Cách khắc phục Apple iPhone XR không thể nhận cuộc gọi điện thoại, sự cố cuộc gọi đến [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Sự cố gọi trong thiết bị di động có thể xảy ra do một số lý do. Các sự cố kết nối mạng bao gồm mất điện, sự cố liên quan đến tài khoản, lỗi hệ thống và sự cố phần cứng nói chung là những nguyên nhân cơ bản. Do đó, làm việc trên từng yếu tố này sẽ là cần thiết khi xử lý các sự cố mạng.

Xử lý trong bài đăng này là một vấn đề có liên quan trên iPhone XR mới, vì một số lý do không thể nhận được các cuộc gọi điện thoại. Đọc tiếp để tìm hiểu những gì có thể có thể cấm điện thoại nhận cuộc gọi và những cách giải quyết để thử khi giải quyết nguyên nhân cơ bản.

Nhưng trước bất cứ điều gì khác, nếu bạn gặp vấn đề khác với điện thoại của mình, hãy ghé qua trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hàng trăm vấn đề được báo cáo bởi chủ sở hữu. Điều lạ lùng là đã có các giải pháp hiện có trên trang web của chúng tôi hoặc ít nhất, có những vấn đề tương tự chúng tôi đã khắc phục. Vì vậy, hãy cố gắng tìm những cái tương tự hoặc liên quan đến vấn đề của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề về iPhone của chúng tôi.

Cách khắc phục sự cố iPhone XR không thể nhận các cuộc gọi điện thoại

Trước khi khắc phục sự cố, hãy kiểm tra và đảm bảo rằng iPhone của bạn đang nhận được tín hiệu tốt. Nếu những gì bạn thấy trong thanh trạng thái là Không có Dịch vụ hoặc Tìm kiếm thay vì các thanh tín hiệu, thì điều đó có nghĩa là iPhone của bạn không nhận được tín hiệu từ mạng của bạn. Trong trường hợp đó, các cuộc gọi đến và đi không hoạt động. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ mạng của bạn để đảm bảo rằng không có sự cố ngừng mạng. Đồng thời đảm bảo rằng bạn đang sử dụng điện thoại trong vùng phủ sóng của mạng.

Giải pháp đầu tiên: Bật và tắt Chế độ trên máy bay.

Thủ thuật cũ này tiếp tục làm nên điều kỳ diệu và giúp ngày càng nhiều chủ sở hữu iPhone khi xử lý các vấn đề liên quan đến mạng. Nó hoạt động bằng cách khởi động lại nhanh trên radio không dây của điện thoại và do đó làm mới các chức năng và dịch vụ mạng. Do đó, bạn cũng có thể xem xét nó trong số các cách giải quyết đầu tiên để thử. Đây là cách nó hoạt động:

1. Chuyển đến Cài đặt-> Menu Chế độ Máy bay .
2. Chuyển đổi công tắc Chế độ trên máy bay để BẬT . Điều này vô hiệu hóa bộ đàm không dây của điện thoại cho Wi-Fi, Bluetooth và Dữ liệu di động.
3. Trong khi Chế độ trên máy bay được bật, hãy khởi động lại / mềm đặt lại iPhone XR của bạn. Chỉ cần tắt điện thoại trong khoảng 30 giây và sau đó bật lại.
4. Ngay khi điện thoại khởi động, hãy quay lại menu Cài đặt-> Chế độ trên máy bay .
5. Sau đó bật công tắc để bật lại Chế độ trên máy bay . Các tính năng và dịch vụ không dây sau đó được kích hoạt lại.

Đợi điện thoại của bạn thiết lập lại tín hiệu mạng và các kết nối, sau đó thực hiện cuộc gọi thử nghiệm với iPhone XR của bạn bằng một thiết bị khác để xem nó có đi qua không.

Giải pháp thứ hai: Xem và quản lý danh sách danh bạ bị chặn trên iPhone XR của bạn.

