Cách khắc phục sự cố ứng dụng trên Galaxy Note 5

Miễn là điện thoại thông minh sử dụng ứng dụng, các vấn đề sẽ luôn ám ảnh chúng ta. Bài đăng của chúng tôi hôm nay cho thấy một số vấn đề về ứng dụng gây phiền nhiễu trên các thiết bị #Samsung # GalaxyNote5 mới. Nếu bạn có chia sẻ của riêng mình về các vấn đề ứng dụng, bài đăng này có thể giúp bạn khắc phục nó.

Đây là những chủ đề được thảo luận trong bài viết này:

1. Yêu cầu hành động của Tin nhắn Tin nhắn liên tục bật lên sau khi tài khoản Gmail bị xóa khỏi Galaxy Note 5
2. Galaxy Note 5 không còn có thể được truy cập do thông tin tài khoản Google bị quên
3. Đồng hồ LG Urbane sẽ không kết nối qua Bluetooth với Galaxy Note 5
4. Kết nối Wi-Fi rất chậm trên Galaxy Note 5 khi tải Snapchat, Instagram, Gmail
5. Không thể cập nhật Snapchat trên Galaxy Note 5
6. Video Snapchat được chụp bởi Galaxy Note 5 không hoạt động khi được gửi cho bạn bè
7. Ứng dụng Facebook và Instagram không tải trong Galaxy Note 5

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang đó.

Vấn đề # 1: Tin nhắn hành động bắt buộc của Tin nhắn Tin nhắn liên tục bật lên sau khi tài khoản Gmail bị xóa khỏi Galaxy Note 5

Vấn đề: Tôi đã tạo một tài khoản Gmail mới vài tháng trước và quyết định xóa nó. Vì là Gmail, nên nó có cơ hội kết nối với Google+ và tất cả các bs google khác.

Kết quả là vấn đề:

Kể từ khi tôi xóa tài khoản này, tôi đã nhận được một tin nhắn Bắt buộc hành động trên mạng trong thanh thông báo của tôi ở đầu màn hình.

Vuốt nó đi là một sửa chữa tạm thời trong khoảng một giờ. Tôi cũng đã cố gắng giải quyết điều này bằng cách nhấn vào thông báo lỗi và xóa nó một lần nữa.

Đó là một pin cạn kiệt, lộn xộn khó chịu. Và tôi đang mất đi sự tỉnh táo. Xin hãy giúp tôi thoát khỏi thông báo lỗi này! Cảm ơn bạn rất nhiều. - Evelyn

Giải pháp: Chào Evelyn. Hệ điều hành Android gắn chặt với các dịch vụ của Google nên có khả năng một số ứng dụng điện thoại vẫn đang cố gắng thiết lập kết nối với máy chủ Google theo một cách nào đó ngay cả sau khi xóa tài khoản Gmail được liên kết.

Nếu bạn không thể xác định dịch vụ hoặc ứng dụng cụ thể của Google gây ra lỗi, hãy xem xét thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Đây là cách thực hiện:

• Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
• Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn .
• Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ .
• Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
• Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Vấn đề # 2: Galaxy Note 5 không còn có thể được truy cập do thông tin tài khoản Google bị quên

Tôi có bảo mật vân tay trên điện thoại của mình và tôi đã cố mở nó khi tôi đang ngồi trong một trận bóng đá vào thứ bảy. Tay tôi lạnh, vì vậy nó không đọc được dấu vân tay của tôi. Sau đó, tất nhiên, nó đi đến một yêu cầu mật khẩu. Tôi không nhớ mật khẩu của mình, vì vậy, sau quá nhiều lần thử, điện thoại đã tắt, nhưng mãi đến sau khi thiết lập lại cài đặt gốc. Đó là yêu cầu tài khoản Google và mật khẩu của tôi đã được thiết lập trên điện thoại ban đầu. Những người ở cửa hàng Verizon thiết lập mọi thứ cho tôi khi họ đồng bộ hóa danh bạ, hình ảnh của tôi, v.v. Tôi đã không thiết lập tài khoản Google trên điện thoại này. Tôi hiện đang có một chiếc điện thoại mà tôi thậm chí không thể vào màn hình mà tôi có thể làm bất cứ điều gì. Tôi đã đến cửa hàng GoWless và họ nói đó là vấn đề của Google và họ không thể làm gì được. Tôi phải làm gì với thiết bị vô dụng này? - Hương thảo

Giải pháp: Chào Rosemary. Tính năng bảo mật tích hợp của Samsung trên điện thoại của họ chỉ có thể cung cấp một vài tùy chọn để đảm bảo rằng thiết bị không rơi vào tay kẻ xấu. Khi bạn đã cố gắng mở khóa điện thoại Samsung như Note 5 của bạn không thành công trong một số lần, một lớp bảo vệ khác sẽ khởi động để xác minh rằng đó là chủ sở hữu đang cố truy cập điện thoại. Trong trường hợp của bạn, đây là lời nhắc nhập thông tin xác thực chính xác cho tài khoản Google được liên kết mà bạn không có. Đáng tiếc, sau một vài lần thử không thành công ở cấp độ này, điện thoại sẽ tự khóa lại vì vậy thực sự không có gì nhiều bạn có thể làm được vào lúc này.

