Cách khắc phục Apple iPhone XS bị kẹt trên màn hình đen hoặc trống [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Lỗi hệ thống lớn và hỏng dữ liệu thường là nguyên nhân chính gây ra sự cố mắc kẹt trong điện thoại thông minh. Lỗi dữ liệu và lỗi hệ thống thường được quy cho phần mềm độc hại và lỗi từ các tệp, ứng dụng đã tải xuống và thậm chí là cập nhật phần mềm. Các vấn đề về bộ nhớ như không đủ dung lượng cũng nằm trong số các yếu tố gây ra. Đây thường là trường hợp với các thiết bị trước đó cho thấy các triệu chứng tương tự. Đối với các sự cố bị kẹt liên quan đến bộ nhớ, giải phóng một số dung lượng của bộ nhớ trong sẽ khắc phục chúng.

Nhưng những cái được cho là do hỏng dữ liệu lớn hoặc phần mềm độc hại thường yêu cầu sửa lỗi nâng cao hơn. Dưới đây là các giải pháp áp dụng và giải pháp tiềm năng cho một vấn đề tương tự trên iPhone XS mới đột nhiên bị kẹt trên màn hình đen hoặc trống. Bất kỳ phương pháp nào trong số này sẽ giúp bạn khắc phục sự cố miễn là không có hư hỏng phần cứng. Đọc để biết giải pháp chi tiết hơn.

Tuy nhiên, nếu bạn gặp vấn đề khác, hãy truy cập trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề phổ biến nhất với thiết bị này. Duyệt qua trang để tìm các vấn đề tương tự với bạn và thoải mái sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu bạn vẫn cần sự giúp đỡ của chúng tôi, hãy điền vào bảng câu hỏi của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Giải pháp đầu tiên: Buộc khởi động lại iPhone XS của bạn.

Giải pháp được đề xuất đầu tiên cho các vấn đề và lỗi liên quan đến phần mềm trong thiết bị di động là thiết lập lại mềm. Tuy nhiên, quy trình này sẽ không được áp dụng cho các thiết bị không phản hồi. Và giải pháp thay thế sẽ là khởi động lại lực lượng. Khởi động lại lực hoạt động giống như thiết lập lại mềm khi xóa bỏ các lỗi phần mềm nhỏ và trục trặc nhưng được thực hiện theo một cách khác. Để buộc khởi động lại iPhone XS bị kẹt trên màn hình đen hoặc trắng, chỉ cần làm theo các bước sau:

  1. Nhấn và nhanh chóng nhả nút Tăng âm lượng.
  2. Sau đó nhấn và nhanh chóng thả nút Giảm âm lượng.
  3. Cuối cùng, nhấn và giữ nút Side / Power cho đến khi logo Apple xuất hiện.

Đợi iPhone của bạn khởi động lại sau đó kiểm tra và xem sự cố đã hết chưa.

Giải pháp thứ hai: Buộc khởi động lại trong khi điện thoại của bạn đang sạc.

Một lý do có thể khác là tại sao điện thoại của bạn bị kẹt trên màn hình trống hoặc đen là vì nó hết điện và không thể sạc khi hệ thống sạc không hoạt động. Một giải pháp tiềm năng cho vấn đề này là thực hiện khởi động lại lực trong khi iPhone XS của bạn được cắm vào bộ sạc. Chỉ cần tham khảo các bước trên để thực hiện khởi động lại lực lượng trên iPhone XS của bạn.

Nếu iPhone XS của bạn có thể sạc, hãy cho phép sạc xong. Ngay sau khi sạc xong, hãy kiểm tra và cài đặt các bản cập nhật đang chờ xử lý cho ứng dụng và iOS của bạn. Điều này sẽ giúp nếu các ứng dụng giả mạo hoặc dữ liệu hệ thống sai lầm là nguyên nhân gốc rễ của vấn đề.

  1. Để thực hiện điều này, iPhone của bạn phải có quyền truy cập Internet tốt nhất thông qua Wi-Fi. Sau khi kết nối, hãy kiểm tra các bản cập nhật ứng dụng đang chờ xử lý bằng cách vào phần App Store-> Cập nhật, sau đó cập nhật ứng dụng riêng lẻ hoặc đồng thời.
  2. Để kiểm tra cập nhật iOS mới, hãy đi tới Cài đặt iPhone của bạn-> Chung-> Menu cập nhật phần mềm, sau đó nhấn tùy chọn để Tải xuốngCài đặt bản cập nhật.

