Cách khắc phục sự cố Apple iPhone 7 Plus đối với các cuộc gọi chuyển thẳng vào hộp thư thoại [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Bạn không nhận được bất kỳ cuộc gọi nào từ bất kỳ bạn bè hoặc liên hệ nào của bạn để bạn nghĩ rằng iPhone của bạn không nhận được cuộc gọi. Điều này có thể được chấp nhận nếu nó chỉ xảy ra trong một ngày nhưng nếu nó tiếp tục làm điều tương tự trong nhiều ngày hoặc tuần hơn, thì đó là một câu chuyện khác. Hầu hết mọi người không thể bỏ lỡ các cuộc gọi ngay cả trong một ngày, đặc biệt là những người phụ thuộc nhiều vào các cuộc gọi điện thoại để thực hiện các giao dịch kinh doanh và cá nhân.

Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ giải quyết một vấn đề về các cuộc gọi iPhone 7 Plus đi thẳng vào hộp thư thoại. Vì vậy, về cơ bản, bạn sẽ không nhận được bất kỳ cuộc gọi nào trên iPhone trừ khi bạn mở hộp thư thoại. Đọc để tìm hiểu lý do tại sao điều này xảy ra và những gì nên được thực hiện để khắc phục vấn đề.

Nhưng trước bất cứ điều gì khác, nếu bạn có những lo ngại khác với iPhone 7 Plus, hãy đảm bảo bạn ghé qua trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề thường được báo cáo nhất với iPhone mới này. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm hoặc nếu bạn không thể tìm thấy những gì bạn đang tìm kiếm trong trang đó, hãy điền vào bảng câu hỏi về vấn đề iPhone của chúng tôi và nhấn gửi. Đừng lo lắng, đó là một dịch vụ tư vấn miễn phí nên bạn không phải lo lắng về bất cứ điều gì. Chỉ cần cung cấp cho chúng tôi thêm thông tin về sự cố và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giúp bạn khắc phục.

Lý do có thể là tại sao các cuộc gọi của bạn chuyển thẳng vào hộp thư thoại

Sự cố cuộc gọi iPhone 7 Plus cụ thể này bị ảnh hưởng bởi một số yếu tố bao gồm Không có dịch vụ, Không làm phiền và Cài đặt nhà cung cấp để đặt tên cho một số. Trong hầu hết các trường hợp, các cuộc gọi sẽ được chuyển thẳng vào hộp thư thoại vì DND được kích hoạt hoặc Không làm phiền khi Lái xe được bật trên iPhone của bạn.

Trong hầu hết các trường hợp, sự cố liên quan đến phần mềm, do đó cơ hội sửa lỗi của bạn chắc chắn cao hơn. Dưới đây là các giải pháp và giải pháp có thể bạn có thể sử dụng nếu bạn cố gắng tự khắc phục sự cố. Bạn có thể bắt đầu làm việc theo phương pháp gần nhất hoặc phù hợp nhất để tiết kiệm thời gian và công sức trừ khi bạn không chắc chắn về nguyên nhân gốc rễ.

Giải pháp tiềm năng và giải pháp đề xuất

Hãy chắc chắn kiểm tra iPhone của bạn và xem liệu các cuộc gọi có thể thực hiện sau khi thực hiện từng bước không. Tiến hành các giải pháp áp dụng tiếp theo, nếu cần thiết.

Giải pháp đầu tiên: Kiểm tra và đảm bảo rằng iPhone của bạn đang nhận được tín hiệu tốt.

Nếu iPhone 7 Plus của bạn hiển thị Không có Dịch vụ trên thanh trạng thái, điều đó có nghĩa là nó không nhận được tín hiệu từ các tháp di động. Có lẽ iPhone của bạn ở quá xa để kết nối với các tháp mạng hoặc nhận tín hiệu không liên tục. Một khả năng khác là ở Chế độ trên máy bay được bật. Để loại trừ những điều này khỏi các nguyên nhân có thể, hãy xác minh và đảm bảo rằng chế độ Máy bay bị tắt hoặc tắt và iPhone của bạn đang nhận được cường độ tín hiệu tốt từ mạng của bạn.

  • Bạn có thể truy cập và định cấu hình Chế độ trên máy bay thông qua Trung tâm điều khiển hoặc bằng cách đi tới Cài đặt-> Chế độ trên máy bay-> khi bạn bật công tắc để bật hoặc tắt tính năng.

Lưu ý rằng khi Chế độ trên máy bay được bật, cả kết nối Wi-Fi và di động đều bị tắt để bạn không thể nhận cuộc gọi hoặc tin nhắn văn bản. Đây có thể là lý do khiến bạn không nhận được bất kỳ cuộc gọi nào trên iPhone 7 Plus và cho rằng chúng đi thẳng vào hộp thư thoại của bạn.

Giải pháp thứ hai: Xác minh và đảm bảo Không làm phiền.

