Các ứng dụng Danh bạ và Điện thoại Galaxy S8 liên tục gặp sự cố, SMS bị tách ra và chia thành nhiều phần, các vấn đề khác

Xin chào và chào mừng bạn đến với bài viết khắc phục sự cố # GalaxyS8 mới nhất trong ngày. Bài đăng này trả lời một số câu hỏi liên quan đến các vấn đề gọi điện và nhắn tin của Galaxy S8. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy những gợi ý của chúng tôi hữu ích.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: SMS Galaxy S8 bị tách ra và chia thành nhiều phần

Tôi thấy trên trang web của bạn và một số diễn đàn khác có cài đặt kết hợp tự động tồn tại ít nhất là S7 và một số cho biết đây là một tính năng trên S8 và S8 +. Tôi mới nhận được S8 + của mình, nhưng tôi không thấy tính năng kết hợp Tự động, nơi nó phải theo tất cả các diễn đàn tôi đã đọc và bất cứ nơi nào khác trên điện thoại. Nó giống như cài đặt không tồn tại trên điện thoại của tôi. Có thể sử dụng một phiên bản tin nhắn đã lỗi thời để lấy lại nó hoặc cài đặt tính năng này không, hoặc tôi chỉ không tìm đúng chỗ? Tôi đã nhìn khắp nơi. Hoặc có một ứng dụng bên thứ ba với khả năng đó theo hiểu biết của bạn? Tôi đã sử dụng Tin nhắn Verizon +, tin nhắn Samsung và Textra không may mắn (chỉ lần cuối cùng cho phép tôi kiểm soát nếu tin nhắn của tôi bị chia tách khi chúng được gửi cho người khác bằng tính năng MMS tùy chỉnh). Tôi đã cố gắng khắc phục điều này trong một vài ngày bởi vì nó thực sự gây phiền nhiễu khi các tin nhắn SMS tràn ra và không thể được lắp lại. Tôi đã liên lạc với cả Samsung và Verizon và không có câu trả lời nào cho tôi. Cảm ơn bạn đã dành thời gian và chuyên môn của bạn !! - McKenzie

Giải pháp: Xin chào McKenzie. Android, ứng dụng và cài đặt nói chung phát triển để thay đổi luôn luôn xảy ra. Nếu bạn đang đề cập đến tùy chọn kết hợp Tự động trong ứng dụng Samsung Messages trong bài đăng của chúng tôi, chúng tôi sợ rằng bạn đã kiểm tra một lời khuyên lỗi thời. Bài đăng nói trên được xuất bản vào tháng 5 năm 2016 và rất nhiều thay đổi của Android đã được giới thiệu. Ứng dụng Samsung Messages cũng đã thấy những thay đổi, bao gồm cả việc hủy bỏ tùy chọn kết hợp Tự động . Tại thời điểm này, ứng dụng Samsung Messages sẽ tự động xác định liệu SMS dài có được chuyển đổi thành MMS hay không (để truyền dưới dạng một tin nhắn dài hay không). Nếu bạn muốn gửi và nhận SMS dài (tin nhắn có hơn 160 ký tự), hãy đảm bảo rằng bạn đặt tùy chọn Đặt giới hạn thành Miễn phí. Đây là cách thực hiện:

Mở ứng dụng Tin nhắn .
Nhấn Tùy chọn cài đặt khác ở phía trên bên trái (biểu tượng ba chấm).
Nhấn Cài đặt .
Nhấn Cài đặt khác .
Nhấn vào Tin nhắn đa phương tiện .
Nhấn Đặt giới hạn .
Chọn miễn phí .

Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng nhắn tin không phải của Samsung, hãy thử xem có tùy chọn tương tự không. Chúng tôi chỉ hỗ trợ các ứng dụng Samsung.

Xóa dữ liệu ứng dụng

Nếu trước đây bạn có thể nhận được tin nhắn dài trong điện thoại này bằng cùng một ứng dụng nhắn tin, hãy xem xét việc xóa dữ liệu của nó để trả lại cài đặt của nó về mặc định của chúng. Đây là cách thực hiện:

Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
Điều hướng xuống Ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản giao diện OEM của Android 6 hoặc 7.
Khi ở đó, hãy tìm ứng dụng và chạm vào nó.
Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage .
Tìm nút Clear Data và chạm vào nó.

