Cách khắc phục iPhone XS Max đột nhiên bị treo hoặc tắt đột ngột [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Sự cố ngẫu nhiên và khởi động lại - đây là hai trong số các triệu chứng thiết bị khó chịu nhất mà bất kỳ ai cũng có thể gặp phải. Những triệu chứng này thường được quy cho các sự cố phần mềm như sự cố hệ thống hoặc các tệp và ứng dụng sai lầm. Trong một số trường hợp, một chiếc điện thoại sẽ đột ngột gặp sự cố hoặc tắt máy đột ngột do hư hỏng phần cứng. Các triệu chứng liên quan đến phần cứng thường xảy ra sau khi điện thoại bị rơi hoặc tiếp xúc với chất lỏng. Và đây là khi điện thoại của bạn cần dịch vụ.

Xử lý trong bài đăng này là một vấn đề có liên quan trên iPhone XS Max mới đột nhiên bị sập hoặc tắt đột ngột. Nhưng trước khi đổ xô vào một trung tâm dịch vụ, bạn có thể thử thực hiện các giải pháp được đề xuất này để loại trừ các sự cố phần mềm khỏi các nguyên nhân cơ bản. Đọc thêm để có giải pháp chi tiết hơn.

Đối với chủ sở hữu đang tìm kiếm giải pháp cho một vấn đề khác, hãy ghé qua trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề phổ biến nhất với thiết bị này. Duyệt qua trang để tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp chúng tôi đề xuất. Nếu họ không làm việc hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về vấn đề iPhone của chúng tôi.

Giải pháp đầu tiên: Xóa tất cả các ứng dụng nền sau đó khởi động lại điện thoại.

Giải pháp này kết thúc tất cả các ứng dụng đang chạy hoặc bị treo trên iPhone XS Max của bạn. Mỗi khi bạn mở một ứng dụng, nó sẽ vẫn chạy trong nền trừ khi bạn đóng nó, do đó chúng được gắn thẻ là ứng dụng nền. Các ứng dụng này có lợi khi nói đến đa nhiệm hoặc tải lại các ứng dụng tương tự. Tuy nhiên, việc giữ nhiều ứng dụng bị treo hoặc chạy trong nền cũng có thể gây rắc rối, đặc biệt là khi chúng bị sập. Để đảm bảo đây không phải là nguyên nhân khiến iPhone XS Max của bạn đột nhiên hoạt động, hãy làm theo các bước sau để kết thúc hoặc xóa tất cả các ứng dụng nền:

  1. Từ màn hình chính, vuốt ngón tay lên rồi tạm dừng.
  2. Vuốt sang phải hoặc trái để điều hướng qua phần xem trước ứng dụng.
  3. Sau đó vuốt lên trên mỗi bản xem trước ứng dụng để đóng chúng riêng lẻ.

Sau khi xóa tất cả các ứng dụng nền, hãy khởi động lại iPhone XS Max để xóa bộ nhớ cache và mọi dữ liệu tạm thời bị hỏng từ bộ nhớ trong. Bạn có thể tiến hành thiết lập lại mềm hoặc buộc khởi động lại tùy thuộc vào khả năng phản hồi của điện thoại. Nếu nó vẫn phản hồi và có thể chạy trong vài phút hoặc lâu hơn, thì có thể thiết lập lại mềm. Để đặt lại mềm cho iPhone XS Max của bạn, chỉ cần làm theo các bước sau:

  1. Nhấn và giữ nút Side / Powernút âm lượng đồng thời trong vài giây.
  2. Nhả các nút khi lệnh Slide to Power Off xuất hiện.
  3. Kéo thanh trượt tắt nguồn sang phải.
  4. Sau 30 giây, nhấn và giữ nút Nguồn / Bên lại cho đến khi điện thoại khởi động.

Nếu iPhone của bạn đột ngột gặp sự cố hoặc tắt như bị kẹt trên các vòng khởi động, thì việc thực hiện khởi động lại lực là cần thiết. Dưới đây là cách buộc khởi động lại iPhone XS Max của bạn:

  1. Nhấn và nhanh chóng nhả nút Tăng âm lượng.
  2. Sau đó nhấn và nhanh chóng thả nút Giảm âm lượng.
  3. Cuối cùng, nhấn và giữ nút Side / Power cho đến khi logo Apple xuất hiện.

Cả hai lần khởi động lại này sẽ không xóa bất kỳ dữ liệu đã lưu nào của bạn trên bộ nhớ điện thoại, do đó không cần phải lo lắng về việc mất dữ liệu.

Đợi cho đến khi điện thoại của bạn khởi động và sau đó thử xem các triệu chứng đã biến mất.

Giải pháp thứ hai: Cài đặt các bản cập nhật ứng dụng đang chờ xử lý.

Các ứng dụng đã lỗi thời cũng có thể ảnh hưởng đến hoạt động của iOS và cuối cùng gây ra các triệu chứng tương tự. Giống như iOS, hầu hết các ứng dụng được duy trì thông qua các bản cập nhật, do đó, các ứng dụng được cập nhật cũng được khuyến nghị. Nếu bạn chưa đặt ứng dụng của mình thành tự động cập nhật, thì có xu hướng một số ứng dụng của bạn không còn có thể đáp ứng các yêu cầu hệ thống tối thiểu dựa trên phiên bản iOS hiện tại mà iPhone của bạn đang chạy. Và đây là khi cài đặt thủ công các bản cập nhật ứng dụng đang chờ xử lý. Vì vậy, đây là những gì bạn nên thử làm tiếp theo:

  1. Chạm vào App Store từ Màn hình chính của bạn. Làm như vậy sẽ khởi chạy màn hình chính của App Store.
  2. Cuộn xuống và sau đó nhấn vào phần Cập nhật . Một danh sách các ứng dụng với các bản cập nhật đang chờ xử lý sẽ hiển thị.
  3. Nhấn vào nút Cập nhật để cập nhật ứng dụng, để cài đặt các bản cập nhật riêng lẻ.
  4. Nhấn vào nút Cập nhật tất cả ở phía trên bên phải màn hình để cài đặt đồng thời tất cả các bản cập nhật đang chờ xử lý, nếu nhiều bản cập nhật ứng dụng đang chờ xử lý.

Đợi cho đến khi tất cả các ứng dụng cài đặt xong và sau đó khởi động lại / mềm thiết lập lại iPhone XS Max của bạn để xóa bộ nhớ cache khỏi bộ nhớ và để làm mới hệ điều hành.

Giải pháp thứ ba: Cập nhật phần mềm điện thoại lên phiên bản iOS mới nhất hiện có.

Thông báo cập nhật sẽ hiển thị khi có phiên bản iOS mới. Trước khi tải xuống bản cập nhật mới, hãy sao lưu tất cả các tệp quan trọng của bạn để giữ an toàn. Sau đó, làm theo lời nhắc trên màn hình để Tải xuống và Cài đặt bản cập nhật mới trên iPhone XS Max của bạn, không dây.

Đừng quên khởi động lại iPhone khi quá trình cài đặt cập nhật hoàn tất. Làm như vậy sẽ đảm bảo rằng tất cả các thay đổi hệ thống mới được thực hiện đúng.

  1. Từ màn hình chính, chạm vào Cài đặt .
  2. Chọn Chung .
  3. Nhấn Cập nhật phần mềm.

Thông báo cập nhật sẽ hiển thị khi có phiên bản iOS mới. Trước khi bạn tải xuống bản cập nhật, hãy sao lưu tất cả các tệp quan trọng của bạn để giữ an toàn. Sau đó, làm theo lời nhắc trên màn hình để Tải xuống và Cài đặt bản cập nhật mới trên iPhone XS Max của bạn, không dây.

Đừng quên khởi động lại iPhone khi quá trình cài đặt cập nhật hoàn tất. Làm như vậy sẽ đảm bảo rằng tất cả các thay đổi hệ thống mới được thực hiện đúng.

Giải pháp thứ tư: Đặt lại tất cả các cài đặt trên điện thoại.

Các cài đặt tùy chỉnh không được cấu hình đúng cũng có thể gây ra xung đột đối với một số chức năng và hoạt động của iOS. Nếu các triệu chứng bắt đầu sau khi sửa đổi một số cài đặt hoặc thay đổi tùy chọn trên thiết bị của bạn, thì có thể có một số giá trị không chính xác được áp dụng. Trong trường hợp đó, việc hoàn nguyên các cài đặt trở lại cấu hình trước đó có thể sẽ giải quyết được vấn đề. Hoặc bạn chỉ có thể khôi phục các giá trị mặc định hoặc gốc bằng cách thực hiện tất cả cài đặt lại trên iPhone XS Max bằng các bước sau:

  1. Nhấn Cài đặt từ màn hình chính.
  2. Chọn Chung .
  3. Cuộn xuống và nhấn vào Đặt lại .
  4. Chọn tùy chọn để Đặt lại Tất cả Cài đặt.
  5. Nhập mật mã thiết bị của bạn, khi được yêu cầu tiến hành.
  6. Sau đó nhấn tùy chọn để xác nhận tất cả các thiết lập lại.

Không giống như khôi phục cài đặt gốc, thiết lập lại này chỉ xóa tất cả các cài đặt tùy chỉnh, do đó nó không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu đã lưu nào trên bộ nhớ trong. Sau khi thiết lập lại, điện thoại của bạn sẽ tự khởi động lại. Chỉ cần đợi cho đến khi nó khởi động trở lại và sau đó xem nếu các triệu chứng đã biến mất. Bạn có thể phải kết nối lại thủ công với mạng Wi-Fi của mình để sử dụng lại Internet trên iPhone.

Giải pháp thứ năm: Khôi phục điện thoại trong iTunes.

Nếu không có giải pháp nào nói trên có thể khắc phục sự cố và iPhone XS Max của bạn vẫn hoạt động sai, thì bạn có thể phải xem xét thực hiện đặt lại hệ thống và khôi phục. Điều này có thể cần thiết nếu thiết bị của bạn chịu đựng các lỗi hệ thống nghiêm trọng hoặc hỏng dữ liệu hệ thống phức tạp. Nhưng cũng lưu ý rằng việc sử dụng các phương pháp này cũng sẽ dẫn đến mất dữ liệu. Nếu bạn muốn tiếp tục, hãy sao lưu tất cả các tệp quan trọng của bạn vào iCloud hoặc iTunes trước. Sau đó làm theo các bước sau để thực hiện khôi phục iOS tiêu chuẩn trên iPhone XS Max thông qua iTunes.

  1. Mở iTunes trên máy tính của bạn. Bạn có thể sử dụng máy tính Mac hoặc Windows với hệ điều hành tương thích với iPhone XS Max. Ngoài ra hãy chắc chắn sử dụng phiên bản phần mềm iTunes mới nhất để tránh xung đột hệ thống.
  2. Kết nối iPhone XS Max với máy tính của bạn bằng cáp USB hoặc cáp Lightning được cung cấp.
  3. Nếu được nhắc Tin tưởng Máy tính này trên điện thoại của bạn, hãy làm theo các hướng dẫn trên màn hình để tiếp tục.
  4. Chọn iPhone XS của bạn khi nó xuất hiện trong iTunes.
  5. Sau đó, điều hướng đến phần Tóm tắt ở bên trái màn hình iTunes.
  6. Nhấp vào nút Khôi phục [tên iPhone] để kích hoạt thiết lập lại iOS.
  7. Nếu được nhắc, bấm vào nút Khôi phục một lần nữa để xác nhận.
  8. Thực hiện theo các lệnh còn lại trên màn hình để hoàn tất thiết lập lại hệ thống và sau đó khởi động lại iPhone của bạn khi hoàn tất.

Nếu phương pháp này vẫn không cung cấp kết quả tích cực, thì bạn vẫn có thể chọn tiếp tục khắc phục sự cố và thực hiện các phương pháp khôi phục iOS nâng cao hơn như chế độ khôi phục hoặc khôi phục chế độ DFU. Để biết thêm chi tiết về các quy trình khôi phục nâng cao này, vui lòng truy cập Trang khắc phục sự cố của trang web này cho iPhone XS Max, sau đó điều hướng đến phần Hướng dẫn.

Sự lựa chọn khác

  • Xóa các ứng dụng xấu. Nếu iPhone XS Max của bạn bắt đầu gặp sự cố hoặc tắt ngẫu nhiên sau khi cài đặt ứng dụng mới, thì đó có thể là thủ phạm. Trong trường hợp đó, hãy thử xóa hoặc gỡ cài đặt ứng dụng bị nghi ngờ và sau đó xem cách điện thoại của bạn hoạt động mà không có nó. Thông thường, bạn sẽ biết liệu sự cố được cách ly hoặc kích hoạt bởi một ứng dụng nếu các triệu chứng chỉ xảy ra khi tải hoặc sử dụng một ứng dụng nhất định.
  • Dịch vụ / sửa chữa iPhone. Khả năng iPhone của bạn nhận được một số thiệt hại vật lý hoặc chất lỏng sẽ cao hơn nếu không có cách giải quyết nào trước đó có thể giải quyết vấn đề và thiết bị của bạn vẫn hoạt động sai. Để loại trừ điều này, hãy đi đến trung tâm dịch vụ được Apple ủy quyền gần nhất trong khu vực của bạn và yêu cầu kỹ thuật viên iPhone kiểm tra thiết bị của bạn. Nếu cần, hãy gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn và yêu cầu trợ giúp thêm về cách sử dụng bảo hành iPhone của bạn.