Galaxy S8 + tiếp tục tự tắt, màn hình vẫn đen và không bật, các vấn đề khác

Chào mừng bạn đến với bài viết # GalaxyS8 và # GalaxyS8 + gần đây nhất của chúng tôi. Bài đăng này giải quyết thêm 8 vấn đề được gửi bởi một số thành viên trong cộng đồng của chúng tôi. Gần đây chúng tôi đã tạo một trang xử lý sự cố S8 để đảm bảo truy cập trang đó nếu bạn không thể tìm thấy giải pháp cho vấn đề của riêng mình tại đây.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: Galaxy S8 + tiếp tục tự tắt

Galaxy S8 + của tôi sẽ khởi động lại ngẫu nhiên và tôi sẽ phải thực hiện thao tác kéo pin mô phỏng. Lần đầu tiên phải mất khoảng 7 lần thử lại. Tiếp theo mất 35 hoặc hơn. My Galaxy S8 + hiện bị khóa trong màn hình logo khi lần đầu tiên khởi động. Nó sẽ không tắt nguồn. Nó đã xảy ra khoảng 450pm pst và bây giờ là 158 giờ sáng. Không thể tắt nguồn, nó đã tải gấp 2 ngày hôm nay trong khoảng 5 giây rồi khởi động lại và bị kẹt. Tôi không biết hệ thống os. - Bong bóng_760

Giải pháp: Xin chào Bubblez_760. Loại vấn đề này không xảy ra trong một hệ thống làm việc bình thường ngoài màu xanh. Một cái gì đó đã xảy ra với nó làm cho điện thoại tự tắt. Trong một số trường hợp, việc flash hoặc cài đặt phần mềm tùy chỉnh không thành công là nguyên nhân, trong khi những trường hợp khác có thể là do thiệt hại vật lý. Bạn chưa cung cấp cho chúng tôi đủ thông tin để giúp chúng tôi xác định nguyên nhân của sự cố để chúng tôi không thể nói gì nhiều cho bạn.

Để thử và khắc phục sự cố, hãy xem xét thực hiện khôi phục cài đặt gốc và xem điều gì xảy ra từ đó. Khôi phục cài đặt gốc sẽ trả lại tất cả các cài đặt phần mềm về trạng thái làm việc đã biết của chúng. Nếu nguyên nhân của sự cố liên quan đến phần mềm, khôi phục cài đặt gốc sẽ giúp ích. Đây là cách nó được thực hiện:

  1. Tạo bản sao lưu các tệp quan trọng của bạn như ảnh, video, danh bạ, v.v. Bạn có thể sử dụng Smart Switch cho tác vụ này.
  2. Tắt thiết bị.
  3. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  4. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
  5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng dữ liệu xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
  6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
  7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
  8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
  9. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
  10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu điện thoại của bạn tiếp tục khởi động lại ngẫu nhiên, hãy sửa chữa hoặc thay thế.

Vấn đề 2: Sự cố màn hình đen của Galaxy S8, không bật lại được

Tôi đang sử dụng điện thoại và màn hình tối đen. Điện thoại vẫn phản hồi như âm thanh hoạt động khi tôi nhấn phím tăng giảm âm lượng, nhưng màn hình vẫn đen. Tôi đã thử phần còn lại bằng cách nhấn nút nguồn và giảm âm lượng, nhưng màn hình vẫn đen. Logo Samsung không bao giờ xuất hiện. - Tiếng Anh

Giải pháp: Chào Eng51375. Hãy thử khởi động điện thoại để thay thế các chế độ - chế độ khôi phục, chế độ an toàn và chế độ tải xuống. Nếu điện thoại của bạn không phản hồi hoặc màn hình vẫn đen, phần cứng xấu phải bị đổ lỗi. Trong trường hợp này, bạn nên sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.

Dưới đây là các bước về cách khởi động S8 của bạn sang các chế độ khác nhau:

Khởi động ở chế độ Recovery :

  1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
  2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
  5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
  6. Bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống :

  1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
  2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume DOWN.
  4. Đợi cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
  5. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không ở chế độ khác, điều đó có nghĩa là lối thoát duy nhất của bạn có thể là flash stock hoặc firmware tùy chỉnh.
  6. Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn :

  1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
  2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
  3. Khi logo 'Samsung Galaxy S7' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
  4. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
  5. Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
  6. Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ thông thường là trước đây ngăn ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Vấn đề 3: Ứng dụng camera của Galaxy S8 chỉ hiển thị nút để chụp ảnh

Khi mở ứng dụng camera, tôi không nhận được gì chỉ là các nút để chụp ảnh. Nhưng không có phản hồi hoặc nếu tôi đã chụp ảnh trước đó. Ảnh chụp màn hình bao gồm. Tôi đã thử xóa bộ nhớ cache, gỡ cài đặt bản cập nhật cho tầm nhìn Bixby (khoảng một giờ trước khi điều này xảy ra tôi đã cập nhật). Và khởi động lại. Bên cạnh việc thiết lập lại cứng, tôi không biết phải làm gì trước đó. - Elizabeth

Giải pháp : Chào Elizabeth. Bạn có đang sử dụng ứng dụng stock hoặc camera tích hợp hay không? Nếu không, hãy thử sử dụng ứng dụng máy ảnh stock để khắc phục sự cố.

