Cách khắc phục điện thoại thông minh LG G7 ThinQ bị đóng băng và lag [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Ít khi bạn sẽ nghe về một điện thoại thông minh mạnh mẽ mới để giải quyết các vấn đề về hiệu năng ở giai đoạn đầu. Tuy nhiên, điều đó xảy ra với một số thiết bị do một số yếu tố, đặc biệt là lỗi ứng dụng và các sự cố liên quan đến phần mềm. LG G7 ThinQ là điện thoại thông minh lõi tám được phát hành vào tháng 5 năm 2018. Nó có hai biến thể lưu trữ - model 128GB và 64GB, với bộ nhớ mở rộng lên tới 512GB. Dựa trên thông số kỹ thuật của nó, thiết bị có thể được gắn thẻ trong số các thiết bị cao cấp cho đến nay. Và giống như các điện thoại thông minh cao cấp khác, điện thoại thông minh LG G7 ThinQ mới cũng không gặp vấn đề về phần mềm.

Khắc phục trong bài đăng này là một vấn đề về hiệu năng trên điện thoại thông minh LG G7 ThinQ mới, đặc biệt là về đóng băng và độ trễ. Đọc để tìm hiểu các giải pháp có thể.

Nhưng trước bất cứ điều gì khác, nếu bạn gặp vấn đề khác với điện thoại của mình, hãy ghé qua trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hàng trăm vấn đề được báo cáo bởi chủ sở hữu. Điều lạ lùng là đã có các giải pháp hiện có trên trang web của chúng tôi hoặc ít nhất, có những vấn đề tương tự chúng tôi đã khắc phục. Vì vậy, hãy cố gắng tìm những cái tương tự hoặc liên quan đến vấn đề của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.

Giải pháp đầu tiên: Kết thúc ứng dụng chạy nền sau đó khởi động lại điện thoại của bạn.

Ứng dụng nền là những ứng dụng bạn đã sử dụng gần đây nhưng chưa đóng. Các ứng dụng này vẫn ở chế độ chờ, cho phép bạn chuyển đổi giữa chúng sang đa nhiệm với thiết bị của mình. Nhưng việc giữ nhiều ứng dụng chạy trong nền lâu hơn có thể làm chậm thiết bị của bạn vì bộ xử lý có thể bị cạn kiệt. Để ngăn điều này xảy ra, bạn phải xem xét việc đóng các ứng dụng nền sau khi sử dụng xong. Bạn có thể xem các ứng dụng đang chạy và đóng chúng thông qua trình quản lý tác vụ với các bước sau:

1. Nhấn Cài đặt từ màn hình chính.
2. Chuyển đến tab Chung .
3. Nhấn Ứng dụng .
4. Nhấn để chọn bộ lọc từ Tất cả, Đã bật và Đã tắt .
5. Nhấn vào ứng dụng mong muốn.
6. Sau đó nhấn Force Stop để kết thúc nó.
7. Nhấn OK để xác nhận hành động.

Thực hiện theo quy trình tương tự để đóng phần còn lại của các ứng dụng nền của bạn. Khi bạn hoàn tất việc đóng các ứng dụng nền, hãy khởi động lại điện thoại (thiết lập lại mềm) bằng các bước sau:

• Nhấn và giữ đồng thời nút Nguồn và nút Giảm âm lượng trong vài giây hoặc cho đến khi thiết bị bật nguồn.

Ngoài ra, bạn có thể tắt thiết bị của mình trong vài giây và sau đó bật lại. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn nút Nguồn trong vài giây hoặc cho đến khi menu nguồn xuất hiện.
2. Chọn Tắt nguồn từ menu.
3. Nhấn OK để xác nhận tắt thiết bị.
4. Sau khoảng 30 giây, nhấn lại nút Nguồn cho đến khi thiết bị bật.

Khi nó khởi động hoàn toàn, hãy sử dụng nó như bình thường để xác định xem sự cố đã được khắc phục chưa. Nếu điện thoại của bạn vẫn bị đóng băng hoặc trễ, hãy thử các giải pháp áp dụng tiếp theo.

Giải pháp thứ hai: Khởi động vào chế độ an toàn và chẩn đoán ứng dụng.

Các ứng dụng của bên thứ ba bị vô hiệu hóa ở chế độ an toàn và do đó, bạn sẽ dễ dàng xác định liệu sự cố có được kích hoạt bởi các ứng dụng của bên thứ ba hay không. Dưới đây là cách bật và sử dụng Chế độ an toàn trên LG G7 ThinQ của bạn:

1. Trong khi điện thoại của bạn đang bật, hãy bấm và giữ nút Nguồn cho đến khi các tùy chọn menu được dịch chuyển.
2. Nhấn và giữ tùy chọn Tắt nguồn .
3. Khi được nhắc Khởi động lại ở Chế độ an toàn, hãy nhấn OK để tiếp tục.
4. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn khởi động lại và khởi động vào chế độ an toàn.

Một dấu hiệu cho thấy nó đã vào chế độ an toàn là nhãn Chế độ an toàn được hiển thị ở dưới cùng của màn hình. Tại thời điểm này, sử dụng thiết bị của bạn như bạn thường làm. Nếu nó không bị lag hoặc đóng băng trong khi ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là sự cố xảy ra do các ứng dụng của bên thứ ba. Trong trường hợp đó, vấn đề có thể được giải quyết bằng cách gỡ cài đặt ứng dụng sai lầm. Bạn có thể phải xem xét việc cài đặt các ứng dụng riêng lẻ bắt đầu từ lần tải xuống gần đây nhất mà bạn có. Đừng quên kiểm tra thiết bị của bạn sau khi xóa từng ứng dụng để tìm hiểu xem sự cố đã được khắc phục hay chưa.

Nếu điện thoại của bạn vẫn bị chậm và đóng băng trong khi ở chế độ an toàn, thì dịch vụ sẽ là cần thiết.

Giải pháp thứ ba: Kiểm tra và quản lý bộ nhớ trong.

Để bắt đầu với quản lý bộ nhớ, hãy xem trạng thái bộ nhớ hiện tại của LG G7 ThinQ với các bước sau:

1. Nhấn Cài đặt từ màn hình chính.
2. Chuyển đến tab Chung .
3. Nhấn Bộ nhớ .
4. Nhấn vào mũi tên thả xuống và chọn khoảng thời gian ưa thích.
5. Kiểm tra số lượng lưu trữ miễn phí.

Nếu dung lượng lưu trữ khả dụng thấp hơn 1GB, thì bạn sẽ cần giải phóng không gian bộ nhớ.

Khởi động lại thiết bị của bạn thường xuyên hoặc ít nhất một lần một ngày có thể giúp xóa dữ liệu tạm thời hoặc bộ nhớ cache khỏi bộ nhớ trong bao gồm các phân đoạn dữ liệu bị hỏng có thể khiến hệ thống bị chậm. Ngoài việc khởi động lại hoặc thiết lập lại mềm, giảm sử dụng bộ nhớ như sử dụng hình nền tĩnh hoặc không di chuyển và loại bỏ các vật dụng không cần thiết cũng có thể giảm sử dụng bộ nhớ để có hiệu suất nhanh hơn và mượt mà hơn. Những lợi ích tương tự có thể thu được từ việc giữ cho các ứng dụng được cập nhật, xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng và gỡ cài đặt các ứng dụng không mong muốn. Bạn có thể thoát khỏi chế độ an toàn bằng cách khởi động lại điện thoại của bạn.

Giải pháp thứ tư: Cập nhật phần mềm thiết bị sau đó xóa phân vùng bộ nhớ cache.

Cài đặt phiên bản phần mềm mới nhất cho điện thoại của bạn có khả năng khắc phục sự cố nếu lỗi và phần mềm độc hại bị đổ lỗi. Vào ngày 11 tháng 7, một phiên bản cập nhật nhỏ (phiên bản Phần mềm Android 8.0: G710TM10g) đã được tung ra để cung cấp sửa lỗi và cải tiến hệ thống. Bạn có thể kiểm tra thiết bị của mình để xem bản cập nhật đó có sẵn để bạn tải xuống không. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn Cài đặt từ màn hình chính.
2. Chuyển đến tab Chung .
3. Nhấn vào Trung tâm cập nhật.
4. Nhấn Cập nhật hệ thống.
5. Sau đó nhấn tùy chọn để Kiểm tra cập nhật.
6. Thực hiện theo các hướng dẫn còn lại trên màn hình để tải xuống và cài đặt bản cập nhật phần mềm mới nhất. Thiết bị của bạn phải được kết nối với Internet Wi-Fi, có thời lượng pin dồi dào và không gian bộ nhớ để tiếp tục.

Ngoài ra, bạn có thể tải xuống và cài đặt bản cập nhật phần mềm mới trên LG G7 ThinQ từ máy tính. Để thực hiện điều này, bạn sẽ cần tải xuống, cài đặt và mở phần mềm tương thích cho LG G7 ThinQ trước PC của bạn.

Nếu thiết bị của bạn vẫn hoạt động sau khi cập nhật hệ điều hành, hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache bằng các bước sau:

1. Nhấn Cài đặt từ màn hình chính.
2. Chọn tab Chung .
3. Nhấn vào Storage sau đó chọn Internal Storage.
4. Chờ cho các tùy chọn menu để cư trú.
5. Nhấn vào tùy chọn để Giải phóng không gian.
6. Nhấn vào Tệp tạm thời & tệp thô.
7. Chọn bất kỳ từ các tùy chọn đã cho bao gồm dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache, tệp tạm thời trên khay Clip và tệp thô từ máy ảnh.
8. Nhấn vào Xóa hai lần để xác nhận.

Xóa phân vùng bộ đệm không xóa dữ liệu cá nhân của bạn. Tất cả những gì nó làm là xóa dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache khỏi bộ nhớ trong của điện thoại để có hiệu năng tốt hơn và mượt mà hơn.

Giải pháp thứ năm: Đặt lại và khôi phục LG G7 ThinQ của bạn về mặc định của nhà sản xuất.

Thực hiện thiết lập lại tổng thể sẽ xóa mọi thứ khỏi bộ nhớ trong của điện thoại của bạn và khôi phục cài đặt gốc của nhà máy. Dữ liệu cá nhân, tải xuống, nhạc chuông, hình ảnh, ứng dụng, danh bạ và các tệp đã lưu khác trên bộ nhớ trong cũng sẽ bị xóa trong quá trình này. Lỗi phần mềm và phần mềm độc hại có thể khiến thiết bị của bạn bị đóng băng và lag cũng bị xóa sạch. Vì vậy, bạn sẽ có một thiết bị hoàn toàn sạch sẽ, giống như thiết bị mới sau đó. Nếu bạn muốn thử nó, hãy chắc chắn sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng của bạn trước. Khi bạn đã thiết lập xong, hãy làm theo các bước sau để đặt lại LG G7 ThinQ thông qua menu cài đặt:

1. Nhấn Cài đặt từ màn hình chính.
2. Chuyển đến tab Chung .
3. Nhấn vào Khởi động lại và đặt lại.
4. Chọn tùy chọn khôi phục dữ liệu gốc .
5. Nếu có thể, hãy nhấn vào hộp kiểm Xóa thẻ SD để xóa nội dung khỏi thẻ SD của bạn.
6. Nhấn vào Đặt lại điện thoại rồi xóa tất cả.
7. Nhấn vào Đặt lại để xác nhận hành động.

Cho phép thiết bị của bạn kích hoạt và hoàn thành thiết lập lại hệ thống. Khi quá trình thiết lập lại kết thúc, thiết bị của bạn sẽ tự động khởi động lại. Sau khi khởi động lại, bạn có thể tiến hành quá trình thiết lập ban đầu. Đảm bảo bật các tính năng bạn muốn sử dụng như Wi-Fi và Bluetooth.

Nếu sự cố vẫn còn sau khi thiết lập lại, thì bạn có thể phải xem xét lựa chọn dịch vụ. Rất có khả năng điện thoại của bạn đang có một số hư hỏng vật lý hoặc chất lỏng đòi hỏi phải sửa chữa phần cứng.

Sự lựa chọn khác

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi hết tất cả các phương tiện có thể để giải quyết vấn đề của bạn, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ hoặc Hỗ trợ của LG để biết các tùy chọn khác và các đề xuất chính thức. Bạn cũng có thể đến trung tâm dịch vụ LG gần nhất ở nơi bạn để kiểm tra thiết bị của bạn bởi một kỹ thuật viên được ủy quyền. Có thể có một số thiệt hại vật lý hoặc chất lỏng trên điện thoại khiến điện thoại bị chậm đột ngột. Nếu điện thoại của bạn vẫn đủ điều kiện để bảo hành, thì bạn nên xem xét việc sử dụng nó cho dịch vụ hoặc thay thế thiết bị.