Cách sửa iPhone 7 Plus bị kẹt trên màn hình đen với đèn thông báo sau khi cập nhật iOS [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Sự cố hiển thị trong các thiết bị iOS như màn hình bị đóng băng hoặc bị kẹt có thể là do lỗi phần mềm hoặc phần cứng. Nhưng trong trường hợp sự cố bắt nguồn sau khi cài đặt bản cập nhật cho iOS, rất có thể đó là do lỗi phần mềm. Khắc phục trong bài đăng này là một vấn đề thích hợp trên iPhone 7 Plus, trong đó thiết bị bị kẹt trên màn hình đen với đèn thông báo sau khi cài đặt bản cập nhật iOS mới nhất. Có khả năng cao hơn là một lỗi cập nhật đã gây ra nó. Nếu bạn từng là một trong số những người cuối cùng gặp vấn đề tương tự sau khi cập nhật lên iOS 11.3.1 hoặc iOS 11.4, thì bối cảnh này có thể giúp bạn giải quyết. Đọc tiếp để tìm hiểu những tùy chọn bạn có thể thử để khắc phục sự cố và giải quyết nguyên nhân cơ bản.

Trước bất cứ điều gì khác, nếu bạn gặp vấn đề khác với thiết bị của mình, hãy thử duyệt qua trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề với thiết bị này. Điều lạ lùng là chúng tôi đã xuất bản một bài viết giải quyết các vấn đề tương tự. Hãy thử tìm các vấn đề có triệu chứng tương tự với những gì bạn hiện có và cảm thấy thoải mái khi sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu họ không làm việc cho bạn hoặc nếu bạn vẫn cần sự giúp đỡ của chúng tôi, hãy điền vào bảng câu hỏi của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Giải pháp đầu tiên: Buộc khởi động lại iPhone 7 Plus của bạn.

Đó là một vấn đề nan giải phổ biến đối với các chủ sở hữu thiết bị để có một chiếc iPhone bị đóng băng sau khi cài đặt phần mềm mới. Điều này là không thể tránh khỏi vì mọi thiết bị đều được cấu hình theo những cách khác nhau dựa trên sở thích của người dùng. Có thể có một số cài đặt ứng dụng hoặc tùy chọn nhất định được định cấu hình theo cách xung đột với nền tảng mới. Do đó, các lỗi hệ thống xảy ra và thiết bị bắt đầu hoạt động. Khởi động lại thiết bị có thể giúp khắc phục các xung đột đó, xóa các trục trặc và các lỗi hệ thống nhỏ. Nhưng trong trường hợp này, bạn sẽ không thể thực hiện khởi động lại thông thường vì màn hình bị kẹt. Thay vào đó, bạn có thể buộc khởi động lại iPhone của mình. Đây là cách nó được thực hiện:

  • Nhấn và giữ cả hai nút NguồnGiảm âm lượng trong khoảng 10 đến 20 giây. Nhả cả hai nút khi logo Apple xuất hiện.

Khởi động lại lực lượng là một quy trình loại bỏ pin mô phỏng hoạt động giống như khởi động lại / khởi động lại mềm thông thường mà không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu và thông tin cá nhân nào được lưu trên bộ nhớ trong của iPhone. Nó có hiệu quả xóa các ứng dụng nền sai lầm có thể khiến hệ thống bị sập và iPhone của bạn bị kẹt.

BÀI VIẾT LIÊN QUAN:

  • Apple iPhone 7 Plus bị kẹt khi 'Chờ' khi tải xuống, cập nhật và khôi phục [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
  • Cách khắc phục sự cố Facebook liên tục bị sập trên iPhone 7 Plus sau khi cập nhật lên iOS 11.3.1 (các bước đơn giản)
  • Cách khắc phục ứng dụng Messenger liên tục bị sập trên iPhone 7 Plus sau bản cập nhật iOS mới nhất (các bước đơn giản)
  • Cách khắc phục ứng dụng Messenger liên tục gặp sự cố trên iPhone 7 Plus (các bước đơn giản)

Giải pháp thứ hai: Sạc sau đó buộc khởi động lại.

Thiết bị của bạn có thể bị kẹt trên màn hình đen nếu nó hết điện. Điều này có thể đặc biệt nếu tệp cập nhật quá lớn mà phải mất nhiều thời gian hơn để hoàn tất cài đặt. Pin iPhone của bạn đã bị cạn kiệt và do đó cần phải sạc lại. Vì vậy, đây là những gì bạn có thể làm tiếp theo:

  1. Kết nối iPhone của bạn với sạc và sau đó đợi cho đến khi sạc.
  2. Trong khi iPhone của bạn đang sạc, hãy thực hiện khởi động lại bằng cách nhấn và giữ đồng thời các nút NguồnGiảm âm lượng trong vài giây rồi nhả cả hai nút khi bạn thấy logo Apple.

Nếu iPhone của bạn khởi động lại thành công, hãy cho phép nó kết thúc sạc và sau đó thử sử dụng lại để xem cách thức hoạt động của nó.

Giải pháp thứ ba: Khôi phục iPhone 7 Plus của bạn thông qua Chế độ khôi phục với iTunes.

Khôi phục chế độ khôi phục có thể là giải pháp chính nếu sự cố xảy ra trên hệ thống đã bị sập. Bạn có thể chọn khôi phục lại bản sao lưu iOS trước đó do phiên bản phần mềm mới đã khiến thiết bị của bạn hoạt động và bị kẹt. Nếu không, hãy khôi phục iPhone 7 Plus của bạn về trạng thái xuất xưởng sau đó thiết lập nó như mới. Khôi phục iPhone của bạn ở chế độ khôi phục sẽ dẫn đến mất dữ liệu vì tất cả dữ liệu sẽ bị xóa trong quá trình. Trên lưu ý tích cực, các lỗi phức tạp cũng bị xóa sạch. Nếu bạn muốn tiếp tục, bạn có thể tham khảo các bước sau:

  1. Kết nối iPhone 7 Plus của bạn với máy tính (Windows PC hoặc Mac) bằng cáp Lightning được cung cấp với cáp USB.
  2. Đợi cho đến khi máy tính nhận ra iPhone của bạn.
  3. Sau đó, buộc khởi động lại iPhone của bạn bằng cách nhấn và giữ đồng thời các nút Giảm âm lượngNguồn . Không nhả các nút khi logo Apple xuất hiện. Tiếp tục giữ cả hai nút cho đến khi bạn thấy màn hình Kết nối với iTunes . Khi bạn thấy màn hình này, hãy bỏ cả hai nút.
  4. Khởi chạy iTunes trên máy tính của bạn và bạn sẽ thấy một thông báo nói rằng, Có một vấn đề với iPhone đòi hỏi phải cập nhật hoặc khôi phục.
  5. Thực hiện theo các hướng dẫn còn lại trên màn hình để Khôi phục iPhone 7 Plus của bạn trong iTunes.

Hầu hết các lỗi hệ thống phức tạp thường được khắc phục bằng khôi phục chế độ khôi phục nhưng nếu đó không phải là những gì bạn gặp phải khi làm như vậy, bạn phải thử một cái gì đó khác.

Giải pháp thứ tư: Khôi phục iPhone 7 Plus của bạn ở Chế độ DFU với iTunes.

Cập nhật phần sụn thiết bị hoặc chế độ DFU thường được coi là tùy chọn khôi phục iOS cuối cùng để xử lý các sự cố phần mềm liên tục trên iPhone. Đây có thể được coi là một tùy chọn nếu chế độ khôi phục bình thường không khắc phục được sự cố và iPhone 7 Plus của bạn vẫn bị kẹt trên màn hình đen. Chế độ DFU cho phép iPhone của bạn tương tác với iTunes mà không cần tải hệ điều hành (iOS). Khôi phục chế độ DFU có thể giúp thiết bị của bạn hoạt động trở lại trong trường hợp phần mềm bị hỏng hoàn toàn. Nếu bạn muốn tiếp tục, hãy làm theo các bước sau để thực hiện khôi phục chế độ DFU trên iPhone 7 Plus thông qua iTunes:

  1. Đóng mọi chương trình / ứng dụng trên máy tính của bạn để ngăn chúng gây ra xung đột có thể làm dừng quá trình khôi phục hệ thống.
  2. Mở iTunes trên máy tính của bạn.
  3. Kết nối iPhone của bạn với máy tính bằng cáp Lightning / cáp USB được cung cấp. IPhone của bạn phải được tắt.
  4. Nhấn và giữ nút Nguồn / Bên trên iPhone của bạn trong ít nhất 3 giây.
  5. Sau đó nhấn và giữ nút Giảm âm lượng trong khi tiếp tục giữ nút Nguồn. Giữ cả hai nút trong 10 giây.
  6. Nếu bạn thấy logo Apple, điều đó có nghĩa là bạn đã giữ các nút quá lâu và vì vậy bạn cần bắt đầu từ đầu. Nếu không, tiếp tục bước tiếp theo.
  7. Thả nút Nguồn trong khi tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng trong khoảng 5 giây.

Nếu bạn thấy màn hình Cắm vào iTunes, điều đó có nghĩa là bạn đã giữ nút quá lâu và do đó, hãy bắt đầu từ trên cùng.

Nếu màn hình vẫn đen, điều đó có nghĩa là bạn đã vào chế độ DFU thành công. Tại thời điểm này, bạn sẽ thấy một cảnh báo iTunes nói rằng nó đã phát hiện iPhone của bạn. Thực hiện theo các hướng dẫn còn lại để tiến hành khôi phục chế độ DFU trong iTunes.

Tùy chọn dịch vụ

IPhone của bạn có thể cần dịch vụ nếu nó vẫn bị kẹt trên màn hình đen sau khi sử dụng hết các giải pháp trước đây và các giải pháp tiềm năng. Nó có thể đã nhận được một số thiệt hại vật lý hoặc chất lỏng và chỉ xảy ra là các triệu chứng xảy ra sau khi cài đặt bản cập nhật iOS. Trong trường hợp đó, bạn có thể mang thiết bị của mình đến thanh Apple Genius gần đó và được kiểm tra bởi kỹ thuật viên có thẩm quyền.

Hoặc bạn có thể liên hệ với nhà cung cấp thiết bị của mình hoặc Hỗ trợ của Apple để có các tùy chọn khác. Hãy cho họ biết chính xác những gì đã xảy ra hoặc làm thế nào iPhone 7 Plus của bạn bị kẹt trên màn hình đen với đèn thông báo. Nếu bạn thấy bất kỳ mã lỗi hoặc thông báo nào, hãy lưu ý và chuyển tiếp chúng đến Bộ phận hỗ trợ của Apple. Thông báo lỗi hoặc mã có thể đóng vai trò là đầu mối về những gì đã sai và những gì phải được thực hiện để khắc phục sai sót.