Galaxy S9 không thể tắt tin nhắn nhóm, ứng dụng Bàn phím Samsung bị lỗi sau khi cập nhật

Hướng dẫn xử lý sự cố của chúng tôi hôm nay sẽ giải quyết một số vấn đề về nhắn tin được báo cáo bởi một số người dùng # GalaxyS9. Nếu gần đây bạn gặp sự cố nhắn tin với S9, hãy thử dành thời gian duyệt các trường hợp và giải pháp của chúng bên dưới.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy S9 không thể tắt tin nhắn nhóm

Tôi đã tắt cài đặt nhóm nhắn tin trên mạng trên s9 của tôi, vì vậy tôi có thể gửi hình ảnh của con trai mình cho nhiều người cùng một lúc mà không làm phiền văn bản nhóm. Nhưng bây giờ họ đang được gửi như một văn bản nhóm thực sự, điều mà tôi ghét! Tôi đã kiểm tra các cài đặt và nó đã tắt. Tôi khởi động lại điện thoại và kiểm tra nó và nó vẫn không hoạt động bình thường. Bất kỳ đề xuất? Cảm ơn! - Caren

Giải pháp: Chào Caren. Ứng dụng nhắn tin nào bạn đang sử dụng chính xác? Theo văn bản này, không có tùy chọn nào như tùy chọn nhắn tin nhóm của nhóm Cameron trong ứng dụng Samsung Messages mặc định, do đó bạn phải sử dụng một ứng dụng khác. Mặc dù theo thiết kế, các ứng dụng nhắn tin thường sẽ tự động chuyển đổi văn bản thông thường thành MMS và văn bản nhóm nếu có nhiều liên hệ trong trường Cấm To. Nói cách khác, miễn là bạn đang gửi một tin nhắn văn bản thông thường có hoặc không có tệp đính kèm tới nhiều liên hệ, tin nhắn đó rất có thể sẽ trở thành một tin nhắn nhóm. Nếu bạn muốn gửi văn bản của mình đến nhiều cá nhân nhưng không phải trong một tin nhắn nhóm, bạn nên thực hiện từng cái một. Đó là một cách không hiệu quả để làm những gì bạn muốn nhưng đó là lựa chọn duy nhất. Chúng tôi không biết về bất kỳ ứng dụng nhắn tin văn bản nào sẽ gửi tin nhắn văn bản tới các cá nhân riêng biệt ngay cả khi chúng được nhóm lại cùng một lúc. Nếu bạn nghĩ rằng chúng tôi đã nhầm, hoặc nếu bạn đã làm điều này trước đây, hãy thử liên hệ với nhà phát triển ứng dụng bạn đang sử dụng để được trợ giúp thêm.

Vấn đề # 2: Cài đặt ứng dụng nhắn tin Galaxy S9 liên tục thay đổi

trong cài đặt Message Tin nhắn mới 'khi tôi thay đổi Message Tin nhắn mới' từ 'tạo âm thanh' 'tắt' và sau đó trượt tab để bật nó, nó luôn quay lại với cài đặt 'không có âm thanh', điều này có nghĩa là tôi phải nhập danh mục phụ 'Tin nhắn mới' và thay đổi 'tầm quan trọng từ' trung bình 'trở lại' cao '. Tôi tin rằng đây là một trục trặc vì cài đặt 'tầm quan trọng' cho tin nhắn không nên bực bội. Phiên bản Android hiển thị trên điện thoại của tôi là 'Android 8.0.0' và đã được cập nhật hai hoặc ba tháng trước, trước đó, sự cố này chưa bao giờ xảy ra. Rất cám ơn nếu bạn có thể giúp đỡ. - John

Giải pháp: Chào John. Chúng tôi không biết ứng dụng nào bạn đang làm việc ở đây vì vậy vui lòng liên hệ lại với chúng tôi với nhiều thông tin hơn. Chúng tôi không thể tìm thấy bất kỳ cài đặt Tin nhắn mới nào trên ứng dụng Tin nhắn Samsung (ứng dụng mặc định) vì vậy rất có thể bạn đang sử dụng một ứng dụng nhắn tin khác. Để ở cùng trang với bạn, hãy đảm bảo đề cập đến ứng dụng và thông tin liên quan khác có thể giúp chúng tôi xác định vấn đề dễ dàng. Hãy nhớ rằng, chúng tôi chỉ dựa vào lời nói của bạn để cố gắng có được hình ảnh về những gì bạn đang nói. Ngay bây giờ, không có gì trong bức tranh đó có thể giúp chúng tôi biết bạn đang nói về điều gì. Nói chung, hầu hết các sự cố nhắn tin đều được khắc phục bằng cách xóa bộ nhớ cache và / hoặc dữ liệu của ứng dụng. Nếu bạn chưa thử, đây là các bước để làm chúng.

Cách xóa bộ đệm ứng dụng:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn Ứng dụng.
3. Chạm vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và chạm vào ứng dụng Facebook Messenger.
6. Nhấn Lưu trữ.
7. Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
8. Khởi động lại thiết bị của bạn và kiểm tra sự cố.

Cách xóa dữ liệu ứng dụng:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn Ứng dụng.
3. Chạm vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và chạm vào ứng dụng Facebook Messenger.
6. Nhấn Lưu trữ.
7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
8. Khởi động lại thiết bị của bạn và kiểm tra sự cố.

