Cách khắc phục iPhone SE bị kẹt trên màn hình đen sau khi cài đặt bản cập nhật iOS 11.4 [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Hiếm khi bạn nghe về một chiếc iPhone thường bị đóng băng ngoại trừ các biến thể cũ hơn có vấn đề về bộ nhớ không đủ và những chiếc bị hỏng phần cứng. Tuy nhiên, có một số yếu tố có thể kích hoạt ngay cả iPhone mới và mạnh mẽ để đóng băng và bị kẹt bất ngờ. Trong số các kích hoạt phổ biến là cập nhật bị lỗi. Chắc chắn bạn đã nghe về một số người phàn nàn về iPhone của họ bị kẹt trên logo Apple hoặc màn hình đen sau khi cài đặt bản cập nhật iOS. Một trong số các lỗi nhỏ khác là một vấn đề nan giải kể từ khi triển khai iOS trước đó và tiếp tục nổi lên trong số các vấn đề hậu cập nhật phổ biến cho đến nay.

Để cung cấp cho bạn một số đầu vào về cách giải quyết vấn đề này, tôi đã biên soạn một số giải pháp để bạn tham khảo. Đọc tiếp để tìm hiểu phải làm gì nếu iPhone SE của bạn bị kẹt trên màn hình đen sau khi cập nhật lên iOS 11.4.

Bây giờ, trước bất cứ điều gì khác, nếu bạn gặp vấn đề khác với điện thoại của mình, hãy đảm bảo bạn ghé qua trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã cung cấp giải pháp cho hàng trăm vấn đề được báo cáo bởi độc giả của chúng tôi. Điều lạ là chúng tôi có thể đã cung cấp giải pháp cho vấn đề mà bạn hiện đang gặp phải, vì vậy hãy cố gắng tìm các vấn đề tương tự với bạn trên trang đó và thoải mái sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu chúng không hoạt động hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về vấn đề iPhone của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Giải pháp đầu tiên: Buộc khởi động lại iPhone SE của bạn.

Rất nhiều thiết bị đã bị hỏng sau khi cài đặt firmware mới và iPhone SE cũng không ngoại lệ. Trong hầu hết các trường hợp, nó sẽ xảy ra như một vấn đề nhỏ và do đó có thể dễ dàng khắc phục bằng cách khởi động lại hệ thống. Vì màn hình không phản hồi khi chạm, nên thực hiện khởi động lại thông thường sẽ không được áp dụng. Là giải pháp thay thế, bạn có thể thực hiện khởi động lại lực lượng thay thế. Đây là một quá trình tương tự như khởi động lại thông thường hoặc thiết lập lại mềm nhưng được thực hiện thông qua các phím cứng. Đây là cách thực hiện:

  1. Nhấn và giữ đồng thời nút Nguồnnút Home trong khoảng 20 đến 30 giây.
  2. Nhả cả hai nút khi logo Apple xuất hiện.

Quá trình này hoạt động giống như thiết lập lại mềm mà không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu nào được lưu trữ trên bộ nhớ trong của thiết bị. Nếu điều đó hoạt động như dự định, thiết bị của bạn sẽ được sao lưu và hoạt động trơn tru trở lại trừ khi bạn xử lý một lỗi hệ thống phức tạp hơn hoặc tệ nhất là hư hỏng phần cứng.

BÀI VIẾT LIÊN QUAN:

  • Cách khắc phục ứng dụng YouTube không tải đúng cách hoặc tiếp tục gặp sự cố trên iPhone SE sau khi cài đặt bản cập nhật iOS 11.4 [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
  • Cách khắc phục Netflix bị treo, không hoạt động trên iPhone SE của bạn sau khi cập nhật lên iOS 11.3.1 [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
  • Sự cố ứng dụng Apple iPhone SE: Không thể cập nhật hoặc tải xuống ứng dụng, đóng băng ngẫu nhiên và sự cố [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
  • Cách khắc phục Twitter liên tục bị sập trên iPhone SE của bạn sau khi cập nhật lên iOS 11.3.1 [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Giải pháp thứ hai: Sạc sau đó buộc khởi động lại.

Hết pin nhanh là một trong những vấn đề phổ biến xảy ra sau khi cài đặt bản cập nhật. Điều này thường là do một số ứng dụng đã bị lừa đảo, khiến bộ xử lý tăng đến mức tối đa và sau đó gây ra sự hao hụt năng lượng lớn. Kết quả là, pin đã cạn kiệt và vì vậy điện thoại đã chết. Bạn có thể nghĩ rằng thiết bị đã bị kẹt trên màn hình đen nhưng điều thực sự xảy ra là nó hết điện. Nếu đó là trường hợp, cách duy nhất để điện thoại của bạn sao lưu và chạy lại là sạc lại. Như đã nói, hãy cắm iPhone SE của bạn vào bộ sạc sau đó để sạc ít nhất một giờ. Cũng đảm bảo rằng iPhone của bạn có thể sạc. Nếu nó không tính phí, thì trước tiên bạn cần xử lý các vấn đề về sạc.

Trong khi sạc, buộc nó phải khởi động lại bằng cách nhấn và giữ cả hai nút NguồnHome trong vài giây (ít nhất 10 giây) và sau đó nhả cả hai nút khi logo Apple xuất hiện. Làm như vậy sẽ giúp xóa mọi ứng dụng nền sai lầm và bộ nhớ cache bị hỏng có thể khiến hệ thống điện thoại gặp sự cố.

Giải pháp thứ ba: Khôi phục iPhone trên máy tính thông qua iTunes.

Chuẩn bị máy tính và iPhone của bạn. Bạn có thể sử dụng máy tính Windows PC hoặc Mac miễn là nó chạy sau, nếu không phải là hệ điều hành mới nhất tương thích với hệ thống iPhone của bạn. Sau đó làm theo các bước sau để bắt đầu:

  1. Đóng tất cả các chương trình / ứng dụng trên máy tính của bạn.
  2. Kết nối iPhone SE của bạn với máy tính bằng cáp Lightning hoặc đầu nối USB đi kèm.
  3. Mở iTunes trên máy tính của bạn.
  4. Đợi cho đến khi iPhone của bạn được nhận diện và trong khi nó được kết nối, buộc iPhone SE của bạn khởi động lại nhưng không nhả các nút khi bạn thấy logo Apple vì bạn cần vào chế độ khôi phục. Vì vậy, đây là những gì bạn nên làm:
  5. Nhấn và giữ đồng thời các nút NguồnTrang chủ sau đó nhả cả hai nút cho đến khi bạn thấy màn hình Kết nối với iTunes (màn hình chế độ khôi phục).
  6. Nếu được nhắc với tùy chọn Khôi phục hoặc Cập nhật, hãy chọn Khôi phục .
  7. Đợi iTunes tải xuống và cài đặt lại phần mềm cho thiết bị của bạn.
  8. IPhone của bạn có thể thoát khỏi màn hình Kết nối với iTunes nếu quá trình tải xuống mất hơn 15 phút. Nếu điều này xảy ra, hãy cho phép quá trình tải xuống kết thúc, sau đó quay lại các bước trước để vào lại chế độ khôi phục.
  9. Khi Khôi phục iOS hoàn tất, hãy thiết lập thiết bị của bạn.

Nếu thực hiện khôi phục chế độ khôi phục không hoạt động, thì bạn có thể thử khôi phục chế độ DFU thay thế. Khôi phục chế độ Cập nhật phần sụn thiết bị DFU hoặc Thiết bị được coi là loại khôi phục hệ thống chuyên sâu nhất bạn có thể thực hiện trên iPhone. Kỹ thuật viên của Apple thường sẽ thực hiện phương pháp này khi xử lý các sự cố phần mềm phức tạp hơn trên iPhone. Khi ở chế độ DFU, thiết bị của bạn vẫn có thể giao tiếp với iTunes trên máy tính mà không cần kích hoạt bộ tải khởi động hoặc iOS. Khi iPhone của bạn đã vào chế độ DFU, bạn có thể cập nhật, khôi phục, cài đặt lại hoặc thậm chí bẻ khóa hệ điều hành. Tuy nhiên, Apple không khuyến nghị bẻ khóa. Để bắt đầu, hãy làm theo các bước sau để đặt iPhone SE của bạn ở chế độ DFU:

  1. Kết nối iPhone của bạn với máy tính của bạn. Một lần nữa, bạn có thể sử dụng máy tính Windows PC hoặc Mac hỗ trợ hệ thống iPhone của bạn.
  2. Sau đó mở iTunes trên máy tính của bạn. Nếu cần, hãy đóng mọi chương trình khác trên máy tính của bạn trừ iTunes. Làm như vậy sẽ ngăn bất kỳ ai trong số họ dừng quá trình khôi phục.
  3. Trên iPhone SE của bạn, nhấn và giữ đồng thời nút Nguồnnút Home trong 8 giây.
  4. Sau 8 giây, nhả nút Nguồn nhưng tiếp tục giữ nút Home cho đến khi bạn thấy iTunes iTunes đã phát hiện thấy iPhone ở chế độ khôi phục nhắc nhở tin nhắn.
  5. Nhả nút Home khi bạn thấy lời nhắc trên.
  6. Nếu màn hình iPhone của bạn hoàn toàn màu đen, điều đó có nghĩa là bạn đã vào chế độ DFU thành công. Nếu không, bạn sẽ cần thử lại từ đầu.

Khi ở chế độ DFU, hãy khôi phục iPhone SE của bạn bằng iTunes. Chỉ cần làm theo các hướng dẫn trên màn hình và lời nhắc lệnh trên iTunes để hoàn tất quá trình khôi phục.

Lưu ý quan trọng: Không nên thực hiện khôi phục chế độ DFU nếu thiết bị của bạn có một số thiệt hại vật lý hoặc chất lỏng. Có nhiều khả năng quá trình khôi phục không thể hoàn thành nếu điện thoại của bạn bị hư hỏng chất lỏng. Nếu điều đó xảy ra, bạn có thể sẽ có một chiếc iPhone bị brick hoặc hoàn toàn không hoạt động.

Tìm kiếm thêm sự giúp đỡ

Nếu không có giải pháp nào nêu trên có thể khắc phục sự cố và iPhone SE của bạn vẫn bị kẹt trên màn hình đen, hãy mang nó đến thanh Apple Genius gần nhất ở vị trí của bạn và nhờ kỹ thuật viên của Apple kiểm tra kỹ. Việc gặp phải rắc rối như vậy sau khi cập nhật iOS không phải lúc nào cũng biểu thị rằng bản cập nhật phần mềm có lỗi. Lưu ý rằng một thiết bị bị kẹt trên màn hình đen cũng nằm trong số các triệu chứng hư hỏng phần cứng. Do đó, có thể triệu chứng đã xuất hiện ngẫu nhiên sau khi cập nhật phần mềm iPhone của bạn. Và bạn sẽ cần sự trợ giúp của kỹ thuật viên để tìm ra điều này.