Cách khắc phục tính năng Apple iPhone X Face ID không hoạt động [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Face ID là một tính năng bảo mật sinh trắc học được gắn vào iPhone X mới. Công nghệ này sử dụng các camera trong phần màn hình để xác thực quyền truy cập thông qua nhận dạng khuôn mặt của người dùng. Quả thực đây là một hệ thống tiên tiến cho phần cứng và phần mềm tiên tiến của điện thoại thông minh hàng đầu mới nhất của Apple. Thật không may, không phải tất cả người dùng iPhone X đều có trải nghiệm tích cực với hệ thống Face ID. Các báo cáo trước đây cho biết một số chủ sở hữu iPhone X không thể sử dụng tính năng Face ID vì họ được nhắc với một lỗi cho biết, Face ID không khả dụng và sau đó nhắc nhắc lại sau.

Nếu bạn gặp phải lỗi Face ID tương tự trên iPhone X, bạn có thể tham khảo các cách khắc phục tiếp theo này để khắc phục sự cố phần mềm trên bạn

Trước khi đi xa hơn, nếu bạn tìm thấy bài đăng này vì bạn đang cố gắng tìm giải pháp cho vấn đề của mình, thì hãy thử truy cập trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hầu hết các sự cố thường được báo cáo với điện thoại. Chúng tôi đã cung cấp giải pháp cho một số vấn đề được báo cáo bởi độc giả của chúng tôi, vì vậy hãy cố gắng tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu họ không làm việc cho bạn và nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về vấn đề iPhone của chúng tôi và nhấn gửi.

Giải pháp đầu tiên: Cập nhật phần mềm lên phiên bản mới nhất.

Nếu đây là một lỗi phần mềm, cài đặt bản cập nhật cho iOS có thể sẽ sửa nó. Cập nhật phần mềm không chỉ cung cấp các tính năng mới mà quan trọng hơn là sửa các bản vá để loại bỏ bất kỳ lỗi và phần mềm độc hại nào gây ra lỗi hệ thống nhỏ và phức tạp.

  • Để kiểm tra phiên bản phần mềm mới có sẵn cho iPhone X của bạn, hãy đi tới Cài đặt-> Chung-> Menu Cập nhật phần mềm .

Bạn sẽ thấy một thông báo nếu có bản cập nhật iOS mới. Trước khi bạn tiến hành, hãy sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng của bạn để giữ an toàn. Sau đó làm theo các hướng dẫn trên màn hình để tải xuống và cài đặt bản cập nhật mới không dây (OTA).

Thiết bị của bạn phải được kết nối với Internet và có nhiều dung lượng bộ nhớ và bộ nhớ để thực hiện cập nhật mới.

BÀI VIẾT LIÊN QUAN:

  • Cách khắc phục iPhone X bị quá nóng sau khi cài đặt bản cập nhật firmware mới (các bước đơn giản)
  • Cách khắc phục iPhone X bị treo và đóng băng sau khi cập nhật [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
  • Cách khắc phục Messenger liên tục gặp sự cố hoặc ngừng hoạt động trên iPhone X của bạn sau khi cài đặt bản cập nhật iOS mới (các bước đơn giản)
  • Làm cách nào để khắc phục iPhone X không thể truy cập Internet ngay cả khi được kết nối với mạng Wi-Fi? [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
  • Cách sửa iPhone X không ghép nối hoặc kết nối với thiết bị Bluetooth [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Giải pháp thứ hai: Vô hiệu hóa Face ID trên iPhone X của bạn sau đó bật lại.

Các vấn đề Wi-Fi ngẫu nhiên thường được giải quyết bằng cách tắt và bật lại Wi-Fi. Thực hiện cùng một thủ thuật cũng có thể khắc phục các lỗi Face ID, đặc biệt là các lỗi được cho là do trục trặc phần mềm nhỏ. Cách duy nhất để xem liệu thủ thuật có hoạt động hay không là bằng cách thử. Điều đó nói rằng, tắt Face ID và sau đó bật lại với các bước sau:

  • Truy cập Cài đặt-> Face ID & Mật mã-> Sử dụng Face ID-> Tắt mở khóa iPhone.

Khởi động lại iPhone của bạn (thiết lập lại mềm) để xóa và làm mới bộ nhớ trong và iOS. Sau đó bật lại Face ID bằng các bước sau:

  • Điều hướng đến Cài đặt-> Face ID & Mật mã-> Sử dụng Face ID-> Kích hoạt mở khóa iPhone.

Cung cấp cho iPhone của bạn một lần khởi động lại và sau đó thử sử dụng Face ID và xem nó đã hoạt động đúng chưa. Nếu vẫn không thành công, hãy tiếp tục và thử giải pháp áp dụng tiếp theo.

Giải pháp thứ ba: Đặt lại Face ID và thiết lập lại.

Giống như các ứng dụng và dịch vụ khác, hệ thống Face ID cũng có thể bị hỏng do nhiều yếu tố khác nhau. Miễn là các thành phần phần cứng thích hợp hoạt động tốt, bạn có cơ hội khắc phục sự cố cao hơn bằng cách đặt lại. Điều đó nói rằng, hãy thử đặt lại Face ID trên iPhone X của bạn và sau đó thiết lập lại. Đây là cách thực hiện:

  1. Chuyển đến Cài đặt .
  2. Nhấn vào Face ID & Mật mã.
  3. Nhấn vào tùy chọn để Đặt lại Face ID.
  4. Sau đó nhấn tùy chọn để Thiết lập Face ID để thiết lập lại.

Để áp dụng các thay đổi gần đây và làm mới hệ thống, hãy khởi động lại iPhone X (thiết lập lại mềm). Hãy thử và xem nếu điều đó làm việc.

Giải pháp thứ tư: Đặt lại iPhone X của bạn về mặc định của nhà sản xuất.

Vấn đề có thể được coi là phức tạp khi nó có thể chịu được các cách giải quyết trước đó và vẫn tồn tại. Nếu iPhone X Face ID của bạn vẫn không thành công, thì bạn có thể tiếp tục khắc phục sự cố và xem xét thực hiện thiết lập lại chính lần này. Thiết lập lại toàn bộ hệ thống thường là những gì cần thiết để xóa các lỗi và phần mềm độc hại phức tạp gây ra sự cố liên tục cho một số dịch vụ, tính năng hoặc ứng dụng iPhone nhất định. Tuy nhiên, quá trình này dẫn đến mất dữ liệu vì tất cả dữ liệu, ứng dụng và thông tin cá nhân đã lưu của bạn bị xóa khỏi bộ nhớ trong. Lỗi hệ thống và phần mềm độc hại cũng được xóa trong quá trình này. Nếu bạn muốn tiếp tục, hãy sao lưu tất cả các tệp quan trọng của mình sau đó làm theo các bước sau để làm chủ lại thiết lập iPhone X của bạn thông qua các cài đặt:

  1. Nhấn Cài đặt .
  2. Nhấn chung .
  3. Cuộn đến và nhấn Đặt lại .
  4. Chọn tùy chọn để xóa tất cả nội dung và cài đặt. Điều này sẽ xóa tất cả các cài đặt hiện tại của bạn và khôi phục mặc định của nhà máy.
  5. Nếu được nhắc, hãy nhập mật mã thiết bị của bạn để tiếp tục.
  6. Sau đó nhấn tùy chọn để xác nhận khôi phục cài đặt gốc.

Cho phép thiết bị của bạn hoàn tất xóa tất cả dữ liệu, ứng dụng và tùy chọn tùy chỉnh. Khi thiết lập lại kết thúc, nó sẽ tự động khởi động lại. Sau khi khởi động lại, bạn có thể tiến hành quá trình thiết lập thiết bị ban đầu. Chỉ cần làm theo các hướng dẫn trên màn hình để thiết lập các tính năng cần thiết bao gồm Face ID trên iPhone X của bạn.

Sau đó kiểm tra xem Face ID có hoạt động như dự định không. Nếu sự cố vẫn còn, thì bạn có thể tiếp tục khắc phục các lỗi hệ thống phức tạp.

Giải pháp thứ năm: Khôi phục iPhone X của bạn trong iTunes.

Là giải pháp cuối cùng của bạn, bạn có thể khôi phục iPhone X của mình trong iTunes. Có hai loại khôi phục iOS bạn có thể thử. Thứ nhất, là khôi phục chế độ khôi phục và thứ hai là khôi phục chế độ DFU. Bạn có thể bắt đầu với khôi phục chế độ khôi phục, sau đó xem liệu có thể sửa nó không. Nếu không, bạn có thể khôi phục chế độ DFU. Thực hiện khôi phục chế độ khôi phục được khuyến nghị để xử lý các lỗi hệ thống phức tạp và các sự cố phần mềm không thể khắc phục bằng thiết lập lại chính hoặc khôi phục cài đặt gốc. Bạn sẽ cần đặt iPhone X của mình ở chế độ khôi phục trước rồi mới khôi phục iOS trong iTunes.

Nếu sự cố vẫn còn sau khi thực hiện khôi phục chế độ khôi phục, thì đây là lúc bạn cần xem xét lựa chọn khôi phục chế độ DFU. Đây là loại khôi phục hệ thống chuyên sâu nhất mà bạn có thể thực hiện trên iPhone và thường được các kỹ thuật viên của Apple sử dụng để xử lý các sự cố thiết bị liên tục do một số lỗi hệ thống và phần mềm độc hại khó khăn. Chế độ này cho phép iPhone của bạn giao tiếp với iTunes trên máy tính mà không cần kích hoạt hệ điều hành hoặc bộ tải khởi động. Hầu hết các sự cố liên quan đến phần mềm thường được giải quyết sau khi thực hiện khôi phục chế độ DFU trừ khi có hư hỏng phần cứng.

Để bắt đầu với các tùy chọn khôi phục iOS, bạn sẽ cần bảo mật máy tính Windows PC hoặc Mac chạy sau, nếu không phải là phiên bản HĐH mới nhất và cài đặt phiên bản phần mềm iTunes mới nhất.

Hướng dẫn toàn diện hơn về cách thực hiện khôi phục chế độ khôi phục và khôi phục chế độ DFU trên iPhone thông qua iTunes có sẵn trên phần hướng dẫn iPhone X của chúng tôi được tìm thấy trên trang Xử lý sự cố của chúng tôi. Vui lòng truy cập trang đó nếu bạn cần thêm trợ giúp với các bước.

Tùy chọn sửa chữa

Mang iPhone X của bạn đến trung tâm dịch vụ của Apple gần đó và được kỹ thuật viên có thẩm quyền kiểm tra xem có dấu hiệu hư hỏng phần cứng nào không. Apple đã chính thức chỉ ra trong các hướng dẫn sửa chữa của mình cho các kỹ thuật viên của Apple để kiểm tra các camera phía sau vì việc sửa chữa chúng có khả năng khắc phục các lỗi Face ID. Đây có thể là những gì cần giải quyết vấn đề với tính năng iPhone X Face ID của bạn.