Google Nexus 6 Sự cố, lỗi, trục trặc và cách khắc phục chúng

Đây sẽ là phần đầu tiên trong loạt bài toán khắc phục sự cố Google Nexus 6 của chúng tôi và chúng tôi sẽ xuất bản, ít nhất, một bài viết hỗ trợ cho thiết bị này mỗi tuần. Chúng tôi chưa bắt đầu hỗ trợ các thiết bị Nexus nhưng chúng tôi đã nhận được một số email yêu cầu trợ giúp. Vì vậy, nếu bạn có chủ sở hữu Nexus 6, hãy theo dõi chúng tôi vì chúng tôi sẽ giải quyết mọi vấn đề được báo cáo cho chúng tôi.

Chúng tôi luôn cởi mở với các câu hỏi và vấn đề của bạn. Vui lòng gửi email cho chúng tôi tại [email được bảo vệ] nhưng tôi khuyên bạn nên cung cấp tất cả các chi tiết cần thiết. Chúng tôi không ngại đọc các email dài miễn là chúng chứa thông tin cho phép chúng tôi đánh giá dễ dàng và chính xác vấn đề của bạn. Bạn cũng có thể đăng mối quan tâm của mình (và vui lòng thích các trang của chúng tôi) trên tường Facebook và / hoặc trang Google+ của chúng tôi. Tôi sẽ là một trong số ít người trả lời câu hỏi của bạn ở đó.

Nhấp vào liên kết để chuyển đến một vấn đề cụ thể:

  1. Ngẫu nhiên tắt
  2. Giữ lạnh
  3. Hiệu suất đã chậm lại
  4. Không thể kết nối với mạng WiFi
  5. Ngăn chặn tình cờ mở khóa và quay số bỏ túi
  6. Bị kẹt khi khởi động sau khi cập nhật
  7. Không thể gửi / nhận MMS
  8. Không thể nhận email
  9. Màn hình không bật
  10. Sẽ không bật

Google Nexus 6 tắt ngẫu nhiên

Sự cố : Google Nexus 6 của tôi mới được 3 tháng tuổi và tôi đã gặp phải một sự cố rất khó chịu khi bị tắt ngẫu nhiên. Hôm nay, điện thoại đã tự tắt 4 lần và tôi không biết lý do là gì. Tôi đã có Nexus 5 trước đây và vấn đề này chưa bao giờ xảy ra nên tôi thực sự thất vọng về vấn đề này. Bạn có thể dành một chút thời gian để giúp tôi về điều này? Tôi sẽ đánh giá cao những nỗ lực mà các bạn đang làm cho những người dùng không có đủ kiến ​​thức. - Katie

Xử lý sự cố : Chào Katie. Tôi hiểu rằng bạn cần hỗ trợ về vấn đề này, tuy nhiên, không có đủ thông tin để chúng tôi đánh giá chính xác vấn đề thực sự là gì. Dựa trên các báo cáo từ những người dùng cũng gặp phải vấn đề này, có thể nguyên nhân của sự cố là do bản cập nhật gần đây cho Android 5.0 Lollipop. Tôi không biết nếu bạn đã nhận được nó nhưng nếu vấn đề này bắt đầu gần đây, thì bản cập nhật có thể đã được tải xuống và cài đặt mà bạn không biết.

Không có cách nào dễ dàng để khắc phục sự cố do dữ liệu bị hỏng có thể do bản cập nhật gần đây. Bạn thực sự cần phải thiết lập lại toàn bộ tổng thể. Nó sẽ xóa tất cả thông tin cá nhân của bạn và giải phóng bộ nhớ trong của điện thoại nhưng trên hết, nó sẽ định dạng lại phân vùng dữ liệu nơi lưu trữ tệp hệ thống Android. Đây là cách bạn làm điều đó:

  1. Tắt hoàn toàn Nexus 6.
  2. Bấm và giữ phím Giảm âm lượng và phím Nguồn cùng lúc cho đến khi điện thoại khởi động.
  3. Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng 'Chế độ khôi phục'.
  4. Bấm phím Nguồn để khởi động điện thoại ở chế độ khôi phục. Bạn sẽ thấy một robot Android có dấu chấm than màu đỏ.
  5. Trong khi giữ phím Nguồn, bấm phím Tăng âm lượng chỉ một lần và sau đó nhả phím Nguồn. Hệ thống khôi phục Android sẽ hiển thị.
  6. Sử dụng các phím Âm lượng để tô sáng 'Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn nó.
  7. Đánh dấu 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' và nhấn phím Nguồn một lần nữa để xác nhận đặt lại.

