Cách sửa lỗi Apple iPhone XR không thể gửi hoặc nhận email thông qua ứng dụng Mail

Một trong những chức năng cốt lõi của iPhone của bạn, bất kỳ điện thoại thông minh nào khác là xử lý email. Miễn là thiết bị của bạn được kết nối với Internet, bạn có thể xem và quản lý email bất cứ lúc nào và bất cứ nơi nào bạn có thể. Bạn có thể sử dụng ứng dụng email chứng khoán hoặc tải xuống ứng dụng email của bên thứ ba tương thích với thiết bị của bạn. Để bắt đầu gửi và nhận email trên điện thoại của bạn, bạn cần thiết lập tài khoản email của mình một cách tự động hoặc thủ công. Thiết lập email tự động nhanh hơn và dễ dàng hơn vì bạn không cần phải nhập thủ công cài đặt máy chủ và các thông tin cần thiết khác cho tài khoản email của mình.

Sau khi thiết lập tài khoản email, bạn sẽ được thiết lập để truy cập hộp thư đến của mình thông qua ứng dụng email trên thiết bị của bạn. Mặc dù thiết lập tài khoản email trên iPhone của bạn chắc chắn rất nhanh chóng và dễ dàng, trải nghiệm email di động không có vấn đề không phải lúc nào cũng đảm bảo. Vì vậy, mong đợi để va vào các vấn đề email nhỏ và lớn theo thời gian. Để cung cấp cho bạn một số đầu vào, tôi đã ánh xạ một số cách giải quyết hữu ích mà bạn có thể tham khảo khi xử lý các sự cố email trên iPhone XR của mình. Đọc tiếp để tìm hiểu phải làm gì nếu bạn không thể gửi hoặc nhận email trên iPhone XR bằng ứng dụng Thư.

Tuy nhiên, nếu bạn đang tìm giải pháp cho một vấn đề khác, hãy xem hướng dẫn khắc phục sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết các vấn đề phổ biến nhất với điện thoại này. Tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu họ không làm việc cho bạn hoặc nếu bạn cần thêm trợ giúp, thì hãy liên hệ với chúng tôi qua bảng câu hỏi về vấn đề iPhone của chúng tôi.

Làm cách nào để khắc phục sự cố iPhone XR không thể gửi và nhận email văn bản?

Trước khi xử lý sự cố, kiểm tra kết nối Internet của bạn. Dữ liệu di động hoặc kết nối internet Wi-Fi là cần thiết để iPhone của bạn đồng bộ hóa với máy chủ email (webmail). Để kiểm tra xem iPhone XR của bạn có truy cập internet hay không, hãy mở Safari hoặc bất kỳ ứng dụng trình duyệt nào, sau đó điều hướng đến bất kỳ trang web nào. Ngoài ra, hãy thử đăng nhập vào tài khoản email của bạn thông qua webmail. Nếu bạn có thể kết nối với các trang web và truy cập email của mình thông qua webmail, thì rất có thể vấn đề nằm ở ứng dụng Mail hoặc hệ thống iPhone của bạn. Tại thời điểm này, bạn có thể khắc phục sự cố iPhone XR của mình.

Giải pháp đầu tiên: Thoát khỏi ứng dụng Mail sau đó khởi động lại iPhone XR của bạn.

Nếu bạn có thể sử dụng Thư và không gặp vấn đề gì khi gửi hoặc nhận email trên iPhone XR, thì đó có thể chỉ là một sự cố ứng dụng ngẫu nhiên ảnh hưởng đến Thư. Để khắc phục những trục trặc như vậy, hãy thoát hoặc đóng ứng dụng Thư và thực hiện thiết lập lại mềm trên iPhone XR Max của bạn. Đây là cách thực hiện:

  1. Trong khi ở màn hình chính, hãy vuốt ngón tay lên và sau đó tạm dừng.
  2. Vuốt sang phải hoặc trái để điều hướng qua phần xem trước ứng dụng.
  3. Vuốt lên trên bản xem trước ứng dụng Thư để đóng nó.

Nếu bạn thấy các ứng dụng khác còn chạy trong nền, hãy đóng tất cả chúng để ngăn bất kỳ ứng dụng nào can thiệp vào các chức năng của ứng dụng Thư. Khi bạn hoàn tất việc đóng Mail và các ứng dụng nền khác, hãy khởi động lại hoặc đặt lại mềm cho iPhone XR Max của bạn.

