Cách sửa lỗi HTC U12 / U12 Plus không thể gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản (SMS) [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Sự cố SMS trong điện thoại thông minh thường được quy cho lỗi mạng. Nhưng cũng có những yếu tố khác có thể khiến tin nhắn văn bản / SMS không thành công. Hầu hết các yếu tố này được quy cho các vấn đề phần mềm trên thiết bị. Vấn đề về gửi và nhận tin nhắn SMS hoặc tin nhắn văn bản có thể xảy ra ngay cả trên các thiết bị mới.

Bài đăng này nêu bật một số cách giải quyết được đề xuất và giải pháp tiềm năng cho một vấn đề có liên quan trên điện thoại thông minh HTC U12 hoặc U12 Plus. Đọc tiếp để tìm hiểu các tùy chọn để thử bất cứ khi nào điện thoại thông minh HTC của bạn đột nhiên ngừng gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản hoặc tin nhắn SMS.

Nhưng trước bất cứ điều gì khác, nếu bạn gặp vấn đề khác với điện thoại của mình, hãy ghé qua trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hàng trăm vấn đề được báo cáo bởi chủ sở hữu. Điều lạ lùng là đã có các giải pháp hiện có trên trang web của chúng tôi hoặc ít nhất, có những vấn đề tương tự chúng tôi đã khắc phục. Vì vậy, hãy cố gắng tìm những cái tương tự hoặc liên quan đến vấn đề của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.

Cách khắc phục sự cố HTC U12 / U12 + không thể gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản

Trước khi bạn bắt đầu khắc phục sự cố, hãy kiểm tra và đảm bảo rằng điện thoại của bạn có tín hiệu mạng. Nếu điện thoại của bạn không có dịch vụ, trước tiên bạn cần xử lý các sự cố mạng. Nếu không, thực hiện các cách giải quyết sau.

Giải pháp đầu tiên: Buộc đóng ứng dụng Tin nhắn sau đó khởi động lại điện thoại của bạn.

Có những trường hợp khi một ứng dụng đột nhiên không thực hiện được các chức năng của nó do lỗi ngẫu nhiên và trục trặc hệ thống. Thông thường, các vấn đề như vậy có thể được khắc phục dễ dàng bằng cách kết thúc ứng dụng sai lầm sau đó là khởi động lại thiết bị hoặc thiết lập lại mềm. Nếu bạn có thể gửi hoặc nhận SMS trên HTC U12 / U12 Plus của mình và sau đó đột nhiên không thể làm bất cứ điều gì trên điện thoại của bạn, thì đó có thể chỉ là một trục trặc ngẫu nhiên trên ứng dụng nhắn tin hoặc hệ thống thiết bị. Để xóa lỗi, buộc đóng hoặc kết thúc ứng dụng Tin nhắn bằng các bước sau:

1. Nhấn nút Ứng dụng gần đây .
2. Lướt qua các bản xem trước ứng dụng để định vị ứng dụng Tin nhắn .
3. Sau đó vuốt phần xem trước ứng dụng Tin nhắn sang trái hoặc phải để kết thúc hoặc đóng nó.
4. Nếu bạn thấy nhiều ứng dụng đang chạy, hãy nhấn Xóa tất cả để đóng tất cả chúng cùng một lúc.

Sau khi kết thúc ứng dụng nhắn tin, hãy khởi động lại hoặc đặt lại mềm HTC U12 / U12 Plus của bạn bằng các bước sau:

1. Nhấn và giữ nút Nguồn trong vài giây.
2. Chọn Tắt nguồn từ các tùy chọn menu, sau đó nhấn OK để tắt điện thoại của bạn.
3. Sau 30 giây, nhấn và giữ nút Nguồn một lần nữa cho đến khi điện thoại khởi động lại.

Khởi chạy lại ứng dụng Tin nhắn sau đó thử tạo một văn bản mẫu hoặc tin nhắn SMS để gửi và nhận. Nếu vấn đề vẫn tiếp tục, chuyển sang giải pháp áp dụng tiếp theo.

Giải pháp thứ hai: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên ứng dụng Tin nhắn của bạn.

Ứng dụng lưu trữ các tệp và dữ liệu tạm thời mỗi khi bạn sử dụng chúng trên điện thoại. Những tập tin này được gọi là bộ đệm. Mặc dù các tệp được lưu trong bộ nhớ cache phục vụ các mục đích tốt khi tải lại thông tin tương tự, chúng cũng có khả năng gây ra các triệu chứng bất lợi. Các triệu chứng bất lợi có thể xảy ra bất cứ khi nào các tập tin bộ nhớ cache bị hỏng. Để đảm bảo đây không phải là điều ngăn ứng dụng Tin nhắn gửi hoặc nhận tin nhắn SMS, hãy xóa bộ nhớ cache và dữ liệu khỏi ứng dụng nhắn tin trên HTC U12 / U12 Plus của bạn bằng các bước sau:

1. Nhấn Cài đặt từ màn hình chính.
2. Nhấn để mở ứng dụng Điện thoại .
3. Nhấn vào Ứng dụng rồi chuyển sang Tất cả ứng dụng, nếu cần.
4. Chọn ứng dụng Tin nhắn .
5. Sau đó nhấn Xóa bộ nhớ cache.
6. Nếu xóa bộ đệm ứng dụng sẽ không giúp ích, thì bạn có thể Xóa dữ liệu trên ứng dụng Tin nhắn . Chỉ cần làm theo các bước trên để truy cập ứng dụng Tin nhắn, sau đó chọn tùy chọn Xóa dữ liệu-> sau đó OK để xác nhận.

Lưu ý rằng việc xóa dữ liệu của ứng dụng sẽ xóa tất cả dữ liệu cá nhân của bạn khỏi ứng dụng bao gồm chi tiết đăng nhập, cài đặt, tệp đã lưu và những thứ tương tự. Bất kỳ dữ liệu bị hỏng nào có thể đã ngăn ứng dụng Tin nhắn gửi hoặc nhận SMS hoặc tin nhắn văn bản cũng sẽ bị xóa trong quá trình này.

Giải pháp thứ ba: Cài đặt các bản cập nhật ứng dụng và cập nhật phần mềm đang chờ xử lý.

Luôn cập nhật các ứng dụng để giữ cho chúng tối ưu. Các bản cập nhật phần mềm dành cho ứng dụng hoặc hệ thống Android cung cấp các bản sửa lỗi để loại bỏ bất kỳ lỗi nào gây ra các loại sự cố khác nhau trên thiết bị. Nếu bạn chưa đặt thiết bị của mình tự động cài đặt các bản cập nhật, thì bạn sẽ cần cài đặt thủ công các bản cập nhật ứng dụng đang chờ xử lý trên Cửa hàng Play. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cửa hàng Google Play .
2. Nhấn vào biểu tượng Menu (ba dòng dọc) rồi nhấn Ứng dụng & trò chơi của tôi.
3. Điều hướng đến phần Cập nhật để xem các bản cập nhật ứng dụng có sẵn.
4. Nhấn vào nút Cập nhật bên cạnh ứng dụng nhắn tin của bạn để cài đặt bản cập nhật ứng dụng đang chờ xử lý.
5. Để cập nhật tất cả các ứng dụng cùng một lúc, hãy chạm vào nút Cập nhật tất cả .

Đồng thời kiểm tra mọi cập nhật phần mềm (Android). Cài đặt phiên bản phần mềm Android mới nhất trên điện thoại của bạn cũng có thể là chìa khóa để khắc phục sự cố nếu lỗi và phần mềm độc hại đáng trách. Bên cạnh các tính năng mới, các bản cập nhật firmware mới cũng cung cấp các bản vá sửa lỗi để giải quyết các sự cố thiết bị hiện có do lỗi phần mềm. Dưới đây là cách kiểm tra các bản cập nhật OTA trên HTC U12 / U12 Plus của bạn:

1. Nhấn Cài đặt từ màn hình chính.
2. Nhấn vào tab Chung .
3. Nhấn Cập nhật trung tâm, sau đó nhấn Cập nhật hệ thống.
4. Nhấn vào tùy chọn để Kiểm tra cập nhật.

Khởi động lại điện thoại của bạn khi bản cập nhật được cài đặt hoàn toàn để ngăn bất kỳ ứng dụng hoặc thiết bị nào hoạt động.

Giải pháp thứ tư: Xóa phân vùng bộ nhớ cache trên điện thoại của bạn.

Các tập tin lưu trữ không chỉ được lưu trữ trên các ứng dụng mà còn trên các thư mục hệ thống hoặc phân vùng bộ đệm. Khi các ứng dụng này bị hỏng, các chức năng có liên quan của thiết bị như hệ thống nhắn tin có thể ngừng hoạt động. Để loại trừ điều này, nên xóa phân vùng bộ nhớ cache. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt điện thoại của bạn.
2. Bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
3. Bật điện thoại bằng cách bấm phím Nguồn cho đến khi điện thoại rung, sau đó nhả Nguồn.
4. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng.
5. Thả phím Giảm âm lượng khi màn hình đen với các dòng văn bản màu đỏ và màu xanh xuất hiện.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần cho đến khi khởi động lại để bộ nạp khởi động được tô sáng.
7. Bấm phím Nguồn.
8. Thiết bị sẽ hiển thị một màn hình trắng với văn bản màu.
9. Nhấn phím Giảm âm lượng liên tục cho đến khi BOOT ĐỂ PHỤC HỒI CHẾ ĐỘ được tô sáng.
10. Bấm phím Nguồn . Làm như vậy sẽ flash màn hình HTC.
11. Nhấn phím Volume Down để tô sáng phân vùng bộ nhớ cache .
12. Bấm phím Nguồn.
13. Bấm phím Giảm âm lượng để tô sáng Có trên ' Xóa bộ nhớ cache?' màn.

Cho phép thiết bị của bạn khởi động lại sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau đó thử lại gửi và nhận tin nhắn văn bản mẫu hoặc SMS trên điện thoại của bạn.

Giải pháp thứ năm: Đặt lại cài đặt mạng trên điện thoại của bạn.

Đặt lại cài đặt mạng có thể là một giải pháp tiềm năng nếu thiết bị của bạn gặp sự cố mạng hoặc không thể kết nối với Wi-Fi và mạng di động. Nếu không có quyền truy cập mạng, thiết bị của bạn sẽ không thể gửi và nhận tin nhắn SMS và MMS. Để đảm bảo đây không phải là nguyên nhân khiến HTC U12 / HTC U12 Plus của bạn bị lỗi khi gửi SMS hoặc tin nhắn văn bản, hãy thử đặt lại cài đặt mạng theo các bước sau:

1. Vuốt lên từ màn hình Home .
2. Nhấn Cài đặt .
3. Nhấn Hệ thống .
4. Chọn Đặt lại .
5. Nhấn Tùy chọn đặt lại cài đặt mạng .
6. Nhấn vào Cài đặt lại hai lần để xác nhận hành động.

Điện thoại của bạn sẽ tự khởi động lại khi quá trình thiết lập lại cài đặt mạng kết thúc. Sau khi khởi động lại, bạn sẽ cần thiết lập và kết nối với mạng Wi-Fi của mình. Sau đó thử tạo một tin nhắn SMS mẫu để xem liệu điện thoại của bạn bây giờ có thể gửi và nhận tin nhắn hay không.

Sự lựa chọn khác

Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ mạng của bạn để báo cáo vấn đề để được hỗ trợ thêm. Đồng thời kiểm tra và đảm bảo rằng tài khoản của bạn ở trạng thái tốt và tất cả các dịch vụ của bạn đang hoạt động. Các nhà mạng thường áp dụng ngắt kết nối tạm thời cho các tài khoản có vấn đề chưa được giải quyết như hóa đơn chưa thanh toán. Cũng yêu cầu họ kiểm tra bảng mất điện của họ. Mất mạng cũng có thể là lý do chính tại sao các dịch vụ mạng, đặc biệt là nhắn tin SMS, hiện không khả dụng.

Nếu bạn bắt đầu gặp sự cố khi gửi hoặc nhận SMS hoặc tin nhắn văn bản trên HTC U12 / U12 Plus sau khi cài đặt bản cập nhật phần mềm mới và sự cố vẫn còn, bạn có thể chuyển vấn đề sang Hỗ trợ HTC cho các tùy chọn khác và các khuyến nghị chính thức.