Google Nexus 6 tiếp tục đóng băng

Vấn đề : Sẽ rất khó chịu nếu bạn không thể sử dụng điện thoại của mình hết tiềm năng và đó là vấn đề của tôi vì Nexus 6 của tôi bị đóng băng. Tôi nghĩ vấn đề bắt đầu từ hai tuần trước nhưng tôi nghĩ nó không là gì hoặc một trục trặc nhỏ trong hệ thống và sẽ tự biến mất. Vâng, tôi đã sai. Bây giờ, điện thoại bị đóng băng cứ sau vài phút, mặc dù có những lúc nó hoạt động bình thường như trước đây. Khi nó đóng băng, sẽ mất vài giây đến một phút trước khi tôi có thể lấy lại quyền kiểm soát điện thoại để nó thực sự, thực sự gây phiền nhiễu. Bạn có thể giúp tôi khắc phục sự cố này xin vui lòng? - Edgar

Xử lý sự cố : Hey Edgar. Tôi tin rằng vấn đề là ở các ứng dụng bạn đang sử dụng. Các ứng dụng bạn đang sử dụng khi điện thoại bị đóng băng là gì? Lưu ý mọi ứng dụng bị nghi ngờ và sau đó khởi động điện thoại ở chế độ an toàn để xem sự cố sẽ không xảy ra nếu điện thoại ở trạng thái đó.

  1. Nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi hộp thoại bật lên.
  2. Chạm và giữ tùy chọn Tắt nguồn.
  3. Chạm vào OK trong hộp thoại tiếp theo.

Điện thoại sẽ khởi động lại và sau khi khởi động lại hoàn toàn, bạn có thể thấy văn bản 'Chế độ an toàn' ở góc dưới bên trái của màn hình. Bây giờ, hãy mở mọi ứng dụng có sẵn trong điện thoại của bạn để xem sự cố có xảy ra không. Nếu không, sau đó bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng bị nghi ngờ cho đến khi bạn tìm ra ứng dụng nào gây ra sự cố. Để gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy làm theo các bước sau:

  1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Tất cả ứng dụng.
  2. Nhấn Cài đặt rồi chọn Ứng dụng.
  3. Vuốt sang phải vào màn hình đã tải xuống.
  4. Nhấn vào ứng dụng gây ra sự cố.
  5. Nhấn Gỡ cài đặt và sau đó OK.

Hiệu suất Google Nexus 6 đã chậm lại

Vấn đề : Chào đội. Nexus 6 của tôi mới chỉ tròn 5 tháng vào cuối tháng này nhưng tôi không hài lòng với hiệu suất của nó. Trong hai tháng đầu tiên sử dụng, tôi hài lòng với tốc độ chóng mặt của nó từ khởi động đến tải ứng dụng, chơi phim, chơi game và không có gì. Tuy nhiên, có một sự khác biệt rất đáng chú ý trong hiệu suất của nó bây giờ. Tôi đã nâng cấp từ điện thoại Android tầm trung lên điện thoại này để biết chính xác điện thoại chậm hay nhanh khi nói về hiệu năng. Tôi đã là người dùng Android trong nhiều năm nhưng tôi không biết cách khắc phục các sự cố như thế này vì vậy tôi cần các bạn giúp đỡ. Tôi nên làm gì? - Mike

Xử lý sự cố : Này Mike. Chúng tôi không biết chắc chắn điều gì gây ra sự chậm chạp trong hiệu suất điện thoại của bạn nhưng hãy đi theo con đường an toàn nhất để khắc phục sự cố này. Nguyên nhân phổ biến nhất của sự chậm chạp là một ứng dụng của bên thứ ba đã bị lừa đảo hoặc liên tục gặp sự cố. Chúng tôi cần loại trừ khả năng này vì vậy tôi cần bạn khởi động Nexus 6 ở chế độ an toàn:

  1. Nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi hộp thoại bật lên.
  2. Chạm và giữ tùy chọn Tắt nguồn.
  3. Chạm vào OK trong hộp thoại tiếp theo.

