Sự cố nhắn tin nâng cao của Galaxy S8, không thể đọc video được lưu trong thẻ SD, các sự cố khác

Trang xử lý sự cố # GalaxyS8 ngày hôm nay trả lời một số vấn đề liên quan đến vấn đề nhắn tin và lưu trữ. Chúng tôi chú ý đến một vấn đề nhắn tin cụ thể liên quan đến tính năng nhắn tin Nâng cao trong Galaxy S8. Chúng tôi nghi ngờ rằng đó là một trong những gây nhầm lẫn cho một trong những người dùng được đề cập dưới đây. Chúng tôi cũng thảo luận về một số cách để ngăn chặn gây ra cái chết kịp thời cho thẻ SD, vì vậy hãy tiếp tục đọc. Chúng tôi hy vọng rằng bài đăng này sẽ là một tài liệu tham khảo tốt cho những người gặp phải tình huống tương tự.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề 1: Không thể nhận tin nhắn văn bản từ Galaxy S8, Sự cố nhắn tin nâng cao

Tôi có Galaxy S7 và một người bạn có Galaxy S8, tôi đang gặp vấn đề khi nhận tin nhắn từ đó. A) Nếu tôi không mở văn bản của anh ấy trong một khoảng thời gian nhất định, chúng sẽ biến mất. Tôi đã phát hiện ra điều này bởi vì tôi đã thấy một tin nhắn từ anh ấy trong ứng dụng, nhưng không thể mở vào lúc đó do công việc, quay lại sau để đọc nó và nó đã biến mất. Tuy nhiên, ứng dụng tin nhắn của tôi cho thấy tôi có một tin nhắn chưa đọc, nhưng nó không được tìm thấy ở đâu. Điều này đã xảy ra 4 lần rồi nên nó luôn hiển thị tôi có 4 tin nhắn văn bản chưa đọc. Vâng, điều này rất khó chịu vì các tin nhắn không ở đâu và nó cứ tiếp tục tích lũy. B) Tin nhắn từ liên hệ này sẽ ngẫu nhiên bật lên ở giữa một chuỗi từ một liên hệ khác và ngược lại. C) Đây là liên hệ duy nhất cho thấy, John John Doe đang gõ trên máy tính giống như trình nhắn tin iphone, và anh ấy nói điều đó cũng đúng với kết thúc của mình. Rằng tôi là liên lạc duy nhất của anh ấy cho thấy rằng khi tôi đang gõ. Nó cũng sẽ hiển thị các Giao hàng tận nơi khi tin nhắn được gửi. Cũng là lần duy nhất chuyện này xảy ra với anh. Có ý kiến gì không? Điều này rất khó chịu. Tôi thực sự không thể biết khi nào tôi có một tin nhắn mới bởi vì nó luôn hiển thị tôi có những tin nhắn chưa đọc. - M.johnson925

Giải pháp: Xin chào M.johnson925. Mối quan tâm của bạn có thể có hoặc không có cùng một nguyên nhân, vì vậy hãy thảo luận ngắn gọn về lý do có thể xảy ra tại sao chúng xảy ra ngay bây giờ.

Không đúng thời gian và ngày

Có thời gian và ngày không chính xác trong hệ thống có thể gây nhầm lẫn cho ứng dụng nhắn tin dẫn đến việc sắp xếp thất thường các tin nhắn bạn nhận được. Đây thường là lý do tại sao ban đầu người dùng có thể nhận được thông báo về tin nhắn văn bản đến nhưng sẽ không thể xác định được vị trí của nó vì nó bị kẹt giữa các tin nhắn cũ và mới. Nếu đôi khi bạn thay đổi cài đặt ngày và giờ của điện thoại vì bất kỳ lý do gì, hãy đảm bảo hoàn nguyên nó về đúng. Vẫn tốt hơn, sử dụng ngày, giờ và múi giờ mặc định của mạng của bạn.

