Cách khắc phục Apple iPhone XR không gửi tin nhắn MMS hoặc hình ảnh [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Tin nhắn có chứa ảnh, video và các tệp phương tiện khác được gọi là MMS hoặc tin nhắn đa phương tiện. Đây là một công nghệ nhắn tin tiên tiến được cung cấp bởi các thiết bị di động hiện đại sử dụng nền tảng Android hoặc iOS. Hầu hết các nhà khai thác / nhà mạng đã hỗ trợ MMS. Miễn là tài khoản của bạn được thiết lập cho gói dữ liệu MMS, dịch vụ sẽ khả dụng ngay từ khi bạn lắp và cài đặt thẻ SIM trong thiết bị của mình.

Tất cả những gì bạn phải làm là thiết lập điện thoại cho MMS và bật các chức năng nhắn tin MMS. Nếu nhắn tin MMS không hoạt động hoặc bạn không thể gửi tin nhắn MMS trên Apple iPhone XR mới của mình, bài đăng này nêu bật một vài giải pháp đơn giản mà bạn có thể tham khảo. Đọc thêm và nhận trợ giúp.

Đối với những người đang tìm kiếm giải pháp cho một vấn đề khác, hãy ghé qua trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề phổ biến nhất với điện thoại này. Duyệt qua trang để tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp chúng tôi đề xuất. Nếu họ không làm việc cho bạn hoặc nếu bạn vẫn cần sự giúp đỡ của chúng tôi, hãy liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào thông qua bảng câu hỏi về vấn đề iPhone của chúng tôi.

Cách khắc phục sự cố iPhone XR không gửi tin nhắn MMS hoặc hình ảnh

Trước khi khắc phục sự cố phần mềm có thể ngăn điện thoại của bạn gửi tin nhắn MMS, hãy kiểm tra và đảm bảo rằng kích thước tệp MMS bạn đang cố gửi không vượt quá giới hạn kích thước MMS do nhà mạng của bạn áp đặt. Kích thước tệp tối đa cho tin nhắn MMS được hỗ trợ bởi các thiết bị hiện đại thường là 1MB. Tuy nhiên, hạn chế kích thước có thể khác nhau giữa các hãng. Nếu tin nhắn của bạn vượt quá giới hạn kích thước tệp MMS đã nói, ứng dụng Tin nhắn sẽ hiển thị lời nhắc lỗi Lỗi không được phân phối, có dấu chấm than màu đỏ. Không cần phải nói, tin nhắn sẽ không gửi. Nếu thư của bạn chứa tệp đính kèm phương tiện lớn hơn, hãy thử nén kích thước tệp và giữ nó dưới 1MB trước khi gửi. Ngoài kích thước tệp MMS, cũng cần có mạng 3G hoặc GPRS ổn định và điện thoại phải được thiết lập cho MMS. Nếu MMS vẫn không gửi được trên iPhone XR của bạn ngay cả khi tất cả các yêu cầu cần thiết được đáp ứng, thì hãy tiếp tục và khắc phục sự cố hệ thống điện thoại của bạn. Đừng quên tạo một tin nhắn MMS mẫu để gửi sau khi áp dụng bất kỳ quy trình đã cho nào để xác định xem sự cố đã được khắc phục hay chưa.

Giải pháp đầu tiên: Tắt và bật lại tin nhắn MMS.

Chức năng nhắn tin MMS phải được bật cho điện thoại của bạn để thực hiện các chức năng MMS. Giống như bất kỳ tính năng bật và tắt nào khác, các trục trặc nhỏ ảnh hưởng đến nhắn tin MMS cũng có thể được khắc phục bằng cách tắt tính năng này và sau đó bật lại. Do đó, điều này cũng nên được xem xét trong số các giải pháp tiềm năng đầu tiên. Chỉ cần tham khảo các bước sau:

  1. Nhấn Cài đặt từ Màn hình chính của bạn.
  2. Chọn Di động .
  3. Nhấn vào công tắc Dữ liệu di động để bật nó, nếu cần. Nếu không, chỉ cần để nó trên.
  4. Nhấn Cài đặt ở góc trên bên trái để trở về menu trước.
  5. Sau đó nhấn Tin nhắn .
  6. Di chuyển đến tùy chọn Nhắn tin MMS . Nhấn vào công tắc để tắt tính năng và sau đó bật lại. Làm như vậy sẽ làm mới các chức năng MMS của iPhone của bạn.
  7. Để cho điện thoại của bạn gửi tin nhắn nhóm, hãy bật tùy chọn Nhắn tin nhóm .
  8. Để cho điện thoại của bạn gửi tin nhắn bằng dữ liệu di động khi iMessage không khả dụng, hãy bật tùy chọn Gửi dưới dạng SMS .

Sau khi thực hiện những thay đổi này, hãy khởi động lại / mềm thiết lập lại iPhone XR của bạn để xóa bộ nhớ cache bị xóa khỏi ứng dụng Tin nhắn và cũng làm mới hệ thống điện thoại.

Giải pháp thứ hai: Cập nhật cài đặt phần mềm và nhà cung cấp iPhone XR lên phiên bản mới nhất.

Cài đặt bản cập nhật cài đặt nhà cung cấp và iOS mới nhất cũng có thể là chìa khóa để khắc phục các sự cố MMS bị lỗi do lỗi ngẫu nhiên và lỗi mạng. Nếu iPhone của bạn có kết nối Internet và có ít nhất 50 phần trăm pin, thì có thể tải xuống và cài đặt các bản cập nhật OTA mới cho iOS hoặc cài đặt mạng di động. Để kiểm tra phiên bản iOS mới trên iPhone XR của bạn, hãy làm theo các bước sau:

  1. Nhấn vào ứng dụng Cài đặt từ Trang chủ .
  2. Nhấn chung .
  3. Chọn Cập nhật phần mềm .

Một thông báo cập nhật sẽ hiển thị nếu một phiên bản iOS mới được cập nhật. Đọc chi tiết cập nhật, sau đó nhấn Tải xuốngCài đặt .

Ngoài các bản cập nhật iOS, cài đặt bản cập nhật cài đặt nhà cung cấp mới nhất cũng có thể giúp khắc phục các sự cố liên quan đến mạng, bao gồm các sự cố ảnh hưởng đến chức năng MMS của điện thoại của bạn. Cập nhật cài đặt nhà cung cấp thêm hỗ trợ cho mạng của người chăm sóc của bạn và các cài đặt liên quan để cải thiện hiệu suất và kết nối mạng di động.

  • Nhấn vào Cài đặt.
  1. Nhấn chung .
  2. Sau đó nhấn Giới thiệu .

Vài giây sau, bạn sẽ thấy tùy chọn cập nhật cài đặt nhà cung cấp dịch vụ, nếu có bản cập nhật nhà cung cấp mới. Chỉ cần làm theo các hướng dẫn trên màn hình để tiếp tục. Nếu bạn không thấy bất kỳ thông báo nào, điều đó có nghĩa là không có cập nhật cài đặt nhà cung cấp nào khả dụng.

Giải pháp thứ ba: Đặt lại cài đặt APN trên iPhone XR của bạn.

APN (Tên điểm truy cập) là nhãn được gán cho cài đặt iPhone của bạn đọc khi thiết lập kết nối Internet bằng mạng di động của người chăm sóc. Nhà cung cấp dịch vụ của bạn đọc các cài đặt APN này, xác minh địa chỉ IP chính xác và sau đó kết nối với cổng bảo mật chính xác. Cài đặt APN chính xác được cung cấp bởi nhà mạng không dây. Bất cứ khi nào bạn sẽ gặp phải các sự cố liên quan đến mạng trên điện thoại của mình, việc đặt lại cài đặt APN có thể được xem xét trong số các giải pháp có thể. Hoàn nguyên thông tin APN mặc định của người chăm sóc của bạn cũng có thể giúp khắc phục các sự cố MMS. Nếu có thể, hãy thay đổi cài đặt APN điện thoại của bạn thành mặc định. Đây là cách thực hiện:

  1. Chuyển đến Cài đặt .
  2. Nhấn Di động .
  3. Nhấn Mạng dữ liệu di động.
  4. Chọn tùy chọn để Đặt lại Cài đặt.
  5. Nếu bạn không thấy tùy chọn đó, hãy thử truy cập Cài đặt-> Dữ liệu di động-> Tùy chọn dữ liệu di động-> Mạng dữ liệu di động thay thế.

