Cách khắc phục sự cố camera không hoạt động trên iPhone XS (camera chuyển sang màu đen hoặc đóng băng)

Bài viết khắc phục sự cố hôm nay sẽ cho bạn biết những điều bạn có thể làm nếu camera trên iPhone XS của bạn ngừng hoạt động.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Sự cố: Camera iPhone XS không hoạt động

Máy ảnh của tôi vẫn không hoạt động. Tôi đã trả một số tiền lớn cho điện thoại của mình và có lẽ tôi nên nâng cấp lên Samsung Note 9! Ít rắc rối hơn! Tôi quyết định trung thành nhưng nhìn vào nơi nó đưa tôi đến và tôi cần chức năng máy ảnh của mình cho công việc!

Giải pháp: Chúng tôi không biết bạn gặp phải vấn đề máy ảnh cụ thể nào nhưng chúng tôi cho rằng nó sẽ chuyển sang màu đen khi bạn sử dụng ứng dụng máy ảnh stock hoặc khi ứng dụng cố gắng sử dụng máy ảnh. Dù đó là gì, bất kỳ giải pháp nào dưới đây sẽ giúp ích.

Buộc khởi động lại

Bước khắc phục sự cố đầu tiên mà bạn muốn làm là làm mới hệ thống. Bạn có thể làm điều đó bằng cách mô phỏng hiệu ứng ngắt kết nối pin. Quá trình này được gọi là khởi động lại bắt buộc và nó hữu ích trong việc sửa các lỗi nhỏ. Đây là cách mà nó được hoàn thành:

Nhấn và giữ nút Side / Power và nút âm lượng đồng thời trong vài giây.
Nhả các nút khi lệnh Trượt sang Tắt nguồn xuất hiện và sau đó kéo thanh trượt tắt nguồn sang phải.
Sau 30 giây, nhấn và giữ nút Nguồn / Bên lại cho đến khi điện thoại khởi động lại.

Biết ứng dụng nào bị ảnh hưởng

Nếu làm mới hệ thống bằng khởi động lại bắt buộc sẽ không giúp ích, điều tốt nhất cần làm là xác định ứng dụng nào của bạn đang gặp sự cố. Bạn có gặp sự cố chỉ khi sử dụng FaceTime, ứng dụng máy ảnh hoặc bất kỳ ứng dụng bên thứ ba nào không? Khi bạn đã khóa phạm vi của sự cố, bạn có thể tiếp tục khắc phục sự cố lỗi bằng cách xử lý từng ứng dụng, nếu cần.

Buộc đóng ứng dụng

Khi bạn đã xác định được các ứng dụng có vấn đề về camera, bước tiếp theo là xem ứng dụng đó làm mới từng ứng dụng (nếu có nhiều hơn một). Nếu sự cố xảy ra do một lỗi đơn giản, tạm thời, buộc thoát khỏi ứng dụng nói trên có thể giúp ích.

Để buộc thoát một ứng dụng:

Từ màn hình chính, vuốt ngón tay lên rồi tạm dừng.
Vuốt sang phải hoặc trái để điều hướng qua các ứng dụng xem trước.
Sau đó vuốt lên trên bản xem trước ứng dụng Safari để kết thúc nó. Làm tương tự với phần còn lại của các bản xem trước ứng dụng mà bạn thấy.

Đặt lại tất cả các thiết lập

Nếu không có gì hoạt động sau khi buộc thoát ứng dụng, bước khắc phục sự cố tiếp theo sẽ là hoàn nguyên tất cả các cài đặt. Làm như vậy sẽ đảm bảo rằng tất cả các cài đặt hệ thống được trả về mặc định của chúng.

Từ màn hình chính, chạm vào Cài đặt.
Nhấn chung.
Cuộn xuống và chạm vào Đặt lại.
Chọn tùy chọn để Đặt lại tất cả các cài đặt.
Nếu được nhắc, hãy nhập mật mã thiết bị của bạn.
Sau đó nhấn tùy chọn để xác nhận tất cả các thiết lập lại.