Tính năng nhắn tin nâng cao

Các thiết bị Samsung Galaxy mới hơn như Galaxy S6 trở lên có tính năng nhắn tin có tên là Tin nhắn nâng cao cho phép người dùng trò chuyện miễn phí. Nó hoạt động tương tự iMessage của Apple vì nó cũng sử dụng kết nối internet để truyền và nhận tin nhắn. Và cũng giống như iMessage, Tin nhắn nâng cao chỉ khả dụng cho các thiết bị Samsung hỗ trợ tính năng nói trên. Nếu bạn và bạn của bạn kích hoạt tính năng này trong cả hai thiết bị của bạn, đây là lý do rất có thể khiến cả hai bạn có thể thấy nhau gõ.

Tính năng nhắn tin nâng cao chỉ hoạt động khi bạn có kết nối internet, dữ liệu wifi hoặc di động, do đó bạn có thể không nhận được tin nhắn của bạn bè khi bạn ngoại tuyến. Tuy nhiên, bạn có thể tiếp tục gửi và nhận tin nhắn qua Tin nhắn nâng cao nếu bạn bật một tùy chọn trong cài đặt của nó. Để kiểm tra, hãy làm theo các bước sau:

Mở ứng dụng Tin nhắn .
Nhấn vào biểu tượng Khác (biểu tượng ba chấm) ở phía trên bên phải.
Nhấn Cài đặt .
Nhấn vào nhắn tin nâng cao .
Di chuyển thanh trượt cho Gửi dưới dạng tin nhắn SMS / MMS sang phải .

Bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng nhắn tin bị hỏng

Nếu bạn không sử dụng ứng dụng Tin nhắn Samsung mặc định hoặc tính năng nhắn tin Nâng cao, có thể có vấn đề với ứng dụng nhắn tin hiện tại bạn đang sử dụng. Hãy chắc chắn xóa bộ nhớ cache của nó trước, sau đó xem xóa sạch dữ liệu nếu không có gì thay đổi. Đây là cách thực hiện:

Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
Điều hướng xuống Ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản giao diện OEM của Android 6 hoặc 7.
Khi ở đó, hãy tìm ứng dụng và chạm vào nó.
Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage .
Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu cho ứng dụng.
Chạm vào Xóa bộ nhớ cache trước và quan sát cách hoạt động của tin nhắn. Nếu điều đó không khắc phục được sự cố của bạn, hãy tiến hành xóa dữ liệu của ứng dụng nhắn tin.

Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn

Nếu vấn đề vẫn còn sau khi thực hiện tất cả các bước trên, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để xem họ có quen với vấn đề này không. Đây có thể là một vấn đề riêng biệt với các thiết bị của họ vì vậy chỉ nhóm hỗ trợ kỹ thuật của họ mới có thể giúp bạn.

Vấn đề 2: Galaxy S8 không thể đọc thẻ SD sau khi cập nhật

VẤN ĐỀ: Sau khi cập nhật phần mềm gần đây cho tôi, tôi bắt đầu gặp vấn đề. Cho đến hôm nay tôi không còn thấy Thẻ SD của mình qua điện thoại hay PC nữa. Một khởi động lại đã không khắc phục vấn đề. Tôi không thể thực hiện thao tác kéo pin giả (tôi đã thử), có thể do nút tăng âm lượng đã bị kẹt trong nhiều tháng. Thông tin thêm: Bản cập nhật phần mềm đã được thực hiện một vài đêm trước. Thẻ đã hoạt động tốt trước đó và có hình ảnh và âm nhạc trên đó. Tôi có thể thấy những hình ảnh trên Thẻ qua điện thoại gần đây như ngày hôm qua, ngày 29 tháng 1 năm 2018. Tôi đã chạy các bản cập nhật khi chúng được đẩy về phía tôi. Sau bản cập nhật phần mềm gần đây, biểu tượng Thư viện trông khác ngày hôm nay (có thể tôi không nhận thấy ngày hôm qua). Các tệp nhạc được thả từ ứng dụng Rocket Player trước tiên và sau đó từ Player, đó là cách tôi nhận ra có gì đó không ổn. Tôi có thể thấy thẻ SD trên PC của tôi gần đây như cuối tuần vừa qua nhưng không thể bây giờ. Điện thoại ở trong tình trạng tuyệt vời, ngoại trừ trong vòng vài tháng sau khi nhận được nút âm lượng của Up up quyết định bị kẹt và bây giờ tôi sử dụng một phần mềm đã tải xuống cho âm lượng (đã sử dụng được nhiều tháng nay). Nó đã không bị rơi và nó đã không bị ướt. - L