Nếu bạn chỉ không thể nhận các cuộc gọi điện thoại từ các liên hệ cụ thể nhưng phần còn lại vẫn hoạt động tốt, thì những liên hệ đó có thể đã bị chặn. Để loại trừ điều này, hãy kiểm tra danh sách chặn điện thoại cho các ứng dụng Điện thoại, Tin nhắn hoặc FaceTime. Đây là cách truy cập thông tin này:

1. Từ màn hình chính, chạm vào Cài đặt .
2. Nhấn Điện thoại hoặc FaceTime, nếu sự cố xảy ra với các cuộc gọi FaceTime.
3. Nhấn Chặn . Một danh sách các số trong danh sách khối sau đó sẽ hiển thị.

Đảm bảo rằng số liên lạc bạn đang cố gọi không có trong danh sách. Nếu cần thiết, bỏ chặn số liên lạc.

Giải pháp thứ ba: Cài đặt bản cập nhật iOS và cài đặt nhà cung cấp mới nhất trên điện thoại của bạn.

Cài đặt bản cập nhật mới cho iOS hoặc cài đặt nhà cung cấp cũng có thể được xem xét trong số các giải pháp có thể thử. Lỗi hệ thống rộng rãi ảnh hưởng đến các dịch vụ liên quan đến mạng thường được khắc phục bằng bản cập nhật có chứa bản vá sửa lỗi bắt buộc.

• Để kiểm tra các bản cập nhật iOS mới qua mạng (OTA), hãy đi tới Cài đặt-> Chung-> Menu cập nhật phần mềm .

Một thông báo cập nhật sẽ xuất hiện nếu có phiên bản iOS mới. Trước khi cập nhật, hãy sao lưu tất cả các tệp quan trọng bạn đã lưu trên bộ nhớ điện thoại vào iCloud hoặc iTunes. Sau đó làm theo các hướng dẫn trên màn hình để Tải xuống và Cài đặt bản cập nhật mới trên iPhone XR của bạn.

Ngoài cập nhật iOS, cũng xem xét việc kiểm tra cập nhật cài đặt nhà mạng mới có sẵn cho thiết bị của bạn. Giống như iOS, các bản cập nhật cài đặt của nhà cung cấp cũng chứa các bản vá sửa lỗi để giải quyết các vấn đề phổ biến ảnh hưởng đến các dịch vụ liên quan đến mạng như lỗi cuộc gọi đến ảnh hưởng đến các thiết bị iOS khác nhau. Cập nhật cài đặt nhà cung cấp đôi khi là bắt buộc trong khi những người khác là tùy chọn. Các cập nhật bắt buộc được thực hiện tự động trên hệ thống thiết bị, nếu không chúng là tùy chọn.

• Để kiểm tra cập nhật cài đặt nhà cung cấp có sẵn, hãy đi tới Cài đặt-> Chung-> Giới thiệu.

Ở trên màn hình Giới thiệu một lúc cho đến khi màn hình cập nhật xuất hiện, sau đó làm theo các hướng dẫn trên màn hình để cập nhật cài đặt nhà cung cấp trên iPhone XR của bạn.

Giải pháp thứ tư: Đặt lại cài đặt mạng trên iPhone XR của bạn.

Các lỗi mạng phức tạp có thể ảnh hưởng đến các chức năng cuộc gọi đến của điện thoại của bạn thường được khắc phục bằng cách thực hiện cài đặt lại cài đặt mạng. Điều này sẽ đặt lại và khôi phục cấu hình mạng điện thoại và cài đặt máy chủ về mặc định, do đó loại bỏ các lỗi hoặc tùy chọn không hợp lệ. Chỉ cần lưu ý mật khẩu Wi-Fi của bạn trước vì chúng cũng sẽ bị xóa trong quá trình này. Khi bạn đã thiết lập xong, hãy tham khảo các bước sau để đặt lại cài đặt mạng:

1. Nhấn Cài đặt từ Màn hình chính của bạn.
2. Chọn Chung .
3. Cuộn xuống và nhấn vào Đặt lại .
4. Chọn Đặt lại cài đặt mạng từ các tùy chọn đã cho.
5. Nếu được nhắc, hãy nhập mật mã thiết bị của bạn để tiếp tục.
6. Sau đó nhấn tùy chọn để xác nhận.