Sau khi cập nhật, hãy đặt lại tất cả các cài đặt để xóa tất cả các cài đặt tùy chỉnh và khôi phục các tùy chọn mặc định và giá trị cài đặt gốc. Điều này sẽ giúp loại trừ các cài đặt không hợp lệ trong số các nguyên nhân có thể.

  • Để đặt lại tất cả cài đặt trên iPhone XS của bạn, hãy đi tới Cài đặt-> Chung-> Đặt lại menu, sau đó chọn tùy chọn để Đặt lại tất cả cài đặt. Nhập mật mã thiết bị của bạn khi được yêu cầu tiến hành, sau đó nhấn tùy chọn để xác nhận đặt lại cài đặt. Điện thoại sẽ khởi động lại sau khi thiết lập lại kết thúc.

Không giống như thiết lập lại chính, thiết lập lại này không ảnh hưởng đến dữ liệu nội bộ của iPhone, do đó bạn sẽ không mất bất kỳ thông tin cá nhân nào khi thực hiện.

Giải pháp thứ ba: Nhà máy thiết lập lại iPhone XS của bạn bằng iTunes.

Tùy chọn tiếp theo và giải pháp khả thi để thử nếu các phương pháp trước đó không thể khắc phục iPhone của bạn sẽ là khôi phục cài đặt gốc. Thiết lập lại này xóa sạch mọi thứ khỏi hệ thống iPhone của bạn, bao gồm cài đặt tùy chỉnh, tải xuống, danh bạ đã lưu và thông tin cá nhân khác. Phần mềm độc hại và các tệp chứa lỗi cũng bị xóa sạch. Khôi phục cài đặt gốc có thể được thực hiện thông qua cài đặt iPhone của bạn hoặc thông qua iTunes. Nhưng vì iPhone XS của bạn bị kẹt và không phản hồi, nên phương pháp đầu tiên sẽ không phải là một lựa chọn. Điều đó đang được nói, bạn sẽ cần phải đi sau. Để thực hiện điều này, bạn cần một máy tính chạy trên hệ điều hành mới nhất hoặc mới nhất là Windows hoặc Mac và đã cài đặt phiên bản iTunes mới nhất. Khi bạn đã sẵn sàng, hãy làm theo các bước sau để khôi phục cài đặt iPhone XS bị kẹt thông qua iTunes:

  1. Mở iTunes trên máy tính của bạn.
  2. Kết nối iPhone của bạn với máy tính bằng cáp USB hoặc cáp Lightning được cung cấp. IPhone của bạn sau đó sẽ xuất hiện trong iTunes.
  3. Chọn iPhone XS của bạn sau đó điều hướng đến bảng Tóm tắt ở bên trái.
  4. Nhấp vào nút để Khôi phục [tên iPhone].
  5. Nếu được nhắc, bấm Khôi phục lần nữa để xác nhận.
  6. Đợi iTunes hoàn thành việc xóa thiết bị của bạn và sau đó cài đặt phiên bản iOS mới nhất có sẵn.

IPhone của bạn khởi động lại sau khi khôi phục cài đặt gốc. Sau khi khởi động xong, bạn có thể thiết lập nó như mới.

Giải pháp thứ tư: Khôi phục iPhone XS trong iTunes thông qua Chế độ khôi phục.

Thực hiện khôi phục chế độ khôi phục thường là giải pháp được đề xuất tiếp theo cho các sự cố phần mềm lớn trên iPhone mà không thể khắc phục bằng cài đặt gốc. Quá trình này đặt iPhone của bạn ở trạng thái khôi phục, sửa chữa phần mềm và khôi phục hệ điều hành (iOS) bằng iTunes. Đây là cách nó được thực hiện:

  1. Cắm iPhone XS của bạn vào máy tính bằng cáp Lightning gốc sang cổng USB.
  2. Trong khi nó được kết nối, nhấn và nhanh chóng nhả nút Tăng âm lượng.
  3. Sau đó nhấn nhanh và thả nút Giảm âm lượng.
  4. Tiếp theo, nhấn và giữ nút Side / Power và tiếp tục giữ khi nó khởi động lại. Không nhả nút Side / Power khi logo Apple xuất hiện khi bạn cần đặt thiết bị ở trạng thái khôi phục.
  5. Nhả nút Side / Power khi bạn thấy logo Connect to iTunes trên màn hình.
  6. Truy cập iTunes sau đó bạn sẽ thấy một thông báo cho biết thiết bị iOS được kết nối của bạn đang ở chế độ khôi phục và nhắc các tùy chọn để cập nhật hoặc khôi phục.
  7. Chọn tùy chọn Khôi phục để xóa mọi thứ khỏi hệ thống điện thoại và sau đó khôi phục iOS thông qua iTunes.

