Cách khắc phục Apple iPhone XS Max bị đóng băng hoặc không phản hồi sau khi cập nhật iOS [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Một điện thoại thường bị đóng băng hoặc không phản hồi sau khi cài đặt bản cập nhật hệ thống mới do ứng dụng giả mạo hoặc hỏng dữ liệu. Các triệu chứng xuất hiện thường là nhỏ và do đó dễ dàng xử lý bằng các tinh chỉnh thông thường nhưng các triệu chứng khác quá phức tạp sẽ đòi hỏi các giải pháp tiên tiến hơn.

Nổi bật bên dưới là các cách giải quyết được đề xuất được sử dụng để đối phó với một triệu chứng sau cập nhật trên thiết bị cầm tay iPhone XS Max mới sau bản cập nhật iOS 12.1. Nếu bạn là một trong những người dùng bị ảnh hưởng, thì hãy tham khảo hướng dẫn này. Đọc tiếp để tìm hiểu phải làm gì nếu iPhone XS Max của bạn bị đóng băng hoặc không phản hồi sau khi cài đặt phiên bản iOS mới nhất do Apple tung ra.

Nhưng trước khi chúng tôi thực sự chuyển sang xử lý sự cố của chúng tôi, nếu bạn gặp sự cố khác với điện thoại của mình, hãy truy cập trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề phổ biến nhất với thiết bị này. Trong trường hợp bạn cần trợ giúp thêm về vấn đề của mình, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề về iPhone của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Giải pháp đầu tiên: Buộc khởi động lại.

Như đã đề cập trước đó, các ứng dụng giả mạo thường là tác nhân chính. Các ứng dụng thường đi lừa đảo sau khi chuyển đổi nền tảng và các ứng dụng bị treo / nền thường bị ảnh hưởng. Đây thường là trường hợp nếu bạn tình cờ để một số ứng dụng chạy ẩn trong khi cập nhật hệ thống iPhone của bạn. Bất kỳ ứng dụng nào trong số này có thể đã bị sập trong quá trình cập nhật và do đó sẽ bị lừa đảo sau đó. Để xóa điều này, hãy khởi động lại iPhone XS Max bằng các bước sau:

  1. Nhấn và nhanh chóng nhả nút Tăng âm lượng.
  2. Sau đó nhấn và nhanh chóng thả nút Giảm âm lượng.
  3. Cuối cùng, nhấn và giữ nút Side / Power cho đến khi logo Apple xuất hiện.

Thực hiện khởi động lại lực lượng cũng loại bỏ các tập tin rác và dữ liệu tạm thời được lưu trữ dưới dạng bộ nhớ cache trên bộ nhớ trong. Điều này do đó giúp cải thiện hiệu suất của điện thoại sau đó.

Nếu bạn quản lý để sao lưu iPhone của mình và hoạt động bình thường sau khi thực hiện khởi động lại lực lượng, hãy tiến hành các cách giải quyết sau.

Giải pháp thứ hai: Cập nhật ứng dụng trên iPhone XS Max.

Điều này sẽ là cần thiết để giữ cho tất cả các ứng dụng của bạn hoạt động trơn tru trên nền tảng mới. Các nhà phát triển ứng dụng thường tung ra các bản cập nhật sớm trước hoặc sau khi phiên bản iOS mới được phát hành để giữ cho ứng dụng của họ tối ưu và tương thích với phiên bản iOS gần đây. Để kiểm tra và cài đặt các bản cập nhật ứng dụng đang chờ xử lý trên iPhone XS Max, hãy làm theo các bước sau:

  1. Nhấn để mở App Store từ Màn hình chính của bạn.
  2. Cuộn xuống và sau đó nhấn vào phần Cập nhật .
  3. Để cập nhật các ứng dụng riêng lẻ, hãy nhấn nút Cập nhật bên cạnh tên của ứng dụng.
  4. Nếu có nhiều bản cập nhật ứng dụng, chạm vào nút Cập nhật tất cả để cài đặt tất cả các bản cập nhật ứng dụng cùng một lúc.

Khởi động lại iPhone của bạn sau khi bạn hoàn tất cài đặt các bản cập nhật ứng dụng đang chờ xử lý để áp dụng các thay đổi ứng dụng gần đây.

Giải pháp thứ ba: Đặt lại tất cả các cài đặt trên iPhone XS Max của bạn.

Một số cập nhật ghi đè cài đặt và cuối cùng gây ra lỗi không mong muốn hoặc các triệu chứng bất lợi. Để loại trừ điều này, khôi phục các giá trị và tùy chọn ban đầu có thể giúp ích. Để thực hiện điều này, hãy đặt lại tất cả các cài đặt với các bước sau:

  1. Từ màn hình chính, chạm vào Cài đặt .
  2. Nhấn chung .
  3. Cuộn xuống và chạm vào Đặt lại .
  4. Chọn tùy chọn để Đặt lại tất cả các cài đặt.
  5. Nếu được nhắc, hãy nhập mật mã thiết bị của bạn.
  6. Sau đó nhấn tùy chọn để xác nhận tất cả các thiết lập lại.

Đợi cho đến khi iPhone của bạn tự khởi động lại, sau đó bắt đầu kích hoạt các tính năng riêng lẻ mà bạn cần sử dụng lại trên iPhone. Cài đặt lại này sẽ không gây mất dữ liệu vĩnh viễn vì nó không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu đã lưu nào trên bộ nhớ trong của điện thoại.

Giải pháp thứ tư: Đặt lại và khôi phục iPhone của bạn trong iTunes (khôi phục chế độ khôi phục).

Thực hiện khôi phục chế độ khôi phục có thể được coi là một trong các tùy chọn cuối cùng để thử nếu điện thoại vẫn bị đóng băng hoặc không phản hồi sau khi áp dụng giải pháp trước đó. Điều này thường là cần thiết để sửa chữa phần mềm iPhone có thể đã bị hỏng từ bản cập nhật gần đây. Để thực hiện điều này, bạn sẽ cần bảo mật máy tính tương thích iOS 12 hoặc Windows hoặc Mac, với phần mềm iTunes mới nhất được cài đặt. Sau đó làm theo các bước sau để khôi phục iPhone XS Max của bạn ở chế độ khôi phục:

  1. Kết nối iPhone của bạn với máy tính bằng cáp USB / Lightning do Apple cung cấp.
  2. Trong khi nó được kết nối, nhấn và nhanh chóng nhả nút Tăng âm lượng.
  3. Sau đó nhấn nhanh và thả nút Giảm âm lượng.
  4. Tiếp theo, nhấn và giữ nút Side / Power và tiếp tục giữ khi nó khởi động lại. Không nhả nút Side / Power khi logo Apple xuất hiện khi bạn cần đặt thiết bị ở trạng thái khôi phục.
  5. Nhả nút Side / Power khi bạn thấy logo Connect to iTunes trên màn hình.
  6. Trên máy tính của bạn, điều hướng đến iTunes sau đó bạn sẽ thấy một thông báo nói rằng thiết bị iOS được kết nối của bạn đang ở chế độ khôi phục và nhắc các tùy chọn để cập nhật hoặc khôi phục.
  7. Chọn tùy chọn Khôi phục để xóa mọi thứ khỏi hệ thống điện thoại và sau đó khôi phục iOS thông qua iTunes.

Đợi iTunes hoàn tất tải xuống các tệp và cài đặt phiên bản phần mềm mới nhất cho điện thoại của bạn trước khi ngắt kết nối với máy tính.

Giải pháp thứ năm: Thực hiện khôi phục chế độ DFU.

Đây sẽ là giải pháp cuối cùng mà bạn phải thử nếu khôi phục chế độ khôi phục không thành công để khắc phục sự cố. Khôi phục chế độ Cập nhật chương trình cơ sở của DFU hoặc Thiết bị đặt điện thoại của bạn ở trạng thái trong đó vẫn có thể giao tiếp với iTunes ngay cả khi không kích hoạt bộ tải khởi động. Nhưng bạn phải lưu ý rằng phương pháp này sẽ xóa mọi thứ khỏi iPhone kể cả thông tin cá nhân của bạn. Nếu bạn muốn tiếp tục, hãy sao lưu các tệp của mình vào iTunes nếu có thể, sau đó làm theo các bước sau để thực hiện khôi phục chế độ DFU trên iPhone XS Max của bạn:

  1. Kết nối iPhone của bạn với máy tính bằng cáp Lightning hoặc cáp USB do Apple cung cấp.
  2. Trong khi thiết bị của bạn được kết nối, nhanh chóng nhấn và thả nút Tăng âm lượng, sau đó nhanh chóng nhấn và thả nút Giảm âm lượng.
  3. Sau đó nhấn và giữ nút Side / Power cho đến khi màn hình chuyển sang màu đen.
  4. Ngay khi màn hình iPhone của bạn chuyển sang màu đen, hãy nhấn và giữ nút Giảm âm lượng trong khi tiếp tục giữ nút Side / Power.
  5. Sau 5 giây, hãy bỏ nút Side / Power nhưng tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi iPhone của bạn hiển thị trong iTunes.
  6. Phát hành nút Giảm âm lượng ngay khi xuất hiện trong iTunes. Thiết bị của bạn bây giờ sẽ vào chế độ DFU.
  7. Sau đó, bạn có thể bắt đầu khôi phục iPhone của mình trong iTunes. Chỉ cần làm theo các hướng dẫn lệnh để hoàn thành khôi phục hệ thống.

Để thoát chế độ DFU, chỉ cần buộc khởi động lại iPhone XS Max của bạn.

Giải pháp thứ sáu: Sửa chữa phần mềm iPhone bằng các công cụ quản lý iOS của bên thứ ba.

IPhone của bạn cũng có thể được quản lý bằng các ứng dụng của bên thứ ba hoặc các công cụ sửa chữa hệ thống iPhone. Các công cụ này chủ yếu nhằm mục đích sửa chữa iOS bị hỏng mà iTunes không thể xử lý được. Trong số các phần mềm sửa chữa iPhone được sử dụng rộng rãi từ các nhà phát triển bên thứ ba bao gồm nhưng không giới hạn ở Reiboot, Dr.Fone - Repair, phục hồi hệ thống FonePaw iOS và phục hồi hệ thống iOS iMyFone. Tất cả những gì bạn phải làm là chọn công cụ đáng tin cậy và hiệu quả nhất tương thích với máy tính và nền tảng iPhone XS Max của bạn.

Tìm kiếm thêm sự giúp đỡ

Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple để được hỗ trợ thêm và đề xuất chính thức nếu iPhone XS Max của bạn vẫn bị đóng băng hoặc không phản hồi sau khi áp dụng các giải pháp trên. Làm như vậy sẽ nhắc họ xem xét vấn đề, đánh giá thêm về kết thúc của họ và nếu cần, hãy phát triển một bản vá sửa lỗi để nhúng vào bản cập nhật iOS tiếp theo.

Hoặc bạn cũng có thể mang iPhone đến trung tâm dịch vụ được Apple ủy quyền gần nhất ở nơi của bạn và nhờ kỹ thuật viên kiểm tra thay thế.

BÀI VIẾT LIÊN QUAN:

  • Cách khắc phục sự cố âm thanh trên Apple iPhone XS Max, tiếng ồn, âm thanh bị méo trong khi gọi [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
  • Cách khắc phục Điểm truy cập cá nhân không hoạt động trên Apple iPhone XS Max [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
  • Cách khắc phục sự cố trì hoãn cuộc gọi đến trên Apple iPhone XS Max của bạn, cảnh báo cuộc gọi đến được hiển thị muộn [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
  • Cách khắc phục lỗi 'Cập nhật di động không thành công' trên Apple iPhone XS Max, dữ liệu di động không hoạt động sau khi cập nhật iOS
  • Cách khắc phục ứng dụng Netflix không tải đúng cách, liên tục gặp sự cố trên Apple iPhone XS Max [Hướng dẫn khắc phục sự cố]