Thực hiện thiết lập lại mềm có thể giúp loại bỏ các lỗi phần mềm nhỏ có thể khiến ứng dụng Thư bị trục trặc và không thể gửi và nhận email. Không cần tạo bản sao lưu trước, vì quá trình này không ảnh hưởng đến dữ liệu iPhone của bạn.

Giải pháp thứ hai: Kiểm tra và định cấu hình cài đặt email trên iPhone XR của bạn.

Mặc dù iOS tự động sử dụng các cài đặt tài khoản chính xác khi bạn thiết lập tài khoản email trên thiết bị của mình, nhưng vẫn có khả năng các tùy chọn không hợp lệ được đặt. Để loại trừ điều này, hãy xem cài đặt tài khoản của bạn và đảm bảo mọi thứ đều chính xác. Bạn có thể so sánh các cài đặt trong ứng dụng Thư với các cài đặt cho tài khoản email của bạn. Trong trường hợp bạn không có ý tưởng về thông tin tài khoản nào cần kiểm tra và sửa đổi, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ email hoặc nhà cung cấp dịch vụ để biết thêm chi tiết. Khi bạn có thông tin bắt buộc, hãy làm theo các bước sau để xác minh cài đặt tài khoản email của bạn trên iPhone XR Max:

  1. Nhấn Cài đặt .
  2. Chọn Mật khẩu & Tài khoản.
  3. Nhấn để chọn tài khoản email của bạn.
  4. Nhấn vào địa chỉ email của bạn bên cạnh Tài khoản . Làm như vậy sẽ tải thông tin tài khoản email như máy chủ thư đến và đi.

Xem xét cẩn thận các cài đặt máy chủ và đảm bảo mọi thứ đều khớp với thông tin bạn nhận được từ nhà cung cấp email. Bạn cũng có thể sử dụng công cụ Tra cứu Cài đặt Thư để xem các cài đặt được đề xuất cho tài khoản email của mình.

Giải pháp thứ ba: Cài đặt phiên bản iOS mới nhất hiện có.

Bạn có thể xử lý một số loại lỗi Thư nếu nó hoạt động trước đây nhưng đột nhiên gặp sự cố này. Nếu đây là trường hợp, cài đặt bản cập nhật phần mềm mới nhất trên thiết bị của bạn có thể giúp khắc phục nó. Các bản cập nhật phần mềm thường liên hệ với bản vá sửa lỗi để giải quyết các vấn đề hiện tại bao gồm các sự cố email bị lỗi ngẫu nhiên và phần mềm độc hại. Nếu iPhone XR của bạn được kết nối với Internet và có nhiều thời lượng pin, thì bạn có thể kiểm tra, tải xuống và cài đặt bản cập nhật iOS có sẵn thông qua mạng không dây (OTA) thông qua các bước sau:

  1. Nhấn Cài đặt từ màn hình chính.
  2. Chọn Chung .
  3. Nhấn Cập nhật phần mềm.

Một thông báo cập nhật sẽ bật lên nếu có phiên bản iOS mới. Đọc và xem lại thông tin sau đó sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng của bạn để giữ an toàn. Sau đó, làm theo các hướng dẫn trên màn hình để Tải xuống và Cài đặt bản cập nhật mới trên điện thoại của bạn. Đừng quên khởi động lại iPhone XR của bạn sau khi bản cập nhật được cài đặt hoàn chỉnh. Làm như vậy sẽ đảm bảo rằng tất cả các thay đổi hệ thống mới được áp dụng đúng.

Giải pháp thứ tư: Đặt lại cài đặt mạng trên iPhone XR của bạn.

