng. Dưới đây là hai cách để nhà máy thiết lập lại Galaxy S8 của bạn.

Cách khôi phục cài đặt gốc Galaxy S8 thông qua Cài đặt

  1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất cài đặt chính.
  2. Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
  3. Nhấn Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
  4. Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
  5. Nếu muốn, chạm vào Sao lưu dữ liệu của tôi để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
  6. Nếu muốn, chạm vào Khôi phục để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
  7. Nhấn nút quay lại menu Cài đặt.
  8. Nhấn Quản lý chung.
  9. Nhấn vào Đặt lại.
  10. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc.
  11. Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
  12. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập thông tin đăng nhập của bạn.
  13. Nhấn vào Tiếp tục.
  14. Nhấn Xóa tất cả.

Cách khôi phục cài đặt gốc Galaxy S8 thông qua Chế độ khôi phục

  1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất cài đặt chính.
  2. Tắt thiết bị.
  3. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  4. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
  5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng dữ liệu xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
  6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
  7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng được tô sáng.
  8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
  9. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
  10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Giải pháp 3: Sử dụng tin nhắn khác

Nếu vấn đề vẫn còn sau khi thực hiện hai giải pháp trên, bạn nên xem xét sử dụng một ứng dụng nhắn tin khác. Có thể có một vấn đề mã hóa với ứng dụng nhắn tin hiện tại vì vậy trong khi chờ bản vá, bạn có thể sử dụng một ứng dụng nhắn tin khác trong khi chờ đợi để cho phép bạn xem MMS đúng cách. Bạn có thể truy cập Google Play Store và kiểm tra ứng dụng nhắn tin nào phù hợp với bạn nhất. Rất nhiều người nói rằng Textra là một lựa chọn tốt và hoạt động đúng với các thiết bị của Samsung, vì vậy bạn có thể muốn thử cái đó trước.