Cách khắc phục sự cố Apple iPhone 6s đối với các cuộc gọi chuyển thẳng vào hộp thư thoại [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

IOS 11 mang đến một số tính năng mới tuyệt vời cho trải nghiệm iOS thậm chí còn tốt hơn. Tuy nhiên, vì không phải tất cả những người đã thực hiện cập nhật đều nhận được kết quả tích cực như nhau. Thật không may, bản cập nhật mới đã gây ra nhiều loại sự cố thiết bị khác nhau, bao gồm cả những sự cố liên quan đến thư thoại trên iPhone 6s. Một số người cho rằng thư thoại đã ngừng hoạt động trong khi những người khác phát hiện ra rằng các cuộc gọi của họ chuyển thẳng sang thư thoại sau khi cài đặt bản cập nhật iOS. Nếu bạn đang gặp rắc rối tương tự và không biết phải làm gì, thì bài đăng này có thể giúp bạn. Đọc tiếp để tìm hiểu thêm về các yếu tố có thể khác có thể kích hoạt các sự cố thư thoại để hiển thị trên iPhone 6s của bạn ngoài bản cập nhật iOS. Và nếu bạn muốn khắc phục sự cố ở phía cuối, bạn có thể tham khảo các giải pháp được đề xuất và các giải pháp tiềm năng được nêu dưới đây trong trang này.

Nhưng trước khi chúng tôi xử lý sự cố của chúng tôi, nếu bạn gặp sự cố khác với iPhone của mình, hãy đảm bảo bạn ghé qua trang khắc phục sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết rất nhiều vấn đề được báo cáo bởi độc giả của chúng tôi. Tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu họ không làm việc cho bạn hoặc nếu bạn cần thêm trợ giúp, hãy điền vào bảng câu hỏi về vấn đề iPhone của chúng tôi và cung cấp cho chúng tôi thông tin chính xác hơn về vấn đề của bạn để chúng tôi có thể cung cấp cho bạn giải pháp tốt nhất.

Nguyên nhân có thể

Ngoài bản cập nhật bị lỗi cho iOS, các sự cố thư thoại trên iPhone 6s cũng có thể được kích hoạt bởi các yếu tố khác bao gồm cài đặt không chính xác hoặc trục trặc phần mềm / ứng dụng ngẫu nhiên. Rất có thể nguyên nhân cơ bản nằm trong cấu trúc phần mềm, do đó có nhiều khả năng người dùng cuối sẽ khắc phục nó ở phần cuối của họ. Trong số các yếu tố phổ biến có liên quan đến các sự cố thư thoại ảnh hưởng đến các thiết bị iOS như iPhone 6s sẽ bao gồm nhưng không giới hạn ở Không có dịch vụ, tính năng Không làm phiền được bật và cài đặt mạng di động. Trong hầu hết các trường hợp, sự cố được liên kết với tính năng DND hoạt động trên iPhone cũng như Không làm phiền khi lái xe. Nếu bạn vừa thực hiện bản cập nhật iOS mới nhất, thì đó rất có thể là thủ phạm đặc biệt là nếu mọi thứ đều hoạt động tốt với hộp thư thoại và chức năng gọi điện thoại iPhone 6s của bạn trước khi cập nhật.

Hãy đọc để tìm hiểu phải làm gì trong trường hợp bạn sẽ gặp phải các vấn đề tương tự với các cuộc gọi đi thẳng vào hộp thư thoại iPhone 6s hoặc các sự cố liên quan khác.

Giải pháp đề xuất và giải pháp có thể

Các giải pháp và giải pháp sau đây dựa trên các nguyên nhân có thể. Để tiết kiệm thời gian và nỗ lực khắc phục sự cố, hãy cố gắng cách ly sự cố hoặc xác định nguyên nhân cơ bản càng nhiều càng tốt. Một cách để làm như vậy là nghĩ về khi nào triệu chứng đầu tiên đã biểu hiện hoặc những gì đã xảy ra trước khi vấn đề bắt đầu. Tuy nhiên, nếu làm như vậy là khó khăn hoặc không thể thực hiện được trong trường hợp của bạn, thì bạn có thể chọn thử từng giải pháp có thể và giải pháp áp dụng bao gồm các giải pháp được nêu dưới đây.