Cài đặt mạng không được cấu hình đúng trên điện thoại của bạn cũng có thể gây rắc rối khi gửi và nhận email. Để khắc phục các lỗi đó, đặt lại cài đặt mạng có thể giúp ích. Làm như vậy sẽ khôi phục cấu hình mạng và cài đặt máy chủ mặc định hoặc ban đầu trên điện thoại, do đó sẽ loại bỏ các lỗi mạng gây ra sự cố cho các ứng dụng và dịch vụ liên quan đến mạng, bao gồm các hoạt động của ứng dụng Thư. Đây là cách nó được thực hiện:

  1. Mở ứng dụng Cài đặt .
  2. Nhấn chung .
  3. Cuộn xuống và nhấn Đặt lại .
  4. Chọn tùy chọn để Đặt lại cài đặt mạng.
  5. Nhập mật mã thiết bị của bạn nếu được nhắc.
  6. Nhấn vào tùy chọn để xác nhận thiết lập lại cài đặt mạng.

IPhone của bạn sẽ tự động khởi động lại khi quá trình thiết lập lại hoàn tất. Sau đó, bạn có thể kết nối lại với Wi-Fi hoặc dữ liệu di động và sau đó tải lại ứng dụng Thư để xem mọi thứ có hoạt động bình thường trở lại không.

Giải pháp thứ năm: Xóa tài khoản email của bạn sau đó thiết lập lại.

Xóa tài khoản email có vấn đề trên iPhone XR của bạn sẽ không dẫn đến việc mất email cho tài khoản email đó trừ khi bạn xóa email thông qua email cha mẹ hoặc webmail. Tất cả các tin nhắn email của bạn thực sự được lưu trữ trên webmail và chúng chỉ được đồng bộ hóa với điện thoại của bạn.

Nếu không có phương pháp nào trước đây có thể khắc phục sự cố, thì bạn có thể cân nhắc điều này trong số các tùy chọn cuối cùng để thử. Nếu bạn muốn tiếp tục, hãy tham khảo các bước sau để xóa tài khoản email của bạn và thiết lập lại trên iPhone XR của bạn:

  1. Nhấn Cài đặt từ màn hình chính.
  2. Chọn Mật khẩu & Tài khoản.
  3. Nhấn để chọn tài khoản email bạn muốn xóa.
  4. Sau đó nhấn tùy chọn để xóa tài khoản.
  5. Sau khi xóa thành công tài khoản email của bạn, hãy khởi động lại iPhone của bạn.

Sau đó thêm hoặc thiết lập lại tài khoản email của bạn với các bước sau:

  1. Điều hướng đến Cài đặt-> Mật khẩu & menu Tài khoản .
  2. Nhấn Thêm tài khoản để tiếp tục.
  3. Chọn nhà cung cấp email của bạn.
  4. Nhập địa chỉ email và mật khẩu của bạn, sau đó nhấn Tiếp theo .
  5. Đợi ứng dụng Mail xác minh tài khoản email của bạn.
  6. Chọn thông tin từ tài khoản email của bạn mà bạn muốn xem trên điện thoại của mình như Danh bạ hoặc Lịch.
  7. Sau đó nhấn Lưu .
  8. Đợi cho đến khi tài khoản email được thiết lập thành công và sau đó mở Mail để xem hộp thư đến của bạn. Sau khi email được thiết lập trên iPhone XR của bạn, hãy thử tạo một tin nhắn mẫu và gửi nó đến địa chỉ email của riêng bạn. Xem nếu nó làm việc bây giờ.

Bạn có thể đăng nhập vào tài khoản email của mình thông qua webmail hoặc bằng cách truy cập trang web của nhà cung cấp email để kiểm tra xem tất cả các email của bạn có còn nguyên vẹn không.

Tìm kiếm thêm sự giúp đỡ

Bạn có thể yêu cầu hỗ trợ thêm từ nhà cung cấp dịch vụ email nếu bạn vẫn gặp sự cố khi gửi hoặc nhận email trên ứng dụng iPhone XR Mail sau khi sử dụng hết tất cả các cách giải quyết hiện hành. Nếu tài khoản email bạn gặp sự cố là email công ty hoặc công việc, thì bạn có thể yêu cầu quản trị viên email kiểm tra xem bạn có đang sử dụng các chi tiết chính xác không. Ngoài ra, hãy hỏi nhà cung cấp email của bạn nếu bạn kích hoạt bất kỳ tính năng bảo mật hoặc hạn chế nào như xác minh hai bước cho tài khoản email của bạn. Trong trường hợp đó, bạn sẽ cần nhập mật khẩu đặc biệt để yêu cầu ủy quyền từ nhà cung cấp email của bạn để gửi và nhận email trên iPhone XR của bạn.