Trong khi ở chế độ an toàn, hãy quan sát kỹ hiệu suất của điện thoại để biết liệu nó có được cải thiện hay không. Nếu vậy, thì chúng tôi nghi ngờ rằng nguyên nhân của hiệu suất kém là (các) ứng dụng của bên thứ ba. Công việc khó khăn thực sự bắt đầu từ đây vì bạn sẽ phải tìm ứng dụng gây ra sự cố và gỡ cài đặt nó.

Trong trường hợp điện thoại vẫn hoạt động kém ở chế độ an toàn hoặc nếu bạn không thể tìm thấy ứng dụng của bên thứ ba gây ra sự cố, tôi khuyên bạn nên thiết lập lại toàn bộ cứng để cung cấp cho điện thoại một khởi đầu mới nhưng đừng quên sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng của bạn trước khi làm như vậy.

  1. Tắt hoàn toàn Nexus 6.
  2. Bấm và giữ phím Giảm âm lượng và phím Nguồn cùng lúc cho đến khi điện thoại khởi động.
  3. Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng 'Chế độ khôi phục'.
  4. Bấm phím Nguồn để khởi động điện thoại ở chế độ khôi phục. Bạn sẽ thấy một robot Android có dấu chấm than màu đỏ.
  5. Trong khi giữ phím Nguồn, bấm phím Tăng âm lượng chỉ một lần và sau đó nhả phím Nguồn. Hệ thống khôi phục Android sẽ hiển thị.
  6. Sử dụng các phím Âm lượng để tô sáng 'Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn nó.
  7. Đánh dấu 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' và nhấn phím Nguồn một lần nữa để xác nhận đặt lại.

Google Nexus không thể kết nối với mạng WiFi

Vấn đề : Xin chào các bạn, sự cố với Nexus 6 của tôi đã bắt đầu khoảng 4 ngày trước và nó bắt đầu không liên tục. Những gì tôi đang nói là WiFi. Nó bắt đầu ngắt kết nối và kết nối lại. Hôm nay nó từ chối kết nối với WiFi nhà tôi. Điều thú vị là khi tôi đến Starbucks và kết nối với mạng của họ, điện thoại vẫn ổn nên tôi nghĩ có thể đó là mạng của tôi. Máy tính xách tay của tôi, tuy nhiên, có thể kết nối với mạng của tôi tốt và nó làm tôi bối rối. Tôi không thực sự chắc chắn phải làm gì để khắc phục vấn đề này vì vậy nếu bạn thật tốt bụng để giúp đỡ, tôi sẽ đánh giá rất cao nó. - Mary

Xử lý sự cố : Xin chào Mary. Hệ thống Android sử dụng dữ liệu hoặc tệp để làm cho các chức năng cốt lõi của nó hoạt động nhưng đôi khi những dữ liệu này bị hỏng. Rõ ràng, điện thoại của bạn có thể kết nối với các mạng WiFi khác và mạng riêng của bạn đang hoạt động tốt như bạn đã nói máy tính xách tay của bạn có thể kết nối thành công. Vì vậy, chúng tôi sẽ phải tập trung vào điện thoại của bạn. Bước hợp lý nhất để bạn làm là để quên mạng WiFi của chính bạn từ điện thoại. Thực hiện theo các bước sau:

  1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Nhấn Cài đặt.
  3. Cuộn đến phần Wireless & Networks và chạm vào WiFi. Điều này sẽ mở menu cài đặt WiFi.
  4. Nhấn vào Quên mạng.
  5. Bây giờ, khởi động lại điện thoại của bạn.

Sau khi khởi động lại, đã đến lúc bạn để điện thoại quét và kết nối với mạng WiFi của riêng bạn.

  1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Nhấn Cài đặt.
  3. Cuộn đến phần Wireless & Networks và chạm vào WiFi.
  4. Trượt công tắc WiFi sang Bật nếu cần.
  5. Khi các mạng khả dụng được liệt kê, chọn mạng của riêng bạn.
  6. Nhập thông tin đăng nhập của bạn và nhấn Kết nối.

Dựa trên mô tả của bạn, các thủ tục này sẽ hoạt động. Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn còn sau đó, thì đã đến lúc bạn khởi động lại thiết bị mạng của mình như modem và / hoặc bộ định tuyến.