Rõ ràng, Samsung và Google không có giải pháp thay thế cho tình huống trong đó chủ sở hữu không thể nhớ thông tin đăng nhập tài khoản Google của mình. Bảo vệ hai cấp trong điện thoại của bạn giả định rằng bằng cách nào đó, bạn đã có bản ghi tài khoản Google của mình khi kịch bản này xảy ra.

Điều tốt nhất để làm là mang điện thoại đến cửa hàng Samsung và để kỹ thuật viên của họ mở khóa điện thoại cho bạn. Bạn có thể phải xuất trình một số giấy tờ để cho thấy rằng bạn là chủ sở hữu của thiết bị vì vậy hãy giữ chúng thật tiện dụng.

Để ngăn điều này xảy ra trong tương lai, hãy đảm bảo giữ một bản sao thông tin đăng nhập của bạn ở nơi an toàn.

Vấn đề # 3: Đồng hồ LG Urbane sẽ không kết nối qua Bluetooth với Galaxy Note 5

LG Urbane của tôi hoạt động tốt với Galaxy S5 của tôi. Tôi mới chuyển đến Note 5 và tôi không thể kết nối đồng hồ. Tôi đặt lại đồng hồ về cài đặt gốc. Tôi đã loại bỏ tất cả các kết nối Bluetooth. Tôi khởi động lại cả hai thiết bị. Họ dường như bắt cặp một lần và đồng hồ của tôi đã báo cáo về việc tải ứng dụng của Google. Nhưng sau đó nó dường như bị treo và tôi không thể khiến họ giảm bớt kết nối. Có suy nghĩ gì không? Tất cả phần mềm là phiên bản mới nhất. Cảm ơn! - Vrod

Giải pháp: Chào Vrod. LG Urbane mới, giống như mọi thiết bị Android khác, có thể bị ảnh hưởng bởi bản cập nhật hệ điều hành mới và các lỗi liên quan đến Bluetooth khác. Nếu Note 5 của bạn có thể kết nối với các thiết bị Bluetooth khác mà không gặp sự cố, thì vấn đề rất có thể là do trục trặc phần mềm trên đồng hồ. Vì bạn đã thử giải pháp được đề xuất duy nhất là thiết lập lại tổng thể, điều tốt nhất tiếp theo cần làm là gọi cho LG để được hỗ trợ sản phẩm trực tiếp hơn.

Vấn đề # 4: Kết nối Wi-Fi rất chậm trên Galaxy Note 5 khi tải Snapchat, Instagram, Gmail

Khi tôi được kết nối với modem / bộ định tuyến Netgear của mình, tôi không nhận được bất kỳ thông báo nào từ Snapchat / Instagram / Gmail. Và cả Snapchat và Instagram đều không tải hoặc tải chậm một cách đau đớn mặc dù được kết nối với WiFi tốc độ cao của tôi.

Khi tôi sử dụng mạng LTE hoặc WiFi của mình tại nơi làm việc, tất cả đều tải rất nhanh. Tôi chỉ muốn có thể sử dụng Wi-Fi của mình ở nhà mà không gây phiền toái. - Isai

Giải pháp: Chào Isai. Vui lòng xóa bộ nhớ cache hệ thống điện thoại để giải quyết vấn đề. Đây là cách thực hiện:

• Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
• Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn .
• Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ .
• Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'xóa phân vùng bộ đệm' và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
• Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Vấn đề # 5: Không thể cập nhật Snapchat trên Galaxy Note 5

Xin chào, gần đây tôi đã cố gắng nâng cấp Snapchat của mình và nó không cho phép tôi nên tôi tắt điện thoại để xem đó có phải là vấn đề không nhưng vì vậy tôi đã xóa ứng dụng Snapchat khỏi điện thoại của mình và thử tải xuống lại. Và không, nó sẽ không cho phép tôi tải xuống ứng dụng Snapchat mà nó cứ bảo tôi đăng nhập vào tài khoản Google mà tôi đã có. Xin hãy giúp tôi, tôi cảm thấy lạc lõng khi không có Snapchat. - Jordan

Giải pháp: Chào Jordan. Nếu bạn liên kết Snapchat với tài khoản Google của mình trước đó, hãy đảm bảo rằng cùng một tài khoản Google đã được đăng nhập trên ứng dụng Play Store trong quá trình cập nhật.

