Tùy chọn nhắn tin văn bản 'Hội thoại nhóm' bị thiếu sau khi cập nhật Galaxy S6 trong số các sự cố ứng dụng khác

Xin chào cộng đồng Android! Bài đăng của chúng tôi hôm nay đề cập đến một số vấn đề về ứng dụng được gửi bởi chủ sở hữu # GalaxyS6. Nếu bạn đang tìm giải pháp cho các sự cố ứng dụng đang diễn ra trên S6, bài đăng này có thể cho bạn ý tưởng bắt đầu từ đâu. Dưới đây là các chủ đề được đề cập trong bài viết này:

Galaxy S6 dường như ngắt kết nối với mạng di động khi Wi-Fi
Galaxy S6 chuyển SMS của một liên hệ để trò chuyện
Galaxy S6 đóng băng khi gửi SMS hoặc gọi điện
Galaxy S6 đôi khi nhận được tin nhắn văn bản bị trì hoãn
Thật không may, Galaxy S6 hiển thị, không may, Tin nhắn đã dừng lỗi
Tùy chọn nhắn tin văn bản của Hội thoại nhóm bị thiếu sau khi cập nhật Galaxy S6

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Vấn đề # 1: Galaxy S6 dường như ngắt kết nối với mạng di động khi Wi-Fi

Tôi đã mua nó khoảng 2 tuần trước và các vấn đề bắt đầu khoảng 2 ngày sau khi tôi mua điện thoại. Điện thoại của tôi lần đầu tiên bắt đầu nói rằng SIM không thể được nhận ra nên dĩ nhiên tôi đã tháo SIM, đợi vài giây rồi đặt lại. Điện thoại nhận ra SIM nhưng không thể kết nối với mạng di động nên tôi không nhận được bất kỳ cuộc gọi nào / tin nhắn. Sau khi tháo SIM một lần nữa và khởi động lại điện thoại hai lần, điện thoại đã nhận được vùng phủ sóng LTE nhưng vẫn không có mạng nào không có mạng Internet (điều này rất kỳ lạ và rất khó xảy ra). Tôi đã thay đổi SIM và nó đã giải quyết được vấn đề nhưng chỉ trong 2 hoặc 3 ngày ngắn mà việc tháo SIM lại giải quyết được lần này. Một vấn đề tương tự xảy ra khoảng một tuần sau đó nhưng tôi đã giải quyết nó một lần nữa và bây giờ đã hơn một tuần rồi nên tôi nghĩ nó đã được giải quyết ổn thỏa.

Vấn đề là kể từ đó (tôi nghĩ nó có thể được kết nối) khi tôi kết nối điện thoại của mình với Wi-Fi, có vẻ như điện thoại của tôi ở chế độ ngủ (ở chế độ chờ kỳ lạ) hoặc không hoạt động liên quan đến mạng di động. LTE sẽ hoạt động tốt nhưng tôi sẽ không nhận được bất kỳ cuộc gọi hoặc tin nhắn văn bản nào cho đến khi tôi tự gửi hoặc cho đến khi tôi gọi cho ai đó (có nghĩa là gửi SMS và gọi điện hoạt động để có thể đó không phải là sự cố mạng). Sau đó tất cả các tin nhắn đến ngay lập tức sau một vài phút. Đôi khi nếu tôi không tự mình gửi SMS thì họ vào như bình thường nhưng tôi nghi ngờ họ đến với sự chậm trễ lớn. Có vẻ như các khối Wi-Fi (tôi thực sự không chắc chắn đó là Wi-Fi nhưng có vẻ như vậy) các tin nhắn và cuộc gọi cho đến khi tôi sử dụng lại mạng, đó là lý do tại sao nó giống như điện thoại ngủ trên mạng nếu tôi đang sử dụng điện thoại (mạng xã hội, email, v.v.).