Bạn sẽ biết khi nào quá trình thiết lập lại kết thúc khi iPhone của bạn tự khởi động lại. Ngay khi thiết bị khởi động, hãy thiết lập mạng Wi-Fi của bạn và đợi điện thoại của bạn thiết lập tín hiệu mạng. Sau đó, sử dụng điện thoại khác để thực hiện cuộc gọi thử nghiệm với iPhone XR của bạn và xem bây giờ nó có hoạt động không.

Giải pháp thứ năm: Xóa sau đó cài đặt lại thẻ SIM trên iPhone XR của bạn.

Các chức năng mạng cũng có thể bị lỗi khi hệ thống thẻ SIM gặp sự cố và không hoạt động. Nếu đây là nguyên nhân cơ bản của sự cố, cài đặt lại thẻ SIM trên iPhone XR của bạn có thể sẽ khắc phục các trục trặc. Vì vậy, đây là những gì bạn có thể xem xét làm tiếp theo:

1. Tắt hoàn toàn iPhone của bạn.
2. Trong khi điện thoại của chúng tôi bị tắt, hãy nhét công cụ đẩy SIM vào lỗ nhỏ ở bên cạnh. Làm như vậy sẽ bật khay SIM ra.
3. Khi khay SIM được đẩy ra, hãy tháo thẻ SIM ra khỏi khe cắm sau đó xem xét kỹ lưỡng xem có dấu hiệu hư hỏng vật lý hoặc chất lỏng nào không.
4. Nếu thẻ SIM trông ổn, hãy đặt lại vào khe cắm thẻ theo cách tương tự trước khi bạn tháo thẻ.
5. Bảo vệ thẻ vào khe cắm và sau đó lắp khay SIM trở lại điện thoại.
6. Nhấn khay SIM để khóa nó vào vị trí.

Sau đó bật lại điện thoại và chờ cho nó thiết lập tín hiệu mạng. Khi chỉ báo tín hiệu ổn định, hãy thực hiện cuộc gọi thử đến số của bạn bằng một điện thoại khác và xem cuộc gọi đó có được thực hiện không.

Sử dụng để khôi phục cài đặt gốc hoặc khôi phục iOS cũng có thể được xem xét trong số các giải pháp cuối cùng nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi làm cạn kiệt tất cả các quy trình đã nói ở trên. Nguyên nhân cơ bản có thể phức tạp hơn đòi hỏi phải thiết lập lại và khôi phục toàn bộ hệ thống. Nhưng xin lưu ý rằng các phương pháp này có thể dẫn đến mất dữ liệu vĩnh viễn, do đó việc tạo bản sao lưu được khuyến nghị trước. Việc thiết lập lại và khôi phục iOS có thể được thực hiện thông qua cài đặt iPhone của bạn hoặc sử dụng iTunes trên máy tính.

Tìm kiếm thêm sự giúp đỡ

Nếu iPhone XR của bạn vẫn kết thúc gặp sự cố cuộc gọi đến hoặc không thể nhận được các cuộc gọi điện thoại sau khi áp dụng tất cả các cách giải quyết hiện hành, thì bạn nên gọi cho nhà cung cấp dịch vụ mạng của mình để báo cáo sự cố. Xác minh và đảm bảo rằng không có bất kỳ sự cố ngừng mạng tạm thời nào ảnh hưởng đến các dịch vụ liên quan đến mạng, đặc biệt là các cuộc gọi đến tại địa điểm của bạn. Đồng thời xem xét yêu cầu thay thế thẻ SIM mới nếu bạn nghi ngờ rằng thẻ SIM bị lỗi. Và để loại trừ thiệt hại phần cứng, bạn có thể mang điện thoại của mình đến trung tâm dịch vụ do Apple ủy quyền và được kỹ thuật viên iPhone kiểm tra xem có bị hỏng phần cứng không. Hãy xem đây là việc phải làm nếu iPhone của bạn bắt đầu gặp sự cố cuộc gọi đến sau khi nó vô tình bị rơi hoặc tiếp xúc với chất lỏng.

Nếu sự cố có vẻ là sự cố sau cập nhật như khi xảy ra sau khi cài đặt bản cập nhật iOS và sau đó, hãy báo cáo sự cố cho Bộ phận hỗ trợ của Apple để được hỗ trợ và đề xuất thêm.