Hãy chắc chắn kiểm tra thiết bị của bạn sau khi hoàn thành mỗi phương pháp để xác định xem sự cố đã được giải quyết hay chưa. Tiến hành các giải pháp áp dụng tiếp theo nếu cần thiết.

Giải pháp đầu tiên: Kiểm tra tín hiệu iPhone của bạn.

Để loại trừ khả năng sự cố xảy ra do các sự cố mạng như mất tín hiệu hoặc tín hiệu mạng kém, hãy xác minh xem iPhone 6s của bạn có nhận được cường độ tín hiệu tốt hay không. Trên thanh trạng thái, bạn sẽ thấy liệu nó có nhận được tín hiệu từ các tháp di động hay không dựa trên các thanh tín hiệu hoặc chỉ báo. Các vấn đề tương tự có thể xảy ra nếu iPhone của bạn ở quá xa để kết nối với các tháp mạng hoặc nhận tín hiệu không liên tục đến mạng.

Giải pháp thứ hai: Bật hoặc tắt chế độ Máy bay.

Một số người dùng iPhone gặp phải vấn đề tương tự trong đó các cuộc gọi của họ chuyển thẳng vào hộp thư thoại đã có thể khắc phục bằng cách bật Chế độ trên máy bay trong vài giây rồi tắt lại. Thủ thuật này đã được coi là một thủ thuật hữu ích trong việc xử lý các sự cố kết nối mạng, bao gồm cả những vấn đề có thể ảnh hưởng đến các chức năng thư thoại của iPhone 6s.

Nếu bạn muốn dùng thử, đây là cách thực hiện:

Điều hướng đến Cài đặt iPhone của bạn.
Nhấn Chế độ máy bay.

Ngoài ra, bạn có thể mở Trung tâm điều khiển để truy cập và định cấu hình Chế độ trên máy bay.

Chuyển đổi công tắc bên cạnh Chế độ trên máy bay để bật nó lên.
Đợi vài giây rồi bật Chế độ Máy bay trở lại TẮT.

Bây giờ hãy khởi động lại iPhone 6s của bạn và sau khi khởi động lại, hãy thử thực hiện cuộc gọi thử để xem liệu nó có còn chuyển thẳng vào hộp thư thoại hay không nữa.

Giải pháp thứ ba: Kiểm tra cài đặt iPhone của bạn.

Một tính năng iOS mà bạn cần xem xét kiểm tra trong trường hợp này là cái gọi là Không làm phiền hoặc DND. Tính năng này chủ yếu được sử dụng để tắt tiếng tất cả các cuộc gọi đến, thông báo tin nhắn văn bản và âm thanh cảnh báo trên iPhone của bạn. Nhưng không giống như chế độ im lặng, DND cũng có thể được sử dụng để gửi các cuộc gọi đến trực tiếp vào hộp thư thoại như bạn muốn.

Một dấu hiệu cho thấy tính năng Không làm phiền được bật hoặc hoạt động là biểu tượng hình trăng lưỡi liềm được tìm thấy ở bên trái biểu tượng pin trên thanh trạng thái của iPhone. Nếu bạn thấy biểu tượng này, điều đó có nghĩa là DND được bật và có thể là lý do chính là tại sao bạn không nhận được cuộc gọi trên thiết bị của mình. Để truy cập và định cấu hình tính năng này trên iPhone 6s, hãy làm theo các bước sau:

Vuốt ngón tay của bạn từ dưới cùng của màn hình. Làm như vậy sẽ khởi chạy Trung tâm điều khiển.

Xác định vị trí biểu tượng hình trăng lưỡi liềm sau đó chạm vào ngón tay. Làm như vậy sẽ bật hoặc tắt tính năng DND. Trong trường hợp này, DND phải được tắt để tắt tính năng trên iPhone của bạn.

Ngoài ra, bạn có thể sử dụng menu cài đặt của iPhone để định cấu hình tính năng này và các tùy chọn có liên quan khác. Đây là cách thực hiện:

Nhấn Cài đặt từ màn hình chính.
Cuộn đến và nhấn Không làm phiền.
Nhấn Lên lịch từ các tùy chọn đã cho.
Tắt lịch để bật tính năng trên thiết bị của bạn một cách tự động.

Bạn cũng có thể sử dụng Siri để truy cập và định cấu hình tính năng DND bằng lệnh thoại trên iPhone 6s. Đây là cách thực hiện:

Nhấn và giữ nút Home để mở ứng dụng Siri.
Khi Siri được mở, hãy nói Tắt không làm phiền.
Đợi cho đến khi Siri xử lý lệnh của bạn. Nó sẽ thông báo cho bạn khi Không làm phiền.

Nếu bạn vừa nâng cấp lên iOS 11, bạn sẽ cần xác minh tính năng DND mới có tên là Không làm phiền khi lái xe. Tính năng iOS mới này hoạt động bằng cách hạn chế các cuộc gọi điện thoại trong khi lái xe. Nó tự động bật khi iPhone của bạn phát hiện ra rằng bạn đang lái xe. Do đó, iPhone của bạn sẽ không đổ chuông khi sử dụng nó trong xe hơi của bạn. Các cuộc gọi rất có thể sẽ đi thẳng vào hộp thư thoại trong trường hợp này. Để truy cập và định cấu hình tính năng này trên iPhone 6s, hãy làm theo các bước sau:

Nhấn Cài đặt từ màn hình chính.
Nhấn Trung tâm điều khiển .
Nhấn vào biểu tượng Không làm phiền khi lái xe để TẮT tính năng.

Nếu bạn không thấy biểu tượng này trên trung tâm điều khiển, điều đó có nghĩa là bạn vẫn cần thêm biểu tượng thủ công.

Để làm như vậy, hãy đi tới Cài đặt iPhone của bạn-> Trung tâm điều khiển-> cuộn xuống và nhấn vào dấu cộng (+) màu xanh lá cây ở phía bên trái của tùy chọn Không làm phiền khi lái xe.
Sau khi làm như vậy, hãy vuốt ngón tay lên từ dưới màn hình để khởi chạy Trung tâm điều khiển. Bạn sẽ thấy biểu tượng mới được thêm vào.

Giải pháp thứ tư: Bật thông báo cuộc gọi.

Nền tảng iOS 11 giới thiệu một tính năng mới gọi là Thông báo cuộc gọi được sử dụng để định cấu hình tần suất hoặc thời điểm thiết bị sẽ thông báo cuộc gọi. Nếu bạn vừa cài đặt bản cập nhật mới nhất, điều này có thể gây rắc rối cho bạn. Để kiểm tra và định cấu hình tính năng này trên iPhone 6s, hãy làm theo các bước sau:

Nhấn Cài đặt từ màn hình chính.
Nhấn Điện thoại để khởi chạy ứng dụng điện thoại.
Cuộn đến và nhấn Thông báo cuộc gọi.
Chọn Luôn từ các tùy chọn đã cho. Sau khi được chọn, một dấu kiểm sẽ xuất hiện bên cạnh nó. Trong số các tùy chọn có sẵn khác bao gồm Tai nghe và Xe hơi, Chỉ Tai nghe và Không bao giờ. Chọn bất kỳ tùy chọn nào trong số này sẽ dẫn đến cảnh báo cuộc gọi đến không nghe thấy từ iPhone của bạn.

Sau khi thực hiện các thay đổi cần thiết cho tính năng này, hãy khởi động lại iPhone 6s của bạn sau đó thử thực hiện cuộc gọi thử để xem nó có hoạt động như dự định không.

Giải pháp thứ năm: Kiểm tra cài đặt vận chuyển và cập nhật nếu cần.

Những thay đổi do cập nhật cài đặt nhà cung cấp cũng có thể kích hoạt các sự cố tương tự xảy ra trên iPhone 6s của bạn. Các cài đặt này cho phép iPhone của bạn kết nối với mạng không dây của người chăm sóc. Các vấn đề phổ biến cũng có thể phát sinh nếu cài đặt nhà cung cấp trên iPhone 6s của bạn đã hết hạn. Các vấn đề kết nối giữa iPhone của bạn và mạng của người chăm sóc không dây có thể xuất hiện trong trường hợp này. Điều này sẽ dẫn đến các cuộc gọi đến chuyển thẳng vào hộp thư thoại hoặc hoàn toàn không hoạt động. Dưới đây là cách kiểm tra cài đặt nhà cung cấp dịch vụ của bạn và cài đặt bản cập nhật, nếu có:

Chuyển đến Cài đặt .
Nhấn chung .
Nhấn Giới thiệu .
Một thông báo sẽ hiển thị với một thông báo cảnh báo nói rằng Cài đặt mới khả dụng. Bạn có muốn cập nhật ngay bây giờ? Điều này có nghĩa là bản cập nhật cài đặt mạng di động khả dụng cho iPhone 6s của bạn.
Nhấn Cập nhật để tải xuống và cài đặt cập nhật.

Sau khi cài đặt cập nhật cài đặt nhà cung cấp, hãy thực hiện cuộc gọi thử nghiệm trên iPhone 6s của bạn và xem nó có hoạt động tốt không. Nếu không, hãy thử các giải pháp áp dụng khác.

Giải pháp thứ sáu: Đặt lại Cài đặt mạng trên iPhone 6s của bạn.

Thay đổi không chính xác đối với cài đặt mạng cũng có thể dẫn đến sự cố tương tự trên iPhone 6s của bạn, trong đó các cuộc gọi sẽ được chuyển thẳng vào hộp thư thoại. Nếu đây là trường hợp, bạn có tùy chọn hoàn nguyên các thay đổi trở lại cấu hình trước đó trước khi bắt đầu sự cố. Nhưng nếu xác định cài đặt hoặc tùy chọn nào đã bị thay đổi là không thể, bạn chỉ có thể đặt lại cài đặt mạng trên thiết bị của mình. Làm như vậy sẽ loại bỏ tất cả các cấu hình mạng bạn đã thực hiện và khôi phục nó về mặc định. Hãy chắc chắn lưu ý mật khẩu mạng của bạn mặc dù trước khi bạn tiến hành vì chúng cũng sẽ bị xóa trong quá trình này. Khi bạn đã thiết lập xong, hãy làm theo các bước sau:

Nhấn Cài đặt từ màn hình chính.
Nhấn chung .
Cuộn xuống và nhấn Đặt lại .
Chọn Đặt lại cài đặt mạng.
Nếu được nhắc, hãy nhập mật mã của bạn để tiếp tục.
Đợi cho đến khi thiết lập lại mạng hoàn tất. IPhone của bạn sau đó sẽ khởi động lại khi hoàn thành.

Sau khi thiết lập lại, bạn sẽ cần thiết lập mạng Wi-Fi của mình và nhập lại mật khẩu Wi-Fi.

Nếu không ai trong số này có thể trợ giúp và bạn vẫn không thể nhận được cuộc gọi trên iPhone 6s vì tất cả đều chuyển thẳng vào hộp thư thoại, thì bây giờ bạn có thể chuyển vấn đề đến nhà cung cấp dịch vụ mạng hoặc nhà cung cấp dịch vụ mạng của bạn. Họ có thể cung cấp cho bạn nhiều lựa chọn và đề xuất hơn hoặc giải quyết vấn đề từ phía họ. Đồng thời xem xét việc leo thang vấn đề lên Hỗ trợ của Apple đặc biệt nếu sự cố xảy ra sau khi cài đặt bản cập nhật iOS 11 mới nhất. Làm như vậy sẽ cho phép họ gắn thẻ này trong số các sự cố sau cập nhật khác cần được khắc phục trong buổi giới thiệu bản cập nhật iOS tiếp theo.