Galaxy S8 không thể chuyển tệp sang máy tính Windows (với Window Explorer không phản hồi lỗi)

Nhiều người dùng Android thường gặp sự cố khi di chuyển tệp vào máy tính của họ. Trong tập khắc phục sự cố # GalaxyS8 hôm nay, chúng tôi sẽ trả lời một trường hợp cụ thể. Chúng tôi cũng đề cập đến 2 vấn đề khác về S8 vì vậy hy vọng bạn sẽ thấy bài đăng này hữu ích.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy S8 không thể chuyển tập tin sang máy tính Windows, tiếp tục hiển thị, Window Window Explorer không phản hồi lỗi

Kể từ khi cập nhật Oreo, tôi đã không thể chuyển các tập tin từ Samsung Galaxy S8 sang PC của mình - Windows 7. Tôi đã khởi động lại điện thoại và PC. Tôi đã đi vào cài đặt điện thoại của mình trong Kết nối và bật Hiển thị điện thoại, nhưng bất cứ khi nào tôi cố gắng truyền tệp, tôi vẫn nhận được Window Window Explorer không phản hồi lại hoặc thông báo rằng thiết bị không hoạt động. Tôi đã vào Quản lý đĩa trên PC và điện thoại của tôi không được liệt kê. Hãy giúp tôi. Cảm ơn. - Anna

Giải pháp: Chào Anna. Lý do rất có thể cho vấn đề của bạn phải đến từ phía máy tính vì Window Window Explorer không phản hồi lỗi lỗi là lỗi Windows. Để khắc phục vấn đề, hãy làm theo các đề xuất của chúng tôi dưới đây.

Cài đặt bản cập nhật Windows

Chúng tôi hiểu rằng bạn có một máy tính cũ ở đây nên có thể không còn bản cập nhật cho phần mềm của nó nữa. Mặc dù vậy, điều quan trọng vẫn là kiểm tra xem bạn có thể có một phần mềm cập nhật để giảm thiểu lỗi cũng như các vấn đề không tương thích hay không. Nếu có thể, hãy thử sử dụng PC có hệ điều hành gần đây hơn như Windows 8 hoặc Windows 10 và xem cách truyền tệp hoạt động.

Sử dụng công tắc thông minh

Samsung biết rằng hàng triệu chủ sở hữu Galaxy cũng sẽ sử dụng các nền tảng Windows để ứng dụng chuyển nhượng chính thức của họ được thiết kế để hoạt động với các máy Windows. Nếu bạn chưa từng nghe về nó, Samsung Smart Switch là ứng dụng chính thức mà bạn có thể sử dụng để di chuyển các tệp đến và từ thiết bị Galaxy của mình. Smart Switch hoạt động trong Windows và Mac và rất dễ sử dụng. Ứng dụng này đã được cài đặt sẵn trong Galaxy S8 của bạn, do đó không cần phải cài đặt nó từ nơi khác.

Để sử dụng Smart Switch, trước tiên bạn cần cài đặt nó vào máy tính của mình. Đây là cách thực hiện:

1. Mở trình duyệt internet trên máy tính của bạn và truy cập trang cài đặt cho ứng dụng Smart Switch.
2. Nhấp vào liên kết tải xuống thích hợp.
   1. Dành cho PC
   2. Dành cho máy Mac
3. Nhấn vào đây để khởi chạy tệp .exe đã tải xuống ( .dmg trên Mac).
4. Xác nhận rằng bạn chấp nhận các điều khoản của thỏa thuận cấp phép bằng cách nhấp vào hai hộp kiểm.
5. Nhấn Next .
6. Hoàn thành quá trình cài đặt bằng cách nhấp vào nút Kết thúc . Sau đó, ứng dụng Smart Switch mới được cài đặt sẽ tự động chạy.

Bây giờ bạn đã cài đặt Smart Switch trên máy tính của mình, hãy mở chương trình. Kết nối Galaxy S8 với máy tính của bạn bằng cáp USB, sau đó đảm bảo rằng tùy chọn Chuyển tệp được chọn trên các tùy chọn USB của điện thoại của bạn (kéo xuống thanh trạng thái để xem điều này). Nếu máy tính của bạn vẫn tiếp tục hiển thị, Window Window Explorer không phản hồi lỗi, thì có vấn đề với máy đó. Hãy thử nâng cấp hệ điều hành lên Windows 8 hoặc Windows 10 và xem nó hoạt động như thế nào.

