Galaxy S8 tiếp tục khởi động lại, ứng dụng bàn phím bị thiếu, sẽ không sạc sau khi bị ướt, các vấn đề khác

Chào mừng bạn đến với bài đăng # GalaxyS8 khác. Chúng tôi phải giúp đỡ những người dùng Android đồng nghiệp của chúng tôi với các vấn đề liên quan đến S8 của họ để chúng tôi mang đến cho bạn một số giải pháp mà bạn có thể thử. Hãy nhớ rằng, xử lý sự cố Android rất đơn giản. Bạn sẽ không trở thành chuyên gia phần mềm hoặc phần cứng sau khi sử dụng điện thoại Android trong nhiều năm. Nếu các giải pháp phần mềm không hoạt động, hãy đảm bảo yêu cầu các bên thích hợp như Samsung hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn giúp đỡ.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: Galaxy S8 tiếp tục khởi động lại, ứng dụng bàn phím bị thiếu

Chào. Cảm ơn thông tin bạn cung cấp trong trang web của bạn. Tôi sở hữu một chiếc điện thoại Samsung S8 và yêu thích nó. Tôi đã là người dùng Samsung từ S3 cho đến S6. Vấn đề của tôi bây giờ là S8 của tôi tiếp tục khởi động lại. Bây giờ tôi không thể thiết lập lại nhà máy vì tôi đang ở trong hành trình và kết nối internet rất khó khăn trên biển. Tôi có thể vẫn cần sao lưu nhiều tập tin hơn. Tại sao nó cứ đặt lại? Có liên quan đến không gian bộ nhớ? Bởi vì không gian bộ nhớ của tôi sắp hết.

Ngoài ra, tôi không thể tìm thấy bàn phím của mình trong điện thoại. Nó chỉ biến mất. Không có bàn phím, làm thế nào để gõ bất cứ thứ gì kể cả mật khẩu để truy cập internet trên tàu? Rất thất vọng. Bạn có biết lý do có thể khiến bàn phím biến mất? Cám ơn rất nhiều vì sự giúp đỡ của bạn. Xin lưu ý rằng tôi không biết phiên bản Android nào tôi đang sử dụng, đó là lý do tại sao tôi đặt phiên bản khác. - Sarahqsison

Giải pháp: Xin chào Sarahqsison. Có một số yếu tố có thể khiến điện thoại thông minh tự khởi động lại nhưng dung lượng lưu trữ thấp thường không phải là một trong số chúng. Chúng tôi đã nghe nói về các sự cố khởi động lại ngẫu nhiên do không đủ dung lượng lưu trữ trước đây nhưng hầu hết chúng xảy ra khi một ứng dụng như máy ảnh hoặc Thư viện cần nhiều không gian hơn để thực hiện một tác vụ. Tuy nhiên, thông thường, ngay cả khi thiết bị lưu trữ nội bộ của điện thoại chỉ còn vài MB, điện thoại vẫn hoạt động, hơn thế nữa trong một thiết bị mới như S8. Do đó, chúng tôi nghĩ rằng lý do tại sao điện thoại của bạn tự khởi động lại có thể là do các yếu tố khác.

Bây giờ, trước khi chúng tôi tiến hành các giải pháp phần mềm khả thi mà bạn có thể thử, chúng tôi muốn làm rõ rằng nếu điện thoại của bạn chịu bất kỳ thiệt hại vật lý hoặc nước nào (chúng tôi biết S8 có bảo vệ nước nhưng không đảm bảo bảo vệ chống nước 100%) trước khi nhận thấy vấn đề, phần cứng xấu là lý do có lẽ nhất. Trong trường hợp đó, bạn không cần tiếp tục thực hiện bất kỳ sự cố phần mềm nào. Chỉ cần đợi cho đến khi bạn đến cổng để bạn có thể kiểm tra điện thoại bởi một kỹ thuật viên có trình độ.