Nếu bạn gặp sự cố với chính ứng dụng camera stock, hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó. Đây là cách thực hiện:

  1. Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
  2. Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản giao diện OEM của Android 6 hoặc 7.
  3. Khi ở đó, hãy tìm ứng dụng máy ảnh được đề cập và chạm vào nó.
  4. Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
  5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệuXóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.

Nếu điều này không khắc phục được sự cố, hãy thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Vấn đề 4: Cắt và gọi cuộc gọi thoại trên Galaxy S8 +

Gần đây tôi đã mua Samsung S8 + và tôi đang gặp vấn đề về chất lượng cuộc gọi. Đêm qua, khi đang ở trong xe, tôi đã gọi cho bố tôi, người đã có một khoảng thời gian khủng khiếp khi nghe tôi nói nên tôi đã ngắt cuộc gọi. Rồi hôm nay khi nói chuyện với một người bạn, cô ấy nói rằng giọng nói của tôi sẽ vang lên. Tôi có thể nghe rõ cô ấy. Tôi chưa bao giờ gặp vấn đề này và tôi đã sống ở cùng một vị trí trong hơn 13 năm nên tôi chưa bao giờ có một khu vực chết trong nhà. Tôi đã ngắt kết nối đường dây nhiều lần và thậm chí vô hiệu hóa wifi trên điện thoại của tôi và cô ấy vẫn không thể nghe thấy tôi hoặc kết nối quá tệ đến nỗi cô ấy không thể hiểu tôi đang nói gì. Bất kỳ ý tưởng hoặc đề xuất để khắc phục vấn đề hoặc tôi đã nhận được một điện thoại xấu và tôi có cần phải trả lại điện thoại? - Kathleen

Giải pháp: Chào Kathleen. Hãy thử ghi lại giọng nói của bạn bằng ứng dụng ghi âm của điện thoại hoặc bất kỳ ứng dụng nào để xem micrô có bị lỗi hay không. Sau khi ghi âm, hãy nghe nó và xem âm thanh có bị méo không. Nếu có, hãy thay điện thoại.

Nếu ghi âm giọng nói cho thấy micrô ổn, vấn đề phải liên quan đến mạng. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn và để họ xử lý tình huống cho bạn.

Vấn đề 5: Galaxy S8 sẽ không bật

Tôi đã có S8 plus được một tháng rồi và một buổi sáng nó không bật và chỉ có màn hình đen. Tôi đã thử khởi động lại nó và nó chỉ nhấp nháy một số dòng ánh sáng nhưng nó sẽ không phản hồi, thậm chí không đến nút Home. - Alan

Giải pháp: Chào Alan. Vui lòng tham khảo đề xuất của chúng tôi cho Eng51375 ở trên. Hãy nhớ tìm cách thay thế điện thoại nếu điện thoại của bạn vẫn chết.

Vấn đề 6: Biểu tượng thiếu cho ứng dụng Hancom Office Mobile trong Galaxy S8

S8 CỦA TÔI KẾT HỢP VỚI EDITOR VĂN PHÒNG HANCOM. TUY NHIÊN KHÔNG CÓ SHORTCUT CHO NÓ. NẾU BẠN MỞ MỘT BẢNG SPREAD NÓ S G CHO BẠN MỘT LỰA CHỌN SỬ DỤNG VĂN PHÒNG HANCOM NHƯ VẬY BẤT K PR CHƯƠNG TRÌNH KHÁC CÀI ĐẶT. BẤM VÀO HANCOM S OP MỞ CHƯƠNG TRÌNH. TỪ ĐÂY, BẠN CÓ THỂ TẠO MỘT TÀI LIỆU MỚI NẾU MÔ TẢ. - Jsparky1

Giải pháp: Xin chào Jsparky1. Nếu bạn không thể tìm thấy biểu tượng của nó ở bất cứ đâu, nó có thể được phân loại là ứng dụng hệ thống và do đó, không cần phải có biểu tượng hiển thị trong Màn hình chính hoặc trong khay Ứng dụng. Để kiểm tra xem đây có phải là trường hợp không, hãy đi tới Cài đặt > Ứng dụng, nhấn Biểu tượng tùy chọn khác (biểu tượng ba chấm) ở phía trên bên phải và chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống .

Nếu nó nằm dưới ứng dụng hệ thống, bạn không thể tạo biểu tượng cho nó trong màn hình chính hoặc khay Ứng dụng. Ứng dụng sẽ chỉ hoạt động nếu bạn cố mở một tệp nhất định có thể được mở bởi Hancom.

Vấn đề 6: Galaxy S8 không thể gửi phản hồi tới SMS Short Code hoặc Premium Number

S8 bỏ chặn việc gửi tin nhắn đến Số cao cấp Vấn đề: Câu hỏi ngớ ngẩn khi nào, ví dụ, Capital One hoặc Verizon hoặc bất kỳ điều gì không nhất thiết là số, nhắn tin cho tôi về một khoản phí, tôi phải trả lời bằng xác nhận, v.v. phản hồi, sau đó nhấn enter và thông báo này xuất hiện (để xác nhận rằng tôi muốn gửi nó .. không gửi nó vv .. một cái gì đó về dữ liệu, v.v.). Nó làm điều này chỉ với những loại văn bản, tôi luôn luôn nhấn ok. Vâng, vô tình hôm nay tôi không trúng .. và tôi nghĩ rằng tôi đã thấy tiết kiệm và bây giờ khi tôi đi trả lời những loại văn bản đó, tôi đã bị hỏng, tôi không thể trả lời. Tôi không biết những gì tôi đã làm hoặc làm thế nào để khắc phục nó. Bạn có thể giúp tôi được không? - Amberenglishudy

Giải pháp: Hi Amberenglishudy. Chúng tôi không biết chính xác những gì đã xảy ra, vì vậy, tùy chọn tốt nhất cho bạn ngay bây giờ là trả lại cài đặt của cả ứng dụng nhắn tin và ứng dụng Danh bạ về mặc định của chúng bằng cách xóa dữ liệu của chúng. Trước khi làm như vậy, đảm bảo sao lưu tin nhắn và danh bạ của bạn lên để tránh mất danh bạ và tin nhắn quý giá (nếu có).

Đây là cách nó được thực hiện:

  1. Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
  2. Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản giao diện OEM của Android 6 hoặc 7.
  3. Khi ở đó, hãy tìm ứng dụng máy ảnh được đề cập và chạm vào nó.
  4. Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
  5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.

Vấn đề 7: Màn hình Galaxy S8 bị hỏng, không hoạt động

Phản ứng màn hình cảm ứng Samsung Galaxy S8 nhưng màn hình hiển thị độ sáng tương phản siêu thấp hầu như không thể nhìn thấy, hình chữ nhật màu trắng nhấp nháy bao phủ dưới 20% điện thoại mọi lúc bất kể màn hình điện thoại bật hay tắt, tôi cần thay thế gì? - Nhutnam.nguyen93

Giải pháp: Hi Nhutnam.nguyen93. Chúng tôi khuyên bạn nên thay thế toàn bộ lắp ráp màn hình. Có thể bộ số hóa vẫn ổn trong khi LCD thì không, nhưng chúng tôi hiểu rằng việc tách rời bộ số hóa và LCD có thể khó đến mức nào. Để tránh làm hỏng bộ số hóa trong quá trình sửa chữa, chỉ cần thay thế toàn bộ cụm màn hình.

Vấn đề 8: Màn hình Galaxy S8 vẫn đen và sẽ không bật

S8 plus của tôi vừa bị cắt và màn hình tối đen trong khi tôi đang cố gắng thực hiện cuộc gọi. Nó có phí 65%. Đã thử đặt lại trong bước một, không có gì xảy ra. Đoán tôi sẽ chỉ phải đưa nó trở lại cửa hàng, điều này thật đáng thất vọng vì tôi vừa kích hoạt nó vào ngày 22 tháng 4. - Stephanie

Giải pháp: Chào Stephanie. Điều này chắc chắn gây khó chịu nhưng nếu bạn không thể bật lại điện thoại vì một số lý do, lựa chọn tốt nhất cho bạn ngay bây giờ là thay thế.

Nếu bạn chưa thử, mặc dù vậy, hãy xem xét khởi động điện thoại sang các chế độ thay thế trước. Xem gợi ý của chúng tôi cho Eng51375 ở trên.

Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng bạn thử dùng cáp và bộ sạc USB khác để xem đó có phải là sự cố về bộ sạc không.