Chỉ cần xác định, tôi làm việc như một đại diện bán hàng điện thoại di động cho Rogers Communication vì vậy tôi đã thử khắc phục sự cố cơ bản và nâng cao trên điện thoại của mình nhưng không có gì thay đổi. Tôi đã thử tất cả mọi thứ: xóa bộ nhớ cache, kiểm tra thư mục IMEI và EFS, cập nhật điện thoại, xóa SIM, kiểm tra cài đặt Wi-Fi, tự kiểm tra Wi-Fi, khởi động lại điện thoại nhiều lần, kiểm tra cuộc gọi và tin nhắn văn bản chỉ là điều tôi đã làm ' T làm là khôi phục cài đặt gốc trên điện thoại của tôi. Tôi không muốn sử dụng giải pháp thay thế này vì mọi thứ tôi có trên điện thoại này và tôi làm việc với nó vì vậy tôi nhận được các tin nhắn và cuộc gọi quan trọng từ công việc ngay cả khi đôi khi muộn nên tôi không thể khôi phục cài đặt gốc và tôi không chắc chắn nó sẽ làm việc Bạn đã nghe thấy bất cứ điều gì như vấn đề này trước đây?

Cảm ơn bạn đã dành thời gian. - Alexandre

Giải pháp: Chào Alexandre. Một cách tốt để kiểm tra xem sự cố có liên quan đến mạng hay không là bằng cách lắp thẻ SIM vào điện thoại làm việc đã biết. Hệ thống SMS không hoạt động mọi lúc và mạng của bạn có thể gặp sự cố dẫn đến chậm trễ trong việc tìm nạp và gửi tin nhắn hoặc đến sự cố bạn đang mô tả ở đây. Nếu đó là trường hợp, vấn đề nên được nhân rộng trên một điện thoại khác.

Mặt khác, vấn đề phải liên quan đến điện thoại, có thể là do phần sụn xấu nói riêng. Trong trường hợp này, bạn vẫn cần thực hiện khôi phục cài đặt gốc hoặc thay thế thiết bị.

Vấn đề # 2: Galaxy S6 chuyển SMS của một liên hệ để trò chuyện

Vấn đề chỉ với một liên lạc trên điện thoại của tôi. Khi tôi cố gắng gửi một tin nhắn SMS đến số liên lạc này, nó sẽ thay đổi thành kiểu Nhập tin nhắn Trò chuyện, thay vì chỉ có tin nhắn Nhập tin nhắn và nút Gửi chuyển sang màu xanh lá cây. Một khi tin nhắn được gửi, tin nhắn cũng chuyển sang màu xanh lá cây. Tin nhắn đến được với người nhận nhưng khi tôi kiểm tra chi tiết tin nhắn thì nó sẽ hiển thị Kiểu Loại trực tuyến như Trò chuyện trực tuyến và không hiển thị biên nhận. Tôi đã thử mọi cách bao gồm xóa bộ nhớ cache tin nhắn và thậm chí thay đổi tên của liên hệ này, thậm chí xóa và tạo lại liên hệ. Điều này không xảy ra với bất kỳ liên hệ nào khác trong đó nút gửi vẫn có màu vàng và các tin nhắn được gửi có màu vàng và các chi tiết tin nhắn sẽ hiển thị biên nhận và nhập dưới dạng tin nhắn văn bản.

Bất kỳ ý tưởng về làm thế nào để khôi phục điều này?

Cảm ơn bạn. Trân trọng. - Jo

Giải pháp: Chào Jo. Chúng tôi cần thêm thông tin từ bạn để được giúp đỡ trong trường hợp này. Vui lòng quay lại với chúng tôi và cung cấp chi tiết cho các mục sau:

ứng dụng nhắn tin văn bản bạn đang sử dụng
loại điện thoại thông minh của người nhận (iPhone, Android, Windows Phone, v.v.)
Tên của ứng dụng nhắn tin văn bản mà người nhận đang sử dụng

Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng nhắn tin văn bản của người chăm sóc, bạn cũng có thể thử liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của người chăm sóc để được hỗ trợ trực tiếp.

Chúng tôi nghĩ rằng vấn đề nằm ở phía người nhận (có thể là do ứng dụng mà người đó đang sử dụng hoặc cài đặt trên ứng dụng đã nói).