Ngăn chặn tình cờ mở khóa và quay số bỏ túi

Vấn đề : Chào các bạn Droid. Tôi đã nhận được Nexus 6 như một món quà Giáng sinh từ chồng tôi. Nó thực sự là một chiếc điện thoại đẹp so với điện thoại HTC 3 tuổi của tôi nhưng có một vấn đề. Khi điện thoại ở trong túi của tôi (tôi luôn mặc quần jean), nó sẽ tự động mở khóa và tôi nhận thấy nó cũng quay số. Một số trong danh sách liên lạc của tôi trong khi những người khác thì không. Vì vậy, câu hỏi của tôi là, làm thế nào tôi có thể ngăn chặn điện thoại khỏi vô tình mở khóa và các phiên quay số bỏ túi? - Jo

Xử lý sự cố : Hey Jo. Một tính năng đi kèm với Android 5.0 Lollipop đang gây ra điều này. Tính năng này được gọi là Hiển thị xung quanh, theo Google, màn hình đánh thức của Google sẽ xuất hiện khi thiết bị được chọn hoặc thông báo đến. Đó là một tính năng tốt nhưng chắc chắn cho một người nhét điện thoại vào túi. Vì vậy, đây là cách bạn vô hiệu hóa Hiển thị xung quanh:

  1. Trượt xuống bằng hai ngón tay trên thanh Thông báo.
  2. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt (biểu tượng hình bánh răng).
  3. Trong phần Thiết bị, chạm vào Hiển thị.
  4. Bạn sẽ có thể thấy Ambient Display từ màn hình này. Chỉ cần nhấn vào nó để lật công tắc sang Tắt.

Tôi hy vọng điều này sẽ giúp, Jo.

Google Nexus 6 bị kẹt khi khởi động sau khi cập nhật

Vấn đề : Chào các bạn. Tôi thực sự cần sự giúp đỡ của bạn vì điện thoại của cha tôi bị kẹt trên màn hình khởi động. Điện thoại là một chiếc Nexus 6 và anh ấy yêu cầu tôi làm bất cứ điều gì cần làm để làm cho mọi thứ được cập nhật trong điện thoại của anh ấy. Có một bản cập nhật, mà tôi nghĩ là dành cho phần sụn, vì vậy tôi đã cập nhật nó và sau khi khởi động lại, điện thoại sẽ không tiếp tục khởi động. Tôi thực sự bối rối. Tôi không biết phải làm gì khác và xem xét điện thoại quan trọng như thế nào đối với công việc của cha tôi, tôi nghĩ ông sẽ giết tôi nếu ông ta phát hiện ra tôi đã làm hỏng nó. Xin hãy giúp tôi với vấn đề này. Cảm ơn. - Sean

Xử lý sự cố : Này Sean, xin lỗi khi nghe điều đó. Nếu sự cố bắt đầu sau khi cập nhật, thì đó chỉ là vấn đề xóa tất cả bộ nhớ cache. Nó sẽ hoạt động sau đó. Tôi không muốn giữ bạn, vì vậy đây là cách bạn làm điều đó:

  1. Tắt hoàn toàn Nexus 6.
  2. Bấm và giữ phím Giảm âm lượng và phím Nguồn cùng lúc cho đến khi điện thoại khởi động.
  3. Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng 'Chế độ khôi phục'.
  4. Bấm phím Nguồn để khởi động điện thoại ở chế độ khôi phục. Bạn sẽ thấy một robot Android có dấu chấm than màu đỏ.
  5. Trong khi giữ phím Nguồn, bấm phím Tăng âm lượng chỉ một lần và sau đó nhả phím Nguồn. Hệ thống khôi phục Android sẽ hiển thị.
  6. Sử dụng các phím Âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm' và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn và khởi động lại hệ thống.

Nếu điều này không hiệu quả, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc thiết lập lại điện thoại.

Google Nexus 6 không thể gửi / nhận MMS

Vấn đề : Tôi đã mua Google Nexus 6 trong kỳ nghỉ và được nhà cung cấp của tôi kích hoạt. Mọi thứ đều hoạt động như nhắn tin văn bản, gọi điện thoại và WiFi. Tuy nhiên, khi tôi cố gắng gửi một tin nhắn hình ảnh, nó đã không đi qua. Tôi cũng yêu cầu con trai gửi tin nhắn cho tôi qua tin nhắn, tôi không nhận được. Vì vậy, rõ ràng, có một vấn đề trong khía cạnh này. Một điều nữa là tôi có một kế hoạch không giới hạn về mọi thứ, bao gồm cả dữ liệu. Vì vậy, tôi biết tôi có thể duyệt internet, nhận email và tất cả ngay cả khi tôi không kết nối với WiFi. Chà, tôi không thể làm bất cứ điều gì trong số này. Đây là một vấn đề mạng hoặc một vấn đề điện thoại? Tôi thực sự cần lời khuyên của bạn về những vấn đề này. Cảm ơn đã dành thời gian đọc này và giúp đỡ của bạn. - Leila

