Hangouts bắt đầu gặp sự cố trên Samsung Galaxy Note 5 sau khi cập nhật Nougat [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Một số chủ sở hữu Samsung Galaxy Note 5 có thể đã nhận được bản cập nhật Android Nougat và một số trong số họ cũng có thể đã gặp sự cố ngay sau khi bật phiên bản phần sụn trong thiết bị của họ. Chúng tôi đã nhận được một số khiếu nại từ độc giả của chúng tôi và trong bài đăng này, tôi sẽ khắc phục thông báo lỗi. Thật không may, Hangouts đã dừng.

Hangouts thực sự là một trong những ứng dụng Google bắt buộc phải được cài đặt sẵn trong tất cả các thiết bị Android. Nói cách khác, nó đã ăn sâu vào phần sụn, điều đó có nghĩa là nếu nó gặp sự cố, thì vấn đề chỉ là do chính ứng dụng hoặc nó có thể là dấu hiệu của sự cố phần mềm nghiêm trọng hơn. Chúng tôi phải cố gắng khắc phục sự cố để biết chính xác sự cố với thiết bị của bạn là gì và tại sao thiết bị bắt đầu hiển thị thông báo lỗi như vậy sau khi cập nhật lên phiên bản Android mới nhất.

Nhưng trước khi chúng tôi xử lý sự cố của chúng tôi, nếu bạn gặp sự cố khác với điện thoại của mình, hãy đảm bảo bạn ghé qua trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết rất nhiều vấn đề với thiết bị này. Cố gắng tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu họ không làm việc cho bạn và nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.

Khắc phục sự cố Note 5 với không may, Hangouts đã dừng lỗi lỗi

Mục đích của quy trình khắc phục sự cố này là để chúng tôi biết vấn đề là gì, nguyên nhân gây ra lỗi và những gì cần phải làm để loại bỏ nó hoặc khắc phục sự cố cho tốt. Lỗi về cơ bản nói về ứng dụng Hangouts bị sập vì một số lý do. Chúng tôi cần xem xét kỹ hơn để biết thêm về vấn đề nhưng trước khi chúng tôi xử lý sự cố, đây là một trong những khiếu nại chúng tôi nhận được từ độc giả của chúng tôi

Vấn đề : Có một thông báo rằng có một bản cập nhật có sẵn cho thiết bị của tôi vì vậy tôi đã tải xuống và tôi nghĩ rằng nó đã được cài đặt thành công khi điện thoại của tôi tự khởi động lại và sau đó trở thành. Bản cập nhật là khó khăn hơn tôi nghĩ và có một sự khác biệt đáng chú ý về cách màn hình chính cũng như các biểu tượng của ứng dụng. Vấn đề là, thỉnh thoảng có một lỗi xuất hiện nói rằng Thật không may, Hangouts đã dừng lại và tôi không biết ứng dụng này là gì. Bạn có thể hướng dẫn tôi làm thế nào để thoát khỏi lỗi này? Cảm ơn. Và nhân tiện, điện thoại của tôi là Note 5.

Bây giờ, đây là những gì bạn phải làm trong một giá thầu để khắc phục sự cố này

Bước 1: Đặt lại ứng dụng Hangouts

Thông báo lỗi đề cập cụ thể đến ứng dụng Hangouts, vì vậy chúng tôi sẽ phải xử lý trước. Chỉ cần xóa bộ nhớ cache và dữ liệu đơn giản của nó có thể khắc phục sự cố, vì vậy hãy thử cái này trước hết. Đừng lo lắng, Hangouts là một ứng dụng của Google vì vậy nếu bạn có dữ liệu hoặc thậm chí là liên hệ, họ có thể đã được sao lưu trong tài khoản của bạn.