Nếu một trong hai tùy chọn không có sẵn trên menu iPhone XR của bạn, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để được hỗ trợ thêm. Bạn cũng có thể thử định cấu hình cài đặt APN điện thoại của mình theo cách thủ công nếu nhà cung cấp dịch vụ không dây của bạn cho phép.

Giải pháp thứ tư: Đặt lại cài đặt Mạng trên iPhone XR của bạn.

Nếu thiết lập lại trước đó không thể giải quyết vấn đề, sau đó tiếp tục và thử đặt lại cài đặt mạng trên iPhone XR của bạn. Thao tác này sẽ xóa tất cả các cài đặt mạng hiện tại trên iPhone của bạn và sau đó khôi phục các giá trị và cấu hình mạng mặc định. Lỗi mạng gây rắc rối cho các chức năng mạng điện thoại của bạn cũng được xóa trong quá trình này. Đây là cách nó được thực hiện:

  1. Nhấn Cài đặt từ màn hình chính.
  2. Chọn Chung .
  3. Cuộn xuống và nhấn vào Đặt lại .
  4. Chọn tùy chọn để Đặt lại cài đặt mạng.
  5. Nhập mật mã thiết bị của bạn nếu được nhắc.
  6. Sau đó nhấn tùy chọn để xác nhận thiết lập lại cài đặt mạng.

IPhone của bạn sẽ tự động khởi động lại khi quá trình thiết lập lại kết thúc. Sau khi khởi động lại, hãy bật các tính năng cần thiết bao gồm Wi-Fi, dữ liệu di động và tùy chọn nhắn tin MMS trên iPhone XR của bạn.

Giải pháp thứ năm: Gỡ bỏ và cài đặt lại thẻ SIM của bạn.

Các vấn đề về thẻ SIM cũng là một trong những nguyên nhân cơ bản. May mắn thay, những vấn đề như vậy có thể dễ dàng được khắc phục bằng cách tháo và cài đặt lại thẻ SIM trên iPhone XR của bạn. Nếu bạn muốn thử, đây là cách thực hiện:

  1. Tắt hoàn toàn iPhone XR của bạn.
  2. Sau đó chèn công cụ đẩy SIM vào lỗ nhỏ trên khay thẻ SIM.
  3. Nhẹ nhàng đẩy công cụ đẩy ra cho đến khi khay đẩy ra.
  4. Kéo thẻ SIM ra khỏi khe cắm thẻ SIM.
  5. Kiểm tra thẻ SIM xem có dấu hiệu hư hỏng nào không. Nếu thẻ có vẻ tốt, hãy đặt nó trở lại vào khe cắm thẻ ở cùng vị trí trước khi bạn tháo thẻ.
  6. Bảo vệ thẻ SIM sau đó đẩy khay trở lại vào điện thoại.
  7. Khóa khay tại chỗ sau đó bật lại iPhone của bạn.

Đợi điện thoại của bạn thiết lập kết nối mạng, bật dữ liệu di động (nếu cần), sau đó thử gửi MMS và xem bây giờ nó có hoạt động không. Nếu iPhone XR của bạn vẫn không gửi được tin nhắn MMS, hãy giải quyết vấn đề để được hỗ trợ thêm.

Tìm kiếm thêm sự giúp đỡ

Lưu ý rằng MMS là một tính năng được cung cấp bởi nhà điều hành / nhà mạng không dây của bạn. Điều này cũng biểu thị rằng các máy chủ chịu trách nhiệm gửi dữ liệu MMS từ iPhone XR của bạn đến các điện thoại tương thích khác và ngược lại được quản lý bởi nhà mạng của bạn. Nếu sự cố vẫn còn và bạn vẫn không thể gửi tin nhắn MMS trên iPhone XR, bạn có thể yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ đặt lại dịch vụ MMS của bạn từ cuối. Nếu không, hãy thử yêu cầu thay thế thẻ SIM mới nếu cần.

Nếu bạn bắt đầu gặp sự cố khi gửi MMS sau khi cài đặt bản cập nhật mới cho iOS, thì bạn nên liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple để báo cáo vấn đề về các giải pháp lâu dài và các khuyến nghị khác.