Xử lý sự cố : Chào Leila. Các vấn đề bạn thực sự có liên quan và có thể được coi là một vấn đề nhưng thực tế là, đó không phải là vấn đề với nhà cung cấp cũng như với điện thoại của bạn. Chỉ có một số cài đặt cần được nhập trên điện thoại của bạn để mọi thứ hoạt động.

Bây giờ, hãy kiểm tra xem điện thoại có được thiết lập để kết nối với mạng dữ liệu di động hay không. Thực hiện theo các bước sau:

  1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Nhấn Cài đặt.
  3. Cuộn đến phần Wireless & Networks và chạm vào Khác.
  4. Chạm vào Mạng di động hoặc Mạng di động.
  5. Đảm bảo hộp kiểm bên cạnh Dữ liệu được bật được đánh dấu.

Nếu dữ liệu không được bật trong khi bạn đang cố gửi tin nhắn hình ảnh, thì quy trình sẽ khắc phục sự cố cho bạn. Tuy nhiên, ngay cả sau khi bạn bật dữ liệu di động và bạn vẫn không thể gửi MMS thì tôi chắc chắn vấn đề là do APN. Tôi không biết nhà cung cấp dịch vụ của bạn là gì nhưng cách tốt nhất để có được APN chính xác cho điện thoại của bạn là gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật. Khi bạn đã nhận được APN chính xác, bạn có thể chỉnh sửa một cái hiện có hoặc thêm một cái mới:

  1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Nhấn Cài đặt.
  3. Cuộn đến phần Wireless & Networks và chạm vào Khác.
  4. Chạm vào Mạng di động hoặc Mạng di động.
  5. Nhấn vào Tên điểm truy cập.
  6. Nhấn phím Menu và chạm vào APN mới và nhập tất cả thông tin cần thiết do nhà cung cấp của bạn cung cấp cho bạn.

Google Nexus 6 không thể nhận email

Vấn đề : Công ty tôi làm việc đã cung cấp cho các nhà tuyển dụng địa chỉ email mang tên miền của công ty. Email đã được thiết lập trong máy tính của tôi trong văn phòng với Microsoft Outlook và email sẽ được gửi qua. Điện thoại của tôi, tuy nhiên, không nhận được email mà máy tính của tôi nhận được. Tôi đã kiểm tra mọi cài đặt trong điện thoại của mình và so sánh nó với các cài đặt trong máy tính của tôi và chúng đều giống nhau, đặc biệt là các cài đặt máy chủ. Điều kỳ lạ là, khi tôi tắt máy tính, email sẽ xuất hiện trong hộp thư đến điện thoại của tôi và vẫn ở đó. Khi tôi bật máy tính, nó sẽ tải xuống cùng một tin nhắn nhưng tin nhắn trong tương lai sẽ không được tải xuống trong điện thoại của tôi. Vấn đề ở đây là gì? Làm thế nào để tôi sửa lỗi này? Cảm ơn tất cả sự giúp đỡ của bạn! - Ed

Xử lý sự cố : Hey Ed. Vấn đề không phải ở điện thoại mà là với máy tính. Ứng dụng email trong máy tính của bạn được đặt để tải xuống tất cả các thư và xóa chúng khỏi máy chủ. Điện thoại của bạn kết nối với máy chủ để nhận email từ nhưng nếu máy tính nhận được những email đó trước, sẽ không còn gì cho điện thoại của bạn. Như tôi đã nói, tin nhắn sẽ bị xóa sau khi chúng được tải xuống máy tính của bạn. Điều đó giải thích tại sao điện thoại sẽ nhận được email nếu máy tính tắt. Bạn chỉ cần thay đổi một cài đặt để mọi thứ hoạt động như bạn muốn. Tôi đã phác thảo một quy trình xử lý sự cố đơn giản cho bạn dưới đây:

  1. Khởi chạy ứng dụng email trong máy tính của bạn.
  2. Khi ứng dụng khách khởi động và chạy, bấm vào menu Tệp.
  3. Nhấp vào Cài đặt tài khoản.
  4. Chọn tài khoản email bạn đã thiết lập trong Galaxy S3 và nhấp vào Thay đổi.
  5. Nhấp vào nút Cài đặt khác.
  6. Nhấp vào tab Nâng cao.
  7. Tìm kiếm Để lại một bản sao của tin nhắn trên máy chủ và đảm bảo rằng nó được KIỂM TRA.
  8. Nhấn OK.
  9. Đóng Microsoft Outlook.
  10. Cố gắng đồng bộ lại email của bạn trong điện thoại để email sẽ được tải xuống.
  11. Mở bất kỳ tin nhắn bạn muốn đọc. Lưu ý rằng nó sẽ vẫn còn trong hộp thư đến của bạn sau khi bạn đọc nó.

Màn hình Google Nexus 6 không bật

Vấn đề : 6 tuổi của tôi làm rơi màn hình điện thoại của tôi đầu tiên. Khi tôi chọn nó lên màn hình đã tắt. Vì vậy, tôi đã cố gắng bật điện thoại và nó không phản hồi. Tôi nghĩ rằng nó đã được tính tổng cho đến khi tôi nghe thấy âm thanh thông báo thông thường cho tin nhắn văn bản. Điện thoại bật nhưng màn hình tắt và sẽ không bật dù có chuyện gì. Để xác nhận điều đó, tôi đã thử gọi số của tôi từ điện thoại của chồng tôi. Nó reo lên. Đây chỉ là một vấn đề màn hình? Nếu vậy, điều này có thể được sửa chữa? - Lindsay

Gợi ý : Lindsay, thật khó để nói vấn đề với điện thoại của bạn thực sự là gì. Nhưng dựa trên mô tả của bạn, có vẻ như điện thoại đang hoạt động tốt và chỉ có màn hình có vấn đề. Tôi không biết điện thoại rơi từ mức cao như thế nào nhưng nó có thể là một vấn đề kết nối. Có nghĩa là, đầu nối màn hình có thể đã bị tách ra, đó là lý do tại sao nó không bật. Điều tốt nhất để làm là gửi điện thoại để sửa chữa. Bạn có thể phải trả tiền cho dịch vụ và bất kỳ khoản phí nào khác vì chúng sẽ không được bảo hành.

Google Nexus 6 sẽ không bật

Vấn đề : Bất ngờ khi tôi đang sử dụng điện thoại, nó tắt máy và từ chối quay lại. Nghĩ rằng pin đã cạn, tôi cắm pin để sạc nhưng nó cũng không sạc được. Tôi có thể đã xử lý sự cố cơ bản nếu điện thoại chỉ bật nhưng không được, vì vậy tôi thực sự bối rối. Làm ơn giúp tôi với. Tôi nên làm gì? - Melai

Xử lý sự cố : Melai, nếu bạn có quyền truy cập vào các bộ sạc khác, vui lòng thử sử dụng chúng chỉ để đảm bảo rằng điện thoại sẽ không sạc. Dựa trên mô tả của bạn, thực sự không có lý do rõ ràng tại sao điện thoại sẽ hoạt động theo cách này. Để điện thoại cắm trong ít nhất 30 phút và sau đó thử bật nó lên. Nếu nó vẫn không bật, hãy thử khởi động nó trong chế độ phục hồi và xóa phân vùng bộ đệm:

  1. Tắt hoàn toàn Nexus 6.
  2. Bấm và giữ phím Giảm âm lượng và phím Nguồn cùng lúc cho đến khi điện thoại khởi động.
  3. Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng 'Chế độ khôi phục'.
  4. Bấm phím Nguồn để khởi động điện thoại ở chế độ khôi phục. Bạn sẽ thấy một robot Android có dấu chấm than màu đỏ.
  5. Trong khi giữ phím Nguồn, bấm phím Tăng âm lượng chỉ một lần và sau đó nhả phím Nguồn. Hệ thống khôi phục Android sẽ hiển thị.
  6. Sử dụng các phím Âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm' và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn và khởi động lại hệ thống.

Nếu điện thoại không khởi động ở chế độ khôi phục, đó là lúc bạn đã được kỹ thuật viên kiểm tra. Nó có thể là một vấn đề phần cứng.