Vấn đề # 3: Ứng dụng nhắn tin Galaxy S9 bị thiếu tính năng trò chuyện mới

Tính năng trò chuyện mới trên s9 không hoạt động. Mẹ và chị gái tôi vừa nhận được s9 và hồ sơ của tôi không hiển thị với điện thoại của Thier. Chồng tôi và tôi đều có s9 và chúng tôi có thể nhìn thấy biểu tượng cảm xúc của nhau và chúng tôi có tùy chọn cuộc gọi video và trò chuyện Bong bóng của chúng tôi chuyển sang màu xanh và chúng tôi có thể thấy khi người kia đang gõ hoặc đã đọc tin nhắn. Và mẹ và chị gái tôi có những lựa chọn này với chồng tôi nhưng không phải với tôi và tôi không có những lựa chọn đó với họ. - Kristi Moore

Giải pháp: Chào Kristi. Chúng tôi không có ứng dụng nhắn tin phổ quát cho tất cả các điện thoại hoặc thậm chí cho tất cả các mẫu Samsung Galaxy S9 (vâng, có một số mẫu S9), trừ khi tất cả các thiết bị liên quan đến trường hợp này đều sử dụng ứng dụng nhắn tin văn bản Samsung có tên là Tin nhắn, chúng tôi không nghĩ chúng tôi có một câu trả lời hữu ích cho bạn Chúng tôi biết rằng không có tính năng trò chuyện trong Tin nhắn Samsung nên bạn phải sử dụng một ứng dụng khác. Ngoài ứng dụng nhắn tin tiêu chuẩn của Samsung, điện thoại mang nhãn hiệu nhà mạng có thể được trang bị ứng dụng nhắn tin từ nhà mạng. Ví dụ: Verizon Galaxy S9s sẽ có Message + của Verizon trong khi S9 từ AT & T sẽ có ứng dụng Tin nhắn AT & T. Mỗi ứng dụng nhắn tin từ mỗi nhà mạng đều có các tính năng và khả năng riêng. Vì vậy, câu hỏi của chúng tôi là, tất cả các điện thoại liên quan đến trường hợp này đều sử dụng cùng một ứng dụng nhắn tin? Nếu không, thì rõ ràng đó là lý do tại sao một số có thể không có các chức năng bạn thiếu. Nếu đây là trường hợp, cách giải quyết cho bạn là sử dụng ứng dụng nhắn tin đa nền tảng như Facebook Messenger. Các ứng dụng đa nền tảng đề cập đến các ứng dụng có thể hoạt động trên các thiết bị mà vẫn giữ được tất cả các tính năng cơ bản của nó. Chẳng hạn, Facebook Messenger sẽ có khả năng nhắn tin tương tự cho dù đó là trên iOS hay Android. Nếu bạn thấy tính năng trò chuyện không thể thiếu cho giao tiếp gia đình, hãy thử sử dụng các ứng dụng đó.

Nếu tất cả các điện thoại đến từ cùng một nhà mạng, thì có thể có một tính năng liên quan đến tài khoản bị thiếu trên thiết bị của bạn. Để khắc phục sự cố, bạn phải trao đổi với nhà điều hành mạng để tìm ra vấn đề nằm ở đâu.

Vấn đề # 4: Ứng dụng Bàn phím Samsung Galaxy S9 bị lỗi sau khi cập nhật

Xin chào. Gần đây, bản cập nhật của bàn phím Samsung đã rất bất tiện cho tôi sử dụng. Có các dấu cắt ngắn dấu chấm trên bảng phím tiếng Anh khi bạn vẫn còn trên các phím bảng chữ cái. Vì một số lý do, tôi không làm việc nữa. Tôi rất bối rối và cố gắng tự sửa nó. Tôi đã tìm thấy và cách khắc phục (bố trí bàn phím, đặt lại, tắt các phím số) và tôi đã kiểm tra nó trước khi đóng các cài đặt. Khi tôi đóng vòi cài đặt, đó là một khoảng dừng khi bàn phím xuất hiện và nó không hoạt động trở lại! Tôi nên làm gì để khắc phục nó? - Tiffany Ko

Giải pháp: Chào Tiffany. Chúng tôi không biết liệu chúng tôi có hiểu đúng về bạn hay không nhưng nếu sự cố bắt đầu sau khi cài đặt bản cập nhật ứng dụng, chúng tôi khuyên bạn nên xóa dữ liệu của ứng dụng Bàn phím Samsung. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn Ứng dụng.
3. Chạm vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và chạm vào ứng dụng Bàn phím Samsung.
6. Nhấn Lưu trữ.
7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
8. Khởi động lại thiết bị của bạn và kiểm tra sự cố.

Nếu điều đó không khắc phục được, thì bạn có thể thử đặt lại tất cả các tùy chọn ứng dụng. Bằng cách này, về cơ bản, bạn cho phép quay lại:

• các ứng dụng đã bị vô hiệu hóa trước đây
• Thông báo
• Ứng dụng mặc định
• Dữ liệu nền và
• Quyền

Để đặt lại tùy chọn ứng dụng trên S9 của bạn:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn Ứng dụng.
3. Chạm vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Đặt lại tùy chọn ứng dụng.
5. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Nếu tất cả các đề xuất hoàn toàn không hoạt động, thì bạn có thể thử khôi phục cài đặt gốc để loại bỏ các lỗi phần mềm có thể.

1. Tạo một bản sao lưu các tập tin của bạn.
2. Tắt thiết bị.
3. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm'.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'có' được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
8. Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.