Cài đặt bản cập nhật

Đôi khi, lỗi iPhone chỉ được sửa bằng cách thay đổi mã không hiệu quả. Các lỗi đã biết hoặc được báo cáo thường được sửa bằng cách cài đặt các bản cập nhật, vì vậy hãy chắc chắn không bỏ qua các bản cập nhật khi chúng có sẵn. Vấn đề ứng dụng cũng có thể xảy ra đôi khi nếu chúng trở nên lỗi thời. Cài đặt bản cập nhật cho cả iOS và ứng dụng nếu có thể.

Khôi phục cài đặt gốc

Nếu sự cố vẫn còn ở giai đoạn này, bạn cần thực hiện một bước khắc phục sự cố nghiêm trọng hơn bằng cách xóa thiết bị. Hãy chắc chắn sao lưu tất cả dữ liệu của bạn (ảnh, video, tài liệu, danh bạ, v.v.) trước thời hạn.

Để nhà máy đặt lại iPhone XS của bạn:

Nhấn để mở ứng dụng Cài đặt từ Trang chủ.
Chạm vào Chung.
Cuộn xuống và sau đó nhấn vào Đặt lại.
Chọn tùy chọn để xóa tất cả nội dung và cài đặt. Điều này sẽ thiết lập lại iPhone XS Max của bạn.
Nếu được nhắc, hãy nhập mật mã thiết bị của bạn để tiếp tục.
Sau đó nhấn tùy chọn để xác nhận khôi phục cài đặt gốc.
Đặt điện thoại làm thiết bị mới và kiểm tra sự cố.

Khôi phục chế độ DFU

Vào những lúc khác, cách duy nhất để khắc phục sự cố với ứng dụng camera là khôi phục thiết bị thông qua Chế độ DFU. Đây là cách thực hiện:

Kết nối iPhone 8 của bạn với máy tính bằng cáp USB hoặc Lightning đi kèm.
Mở iTunes trên máy tính của bạn.
Tắt iPhone 8 của bạn như bình thường. Trong iOS 11, bạn có thể tắt iPhone của mình bằng cách đi tới Cài đặt-> Chung-> Tắt menu-> sau đó chuyển thanh trượt sang phải. Làm như vậy sẽ tắt iPhone.
Nhấn và giữ nút Side (nút Nguồn) trong 3 giây. Sau đó, nhấn và giữ nút Giảm âm lượng trong khi vẫn giữ nút Side. Giữ cả hai nút trong 10 giây.
- Nếu logo Apple xuất hiện, điều đó có nghĩa là bạn đã giữ các nút quá lâu. Nếu điều này xảy ra, bạn cần quay lại từ đầu. Nếu không, bỏ qua bước tiếp theo.
Nhả nút Side nhưng tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng trong khoảng 5 giây nữa.
- Nếu bạn được nhắc với màn hình Cắm vào iTunes, điều đó có nghĩa là bạn đã vào Chế độ khôi phục thay thế. Vì vậy, bạn sẽ cần quay lại bước đầu tiên và đảm bảo rằng bạn không giữ các nút quá lâu.
- Nếu màn hình iPhone 8 của bạn vẫn màu đen, điều đó có nghĩa là thiết bị của bạn đã vào chế độ DFU thành công. iTunes sau đó sẽ nhắc bạn với một thông báo cảnh báo rằng nó đã phát hiện iPhone của bạn và sẽ cho phép nó được khôi phục. Thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình để khôi phục iPhone 8 của bạn trong iTunes.

Liên hệ với Apple

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi bạn sử dụng hết tất cả các bước khắc phục sự cố phần mềm như đã đề cập ở trên, bạn nên nhận trợ giúp chuyên nghiệp từ Apple. Lý do rất có thể phải vượt quá khả năng khắc phục của bạn vì vậy hãy để Apple xử lý tình huống là một lựa chọn sáng suốt.