Giải pháp: Hi L. Thẻ SD của bạn có thể đã bị hỏng. Không có cách nào để chúng tôi biết mặc dù bản cập nhật mới được cài đặt đã gây ra nó trực tiếp hay nếu đó là một cái gì đó khác. Đối với một vấn đề như thế này, biết lý do tại sao thực sự vô ích vì bạn sẽ bị bỏ lại mà không có nhiều lựa chọn. Cách hành động tốt nhất là tiến về phía trước và ngăn điều tương tự xảy ra lần nữa.

Nếu bạn hy vọng nhận được bất kỳ lời khuyên nào về cách hoàn tác tham nhũng thẻ SD, chúng tôi xin lỗi đã làm bạn thất vọng. Một khi thẻ bị hỏng, chỉ có thế. Bạn không thể làm bất cứ điều gì để đảo ngược tình hình hiện tại và làm cho thẻ trở lại tốt. Tất cả những gì bạn có thể làm ngay bây giờ là xem liệu thẻ SD của bạn vẫn có thể được phát hiện bởi một thiết bị khác như điện thoại hoặc PC khác. Nếu bạn đã thử điều đó và không có thiết bị thứ hai nào có thể đọc các tệp bạn đã lưu trên đó, thật không may. Nếu bạn nghĩ rằng các tệp bạn có trong thẻ đó có giá trị từ vài trăm đô la trở lên, bạn có thể khai thác chuyên môn của các công ty chuyên nghiệp để giúp bạn phục hồi dữ liệu.

Để đảm bảo rằng các lỗi thẻ SD trong tương lai sẽ không gây ra đau lòng, bạn có thể làm như sau:

Không bao giờ làm gián đoạn thiết bị khi thiết bị đang cố truy cập thẻ SD . Bạn có thể đang vô tình làm điều này bằng cách dừng ứng dụng hoặc tháo thẻ SD khỏi điện thoại mà không ngắt kết nối trước. Ngoài ra, đôi khi điện thoại của bạn có thể tự tắt do pin yếu trong khi ứng dụng đang lưu hoặc đọc từ thẻ SD. Bất kỳ tình huống nào trong số này có thể có khả năng gây ra hỏng hóc tập tin hoặc thẻ SD.
Trục trặc thẻ SD do lão hóa . Thẻ SD cũng có thể có tuổi. Mặc dù chúng ta có những thẻ đã hoạt động trong nhiều năm nay, nhưng thực sự không biết khi nào chúng sẽ thất bại. Có quá nhiều yếu tố khiến thẻ SD bị hỏng và bất kỳ một trong số chúng có thể xảy ra bất cứ lúc nào. Thẻ SD của bạn càng cũ thì càng có nguy cơ bị hỏng.
Giữ một bản sao lưu của một cái gì đó không thể thay thế trong đám mây . Mặc dù các lỗi lưu trữ tiêu cực lưu trữ các tệp trong đám mây vẫn tuân theo quyền truy cập của chính phủ Hoa Kỳ vào các dịch vụ phổ biến, chúng tôi tiếp tục khuyên bạn nên lưu trữ các tệp không thể thay thế như ảnh hoặc video trên đám mây. Đây là bảo hiểm của bạn trong trường hợp có điều gì đó xấu xảy ra với bộ nhớ cục bộ của bạn, như thẻ SD của bạn.
Xử lý thiết bị điện tử của bạn đúng cách . Điện tử có thể là không thể thiếu ngay bây giờ nhưng hầu hết chúng không đáng tin cậy, đặc biệt là các khía cạnh lưu trữ. Các thiết bị lưu trữ như ổ cứng, SSD và ổ đĩa flash vẫn dễ bị hỏng theo thời gian. Họ cần được chăm sóc như một đứa trẻ. Nếu bạn không đối xử tốt với họ, họ có thể không tồn tại lâu. Thẻ SD đặc biệt dễ bị lỗi vì người dùng có xu hướng bỏ qua chúng hầu hết thời gian. Họ thường làm việc trong nền và rất nhiều người không biết cách lấy xe của họ. Để giảm thiểu khả năng thẻ SD của bạn thất bại với bạn, hãy đảm bảo chăm sóc thiết bị sử dụng nó. Chẳng hạn, nếu bạn có xu hướng lạm dụng điện thoại nơi bạn lắp thẻ SD bằng cách phơi bày các yếu tố, vô tư tháo thẻ SD khỏi khe cắm hoặc thường xuyên dừng ứng dụng, cập nhật hoặc thiết bị trong các tình huống đọc / ghi, đừng mong đợi tiện ích của bạn để chạy đúng.