Khởi động đến chế độ an toàn

Nếu điện thoại của bạn không bao giờ bị tác động vật lý hoặc nước bị hư hỏng, điều đầu tiên mà bạn nên thử là xem ứng dụng của bên thứ ba có bị đổ lỗi hay không. Để làm điều đó, bạn muốn khởi động lại nó ở chế độ an toàn để bạn có thể cho phép thiết bị chạy các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba bị vô hiệu hóa. Đây là cách để làm điều đó:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình tên model.
3. Khi SAMSUNG SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
8. Hãy để điện thoại chạy trong 24 giờ và quan sát cách nó hoạt động. Nếu điện thoại hoạt động bình thường và sẽ không tự khởi động lại trong thời gian này, bạn có thể đặt cược ứng dụng của bên thứ ba là đáng trách. Để khắc phục sự cố, bạn phải gỡ cài đặt các ứng dụng của bên thứ ba (những ứng dụng không đến từ Google, Samsung hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn) cho đến khi vấn đề biến mất hoàn toàn.

Gỡ cài đặt ứng dụng

Đôi khi, khởi động vào chế độ an toàn sẽ không hiệu quả trong chẩn đoán sự cố vì ứng dụng vi phạm vẫn tiếp tục hoạt động ngay cả khi thiết bị chạy ở chế độ an toàn. Nếu vấn đề khởi động lại bắt đầu sau khi bạn cài đặt một ứng dụng nhưng bạn không thể nhớ cái nào, bạn phải gỡ cài đặt ứng dụng cho đến khi bạn xác định được vấn đề.

Khởi động sang các chế độ khác

Đôi khi, sự cố khởi động lại ngẫu nhiên là do trục trặc phần mềm (thường có thể được khắc phục bằng cài đặt gốc). Để kiểm tra, bạn có thể khởi động điện thoại sang Chế độ Odin hoặc Chế độ khôi phục. Giống như trong quy trình trước, bạn muốn thiết lập đường cơ sở bằng cách quan sát điện thoại trong ít nhất 24 giờ sau khi khởi động đến từng chế độ. Nếu điện thoại sẽ ở một trong hai chế độ, thì vấn đề phải nằm ở hệ điều hành. Để sửa nó vĩnh viễn, bạn muốn thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Dưới đây là các bước về cách khởi động S8 của bạn sang Chế độ khôi phục hoặc Chế độ Odin:

Khởi động ở chế độ Recovery :

1. Tắt điện thoại.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'

• • 1. Bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống / Chế độ Odin :

1. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
2. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume DOWN.
3. Đợi cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
4. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không ở chế độ khác, điều đó có nghĩa là lối thoát duy nhất của bạn có thể là flash stock hoặc firmware tùy chỉnh.
5. Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Nếu tất cả các quy trình này không thành công hoặc sẽ không chỉ ra bất cứ điều gì cụ thể, hãy đảm bảo thực hiện khôi phục cài đặt gốc một cách thuận tiện. Nếu khôi phục cài đặt gốc không hoạt động, hãy liên hệ với Samsung để sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.

Vấn đề bàn phím

Chúng tôi không thể chắc chắn điều gì đã xảy ra với ứng dụng bàn phím của bạn nhưng một cách hiệu quả để khắc phục mọi sự cố cụ thể của ứng dụng là xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng đã nói. Hãy chắc chắn để làm điều đó bằng cách làm theo các bước dưới đây:

1. Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản giao diện OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Khi ở đó, bấm vào một ứng dụng.
4. Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu cho ứng dụng.

Vấn đề 2: Galaxy S8 không thể thực hiện cuộc gọi bằng nút bấm để gọi

Tôi có Galaxy S8 mới và đang sử dụng trình duyệt Chrome để lướt web. Vấn đề là không có trang web nào nhấp vào để gọi số điện thoại hoạt động. Tôi bấm vào số điện thoại và không có gì xảy ra. Tôi đã kiểm tra bằng các điện thoại Android khác có Chrome và cả iPhone bằng Chrome và nhấp để gọi hoạt động. Có một cài đặt trên điện thoại của tôi chặn điều này? Cảm ơn. - Jenn

Giải pháp: Chào Jenn. Để có được thông tin trực tiếp, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với nhà phát triển trang web và hỏi họ xem họ có hỗ trợ Google Chrome trong Galaxy S8 không. Là một điện thoại mới, có khả năng các nhà phát triển của trang web vẫn đang làm việc để làm cho trang web của họ tương thích.

Chúng tôi có S8 của riêng mình mà không gặp sự cố nào với các trang web có biểu tượng điện thoại có thể nhấp để các liên kết nhấp để gọi hoạt động. Không có cài đặt nào trên S8 mà bạn có thể thay đổi để cho phép nhấp để gọi trong trình duyệt để chúng tôi không nghĩ đó là sự cố điện thoại.

Vấn đề 3: Galaxy S8 không nhận được tất cả tin nhắn văn bản

Tôi không thể nhận hoặc gửi hình ảnh qua tin nhắn văn bản cũng như đôi khi các văn bản chung của tôi không gửi. Và tôi đoán tôi cũng không chắc là mình có nhận được mọi thứ không. Tôi chia sẻ một tài khoản với chồng tôi và trong một thời gian, bất kỳ tin nhắn nào giữa anh ấy và tôi sẽ biến mất sau vài giờ. Tôi nghĩ rằng điều đó đã được giải quyết, nhưng nghĩ rằng tôi sẽ đề cập đến nó trong trường hợp nó có liên quan bằng cách nào đó. Vấn đề này bắt đầu trong tháng cuối cùng của màu xanh. Tôi không biết rằng tôi đã thay đổi bất kỳ cài đặt nào, nhưng tôi biết đã có một vài cập nhật phần mềm trong 6 tháng qua. Xin vui lòng cho tôi biết nếu bạn có bất kỳ lời khuyên nào tôi có thể tự mình thử. Tôi muốn cố gắng tự giải quyết vấn đề này hơn là vào AT & T và dành tối thiểu 2 giờ để họ cố gắng khắc phục. Cảm ơn bạn. - Jodi

Giải pháp: Chào Jodi. Nếu sự cố này xảy ra không liên tục, nguyên nhân có thể nằm ở phía mạng chứ không phải trên điện thoại. Bạn nên nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của bạn về điều đó và hy vọng rằng họ có thể làm gì đó. Về mặt kỹ thuật, các nhà mạng không bắt buộc phải cung cấp tất cả SMS, vì vậy, hy vọng vấn đề đang được gây ra bởi một thứ gì đó đơn giản sẽ xảy ra như mất điện.

Để đảm bảo rằng bạn nhận được tất cả các tin nhắn đến, hãy xóa đủ các chuỗi hội thoại cũ và xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin. Tham khảo các đề xuất của chúng tôi cho Sarahqsison ở trên.

Vấn đề 4: Galaxy S8 sẽ không sạc sau khi bị ướt

Chào. Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S8. Gần đây vào cuối tuần, tôi đi nghỉ cùng gia đình, nơi tôi mang điện thoại xuống hồ bơi và nhấn chìm nó dưới nước. Điện thoại vẫn ổn sau khi tôi lấy nó ra và nó vẫn ổn. Tôi thậm chí có thể sạc nó mà không có vấn đề. Ngày hôm sau tôi lại mang điện thoại bên trong bể bơi và nó vẫn ổn, mặc dù nó đã tắt vì hết pin. Khi tôi về nhà để sạc lại, tôi nhận thấy rằng nó không sạc nhanh như bình thường. Khi nó đạt khoảng 55%, tôi rút phích cắm và bắt đầu sử dụng. Mọi thứ đều hoạt động tốt, ngoại trừ việc nó gặp sự cố khi kết nối mạng. Nó tiếp tục nói rằng nó không thể tìm kiếm một mạng. Một lát sau nó mới tắt máy với tôi. Vì vậy, tôi đã cố gắng bật lại nhưng không có gì xảy ra. Vì vậy, tôi đã nhận được một số gạo, đặt điện thoại vào cốc và đổ gạo lên nó.

Sáng hôm sau tôi kiểm tra nó bằng cách thử sạc và màn hình bật nhưng chỉ hiển thị dấu sạc bên trong vòng tròn nhưng nó không hiển thị phần trăm. Vài giây sau, màn hình hiển thị dấu hiệu thận trọng và giọt nước chỉ vào cổng USB trên điện thoại. Tôi đã thử làm sạch nó bằng một miếng bông hoặc khăn giấy và gõ nhẹ vào đáy để cho nước chảy ra. Sau đó, tôi đã thử sạc lại và nó cũng làm điều tương tự, nó cho thấy dấu hiệu sạc bên trong vòng tròn mà không có phần trăm pin và sớm có dấu hiệu thận trọng với giọt nước. Để bây giờ tôi có nó bên trong chén cơm. Tôi không biết phải làm gì khác và tôi đang giữ hy vọng rằng mọi chuyện sẽ ổn vì màn hình vẫn có dấu hiệu. - Kimc123

Giải pháp: Chào Kimc123. Trong một số trường hợp, một vấn đề như thế này xảy ra sau khi cài đặt bản cập nhật Android nhưng vì bạn đã xảy ra sau khi chìm thiết bị vào nước, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện tùy chọn quyết liệt là để Samsung tham gia. Thông thường, lắc nhẹ điện thoại sẽ loại bỏ nước trong cổng sạc (Galaxy S7 và S8 sẽ không sạc nếu hệ thống phát hiện cổng sạc USB bị ướt). Vì vấn đề không biến mất rõ ràng, bạn muốn để một kỹ thuật viên xử lý việc kiểm tra cho bạn. Nếu bạn không thể gửi điện thoại cho Samsung, chúng tôi khuyên bạn nên ghé thăm cửa hàng nơi bạn nhận được hoặc từ cửa hàng của bạn để có thể kiểm tra phần cứng.

Vấn đề 5: Âm thanh Galaxy S8 không hoạt động sau khi flash

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S8. Vấn đề tôi phải làm với bất kỳ âm thanh nào. Có một ngày, tôi đã có Odin flash một tập tin tar xấu và phải làm lại chứng khoán. Nó hoạt động ổn, nhưng không có âm thanh. Rung hoạt động tốt, nhưng âm thanh sẽ không hoạt động. Bên cạnh đó, trình quay số, vì nó gây ra tiếng ồn khi bấm phím, đóng băng trong ba mươi giây mỗi lần tôi nhấn nút. Dù sao, tôi đã quyết định rằng đó có thể là do tôi đã cài đặt ROM tùy chỉnh ban đầu. Âm thanh làm việc sau đó. Tôi đã phản hồi phục hồi TWRP và cài đặt ROM tùy chỉnh. Vẫn không có âm thanh và điều quay số cũng ở đó. Giắc cắm tai nghe không cung cấp âm thanh và khi tôi thử cắm và rút tai nghe mà tôi sử dụng, sẽ không có âm thanh lách tách mà nó thường tạo ra. Đây có phải là một vấn đề phần cứng? Tôi biết nó đã làm việc trước đây. - James

Giải pháp: Chào James. Nếu sự cố xảy ra ngay sau khi khởi động lại thiết bị, có thể đã xảy ra sự cố với quy trình. Thật không may, không có cách nào để quay lại các bước để xác định vấn đề nằm ở đâu. Vì bạn là người dùng Android có kinh nghiệm, bạn nên biết rằng sự cố như thế này có thể xảy ra trong hoặc sau khi flash. Mặc dù nó không xảy ra mọi lúc, một vấn đề như thế này xảy ra nếu người dùng không cẩn thận làm theo đúng quy trình hoặc tệp flash. Nếu việc khởi động lại firmware stock không khắc phục được vấn đề, bạn đã hết may mắn.

Chúng tôi không nghĩ đó là sự cố phần cứng nhưng có thể có sự cố phần sụn đang diễn ra khiến phần cứng (loa và chip âm thanh) hoạt động bình thường. Chúng tôi không biết mức độ của vấn đề, vì vậy vui lòng yêu cầu trợ giúp từ người có thể kiểm tra điện thoại và phần mềm của cá nhân.

Vấn đề 6: Màn hình Bluetooth Galaxy S8 tiếp tục bật lên

Khi tôi bật Bluetooth trên thiết bị của mình, trang bluetooth bật lên trên màn hình của tôi. Khi tôi nhấn nút quay lại, trang Bluetooth sẽ biến mất nhưng trang Bluetooth xuất hiện lại chỉ trong 0, 5 giây. Bất kỳ ý tưởng làm thế nào để khắc phục vấn đề này? - Ngu.chrisdl

Giải pháp: Chào Ngu.chrisdl. Điều này luôn luôn là trường hợp với Bluetooth của bạn? Nếu có, hãy thử xóa phân vùng bộ đệm và xem nó có giúp ích không. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng phân vùng xóa bộ nhớ cache.
5. Bấm phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng, có, có và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu phân vùng bộ đệm xóa không khắc phục được, hãy thực hiện khôi phục cài đặt gốc để trả lại tất cả các cài đặt phần mềm về mặc định của chúng. Bạn có thể làm theo các bước sau:

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất cài đặt chính.
2. Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
3. Nhấn Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
4. Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
5. Nếu muốn, chạm vào Sao lưu dữ liệu của tôi để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
6. Nếu muốn, chạm vào Khôi phục để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
7. Nhấn nút quay lại vào menu Cài đặt và nhấn Quản lý chung> Đặt lại> Đặt lại dữ liệu gốc.
8. Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
9. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập thông tin đăng nhập của bạn.
10. Nhấn vào Tiếp tục.
11. Nhấn Xóa tất cả.