Nếu bạn không thể nâng cấp hệ điều hành Windows của mình nhưng Smart Switch vẫn hoạt động, bạn có thể chọn tạo một bản sao của phần mềm S8, còn được gọi là hình ảnh, với nó. Sau đó, bạn có thể chỉ cần duyệt qua các tệp đã lưu để tìm những tệp bạn định di chuyển. Đây là cách để làm điều này:

1. Mở ứng dụng Smart Switch trên PC hoặc Mac của bạn.
2. Kết nối thiết bị Android của bạn với máy tính thông qua cáp USB.
3. Hãy chắc chắn rằng điện thoại của bạn đã được mở khóa.
4. Trên ứng dụng Smart Switch, nhấp vào THÊM ở trên cùng bên phải.
5. Nhấp vào Tùy chọn.
6. Nhấp vào tab Sao lưu mục. Trong tab này, bạn sẽ có thể tùy chỉnh những mục cần sao chép và giữ lại để sao lưu. Tất cả các mục được chọn theo mặc định bởi nếu bạn muốn tăng tốc quá trình sao chép, bạn có thể chỉ muốn chọn các hộp quan trọng.
7. Khi bạn đã chọn những mục cần đưa vào bản sao lưu của mình, nhấp OK. Nếu không, chỉ cần nhấp vào Hủy bỏ.
8. Nhấp vào Sao lưu.
9. Nhấn Cho phép trên điện thoại của bạn nếu Smart Switch yêu cầu sự cho phép.
10. Sau khi sao lưu xong, bạn sẽ nhận được toàn bộ dữ liệu đã được sao lưu thành công. Nhấn OK để hoàn thành.

Để xác định vị trí các tập tin sao lưu của bạn, hãy tham khảo các mục dưới đây:

• Windows 10: C: \ Documents \ Samsung \ Smart Switch \ Sao lưu \
• Windows XP: C: \ Documents and Settings \ [tên người dùng] \ Dữ liệu ứng dụng \ Máy tính Apple \ MobileSync \ Backup \
• Windows Vista và Windows 7: C: \ Users \ [tên người dùng] \ AppData \ Roaming \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup \

Vấn đề # 2: Cảm biến Galaxy S8 bị đóng băng hoặc ngừng hoạt động sau khi cập nhật Android

Vấn đề đóng băng cảm biến trên truyền hình trực tuyến đã thực sự phổ biến. Tôi cũng đã thấy một số người dùng s8 báo cáo vấn đề tương tự. Các vấn đề về cảm biến bắt đầu xảy ra với tôi sau khi cập nhật bảo mật hàng tháng (bản cập nhật tháng 4, cũng là bản cập nhật đầu tiên tôi nhận được sau khi nhận Oreo). Tôi đã thực hiện hầu hết mọi phương pháp có thể bao gồm cả flash. Rõ ràng việc flash đến một quốc gia khác có thể hoạt động nhưng tôi chưa thử. Nếu bạn xem qua ứng dụng Thành viên Samsung, bạn có thể thấy rất nhiều người nói về vấn đề này ở đó (cả người dùng S8 và Note 8). Một người dùng trên một diễn đàn khác đã đề cập rằng Samsung đã gửi thông báo về vấn đề này cho các trung tâm dịch vụ của họ nhưng tôi không chắc liệu đó có phải là sự thật hay không. Tôi đã nhận thấy khá nhiều người dùng đến từ một thị trường châu Á (Singapore, Ấn Độ, UAE, v.v.). Samsung vẫn chưa giải quyết vấn đề này một cách công khai. Tôi chỉ hy vọng ai đó có thể cho họ biết về vấn đề này để họ khắc phục sự cố dù là một bản vá phần mềm. - Lucas