Vấn đề 3: Galaxy S8 không thể đọc video được lưu trong thẻ SD

Chào bạn Có lẽ bạn có thể giúp tôi với điều này. Tôi đã tìm kiếm trên Google một số trợ giúp nhưng chưa có gì. Tôi có thẻ SanDisk Ultra Micro SD 256GB. Đây là nơi lưu trữ của tôi cho hình ảnh và video của tôi. Nó không nhận ra nhiều hình ảnh và video khi tôi đến Phòng trưng bày của mình. Nó nói video không thể phát video - Loại tệp này không được hỗ trợ cho video. Nó cũng không nhận ra hình ảnh và video tôi đang gửi từ thiết bị cũ của tôi (LG G3). Thẻ Micro SD có quá lớn để được điện thoại hỗ trợ hay bất cứ thứ gì như thế này không? Người mà tôi đã mua điện thoại vừa mới mua cái này. Tôi đã cố gắng định dạng nó và đặt lại các tập tin vào nó và nó không hoạt động. Tôi nghĩ rằng thậm chí còn ít tập tin hiển thị bây giờ .. Trợ giúp rất được đánh giá cao! - Alex

Giải pháp: Chào Alex. 'Lỗi' Không thể phát video - Loại tệp này không được hỗ trợ, điều này cho bạn biết rằng điện thoại của bạn không thể đọc hoặc mở tệp. Nó không có gì để làm với dung lượng thẻ SD. Điều đó chỉ có nghĩa là S8 của bạn không tương thích với các tệp bạn đang cố mở. Nó có thể không có các ứng dụng hoặc mã phù hợp để đọc định dạng tệp. Hãy nhớ rằng không có định dạng tệp phổ quát cho ảnh và video. Nếu S8 của bạn không thể nhận ra tệp, điều đó chỉ có nghĩa là bạn có vấn đề không tương thích. Để khắc phục sự cố, hãy thử truy cập các tệp của bạn bằng máy tính của bạn và xóa chúng khỏi thẻ SD của bạn.

Một lý do khác có thể gây ra lỗi có thể là do thẻ SD của bạn được định dạng khác nhau. Nói cách khác, S8 của bạn không thể đọc nội dung vì chúng không tương thích. Để đảm bảo thẻ SD của bạn hoạt động chính xác với S8, hãy định dạng thẻ bằng điện thoại của bạn. Đây là cách thực hiện:

Từ màn hình chính, chạm và vuốt lên hoặc xuống để hiển thị tất cả các ứng dụng.
Từ màn hình chính, điều hướng: Biểu tượng Cài đặt Cài đặt> Biểu tượng Lưu trữ Lưu trữ.
Nhấn Định dạng thẻ SD.
Nhấn Định dạng thẻ SD. Nếu được trình bày, nhập mật khẩu, mã PIN hoặc mẫu thích hợp, sau đó nhấn Tiếp tục.
Nhấn Xóa tất cả.

Theo Samsung, các định dạng tệp video mà S8 của bạn có thể hỗ trợ bao gồm: