Galaxy S8 liên tục nói ngoại tuyến khi sử dụng ứng dụng Google

Xin chào và chào mừng đến với tập xử lý sự cố # GalaxyS8 mới nhất của chúng tôi. Gần đây chúng tôi đã nhận được rất nhiều vấn đề về S8 vì vậy bài đăng này là một trong những phản hồi của chúng tôi đối với họ.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Hết pin Galaxy S8 và mất dung lượng lưu trữ sau khi cập nhật

Sau lần cập nhật cuối cùng, pin của tôi cạn kiệt và tôi liên tục mất bộ nhớ trên điện thoại. Tôi đã gỡ cài đặt gần như tất cả các ứng dụng của tôi. Dung lượng lưu trữ của tôi là 5GB một vài ngày trước và sau đó giảm xuống còn 1GB. Tôi chưa làm gì để sử dụng hết dung lượng của mình. Tôi nhận được một tin nhắn cứ sau vài ngày rằng một số ứng dụng đang làm quá tải cpu của tôi và khi tôi nhìn thấy những ứng dụng nào đang sử dụng pin của mình thì đó là bảo trì thiết bị, dịch vụ vr gear, cài đặt, giọng nói thức dậy. Nó cho thấy rằng các ứng dụng đó đang sử dụng 100% pin của tôi khi pin của tôi yếu. Tôi đã xóa bộ nhớ cache điện thoại của tôi. Nó đã làm điều này trong một vài tuần nay.

Giải pháp: Nếu không có lịch sử đầy đủ về Galaxy S8 của bạn, có thể khó biết chính xác điều gì đang xảy ra. Chúng tôi khuyên bạn nên trả lại tất cả thông tin phần mềm về mặc định của chúng và quan sát những gì xảy ra sau đó. Để nhà máy đặt lại S8 của bạn:

  1. Tạo một bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn.
  2. Tắt thiết bị.
  3. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
  5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc'.
  6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
  7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
  8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
  9. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu sự cố trở lại sau khi khôi phục cài đặt gốc, thì bạn nên kiểm tra khả năng một trong các ứng dụng đó gây ra sự cố. Hãy thử chạy điện thoại ở chế độ an toàn trong vài ngày liên tiếp và quan sát nó. Nếu bộ lưu trữ có vẻ hoạt động bình thường và không phải là ballon như bạn đã mô tả, một trong những ứng dụng của bên thứ ba phải gây ra nó. Để khởi động S8 của bạn về chế độ an toàn:

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình tên model.
  3. Khi SAMSUNG SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
  4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
  5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
  6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
  7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Để xác định ứng dụng nào gây rắc rối, bạn nên khởi động điện thoại trở về chế độ an toàn và làm theo các bước sau:

  1. Khởi động về chế độ an toàn.
  2. Kiểm tra vấn đề.
  3. Khi bạn đã xác nhận rằng ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị đổ lỗi, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt ứng dụng riêng lẻ. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
  4. Sau khi bạn gỡ cài đặt ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại về chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
  5. Nếu S8 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Vấn đề # 2: Lỗi phát hiện độ ẩm của Galaxy S8 sau khi cập nhật

Điện thoại di động của tôi chưa bao giờ tiếp xúc với độ ẩm nhưng sau khi cập nhật hệ thống, tôi vẫn nhận được thông báo ngẫu nhiên: Kiểm tra bộ sạc / cổng USB Độ ẩm đã được phát hiện trong bộ sạc / cổng USB của tôi. Tôi đã khởi động điện thoại ở chế độ an toàn, - vẫn có tin nhắn. Khi thông báo này hiển thị, tôi không thể sạc điện thoại di động. Hãy giúp tôi.

Giải pháp: Nếu lỗi phát hiện độ ẩm bắt đầu sau khi cập nhật, thiết bị của bạn có thể là một trong số ít lỗi bị ảnh hưởng bởi lỗi gửi trạng thái cổng USB không chính xác đến hệ điều hành. Giải pháp hiệu quả nhất cho lỗi này cho đến nay là thay thế đơn vị nhưng một số người dùng đã có thể giải quyết nó trên thiết bị của họ bằng cách xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc khôi phục cài đặt gốc. Nếu bạn chưa thử những giải pháp khả thi này, chúng tôi khuyên bạn nên thử chúng trước khi gửi nó.

  1. Để xóa phân vùng bộ đệm:

    Tắt thiết bị. Điều này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên thông qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi hết pin điện thoại. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động vào Chế độ khôi phục.

  2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  3. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
  4. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng phân vùng xóa bộ nhớ cache.
  5. Bấm phím Nguồn để chọn.
  6. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng, có, có và nhấn phím Nguồn để chọn.
  7. Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
  8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Để biết các bước về cách đặt lại cài đặt gốc, hãy tham khảo Vấn đề # 1.

Vấn đề # 3: Cách bỏ qua FRP trên Galaxy S8

Tôi đang cố gắng bỏ qua FRP bằng cáp OTG và tệp tôi đã tải xuống. Điện thoại không thấy ổ đĩa flash khi được cắm. Điện thoại ở trang Google hỏi email và mật khẩu. Tôi đã rút và cắm lại cáp nhưng không gặp may. Bất kỳ đề xuất? Xin lỗi, tôi không biết phiên bản Android nào.

Giải pháp: Bảo vệ thiết lập lại nhà máy là một tính năng bảo mật được thêm vào vài năm trước để ngăn chặn kẻ trộm sử dụng các thiết bị bị đánh cắp bằng cách đặt lại nhà máy trước. Ban đầu, FRP có lỗi và có một vài sơ hở, bao gồm một lỗ hổng cho phép thiết bị OTG mở khóa điện thoại. Samsung đã vá các lỗi này và tại thời điểm này, chúng tôi không biết về bất kỳ cách không chính thức nào để vượt qua FRP. Nếu bạn là người dùng hợp pháp của S8 này, bạn có hai tùy chọn:

  • nhập tên người dùng và mật khẩu chính xác của Google
  • mang thiết bị đến Samsung

Nếu S8 của bạn hiện có thể kết nối với wifi, trước tiên bạn có thể thử đặt lại mật khẩu tài khoản Google của mình trong một thiết bị khác, sau đó sử dụng thông tin đăng nhập được cập nhật để bỏ qua FRP. Nếu bạn đã thử điều đó, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc nhận hỗ trợ từ Samsung.

Samsung có một công cụ nhấp nháy đặc biệt có thể xóa các cài đặt bảo mật hiện tại của thiết bị để vượt qua FRP. Đảm bảo mang theo bằng chứng mua hàng gốc và ID hợp lệ cho mục đích này.

Vấn đề # 4: Galaxy S8 liên tục nói ngoại tuyến khi sử dụng ứng dụng Google

S8 của tôi đột nhiên bắt đầu nói tôi ngoại tuyến bất cứ khi nào tôi cố gắng Google một cái gì đó mặc dù tôi đã đăng nhập vào wifi nhà tôi. Tôi đã thử khởi động lại, tắt hoàn toàn / đợi 30 phút và tắt wifi rồi bật lại. Nó hoạt động ngẫu nhiên, nhưng ít hơn nó không hoạt động.

Giải pháp: Hãy thử xóa dữ liệu của Google Services Framework để sửa nó. Đây là các bước:

  1. Mở ứng dụng Cài đặt.
  2. Nhấn Ứng dụng.
  3. Chạm vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
  4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
  5. Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
  6. Nhấn Lưu trữ.
  7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
  8. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Nếu xóa dữ liệu Google Service Framework sẽ không hoạt động, hãy xóa tài khoản Google của bạn khỏi thiết bị, sau đó đăng nhập lại.