Xóa dữ liệu của ứng dụng sẽ xóa tin nhắn văn bản của bạn. Đảm bảo sao lưu chúng nếu bạn không muốn mất chúng trước khi xóa dữ liệu của ứng dụng.

Vấn đề 2: Galaxy S8 Plus không thể thực hiện cuộc gọi, ứng dụng Điện thoại và Danh bạ liên tục gặp sự cố

Xin chào các bạn Android thân thiện! Tôi có Galaxy S8 + mới và tôi phải thêm Tôi là người liên quan đến quyền riêng tư (một số người sẽ gọi nó là hoang tưởng) và tôi chỉ đơn giản từ chối cung cấp các ứng dụng như truy cập internet trên điện thoại. Tôi không nhận được các cuộc gọi spam, tất cả đều ổn, hãy để tôi lại và cung cấp cho tôi chức năng điện thoại (tức là gọi !!!). Khi tôi mở ứng dụng quay số HOẶC danh bạ mặc dù (giống nhau cho cả hai), tôi có thể cuộn qua danh bạ, nhưng ngay khi tôi chọn một số liên lạc, ứng dụng sẽ đóng băng. Khi tôi tắt ứng dụng, tôi có thể khởi động lại ứng dụng và cuộn lại (nhưng không chọn để gọi một số liên lạc). - Robert

Giải pháp: Chào Robert. Một vấn đề như thế này có thể là do lỗi ứng dụng hoặc trục trặc của hệ điều hành. Hãy chắc chắn rằng bạn thực hiện bộ xử lý sự cố phần mềm cơ bản để khắc phục nó.

Xóa phân vùng bộ đệm

Android sử dụng một tập hợp tạm thời các tệp được gọi là bộ đệm hệ thống để tải nhanh các ứng dụng. Đôi khi, bộ đệm này bị hỏng nên rất khuyến khích người dùng xóa nó. Điều này sẽ buộc điện thoại xây dựng bộ đệm mới. Được thực hiện thường xuyên, chẳng hạn như cứ sau vài tháng, bạn có thể mong đợi các ứng dụng của mình tải như một bùa mê. Ngoài ra, làm điều đó có khả năng có thể loại bỏ các lỗi liên quan đến hệ thống hoặc ứng dụng. Vì bạn gặp sự cố với ứng dụng hệ thống, nên phải làm trong tình huống này. Dưới đây là các bước để làm điều đó:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng phân vùng xóa bộ nhớ cache.
Bấm phím Nguồn để chọn.
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng, có, có và nhấn phím Nguồn để chọn.
Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Khởi động lại điện thoại về Chế độ an toàn

Một lý do khác khiến tính năng gọi điện cũng như ứng dụng danh bạ không hoạt động như mong đợi có thể là ứng dụng bên thứ ba tồi. Vì chỉ có bạn biết các ứng dụng bạn thêm vào thiết bị của mình, chúng tôi không thể cụ thể hơn ứng dụng nào có thể gây ra sự cố này. Tuy nhiên, bạn có thể thử khởi động lại điện thoại về chế độ an toàn để biết sự nghi ngờ của chúng tôi có được bảo hành hay không. Đây là cách thực hiện:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình tên model.
Khi SAMSUNG SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Với điện thoại của bạn hiện ở chế độ an toàn, tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba sẽ bị chặn chạy. Nói cách khác, các ứng dụng được cài đặt sẵn sẽ không chạy không bị cản trở bởi bất kỳ ứng dụng bên thứ ba xấu nào. Nếu sự cố sẽ không xảy ra, điều đó có nghĩa là ứng dụng Danh bạ và Điện thoại sẽ hoạt động như mong đợi, bạn có thể đặt cược một ứng dụng sẽ bị đổ lỗi.

Nếu bạn nghĩ rằng một ứng dụng gây ra sự cố, bạn nên gỡ cài đặt ứng dụng cho đến khi bạn thu hẹp nguồn gây rắc rối. Sử dụng phương pháp loại bỏ cho đến khi ứng dụng có vấn đề đã được định vị.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Nếu không có gì thay đổi, ngay cả khi thiết bị ở chế độ an toàn, phải có sự cố Android ở đâu đó. Đảm bảo nhà máy đặt lại thiết bị để trả tất cả các cài đặt phần mềm về mặc định của chúng.

Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất cài đặt chính.
Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
Nếu muốn, chạm vào Sao lưu dữ liệu của tôi để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
Nếu muốn, chạm vào Khôi phục để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
Nhấn nút quay lại vào menu Cài đặt và nhấn Quản lý chung> Đặt lại> Đặt lại dữ liệu gốc.
Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập thông tin đăng nhập của bạn.
Nhấn vào Tiếp tục.
Nhấn Xóa tất cả.

Vấn đề 3: SIM kép Galaxy S8 bị thiếu cuộc gọi đến

Chào. Tôi có một SIM kép Samsung S8. Trong 1 tuần qua, điện thoại của tôi thiếu một số cuộc gọi đến. Tôi nhận được một tin nhắn cuộc gọi nhỡ mặc dù điện thoại của tôi đã được bật. Tôi có một SIM địa phương và một SIM từ một quốc gia khác trong SIM 2. Tôi đã đến Ấn Độ và đang chuyển vùng trong một tháng và đã trở lại khoảng 2 tuần trước. Tôi không có vấn đề thực hiện cuộc gọi. Vui lòng cho tôi một giải pháp cho vấn đề này. - Linh

Giải pháp: Chào Linges. Đối với các mẫu thẻ SIM kép của Galaxy S8 và S8 Plus, có một tùy chọn trong Cài đặt để giúp hệ thống quyết định sử dụng SIM nào cho văn bản và cuộc gọi. Nếu không được thiết lập chính xác, nó có khả năng gây ra sự cố mà bạn hiện đang gặp phải. Đây là những gì bạn cần làm:

Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn vào Kết nối.
Nhấn vào trình quản lý thẻ SIM.
Chạm vào Dual SIM luôn bật .
Nhập số điện thoại để nhận cuộc gọi cho từng người trong số họ ngay cả khi một cuộc gọi đang hoạt động.

Nếu đề xuất của chúng tôi ở trên sẽ không khắc phục được sự cố của bạn, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để được hỗ trợ.

Vấn đề 4: Galaxy S8 cách chặn số và cụm từ, không có bộ lọc spam SMS

Không có tùy chọn bộ lọc thư rác SMS trong cài đặt cho tin nhắn văn bản. Khi tôi cố gắng trả lời dừng hoặc chặn vào (khối 'trả lời' để dừng người dùng này), phản hồi là 'chặn' không thành công. Điều tương tự xảy ra khi dừng được sử dụng thay vì chặn. - Rebecca Van Fossan

Giải pháp: Chào Rebecca. Bạn nói đúng, không có bộ lọc thư rác trong cài đặt của ứng dụng Samsung Messages. Nếu bạn muốn chặn một cái gì đó, bạn chỉ có hai tùy chọn:

chặn số điện thoại
cụm từ khối

Để chặn số điện thoại, bạn phải thực hiện các bước sau:

Mở ứng dụng Tin nhắn.
Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác ở phía trên bên phải.
Nhấn Cài đặt.
Nhấn Chặn tin nhắn.
Nhấn vào Chặn số.
Nhập số bạn muốn chặn.
Nhấn vào dấu Plus để lưu số.

Để chặn một cụm từ cụ thể, đây là cách:

Mở ứng dụng Tin nhắn.
Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác ở phía trên bên phải.
Nhấn Cài đặt.
Nhấn Chặn tin nhắn.
Nhấn Chặn cụm từ.
Nhập văn bản bạn muốn chặn.
Nhấn vào dấu Plus để lưu cụm từ.

Các bước trên chỉ áp dụng cho ứng dụng Samsung Messages. Nếu bạn đang sử dụng một ứng dụng nhắn tin khác, có thể có hoặc không có các tùy chọn tương tự cho bạn.