Cách khắc phục Apple iPhone XS đột nhiên không thể thực hiện cuộc gọi điện thoại, cuộc gọi đi không hoạt động [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Các sự cố cuộc gọi đi trên iPhone thường được liên kết với các vấn đề về tài khoản như hóa đơn chưa được xử lý hoặc nghi ngờ có các hoạt động gian lận trên tài khoản. Các yếu tố có thể khác ngoài các vấn đề liên quan đến tài khoản sẽ bao gồm nhưng không giới hạn ở các sự cố mạng, cài đặt không hợp lệ, cập nhật xấu và hư hỏng phần cứng.

Do đó, bất kỳ yếu tố nào trong số những yếu tố này phải được xem xét trong số những điều cần kiểm tra khi xử lý cùng một vấn đề trong đó iPhone XS mới của bạn không thể thực hiện cuộc gọi điện thoại. Đọc để biết giải pháp chi tiết hơn.

Trước khi chúng tôi chuyển sang xử lý sự cố của chúng tôi, nếu bạn đang tìm giải pháp cho một vấn đề khác, hãy đảm bảo bạn ghé qua trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề phổ biến nhất được báo cáo bởi độc giả của chúng tôi. Tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu bạn vẫn cần sự giúp đỡ của chúng tôi sau đó, thì hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về vấn đề iPhone của chúng tôi.

Cách khắc phục sự cố iPhone XS không thể thực hiện cuộc gọi đi

Trước khi khắc phục sự cố, hãy kiểm tra trạng thái tài khoản của bạn và đảm bảo tài khoản của bạn ở trạng thái tốt và các dịch vụ gửi đi của bạn đều hoạt động. Nếu sự cố được quy cho một tài khoản bị vô hiệu hóa tạm thời, tất cả những gì bạn phải làm để khôi phục các dịch vụ gửi đi là giải quyết mọi vấn đề bạn gặp phải trên tài khoản của mình với nhà cung cấp dịch vụ. Nếu tài khoản của bạn ở trạng thái tốt và tất cả các dịch vụ gửi đi của bạn đều hoạt động nhưng vì một số lý do bạn vẫn không thể thực hiện cuộc gọi điện thoại trên iPhone XS, hãy thử bất kỳ giải pháp nào được đưa ra.

Giải pháp đầu tiên: Bật chế độ trên máy bay và sau đó tắt lại.

Các sự cố mạng ngẫu nhiên có thể ảnh hưởng đến các chức năng cuộc gọi đi của điện thoại có khả năng được khắc phục bằng cách bật và tắt tính năng Chế độ trên máy bay. Đó là một cách khác để khởi động lại radio không dây trên điện thoại. Đây cũng là một thủ thuật cũ được sử dụng để xử lý các loại sự cố liên quan đến mạng khác nhau trong các thiết bị iOS đầu và sau này. Đây là cách nó hoạt động:

Điều hướng đến Cài đặt-> Menu chế độ Máy bay .
Sau đó bật công tắc Chế độ trên máy bay để BẬT (Xanh lục) . Làm như vậy sẽ vô hiệu hóa các tính năng không dây của điện thoại của bạn, bao gồm Wi-Fi, Dữ liệu di động và kết nối Bluetooth.
Sau khoảng 30 giây, bật lại công tắc để bật Chế độ trên máy bay TẮT (Xám) . Các tính năng không dây nên được kích hoạt lại.

Cho phép thiết bị của bạn thiết lập lại kết nối mạng và khi tín hiệu mạng ổn định, hãy thử thực hiện cuộc gọi điện thoại thử để xem nó có hoạt động không.

Giải pháp thứ hai: Khởi động lại iPhone XS của bạn.

Để loại trừ các lỗi phần mềm nhỏ từ các ứng dụng sai lầm hoặc lỗi hệ thống dẫn đến lỗi cuộc gọi đi, hãy thực hiện đặt lại mềm hoặc khởi động lại iPhone XS của bạn bằng các bước sau:

Nhấn và giữ nút Side / Power và nút âm lượng đồng thời trong vài giây.
Nhả các nút khi lệnh Slide to Power Off xuất hiện.
Kéo thanh trượt tắt nguồn sang phải.
Sau 30 giây, nhấn và giữ nút Nguồn / Bên lại cho đến khi điện thoại khởi động.

Cài đặt lại mềm cũng loại bỏ các tệp rác được lưu trữ giữa các tệp được lưu trong bộ nhớ cache khác từ bộ nhớ trong của điện thoại có thể khiến ứng dụng Điện thoại hoạt động và bị lỗi.

Giải pháp thứ ba: Cập nhật cài đặt phần mềm hoặc nhà mạng trên iPhone XS của bạn.

Các bản cập nhật cũng đóng một vai trò quan trọng trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến phần mềm trên điện thoại của bạn. Cập nhật phần mềm, cập nhật ứng dụng hoặc cập nhật cài đặt nhà cung cấp thường cung cấp các bản vá sửa lỗi để thoát khỏi các sự cố phổ biến trên iPhone. Để kiểm tra các bản cập nhật iOS mới có thể được cài đặt không dây hoặc qua mạng (OTA), hãy làm theo các bước sau:

Chuyển đến Cài đặt .
Nhấn chung.
Chọn Cập nhật phần mềm.

Ngoài các bản cập nhật iOS, cài đặt cập nhật cài đặt nhà cung cấp trên điện thoại của bạn cũng có thể giúp khắc phục các lỗi liên quan đến mạng có thể ngăn thiết bị của bạn thực hiện cuộc gọi điện thoại. Các bản cập nhật cài đặt của nhà cung cấp bao gồm các tệp cập nhật nhỏ được lập trình để tăng cường chức năng mạng và xóa mọi lỗi gây ra sự cố mạng. Để kiểm tra cập nhật cài đặt nhà cung cấp đang chờ xử lý, chỉ cần làm theo các bước sau:

Nhấn Cài đặt từ Màn hình chính của bạn.
Chọn Chung .
Nhấn Giới thiệu .
Đợi vài giây để thông báo cập nhật hiển thị trên màn hình. Bạn sẽ thấy một tùy chọn để cập nhật cài đặt nhà cung cấp dịch vụ, nếu có bản cập nhật.

Khởi động lại iPhone XS của bạn sau khi cập nhật iOS hoặc cài đặt cập nhật cài đặt nhà mạng. Làm như vậy sẽ đảm bảo tất cả các thay đổi mới được triển khai đúng cách và tương tự để ngăn chặn bất kỳ ứng dụng nào đi lừa đảo.

Giải pháp thứ tư: Đặt lại cài đặt mạng trên iPhone XS của bạn.

Thực hiện thiết lập lại cài đặt mạng cũng có thể giúp khắc phục các sự cố liên quan đến mạng liên quan đến kết nối Wi-Fi, Dữ liệu di động hoặc kết nối Bluetooth. Điều này sẽ giúp xóa các lỗi cài đặt mạng trên điện thoại. Các mạng Wi-Fi đã lưu và các kết nối Bluetooth sẽ bị xóa trong quá trình, do đó bạn có thể thiết lập chúng như mới sau khi đặt lại. Đây là cách để bắt đầu:

Nhấn Cài đặt từ màn hình chính.
Chọn Chung .
Cuộn xuống và nhấn vào Đặt lại .
Chọn tùy chọn để Đặt lại cài đặt mạng.
Nhập mật mã thiết bị của bạn, khi được yêu cầu tiến hành.
Sau đó nhấn tùy chọn để xác nhận thiết lập lại cài đặt mạng.

Thiết lập lại mạng sau đó xúi giục. Bạn sẽ biết khi nào nó hoàn thành nếu iPhone của bạn tự khởi động lại. Ngay khi khởi động, hãy thiết lập và kết nối lại với mạng dữ liệu Wi-Fi hoặc di động của bạn. Sau đó thử lại đặt một cuộc gọi điện thoại để xem vấn đề đã biến mất. Nếu không, hãy xem xét các giải pháp có thể tiếp theo.

Giải pháp thứ năm: Gỡ bỏ và cài đặt lại thẻ SIM của bạn.

Các sự cố liên quan đến thẻ SIM có thể khiến chức năng gọi điện bị hỏng trên iPhone của bạn có thể dễ dàng được xóa và khắc phục bằng cách gỡ bỏ và cài đặt lại thẻ SIM. Làm như vậy cũng cho phép bạn kiểm tra thẻ SIM xem có dấu hiệu hư hỏng vật lý hoặc chất lỏng nào. Vậy đây là cách tháo và cài đặt lại thẻ SIM trên iPhone XS của bạn:

Tắt hoàn toàn thiết bị của bạn để tránh gây ra bất kỳ thiệt hại nào cho thẻ SIM hoặc chính thiết bị.
Trong khi điện thoại bị tắt, hãy nhét công cụ đẩy SIM vào lỗ nhỏ trên khay SIM.
Nhẹ nhàng đẩy công cụ để đẩy khay.
Sau đó kéo khay ra và tháo thẻ SIM khỏi khe cắm.
Kiểm tra thẻ xem có bất kỳ dấu hiệu hư hỏng vật lý hoặc chất lỏng nào không.
Nếu mọi thứ đều ổn, hãy đặt thẻ SIM trở lại vào khe cắm thẻ. Hãy chắc chắn rằng nó được đặt đúng vị trí và được đặt theo cùng một cách trước khi bạn gỡ bỏ nó. Bảo vệ thẻ SIM tại chỗ và sau đó đẩy khay thẻ SIM trở lại điện thoại. Khi khay được khóa tại chỗ, bạn có thể bật lại điện thoại.

Nếu bạn thấy bất kỳ dấu hiệu hư hỏng nào trên thẻ SIM, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để có thêm gợi ý. Bạn có thể cần phải thay thế thẻ SIM của mình bằng một cái mới. Hãy chắc chắn chỉ nhận một thay thế thẻ SIM mới từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn, vì nó vẫn cần được cung cấp cùng với các dịch vụ bạn đã đăng ký trên tài khoản của mình.

Tìm kiếm thêm sự giúp đỡ

Nếu bạn vẫn không thể thực hiện cuộc gọi điện thoại trên iPhone XS sau khi sử dụng hết tất cả các giải pháp trước đó, thì bạn có thể sử dụng để đặt lại và khôi phục cài đặt gốc. Để tránh mất dữ liệu quan trọng trong quy trình, hãy đảm bảo tạo bản sao lưu trước. Bạn có thể đặt lại và khôi phục iPhone XS của mình thông qua cài đặt hoặc sử dụng iTunes trên máy tính.

Ngoài ra, bạn có thể gọi cho nhà cung cấp dịch vụ mạng của mình để giải quyết vấn đề để được hỗ trợ và đề xuất thêm. Đồng thời yêu cầu nhà cung cấp mạng của bạn kiểm tra hệ thống của họ xem có mất điện tạm thời có thể ảnh hưởng đến các dịch vụ gửi đi trong địa điểm của bạn không. Nếu có bất kỳ sự cố ngừng hoạt động nào, tất cả những gì bạn phải làm là đợi cho đến khi nó kết thúc. Các dịch vụ bị ảnh hưởng nên tiếp tục và hoạt động đúng vào lúc đó.