Nếu sự cố Bluetooth này chỉ xảy ra gần đây, hãy thử nhớ những gì bạn đã làm khác đi và xem liệu bạn có thể đảo ngược nó không. Ví dụ: nếu nó bắt đầu xảy ra ngay sau khi cài đặt một ứng dụng cụ thể, hãy đảm bảo gỡ cài đặt nó và xem liệu nó có khắc phục được sự cố không.

Vấn đề 7: Loa Galaxy S8 phát ra âm thanh như thể có nước bên trong

Tôi đã nhúng điện thoại vào nước khi biết nó có khả năng chống nước và sau đó vào ban đêm tôi gọi cho ai đó nhưng loa tai của điện thoại nghe có vẻ như có nước trong đó hoặc thứ gì đó. nhưng tôi thực sự không thể nói nó là gì nhưng điện thoại thì hoàn hảo hơn thế. Xin hãy giúp nó đã xảy ra trong cả tuần nay. Cảm ơn bạn! - Michael

Giải pháp: Chào Michael. Có, S8 có khả năng chống nước nên không cần phải lo lắng về vấn đề này. Nước thường bay hơi sau một hoặc hai giờ vì vậy chỉ cần bỏ qua âm thanh của loa vào thời điểm này. Bạn có thể lắc nhẹ điện thoại để đánh bật một số nước vẫn có thể ở trong khu vực loa nếu bạn muốn. Nếu sự cố vẫn còn sau vài ngày, hãy xem xét liên hệ với Samsung để họ có thể kiểm tra thực tế thiết bị.

Vấn đề 8: Galaxy S8 không lưu ảnh sau khi chụp

Tôi hoàn toàn không thể xác định chính xác các trường hợp xảy ra, điều này dường như là ngẫu nhiên. Một số ảnh mà tôi chụp bằng Galaxy S8 không lưu sau khi chụp. Máy ảnh nhấp chuột, hình ảnh được hiển thị trong bản xem trước, nhưng khi tôi đi đến phòng trưng bày máy ảnh thì nó không ở đó. Điều này xảy ra rất nhiều và nó đang trở nên cực kỳ bực bội. Tôi đã thử tất cả các bước trong danh sách sửa lỗi của bạn và không có gì mang lại ảnh. Không khởi động lại, không xóa bộ nhớ cache, không tìm kiếm thẻ SD hoặc thư mục DCIM, thậm chí không kiểm tra sao lưu hoặc sử dụng thư viện của bên thứ 3 để tìm nó. Nó chỉ không bao giờ tiết kiệm cho điện thoại. Tôi cảm thấy như Samsung không coi đây là một vấn đề nghiêm trọng, mặc dù tôi đã bắt gặp một số chủ đề giải thích vấn đề tương tự. Điều đó thật vô lý và tôi không chắc nó có thể được sửa như thế nào nếu không ai có thể sửa nó thậm chí thừa nhận nó là một vấn đề. Mọi suy nghĩ từ các bạn, ngoài những thứ bình thường tôi đã thử, sẽ được đánh giá rất cao. - Kristy0129

Giải pháp: Xin chào Kristy0129. Không có thủ thuật phần mềm đặc biệt nào cho vấn đề này. Bạn là người dùng S8 đầu tiên đã báo cáo sự cố này cho chúng tôi, vì vậy chúng tôi không thể chắc chắn liệu đây có phải là lỗi phổ biến cho tất cả các thiết bị S8 hay không, nếu đó là lỗi cô lập. Nếu sự cố này xảy ra khi sử dụng ứng dụng máy ảnh stock trong S8 của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ trực tiếp với Samsung để họ có thể sắp xếp một thiết bị thay thế.

Chúng tôi cũng sẽ cố gắng thu thập càng nhiều thông tin càng tốt từ những người dùng khác để chúng tôi có thể xem xét mức độ của vấn đề này. Đến bây giờ, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện các thao tác cơ bản như xóa bộ nhớ cache hệ thống và thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Nếu họ không thay đổi bất cứ điều gì, hãy gọi cho Samsung và yêu cầu một đơn vị thay thế.