Không làm phiền hoặc DND là một tính năng của iPhone được sử dụng để tắt tiếng tất cả các cuộc gọi đến, thông báo tin nhắn văn bản và âm thanh cảnh báo trên iPhone của bạn. Nhưng không giống như chế độ im lặng, Không làm phiền sẽ gửi các cuộc gọi đến trực tiếp vào hộp thư thoại. Bạn sẽ biết nếu tính năng Không làm phiền được bật nếu bạn thấy biểu tượng hình trăng lưỡi liềm ở bên trái biểu tượng pin trên thanh trạng thái.

Nếu bạn thấy biểu tượng hình lưỡi liềm, nó biểu thị rằng DND đã được bật và lý do tại sao các cuộc gọi của bạn chuyển thẳng vào hộp thư thoại. Để tắt tính năng này, hãy làm theo các bước sau:

  1. Mở Trung tâm điều khiển bằng cách vuốt ngón tay lên từ cuối màn hình iPhone.
  2. Trên Trung tâm điều khiển, xác định vị trí biểu tượng hình trăng lưỡi liềm rồi chạm vào ngón tay. Làm như vậy sẽ tắt Không làm phiền.

Ngoài ra, bạn có thể tắt Không làm phiền trên iPhone 7 Plus bằng cách vào menu Cài đặt.

  • Để làm như vậy, hãy nhấn Cài đặt-> Không làm phiền-> nhấn vào công tắc bên cạnh Không làm phiền để tắt tính năng.

Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng iPhone của bạn không được cấu hình để tự động bật Không làm phiền trong một số điều kiện nhất định như khi bạn đi ngủ hoặc trong khi iPhone của bạn bị khóa.

  • Để kiểm tra, hãy đi tới Cài đặt-> Không làm phiền-> nhấn Đã lên lịch để tắt lịch để bật tính năng tự động.

Bạn cũng có thể tắt Không làm phiền trên iPhone 7 Plus bằng Siri. Đây là cách thực hiện:

  1. Nhấn và giữ nút Home để mở Siri.
  2. Nói, Tắt Tắt Đừng làm phiền. Giáo dục
  3. Đợi cho đến khi Siri trả lời và cho bạn biết rằng Không làm phiền được tắt.

Trong iOS 11, một tính năng mới có liên quan được thêm vào. Nó được gọi là Không làm phiền khi lái xe. Nó cũng có thể là lý do tại sao bạn không nhận được bất kỳ cuộc gọi nào trên iPhone vì tất cả chúng đều đi thẳng vào hộp thư thoại của bạn vì tính năng này được bật. Đúng như tên gọi, Không làm phiền khi Lái xe là một tính năng mới tự động bật khi iPhone của bạn phát hiện ra rằng bạn đang lái xe. Đây có thể là thủ phạm nếu iPhone của bạn không đổ chuông khi sử dụng nó trong xe hơi của bạn.

  1. Bạn có thể thêm, truy cập và định cấu hình tính năng này trên Cài đặt iPhone- > Trung tâm điều khiển.
  2. Để thêm biểu tượng Không làm phiền khi lái xe trên trung tâm điều khiển, hãy đi tới Cài đặt-> Trung tâm điều khiển-> cuộn xuống và nhấn vào dấu cộng (+) màu xanh lá cây ở phía bên trái của Không làm phiền khi lái xe. Sau khi làm như vậy, hãy mở Trung tâm điều khiển bằng cách vuốt ngón tay lên từ phía dưới màn hình, sau đó nhấn biểu tượng Không làm phiền khi đang lái xe để bật hoặc tắt tính năng.

Giải pháp thứ ba: Kích hoạt tính năng Thông báo cuộc gọi.

Phiên bản gần đây của iOS tích hợp tính năng Thông báo cuộc gọi mới cho người dùng để định cấu hình tần suất hoặc thời điểm thiết bị của họ sẽ thông báo cuộc gọi. Trong số các tùy chọn để lựa chọn là Luôn luôn, Tai nghe và Xe hơi, Chỉ tai nghe, Không bao giờ. Những người dùng iPhone khác đã xử lý vấn đề tương tự đối với các cuộc gọi chuyển thẳng vào hộp thư thoại có thể nhận được giải pháp bằng cách đặt Thông báo cuộc gọi thành Luôn luôn. Nếu bạn muốn dùng thử, đây là cách bạn thực hiện:

  1. Chuyển đến Cài đặt .
  2. Nhấn Điện thoại .
  3. Nhấn vào thông báo cuộc gọi.
  4. Chọn Luôn từ các tùy chọn đã cho. Bạn sẽ biết nếu nó được chọn khi một dấu kiểm xuất hiện bên cạnh nó.

Khởi động lại iPhone của bạn sau khi thực hiện tùy chọn này thay đổi và sau đó thử xem liệu các cuộc gọi có thể thực hiện được không.

Giải pháp thứ tư: Cập nhật cài đặt sóng mang.

Cài đặt mạng cho phép iPhone của bạn kết nối với mạng không dây của người chăm sóc. Mọi thay đổi bao gồm những thay đổi do bản cập nhật cài đặt của nhà mạng mang lại cũng có thể ảnh hưởng đến các chức năng có liên quan trên iPhone của bạn, kể cả các cuộc gọi đến. Bạn cũng có thể gặp phải sự cố khi kết nối với mạng của người chăm sóc, đặc biệt nếu cài đặt nhà cung cấp iPhone của bạn đã hết hạn. Cài đặt lỗi thời có thể dẫn đến các sự cố kết nối giữa iPhone và mạng của người chăm sóc không dây. Do đó, các cuộc gọi đến sẽ đi thẳng vào hộp thư thoại của bạn.

Để loại bỏ điều này khỏi các nguyên nhân có thể, hãy kiểm tra cập nhật cài đặt nhà mạng trên iPhone của bạn và sau đó cài đặt bản cập nhật, nếu có.

  1. Để kiểm tra cập nhật cài đặt này, hãy đi tới phần Cài đặt-> Chung-> Giới thiệu . Bạn sẽ được nhắc nhở với một thông báo cảnh báo rằng Cài đặt mới có sẵn. Bạn có muốn cập nhật ngay bây giờ không? Nếu một bản cập nhật cài đặt mạng có sẵn cho iPhone của bạn.
  2. Nhấn Cập nhật để tiến hành tải xuống và cài đặt.

Thực hiện cuộc gọi thử sau khi cập nhật cài đặt nhà mạng trên iPhone của bạn để xem liệu cuộc gọi có thể thực hiện được không. Nếu không, hãy thử phương pháp tiếp theo.

Giải pháp thứ năm: Cập nhật iPhone của bạn trong iTunes.

Các bản cập nhật cũng chứa các bản sửa lỗi bao gồm các bản sửa lỗi có thể ảnh hưởng đến chức năng gọi điện của iPhone của bạn, kích hoạt các cuộc gọi điện thoại để chuyển thẳng vào hộp thư thoại. Vì vậy, nếu bạn chưa thực hiện xong, hãy cập nhật thiết bị của bạn lên phiên bản iOS mới nhất có sẵn thông qua iTunes. Đây là cách thực hiện:

  1. Sao lưu iPhone của bạn nếu cần thiết.
  2. Kết nối iPhone của bạn với máy tính bằng cáp USB được cung cấp.
  3. Mở iTunes trên máy tính.
  4. Đợi iTunes nhận ra thiết bị iOS của bạn.
  5. Chọn iPhone 7 Plus của bạn bằng cách nhấp vào biểu tượng iPhone ở góc trên bên trái của iTunes.
  6. Nhấp vào tùy chọn để Kiểm tra Cập nhật.
  7. Nếu có bản cập nhật, bạn sẽ nhận được thông báo. Nhấp vào Cập nhật để nhận bản cập nhật mới nhất được tải xuống và cài đặt trên iPhone của bạn.

Đảm bảo giữ cho iPhone của bạn được kết nối với máy tính cho đến khi quá trình cài đặt cập nhật kết thúc.

Giải pháp thứ sáu: Đặt lại cài đặt mạng.

Nếu sự cố bắt đầu sau khi thực hiện một số thay đổi đối với cài đặt mạng của iPhone, thì đó có thể là vấn đề gây ra sự cố. Nếu có thể, hãy cố gắng hoàn nguyên các thay đổi bạn đã thực hiện khi mọi thứ đang hoạt động tốt. Tuy nhiên, nếu bạn không chắc chắn về cài đặt hoặc tùy chọn nào để cấu hình lại, bạn có thể đi đặt lại cài đặt mạng. Làm như vậy sẽ mang lại cho mạng iPhone của bạn một khởi đầu mới và khắc phục mọi thành phần mạng của iPhone có thể gặp sự cố. Để đặt lại cài đặt mạng trên iPhone 7 Plus, hãy làm theo các bước sau:

  1. Nhấn Cài đặt từ màn hình chính.
  2. Nhấn chung .
  3. Cuộn xuống và nhấn Đặt lại .
  4. Chọn Đặt lại cài đặt mạng.
  5. Nếu được nhắc, hãy nhập mật mã của bạn để tiếp tục.
  6. Đợi cho đến khi thiết lập lại mạng hoàn tất. IPhone của bạn sau đó sẽ khởi động lại khi hoàn thành.

Sau khi thiết lập lại, bạn sẽ cần thiết lập mạng Wi-Fi của mình và nhập lại mật khẩu Wi-Fi. Hãy chắc chắn rằng bạn đã ghi chú chúng trước.

Tìm kiếm thêm trợ giúp

Nếu sự cố vẫn còn và các cuộc gọi iPhone 7 Plus của bạn vẫn chuyển thẳng vào hộp thư thoại, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ mạng / nhà cung cấp dịch vụ không dây để giải quyết vấn đề. Đôi khi, các sự cố như thế này có thể là do bất kỳ sự cố nào đã biết về kết thúc của nhà cung cấp dịch vụ mạng của bạn và chỉ họ mới có thể khắc phục nó.

Tham gia với chúng tôi

Nếu bạn gặp vấn đề khác với Apple iPhone 7 Plus, chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ. Liên hệ với chúng tôi thông qua bảng câu hỏi về các vấn đề về iPhone của chúng tôi và cung cấp cho chúng tôi tất cả thông tin cần thiết về vấn đề của bạn để chúng tôi có thể tìm ra giải pháp cho vấn đề của bạn.