Vấn đề # 3: Galaxy S6 bị đóng băng khi gửi SMS hoặc gọi điện

Chào bạn Tôi gặp sự cố với Galaxy S6 Edge trong vài tháng qua. Nhắn tin và gọi điện dường như thỉnh thoảng đóng băng điện thoại trong thời gian dài. Tôi đã thử nhiều ứng dụng (Hangouts, Hello SMS, Textra) và tất cả chúng đều đóng băng vài ngày khi tôi đang cố mở ứng dụng. Ứng dụng tự đóng băng trong vòng 10 - 15 giây và điều này xảy ra liên tục trong những ngày tồi tệ. Một số ngày nó hoạt động tốt. Một cửa sổ bật lên luôn xuất hiện hỏi tôi rằng tôi muốn đợi hay giết nó.

Điều tương tự đang xảy ra với trình quay số. Nó cho phép tôi mở ứng dụng nhưng khi tôi cố gắng gọi hoặc xem qua lịch sử cuộc gọi để tìm các cuộc gọi gần đây, điện thoại bị trễ trong vòng 10 - 15 giây trước khi thực sự quay số.

Tôi đã cố gắng tìm kiếm trực tuyến các giải pháp cho cả hai vấn đề này và tôi không thể tìm thấy bất cứ điều gì. Tôi đã khởi động lại điện thoại của mình và xóa phân vùng bộ nhớ cache đã không thành công. Tôi đang có bản cập nhật mới nhất có sẵn (5.1.1) và điện thoại chưa được root.

Tôi thực sự đánh giá cao sự giúp đỡ của bạn. - Edson

Giải pháp: Chào Edson. Nếu việc làm mới bộ đệm hệ thống (phân vùng bộ đệm) không có ích, vấn đề phải nằm ở cấp độ phần sụn, vì vậy vui lòng thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Đây là cách thực hiện:

Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
Nhấn nút Vol Down lần nữa cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Nếu bạn muốn kiểm tra xem một ứng dụng khác có gây rắc rối hay không trước khi tiến hành khôi phục cài đặt gốc, hãy thử khởi động lại S6 của bạn ở chế độ an toàn. Để điện thoại chạy ở chế độ này trong ít nhất hai ngày để bạn có thể quan sát cách hoạt động của tin nhắn văn bản. Đây là các bước để khởi động ở chế độ an toàn:

Bấm và giữ phím Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 20 đến 30 giây.
Khi bạn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại như bình thường.
Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu văn bản Chế độ an toàn của chế độ trực tuyến được hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.

Vấn đề # 4: Đôi khi Galaxy S6 nhận được tin nhắn văn bản bị trì hoãn

Điện thoại của tôi thỉnh thoảng có vấn đề không nhận được tin nhắn. Điều đó là ngẫu nhiên và không xảy ra với chỉ một người, nhưng nó xảy ra khoảng 4 hoặc 5 lần một tuần khi cuộc trò chuyện với ai đó sẽ đột ngột kết thúc, khi họ thực sự gửi cho tôi một tin nhắn cách đây nhiều giờ tôi chưa bao giờ nhận được.

Đó không phải là dịch vụ của tôi vì trong cùng thời gian đó tôi có thể nhắn tin cho người khác hoàn toàn ổn (cộng với tôi luôn có 4 thanh). Không thực sự chắc chắn nếu có bất cứ điều gì tôi có thể làm về nó, nhưng về cơ bản nó đã xảy ra kể từ khi tôi nhận được điện thoại vào tháng 6 vừa qua. Nếu bạn có bất kỳ đề xuất nào ngoài việc hãy mua một chiếc điện thoại mới, nó sẽ được đánh giá rất cao. - Edward

Giải pháp: Chào Edward. Vấn đề này rất mơ hồ, chúng tôi thậm chí không thể quyết định bắt đầu từ đâu. Mặc dù vậy, bạn sẽ không bị tổn thương nếu bạn bắt đầu bằng cách kiểm tra xem sự cố có phải là điện thoại không. Trước tiên, bạn có thể thử xử lý sự cố cơ bản như xóa dữ liệu và bộ đệm của tin nhắn văn bản, xóa phân vùng bộ đệm hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Bạn có thể tìm thấy các bước cụ thể cho các giải pháp này trong bài viết trước của chúng tôi.