Giải pháp thứ năm: Khôi phục iPhone XS trong iTunes thông qua Chế độ DFU.

Giải pháp cuối cùng cho các sự cố hệ thống phức tạp trên iPhone là khôi phục chế độ DFU. DFU là viết tắt của Device Firm Update Update, loại khôi phục hệ thống sâu nhất được thực hiện trên iPhone. Nó đặt thiết bị của bạn ở trạng thái vẫn có thể giao tiếp với iTunes trên máy tính mà không cần kích hoạt bộ tải khởi động hoặc iOS. Nhưng có một nhược điểm. Mặc dù khôi phục chế độ DFU mang lại cơ hội sửa lỗi hệ thống phức tạp cao hơn, nhưng nó cũng có thể khiến nguy cơ iPhone của bạn bị brick. Để ngăn điều đó xảy ra, hãy đảm bảo iPhone của bạn không có bất kỳ thiệt hại vật lý hoặc chất lỏng nào trước đó. Một thiệt hại chất lỏng trên iPhone có thể làm gián đoạn toàn bộ quá trình. Nếu bạn muốn thử, hãy tham khảo các bước sau:

  1. Kết nối iPhone của bạn với máy tính bằng cáp Lightning hoặc cáp USB do Apple cung cấp.
  2. Trong khi thiết bị của bạn được kết nối, nhanh chóng nhấn và thả nút Tăng âm lượng, sau đó nhanh chóng nhấn và thả nút Giảm âm lượng.
  3. Sau đó nhấn và giữ nút Side / Power cho đến khi màn hình chuyển sang màu đen.
  4. Ngay khi màn hình iPhone của bạn chuyển sang màu đen, hãy nhấn và giữ nút Giảm âm lượng trong khi tiếp tục giữ nút Side / Power.
  5. Sau 5 giây, hãy bỏ nút Side / Power nhưng tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi iPhone của bạn hiển thị trong iTunes.
  6. Phát hành nút Giảm âm lượng ngay khi xuất hiện trong iTunes.
  7. IPhone của bạn bây giờ sẽ vào chế độ DFU. Tại thời điểm này, hãy làm theo các hướng dẫn trên màn hình để khôi phục iPhone XS của bạn trong iTunes.

Các sự cố hệ thống chính trên iPhone thường được giải quyết sau khi thực hiện khôi phục chế độ DFU. Nếu không, iPhone của bạn cần dịch vụ.

Tùy chọn sửa chữa / dịch vụ

Có khả năng cao hơn là iPhone XR của bạn hoặc bất kỳ thành phần phần cứng nào của nó đã bị hỏng và do đó cần sửa chữa vật lý. Đây rất có thể là trường hợp nếu điện thoại vẫn bị kẹt trên màn hình đen hoặc trống sau khi sử dụng hết các phương pháp trước đó để loại trừ các lỗi hệ thống chính từ các nguyên nhân cơ bản. Nếu bạn đã thực hiện tất cả các quy trình đã nói ở trên, thì bạn nên mang thiết bị của mình đến trung tâm dịch vụ được Apple ủy quyền gần nhất trong khu vực của bạn. Ở đó bạn có thể yêu cầu một kỹ thuật viên iPhone để chạy một số đánh giá phần cứng kỹ lưỡng. Và nếu dịch vụ là cần thiết, hãy chắc chắn tận dụng để bảo hành.

Đối với các tùy chọn và đề xuất chính thức khác, bạn cũng có thể báo cáo sự cố cho nhà cung cấp thiết bị hoặc Hỗ trợ của Apple. Rõ ràng, không có gì nhiều có thể được thực hiện vào cuối của bạn để sửa chữa nó.

Tôi hy vọng rằng cách đăng bài này đã giúp bạn bằng cách này hay cách khác. Vui lòng giúp chúng tôi truyền bá bằng cách chia sẻ bài đăng này cho bạn bè hoặc những người cũng có thể gặp vấn đề tương tự. Cảm ơn vì đã đọc!