  1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Tìm và nhấn Cài đặt.
  3. Trong phần 'ỨNG DỤNG', tìm và chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
  4. Vuốt sang trái hoặc sang phải để hiển thị màn hình phù hợp nhưng để hiển thị tất cả các ứng dụng, chọn màn hình 'TẤT CẢ'.
  5. Tìm và chạm vào Hangouts.
  6. Chạm vào Xóa bộ nhớ cache để xóa các tập tin đã lưu trong bộ nhớ cache.
  7. Chạm vào Xóa dữ liệu và sau đó OK để xóa tin nhắn đã tải xuống, thông tin đăng nhập, cài đặt, v.v.

Nếu lỗi vẫn xuất hiện sau đó, thì hãy thực hiện bước tiếp theo.

Bước 2: Tìm hiểu xem các ứng dụng của bên thứ ba có gây ra sự cố này không

Bước tiếp theo sẽ loại trừ khả năng một hoặc một số ứng dụng của bên thứ ba gây ra sự cố. Đôi khi, một ứng dụng của bên thứ ba sẽ gây ra sự cố cho ứng dụng được cài đặt sẵn, vì vậy hãy thử khởi động thiết bị của bạn ở chế độ an toàn và quan sát nếu lỗi vẫn xuất hiện ở chế độ đó.

  1. Tắt điện thoại hoàn toàn.
  2. Bấm và giữ phím Nguồn.
  3. Khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
  4. Điện thoại sẽ khởi động lại nhưng vẫn nhấn nút Vol Down.
  5. Khi điện thoại đã khởi động lại xong, 'Chế độ an toàn' sẽ được hiển thị ở góc dưới bên trái màn hình.
  6. Bây giờ bạn có thể phát hành nút Giảm âm lượng.

Nếu lỗi vẫn xuất hiện, sau đó chuyển sang bước tiếp theo, nếu không, hãy thử tìm các ứng dụng gây ra sự cố và gỡ cài đặt từng cái một cho đến khi sự cố được khắc phục.

Bước 3: Xóa bộ đệm hệ thống

Xóa bộ đệm hệ thống là một trong những quy trình khắc phục sự cố hiệu quả nhất mà bạn có thể thực hiện đặc biệt là nếu sự cố bắt đầu sau khi cập nhật. Bạn không thực sự chỉ xóa bộ nhớ cache, bạn thực sự thay thế chúng bằng bộ đệm mới hoàn toàn tương thích với hệ thống mới. Đây là cách bạn làm điều đó…

  1. Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
  2. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  3. Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
  4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
  5. Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
  6. Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'xóa phân vùng bộ đệm' và nhấn phím Nguồn để chọn.
  7. Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
  8. Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Nếu Hangouts vẫn gặp sự cố sau đó, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài thực hiện bước tiếp theo.

Bước 4: Master Đặt lại điện thoại của bạn

Một thiết lập lại là cần thiết nếu tất cả các thủ tục khác không thể khắc phục vấn đề. Một ứng dụng tích hợp bị lỗi thực sự chỉ là một vấn đề nhỏ và chắc chắn thiết lập lại có thể khắc phục nó, tuy nhiên, quy trình này thường diễn ra sau cùng vì những rắc rối mà nó gây ra khi sao lưu tệp và dữ liệu của bạn. Nhưng tại thời điểm này, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc thực hiện điều này để đảm bảo bạn tạo bản sao lưu các tệp cá nhân của mình và sau đó làm theo các bước sau:

  1. Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
  2. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  3. Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
  4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
  5. Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
  6. Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' và nhấn phím Nguồn để chọn.
  7. Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
  8. Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Ngoài ra, bạn có thể đặt lại thiết bị của mình thông qua menu Cài đặt:

  1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Tìm và nhấn vào biểu tượng Cài đặt.
  3. Trong phần 'Cá nhân', tìm và nhấn Sao lưu và đặt lại.
  4. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc.
  5. Chạm vào Đặt lại thiết bị để tiến hành thiết lập lại.
  6. Tùy thuộc vào khóa bảo mật bạn đã sử dụng, nhập mã PIN hoặc mật khẩu.
  7. Nhấn vào Tiếp tục.
  8. Chạm vào Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.

Tôi hi vọng cái này giúp được.