Cách khắc phục iPhone X không phản hồi hoặc bị kẹt sau khi cài đặt bản cập nhật iOS 11.4.1 [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Khi điện thoại thông minh thường bị kẹt hoặc đóng băng, đó có thể là do lỗi hệ thống nghiêm trọng hoặc tệ nhất là hư hỏng phần cứng. Nhưng để một chiếc iPhone mạnh mẽ mới gặp phải vấn đề như vậy sau khi cài đặt bản cập nhật iOS, điều đó rất có thể liên quan đến các lỗi phần mềm phức tạp. Điều này thường xảy ra với một thiết bị khi quá trình cài đặt cập nhật bị gián đoạn hoặc không hoàn thành.

Khi điều này xảy ra, hệ thống thiết bị có thể bị hỏng và do đó dẫn đến sự cố hệ thống. Đối với các lỗi hệ thống nhỏ, thực hiện một số cách giải quyết có thể khắc phục lỗi. Nếu không, thiết lập lại hệ thống hoặc khôi phục iOS sẽ là cần thiết.

Dưới đây là các quy trình áp dụng và giải pháp tiềm năng cho một vấn đề tương tự trên iPhone X sau khi cài đặt bản cập nhật iOS 11.4.1. Đọc tiếp để tìm hiểu cách khắc phục sự cố và khắc phục iPhone X không phản hồi hoặc bị kẹt sau khi cập nhật lên phiên bản iOS mới nhất.

Trước khi đi xa hơn, nếu bạn tìm thấy bài đăng này vì bạn đang cố gắng tìm giải pháp cho vấn đề của mình, thì hãy thử truy cập trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hầu hết các sự cố thường được báo cáo với điện thoại. Chúng tôi đã cung cấp giải pháp cho một số vấn đề được báo cáo bởi độc giả của chúng tôi, vì vậy hãy cố gắng tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu họ không làm việc cho bạn và nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về vấn đề iPhone của chúng tôi và nhấn gửi.

Giải pháp đầu tiên: Buộc khởi động lại.

Khởi động lại lực hoạt động giống như thiết lập lại mềm nhưng được thực hiện trong một quy trình hơi khác, sử dụng các phím cứng. Đây là một quy trình loại bỏ pin mô phỏng được thực hiện để khởi động lại điện thoại thông minh không phản hồi hoặc bị đóng băng. Nó buộc phải thoát khỏi các ứng dụng nền, xóa bộ nhớ cache và xóa các lỗi hệ thống nhỏ có thể ngăn hệ thống thiết bị hoạt động bình thường. Không giống như các biến thể iPhone trước đây, việc thực hiện khởi động lại lực lượng trên iPhone 8, 8 Plus và iPhone X mới đã thay đổi. Và nó đã được thực hiện theo cách này:

1. Nhấn và nhanh chóng nhả nút Tăng âm lượng.
2. Sau đó nhấn và nhanh chóng thả nút Giảm âm lượng.
3. Cuối cùng, nhấn và giữ nút Nguồn / Bên cho đến khi logo Apple xuất hiện.

Một lần nữa, quá trình này không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu nào được lưu trữ trên bộ nhớ trong của điện thoại và do đó nó không dẫn đến mất dữ liệu.

Nếu bạn có thể khiến iPhone của mình khởi động lại sau khi thực hiện khởi động lại lực lượng, hãy thực hiện giải pháp tiếp theo.

Giải pháp thứ hai: Đặt lại tất cả các cài đặt.

Bản cập nhật iOS mới có thể đã tự động ghi đè cài đặt hệ thống hiện tại trên iPhone của bạn và điều đó có thể dẫn đến một số xung đột cài đặt hoặc gây ra lỗi phức tạp cho một số ứng dụng và dịch vụ nhất định. Nếu đó là trường hợp, thì các ứng dụng sai lầm có thể đã khiến iPhone của bạn ngừng hoạt động và bị kẹt. Để xóa điều này, hãy thử đặt lại tất cả các cài đặt trên iPhone X của bạn để khôi phục cài đặt hệ thống mặc định, sau đó định cấu hình và bật các tính năng cần thiết cho phù hợp. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Nhấn Cài đặt .
2. Nhấn chung .
3. Cuộn đến và nhấn Đặt lại .
4. Chọn tùy chọn để Đặt lại tất cả các cài đặt. Điều này sẽ xóa cài đặt iPhone hiện tại của bạn mà không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu nào.
5. Nếu được nhắc, hãy nhập mật mã chính xác cho iPhone của bạn để tiếp tục.
6. Sau đó nhấn tùy chọn để xác nhận tất cả các thiết lập lại.

Khởi động lại iPhone của bạn sau khi thiết lập lại cài đặt hệ thống kết thúc và sau đó định cấu hình các tính năng và tùy chọn cần thiết theo sở thích trước đó của bạn, khi mọi thứ đều hoạt động tốt trước khi cài đặt bản cập nhật.

Giải pháp thứ ba: Đặt lại / khôi phục iPhone của bạn về mặc định của nhà sản xuất trong iTunes.

Bạn có thể đặt lại iPhone X về mặc định của nhà sản xuất bằng iTunes nếu các phương pháp trước đó không cung cấp độ phân giải. Xóa tất cả mọi thứ khỏi hệ thống iPhone của bạn có thể cần thiết để thoát khỏi mọi lỗi nghiêm trọng và khắc phục các lỗi hệ thống lớn từ cài đặt cập nhật bị lỗi. Nếu có thể, hãy cố gắng sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng của bạn lên iTunes trước. Sau đó làm theo các bước sau để khôi phục cài đặt gốc iPhone X của bạn trong iTunes.

1. Chuẩn bị máy tính của bạn và sau đó kết nối iPhone X của bạn bằng cáp USB hoặc cáp Lightning được cung cấp.
2. Mở iTunes trên máy tính của bạn sau đó cho phép nó nhận ra iPhone X của bạn.
3. Nếu được nhắc với tùy chọn Tin cậy máy tính này, hãy nhấn OK, sau đó làm theo các hướng dẫn trên màn hình để tiếp tục.
4. Chọn iPhone X của bạn khi nó xuất hiện trong iTunes.
5. Điều hướng đến phần Tóm tắt, sau đó nhấp vào nút Khôi phục [tên thiết bị] .
6. Nếu được nhắc với thông báo xác nhận, nhấp vào nút Khôi phục để xác nhận. Làm như vậy sau đó sẽ kích hoạt iTunes để xóa thiết bị của bạn và cài đặt phần mềm iOS mới nhất.

Thực hiện theo các hướng dẫn còn lại trên màn hình để hoàn tất thiết lập lại hệ thống. Sau khi thiết lập lại, bạn có thể thiết lập iPhone của mình như mới.

Giải pháp thứ tư: Khôi phục chế độ khôi phục iPhone X của bạn thông qua iTunes.

Đối với các lỗi phần mềm lớn không thể khắc phục bằng cài đặt gốc, thực hiện khôi phục chế độ khôi phục là giải pháp được đề xuất tiếp theo. Điều này sẽ xóa, khôi phục và khôi phục iOS thông qua iTunes. Để bắt đầu, bạn sẽ cần sử dụng máy tính có cài đặt phiên bản phần mềm iTunes mới nhất. Sau đó kết nối iPhone của bạn với máy tính bằng cáp Lightning. Sau khi kết nối, hãy làm theo các bước sau để vào chế độ khôi phục và sau đó tiến hành khôi phục iOS trong iTunes:

1. Nhấn và nhanh chóng nhả nút Tăng âm lượng.
2. Sau đó nhấn và nhanh chóng thả nút Giảm âm lượng .
3. Cuối cùng, nhấn và giữ nút Nguồn / Bên cho đến khi màn hình Chế độ khôi phục xuất hiện. Không nhả nút khi logo Apple xuất hiện vì bạn cần truy cập chế độ khôi phục.
4. Khi bạn thấy màn hình chế độ khôi phục hoặc màn hình Kết nối với iTunes, hãy đợi lời nhắc Khôi phục hoặc Cập nhật hiển thị. Sau đó chọn tùy chọn để Khôi phục .

Đợi cho đến khi hệ thống iPhone của bạn được khôi phục, hãy làm theo các hướng dẫn còn lại trên màn hình.

Giải pháp thứ năm: Khôi phục iPhone của bạn ở chế độ DFU.

Đây sẽ là giải pháp cuối cùng mà bạn có thể thử nếu tất cả các cách khác không khắc phục được iPhone X. DFU hoặc khôi phục chế độ Cập nhật phần sụn thiết bị sẽ đặt thiết bị của bạn ở trạng thái vẫn có thể giao tiếp với máy tính thông qua iTunes mà không cần kích hoạt bộ tải khởi động hoặc iOS. Nếu bạn chắc chắn rằng iPhone của bạn không có thiệt hại vật lý hoặc chất lỏng, thì bạn có thể tham khảo các bước sau và thực hiện khôi phục chế độ DFU. Nếu không, hãy để một kỹ thuật viên của Apple làm điều đó cho bạn.

Để bắt đầu, hãy kết nối iPhone của bạn với máy tính qua cáp Lightning và sau đó tiếp tục với các bước sau:

1. Nhấn và nhanh chóng nhả nút Tăng âm lượng, sau đó nhanh chóng nhấn và thả nút Giảm âm lượng . Cuối cùng, nhấn và giữ nút Side / Power cho đến khi màn hình chuyển sang màu đen.
2. Ngay khi màn hình chuyển sang màu đen, nhấn và giữ nút Giảm âm lượng trong khi tiếp tục giữ nút Side / Power.
3. Sau 5 giây, nhả nút Side / Power nhưng tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi iPhone X của bạn hiển thị trong iTunes.
4. Phát hành nút Giảm âm lượng ngay khi iPhone của bạn hiển thị trong iTunes.
5. Thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình để khôi phục iPhone X của bạn ở chế độ DFU thông qua các lệnh iTunes.

Các vấn đề hệ thống phức tạp hơn thường được xử lý bằng cách thực hiện khôi phục chế độ DFU, do đó iPhone X của bạn sẽ được sao lưu và hoạt động bình thường trở lại miễn là quá trình khôi phục được hoàn tất thành công.

Sự lựa chọn khác

Nếu không có giải pháp nào ở trên giúp được và iPhone X của bạn vẫn bị kẹt hoặc không phản hồi, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài dịch vụ. Trong trường hợp đó, bạn có thể mang nó đến thanh Apple Genius gần nhất ở vị trí của bạn và được kỹ thuật viên Apple kiểm tra xem có dấu hiệu hư hỏng phần cứng nào không. Nếu nó vẫn được bảo hành, thì bạn cũng có thể tận dụng để bảo hành cho dịch vụ hoặc thay thế đơn vị mới. Đối với các tùy chọn khác và các đề xuất chính thức, liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn hoặc Hỗ trợ của Apple.