Cách khắc phục ứng dụng Apple iPhone XR Skype gặp sự cố khi đăng nhập hoặc khởi chạy [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Nổi lên trong số các ứng dụng liên lạc phát triển nhanh nhất trên Internet hiện nay là Skype. Chức năng chính của nó là kết nối mọi người thông qua trò chuyện, cuộc gọi và giao tiếp video. Nhiều người từ khắp nơi trên thế giới hiện đang sử dụng Skype làm nền tảng giao tiếp chính qua Internet. Skype có sẵn trên cả hai nền tảng Android và iOS. Khi Apple tung ra phiên bản iOS 11.3, rất nhiều người dùng iPhone gặp sự cố khi sử dụng Skype vì ứng dụng sẽ bị sập khi đăng nhập trong khi những người khác cho rằng ứng dụng sẽ đột nhiên bị sập khi nhận được tin nhắn Skype mới.

Mới đây, vấn đề tương tự đã xuất hiện trên các biến thể iPhone sau này kể từ khi Apple tung ra phiên bản iOS 12 beta đầu tiên. Mặc dù điều này thực sự không phải là vấn đề đối với những người hiếm khi sử dụng Skype, nhưng đó là một thử thách đối với những người sở hữu iPhone sử dụng ứng dụng này thường xuyên hơn hoặc mọi lúc. Nếu có bất kỳ trường hợp nào bạn sẽ gặp phải vấn đề tương tự khi cố gắng đăng nhập hoặc sử dụng Skype trên iPhone XR của bạn, thực hiện bất kỳ giải pháp nào sau đó có thể giúp bạn giải quyết. Đọc tiếp để tìm hiểu phải làm gì nếu Skype đột nhiên hoạt động trên iPhone XR mới của bạn.

Nhưng trước bất cứ điều gì khác, nếu bạn gặp vấn đề khác với điện thoại của mình, hãy ghé qua trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hàng trăm vấn đề được báo cáo bởi chủ sở hữu. Điều lạ lùng là đã có các giải pháp hiện có trên trang web của chúng tôi hoặc ít nhất, có những vấn đề tương tự chúng tôi đã khắc phục. Vì vậy, hãy cố gắng tìm những cái tương tự hoặc liên quan đến vấn đề của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề về iPhone của chúng tôi.

Cách khắc phục sự cố iPhone XR của bạn với Skype liên tục gặp sự cố

Trước khi xử lý sự cố, kiểm tra kết nối Internet của bạn. Giống như bất kỳ ứng dụng trực tuyến nào khác, Skype cũng yêu cầu truy cập Internet mạnh mẽ và ổn định để hoạt động như mong đợi. Nếu iPhone của bạn đang gặp sự cố kết nối Internet như duyệt chậm, kết nối Wi-Fi bị rớt hoặc hoàn toàn không có kết nối Internet, đó là vấn đề bạn cần giải quyết trước tiên. Nếu Internet của bạn hoạt động tốt và bạn không gặp khó khăn gì khi sử dụng các ứng dụng trực tuyến khác ngoại trừ Skype, thì hãy thử loại trừ lỗi phần mềm trên điện thoại của bạn bằng cách áp dụng bất kỳ cách giải quyết nào sau đây. Đừng quên khởi chạy Skype sau khi áp dụng từng cách giải quyết để xác định xem sự cố đã được khắc phục hay chưa.

Giải pháp đầu tiên: Buộc đóng Skype sau đó khởi động lại iPhone của bạn.

Giống như bất kỳ ứng dụng nào khác, Skype cũng gặp phải các lỗi ngẫu nhiên và do đó đôi khi có thể trở nên rối mắt. Nếu bất ngờ xảy ra rằng Skype đang hoạt động trên thiết bị của bạn, thì đây có thể chỉ là một trục trặc ứng dụng ngẫu nhiên thường được khắc phục bằng cách đóng và khởi động lại ứng dụng. Vì vậy, đây là những gì bạn nên thử làm đầu tiên:

1. Từ màn hình chính, vuốt ngón tay lên rồi tạm dừng.
2. Vuốt sang phải hoặc trái để điều hướng qua các ứng dụng xem trước.
3. Sau đó vuốt lên trên bản xem trước Skype để buộc đóng ứng dụng.

Sau khi đóng Skype, hãy khởi động lại iPhone của bạn để xóa bộ nhớ cache bao gồm dữ liệu bị hỏng từ bộ nhớ trong có thể khiến các ứng dụng trực tuyến gặp sự cố. Để khởi động lại hoặc thiết lập lại mềm iPhone XR của bạn, chỉ cần tham khảo các bước sau:

1. Nhấn và giữ nút Side / Power và nút âm lượng đồng thời trong vài giây.
2. Nhả các nút khi lệnh Trượt sang Tắt nguồn xuất hiện và sau đó kéo thanh trượt tắt nguồn sang phải.
3. Sau 30 giây, nhấn và giữ nút Nguồn / Bên lại cho đến khi điện thoại khởi động lại.

Để xóa tất cả các dịch vụ nền và buộc đóng tất cả các ứng dụng bị treo, bạn cũng có thể thực hiện khởi động lại lực lượng trên iPhone XR của mình. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn và nhanh chóng nhả nút Tăng âm lượng.
2. Nhấn và nhanh chóng nhả nút Giảm âm lượng.
3. Sau đó, nhấn và giữ nút Nguồn ở bên cạnh của điện thoại và sau đó nhả ra khi điện thoại khởi động lại.

Tất cả dữ liệu iPhone của bạn đều an toàn vì không có phương pháp nào trong số này ảnh hưởng đến bất kỳ tệp và thông tin cá nhân nào được lưu trữ trên bộ nhớ trong. Điều đó nói rằng, tạo bản sao lưu sẽ không cần thiết.

Giải pháp thứ hai: Cập nhật ứng dụng Skype lên phiên bản mới nhất hiện có.

Các ứng dụng không được cập nhật thường dễ bị trục trặc và do đó thường hoạt động sai. Nếu bạn chưa đặt ứng dụng của bên thứ ba, đặc biệt là Skype để tự động cập nhật, thì có thể có một số cập nhật quan trọng không được triển khai. Trong trường hợp đó, bạn có thể tự kiểm tra và cài đặt các bản cập nhật đang chờ xử lý cho Skype và các ứng dụng khác với các bước sau:

1. Nhấn để mở App Store, sau đó cuộn xuống phần Cập nhật .
2. Điều hướng qua danh sách các ứng dụng có bản cập nhật đang chờ xử lý.
3. Nhấn vào nút Cập nhật bên cạnh Skype.
4. Hoặc chạm vào nút Cập nhật tất cả để cài đặt tất cả các bản cập nhật ứng dụng cùng một lúc.

Sau khi cập nhật Skype và các ứng dụng khác, hãy khởi động lại iPhone (thiết lập lại mềm) để áp dụng các thay đổi ứng dụng mới và loại bỏ các tập tin rác từ bộ nhớ điện thoại.

Giải pháp thứ ba: Xóa / gỡ cài đặt Skype sau đó tải xuống và cài đặt lại thông qua App Store.

Nếu Skype tiếp tục gặp sự cố sau khi áp dụng các tinh chỉnh trước đó, thì ứng dụng có thể đã bị hỏng. Trong trường hợp đó, cài đặt lại Skype từ App Store có thể giúp cung cấp cho ứng dụng một khởi đầu mới. Vì vậy, đây là những gì bạn có thể thử làm tiếp theo:

1. Từ màn hình chính, chạm và giữ vào biểu tượng ứng dụng cho đến khi các biểu tượng bắt đầu cười.
2. Nhấn vào X trên biểu tượng Skype .
3. Đọc lời nhắc cảnh báo và sau đó chọn Xóa để xác nhận xóa ứng dụng.
4. Khởi động lại iPhone XS (thiết lập lại mềm) sau khi xóa ứng dụng Skype.
5. Sau đó mở App Store .
6. Tìm kiếm và chọn Skype từ kết quả tìm kiếm trên App Store.
7. Nhấn vào biểu tượng Đám mây hoặc nút Nhận để tải xuống và cài đặt lại ứng dụng.

Thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất cài đặt Skype và sau đó khởi động lại điện thoại của bạn để thực hiện các thay đổi gần đây.

Giải pháp thứ tư: Cài đặt bản cập nhật iOS mới trên iPhone của bạn.

Điều bắt buộc là phải cập nhật phần mềm điện thoại của bạn để đảm bảo hiệu suất tối ưu và hệ thống không có lỗi. Các bản cập nhật phần mềm được thúc đẩy để cung cấp các tính năng mới và sửa các bản vá sẽ giải quyết các vấn đề phổ biến. Nếu sự cố với Skype được quy cho phần mềm độc hại và lỗi, thì việc cài đặt bản cập nhật iOS mới nhất có khả năng khắc phục nó. Nếu iPhone của bạn được kết nối với Internet Wi-Fi, có ít nhất 50 phần trăm pin và dung lượng lưu trữ lớn, thì bạn có thể kiểm tra và cài đặt các bản cập nhật mới cho iOS qua mạng không dây hoặc không dây. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn Cài đặt từ màn hình chính.
2. Chọn Chung .
3. Nhấn Cập nhật phần mềm.

Một thông báo cập nhật sẽ xuất hiện nếu có phiên bản iOS mới. Đọc và xem xét các chi tiết cập nhật và yêu cầu hệ thống. Trước khi cập nhật, hãy sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng của bạn lên iCloud hoặc iTunes, để giữ an toàn. Sau đó làm theo các hướng dẫn trên màn hình để bắt đầu tải xuống và cài đặt bản cập nhật mới.

Sau khi cập nhật, hãy khởi động lại iPhone của bạn để thực hiện các thay đổi hệ thống mới đó và tương tự để ngăn các ứng dụng hoạt động sau khi chuyển đổi nền tảng gần đây.

Giải pháp thứ năm: Đặt lại tất cả các cài đặt trên iPhone của bạn.

Skype có thể tồn tại các lỗi phức tạp không thể khắc phục bằng các phương pháp trước đó, do đó triệu chứng này tái phát. Trong trường hợp này, đặt lại và khôi phục các tùy chọn ban đầu trên điện thoại có thể giúp ích. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Từ màn hình chính của bạn, chạm vào Cài đặt .
2. Chọn Chung .
3. Cuộn xuống và sau đó nhấn vào Đặt lại .
4. Chọn tùy chọn để Đặt lại tất cả các cài đặt.
5. Nếu được nhắc, hãy nhập mật mã của bạn để tiếp tục.
6. Sau đó xác nhận cài đặt lại.

IPhone của bạn sau đó sẽ bắt đầu xóa tất cả các tùy chọn tùy chỉnh và sau đó khôi phục các giá trị ban đầu. Chờ cho đến khi toàn bộ quá trình kết thúc. Khi iPhone của bạn tự khởi động lại, điều đó có nghĩa là mọi thứ đã hoàn tất. Sau đó, bạn có thể bắt đầu bật lại các tính năng riêng lẻ mà bạn muốn sử dụng trên điện thoại của mình.

Không giống như cài đặt lại / khôi phục cài đặt gốc, đặt lại tất cả các cài đặt trên điện thoại sẽ không dẫn đến mất dữ liệu vĩnh viễn vì nó không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu đã lưu nào trên bộ nhớ điện thoại. Tất cả những gì nó làm là xóa tất cả các cài đặt tùy chỉnh và sau đó khôi phục các giá trị và tùy chọn ban đầu. Do đó, bất kỳ lỗi hệ thống nào gây ra bởi các tùy chỉnh không hợp lệ sẽ bị xóa sạch cùng với các triệu chứng xảy ra.

Tìm kiếm thêm sự giúp đỡ

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Skype hoặc Microsoft để báo cáo sự cố và yêu cầu hỗ trợ thêm trong việc thực hiện các giải pháp nâng cao hơn bằng các công cụ của họ. Hoặc bạn cũng có thể kiểm tra trạng thái Skype để xem liệu có bất kỳ vấn đề nào ảnh hưởng đến Skype vào lúc này không. Chỉ cần truy cập trang web hỗ trợ Skype để biết thêm chi tiết.