Giải pháp: Chào Lucas. Chúng tôi ghét phải nói điều đó nhưng chúng tôi nghĩ bạn đúng. Đã có một số lượng ngày càng tăng người dùng S8 và Note8 báo cáo các vấn đề về cảm biến trong vài tuần qua, vì vậy đây có thể là một trục trặc mã hóa Android. Chúng tôi đã liên hệ với Samsung về vấn đề này nhưng vẫn chưa nhận được phản hồi từ họ (họ thường không bình luận về các vấn đề như thế này). Chúng tôi không hy vọng phản hồi từ họ mặc dù họ không cung cấp câu trả lời thẳng ngay cả đối với các sự cố phần mềm rõ ràng trong quá khứ. Với vấn đề này đã được đăng trên một số diễn đàn lớn trên web, chúng tôi hy vọng rằng Google, Samsung hoặc các nhà mạng có liên quan có thể đang tiến hành khắc phục tại thời điểm này. Nếu bạn có cùng một vấn đề, điều tốt nhất bạn có thể làm là giữ cho thiết bị của bạn mở để nhận bất kỳ bản cập nhật hệ thống mới nào mà chúng có thể sẽ phát hành trong tương lai gần. Đây là sửa chữa duy nhất chúng tôi đang dự đoán cho rắc rối này.

Đọc liên quan: Phải làm gì nếu cảm biến Galaxy Note8 (máy quét Iris, tự động xoay, GPS, v.v.) ngừng hoạt động sau khi cập nhật Oreo

Vấn đề # 3: Galaxy S8 không tạo thông báo âm thanh hoặc hiển thị thông báo trên màn hình khóa khi thư Yahoo đến

Tôi đã từng nhận được thông báo Âm thanh trên Samsung Galaxy S8 khi tôi nhận được email mới trong tài khoản Yahoo của mình khi điện thoại của tôi bị đóng và trên màn hình khóa. Bây giờ sau khi cập nhật, tôi không còn nhận được thông báo Âm thanh trừ khi tôi mở điện thoại và mở khóa. Vì vậy, tôi phải liên tục kiểm tra điện thoại để xem có email nào đến không. Tôi đã cho phép thông báo trong cài đặt điện thoại cũng như cài đặt thư Yahoo .. không biết tại sao nó không hoạt động trên màn hình khóa nữa. Xin hãy giúp đỡ. Cảm ơn bạn. - Tom

Giải pháp: Chào Tom. Đảm bảo rằng bạn đặt thông báo cho ứng dụng Yahoo của mình đúng cách. Để kiểm tra lại, vui lòng làm theo các bước sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn Ứng dụng.
3. Tìm ứng dụng Yahoo và chạm vào nó.
4. Nhấn vào Thông báo.
5. Bật Thông báo bằng cách di chuyển thanh trượt sang phải.
6. Bật biểu tượng ứng dụng và Cho phép âm thanh .
7. Chạm vào Màn hình khóa .
8. Chọn Hiển thị nội dung .
9. Khởi động lại điện thoại của bạn và kiểm tra vấn đề.

Xóa phân vùng bộ đệm

Nếu thông báo vẫn không hiển thị trên màn hình khóa, hãy đảm bảo xóa phân vùng bộ đệm. Điều này sẽ xóa bộ đệm hệ thống hiện tại và thay thế nó bằng một cái mới.

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm'.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'có' được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
7. Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Trả lại cấu hình ứng dụng về mặc định

Một hoặc một số ứng dụng Android mặc định có thể đã bị định cấu hình sai sau khi cập nhật. Để đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng cần thiết đều trở về trạng thái được cho là của chúng, chúng tôi khuyên bạn nên đặt lại tùy chọn ứng dụng. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn Ứng dụng.
3. Chạm vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Đặt lại tùy chọn ứng dụng.
5. Khởi động lại Note8 của bạn và kiểm tra sự cố.

Xóa dữ liệu của ứng dụng BadgeProvider

Một số người dùng trước đây có thể khắc phục các sự cố thông báo trên một số ứng dụng của họ trước đây đang khắc phục sự cố ứng dụng BadgeProvider. Đây là một trong những ứng dụng Android quản lý thông báo đến. Hãy thử trả nó về trạng thái nhà máy của nó và xem điều gì sẽ xảy ra.

Để xóa dữ liệu ứng dụng trò chơi của bạn:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn Ứng dụng.
3. Chạm vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
6. Nhấn Lưu trữ.
7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
8. Khởi động lại S8 của bạn và kiểm tra sự cố.

Khôi phục cài đặt gốc

Đây thường là một phương sách cuối cùng. Nếu các đề xuất trên không hoạt động, hãy xóa thiết bị bằng cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Đây là cách thực hiện:

1. Tạo một bản sao lưu dữ liệu của bạn.
2. Tắt thiết bị.
3. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc'.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
9. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.