Snapchat vừa mới phát hành một bản cập nhật mới để sửa các lỗi nhỏ, vì vậy hãy thử cập nhật lại để xem điều đó có khác biệt gì không. Nếu không có gì hoạt động, hãy truy cập trang web của họ và liên hệ với nhóm hỗ trợ kỹ thuật của họ.

Vấn đề # 6: Video Snapchat được chụp bởi Galaxy Note 5 không hoạt động khi được gửi cho bạn bè

Xin chào :) Vì vậy, đây là vấn đề của tôi. Khi tôi quay video trên SnapChat, nó sẽ hoạt động hoàn hảo, không có vấn đề gì với bản ghi và cũng không phải là xem lại video. Nhưng bất cứ khi nào tôi gửi nó cho bạn bè và họ mở nó, họ chỉ có thể thấy một màn hình màu xanh lá cây. Không có vấn đề với âm thanh nhưng với hình ảnh bằng cách nào đó.

Nhân tiện, cũng không có vấn đề gì với việc chụp và gửi ảnh cho người khác. Đó chỉ là những video không hoạt động. Tôi đã xử lý vấn đề này trong một tháng nay và tôi đã thử rất nhiều, tôi đã xóa phiên bản snapchat của mình và tải xuống một phiên bản cũ hơn, tôi đã cài đặt lại ứng dụng và tải xuống lại và bây giờ tôi đã hết ý tưởng. Bạn tôi nói với tôi có thể thiết lập lại điện thoại của tôi, nhưng tôi sẽ gặp vấn đề với việc mất tất cả dữ liệu của mình mà KHÔNG biết liệu nó có chắc chắn sẽ giải quyết được vấn đề snapchat của tôi không.

Có bất cứ điều gì tôi có thể làm về nó hoặc tôi chỉ phải sống với nó? Và đặt lại điện thoại của tôi có thể là một giải pháp? Cảm ơn ???? - Vân

Giải pháp: Chào Vân. Nếu cài đặt lại ứng dụng không khắc phục được sự cố, phải có sự cố phần mềm gây ra sự cố này. Thật không may, không có sửa chữa 100% cho vấn đề này. Bạn phải làm các giải pháp thử nghiệm và lỗi để biết. Điều đó có nghĩa là bạn thực sự phải thực hiện khôi phục cài đặt gốc trước để bạn biết liệu điều đó có khắc phục được không.

Như đã đề cập ở trên, hãy thử liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Snapchat nếu không có gì thay đổi.

Vấn đề # 7: Ứng dụng Facebook và Instagram không tải trong Galaxy Note 5

Instagram và Facebook (Messenger cũng) sẽ không kết nối với máy chủ đăng nhập. Twitter, Snapchat và Tumblr không gặp vấn đề gì khi kết nối với Wi-Fi và Dữ liệu để đăng nhập và vận hành.

Tôi đã cố gắng thực hiện điều này trên và tắt Wi-Fi và điều tương tự xảy ra với Instagram: Lỗi lỗi: lỗi không xác định đã xảy ra và đối với Facebook: Đăng nhập thất bại Xin lỗi, không thể đăng nhập vào Facebook. Vui lòng kiểm tra kết nối mạng của bạn hoặc thử lại sau. (SSLException: Trả về bắt tay SSL và phiên không hợp lệ. Trạng thái ổ cắm (đóng, kết nối, ràng buộc, input_open, output_open, b-graph. Facebook.com, / 31.13, 70.6) Stack Trace ()). - Katie

Giải pháp: Chào Katie. Điều đầu tiên bạn cần làm là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của các ứng dụng liên quan. Để làm điều đó, chỉ cần làm theo các bước sau:

• Chuyển đến Cài đặt .
• Tiến hành ứng dụng .
• Chọn Quản lý ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng.
• Nhấn vào tab Tất cả .
• Chọn tên của ứng dụng.
• Từ đó, bạn sẽ thấy các nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu . Nhấn vào chúng.

Nếu xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng sẽ không hoạt động, bạn cũng có thể xóa phân vùng bộ đệm (các bước được cung cấp ở trên).

Nếu sự cố vẫn còn, hãy gỡ cài đặt các ứng dụng đã nói và cài đặt lại.

Cuối cùng, tiến hành khôi phục cài đặt gốc nếu không có gì hoạt động.