Nếu bạn khẳng định rằng đây không phải là do sự cố mạng đang diễn ra, hãy xem xét sử dụng một ứng dụng nhắn tin văn bản khác để thấy sự khác biệt.

Vấn đề # 5: Galaxy S6 hiển thị, Thật không may, Nhắn tin đã dừng lỗi Lỗi

Ứng dụng Messenger gốc luôn gặp phải lỗi: Thật không may, Nhắn tin đã dừng lại. Đây là khi tôi cố gắng làm bất cứ điều gì, thậm chí xóa các văn bản cũ. Tôi đã xóa bộ nhớ cache và xóa dữ liệu trong cài đặt thông tin ứng dụng và nó không giúp được gì. Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S6 di động Virgin. Tôi cũng đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc hoàn chỉnh và nó vẫn thực hiện tương tự. Ngoài ra, bất kỳ ứng dụng nhắn tin của bên thứ 3 nào cũng hoạt động tương tự. Tôi nên làm gì!? - Alana

Giải pháp: Chào Alana. Chúng tôi nghĩ rằng vấn đề có thể do ứng dụng của bên thứ ba gây ra. Nếu bạn cài đặt cùng một bộ ứng dụng sau khi khôi phục cài đặt gốc, bạn thực sự không có gì để khắc phục sự cố. Hãy thử thực hiện một vòng khôi phục cài đặt gốc khác và quan sát cách ứng dụng Nhắn tin hoạt động trong ít nhất vài ngày. Đảm bảo không cài đặt bất kỳ ứng dụng nào trong thời gian này. Điều này sẽ giúp bạn xác định xem linh cảm của chúng tôi có đúng không.

Vấn đề # 6: Tùy chọn nhắn tin văn bản 'Trò chuyện nhóm' trong Galaxy S6 bị thiếu sau khi cập nhật

Một trong những cập nhật gần đây của T-Mobile đã loại bỏ tùy chọn 'cuộc trò chuyện nhóm', nơi nó sẽ gửi tin nhắn dưới dạng văn bản riêng lẻ thay vì MMS.

Ngoài ra, tôi vừa nhận thấy rằng các văn bản hiện là một tùy chọn trò chuyện? Tôi không rõ lắm về điều này. Tôi chỉ thông báo với một người mà tôi đã nhắn tin.

Thứ ba, không phải là một vấn đề nhắn tin, nhưng vấn đề liên lạc. Tôi không thể liên kết một liên hệ với hồ sơ Facebook. Đó có phải là một bản xóa trong bản cập nhật?

Tôi hi vọng. Tôi đã được chi tiết đủ để được giúp đỡ. Cảm ơn bạn. - Jason

Giải pháp: Chào Jason. Các bản cập nhật của nhà cung cấp đôi khi có thể thêm hoặc xóa các tính năng vì vậy nếu tùy chọn Hội thoại nhóm bị mất, đặt cược tốt nhất cho câu trả lời của bạn là bằng cách liên hệ với T-Mobile. Người dùng không thể làm gì với nó (trừ khi bạn có thể cài đặt phiên bản ROM trước đó, điều này có thể làm mất hiệu lực bảo hành của thiết bị hoặc thậm chí biến nó thành cục gạch).

Vấn đề thứ hai có thể tương tự như Jo ở trên. Vui lòng quay lại với chúng tôi và cung cấp các chi tiết mà chúng tôi đã hỏi về Jo.

Không thể chỉnh sửa cấu hình Facebook trong ứng dụng Danh bạ, vì vậy điều bạn có thể làm là đảm bảo tùy chọn đồng bộ hóa danh bạ trên Facebook được bật trong tài khoản Facebook của bạn. Sau khi được chăm sóc, bạn có thể đồng bộ hóa liên hệ trên Facebook của mình bằng cách thực hiện các bước sau: