Cách khắc phục các sự cố phổ biến liên quan đến ứng dụng Samsung Galaxy S6 Edge Plus
- Tìm hiểu cách khắc phục sự cố màn hình cạnh #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) không hiển thị luồng thông tin cho các cuộc gọi nhỡ và tin nhắn văn bản.
- Phải làm gì nếu ứng dụng S Voice tự tắt sau vài giờ hoặc vài ngày kể từ khi ứng dụng được bật.
- Cách khắc phục sự cố ứng dụng của bên thứ ba gây ra sự cố với phần sụn và không thể gỡ cài đặt.
- Phải làm gì với thông báo lỗi, Thật không may, People Edge đã dừng lại điều đó xảy ra sau khi cập nhật Marshmallow.
- Cách khắc phục sự cố một ứng dụng bắt đầu gặp sự cố và tắt đen sau bản cập nhật Marshmallow gần đây.
- Tìm hiểu những gì bạn cần làm nếu đồng hồ đêm không hoạt động như khi điện thoại chạy Lollipop.
- Những gì bạn cần làm nếu Facebook, Viber và các ứng dụng khác bắt đầu gặp sự cố và ngừng hoạt động.
- Người dùng báo cáo rằng Pandora đã ngừng hoạt động sau khi cập nhật Marshmallow nhưng hoạt động hoàn toàn tốt với Lollipop.
- Tay cầm màn hình cạnh của Galaxy S6 Edge Plus đã biến mất, đây là những gì bạn cần làm.
Dưới đây là một số sự cố ứng dụng mà chúng tôi đã nhận được từ những độc giả sở hữu Samsung Galaxy S6 Edge Plus, bao gồm các sự cố với màn hình Edge và S Voice. Kể từ khi điện thoại được phát hành vào năm ngoái, đã có rất nhiều khiếu nại chúng tôi nhận được liên quan đến các ứng dụng cho dù chúng được cài đặt sẵn hay bên thứ ba.
Duyệt qua danh sách các vấn đề ứng dụng bên dưới để xem mối quan tâm của bạn có nằm trong số những vấn đề tôi đã giải quyết không. Đã có rất nhiều bài đăng chúng tôi xuất bản trước đó liên quan đến các vấn đề như thế này, vì vậy hãy thử truy cập trang xử lý sự cố của chúng tôi để đọc về chúng. Vui lòng sử dụng các giải pháp và quy trình khắc phục sự cố mà chúng tôi đề xuất trong các bài viết trước của chúng tôi.
Đối với những người cần hỗ trợ thêm về các vấn đề khác nhau, bạn luôn có thể yêu cầu trợ giúp của chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi sau khi bạn hoàn thành. Đảm bảo bạn cung cấp cho chúng tôi tất cả thông tin cần thiết về điện thoại và sự cố của bạn để chúng tôi có thể giúp bạn tốt hơn.
Hỏi : Truyền luồng thông tin cạnh cho các cuộc gọi nhỡ và tin nhắn văn bản không hiển thị nó đã hoạt động. Khi bạn vuốt cạnh, nó báo không thể hiển thị luồng. Tất cả các luồng khác không có vấn đề gì và tôi không thể gỡ cài đặt nó vì đó là chứng khoán. Và tôi không muốn thực hiện một mặc định nhà máy giúp tôi xin vui lòng. Giáo dục
Trả lời : Đây là một lỗi trong chính hệ thống và có, thiết lập lại có thể khắc phục được, tuy nhiên, tôi hiểu tại sao bạn lại do dự khi làm điều đó. Vấn đề này đã được giải quyết với Marshmallow, vì vậy nếu bạn chưa cài đặt nó, hãy thử. Tuy nhiên, nếu bạn không nhận được thông báo về bản cập nhật hoặc nếu không có bản cập nhật khả dụng cho điện thoại của bạn, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài thực hiện cài đặt lại chính. Cố gắng sao lưu dữ liệu của bạn trước khi thiết lập lại:
- Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
- Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
- Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
- Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn nút Vol Down lần nữa cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
- Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
HỎI : Xin chào, câu hỏi của tôi là tôi thiết lập mọi thứ cho lệnh thoại của mình trên giọng nói của mình và vài giờ hoặc vài ngày sau tôi nói là hey hey galaxy và không có gì. Sau đó, tôi đi kiểm tra ứng dụng giọng nói của mình và nó TẮT. Tôi sẽ bật lại và điều tương tự. Vài ngày sau, nó tắt. Tôi không hiểu, tại sao nó không ở lại? Giáo dục
Trả lời : Nếu sự cố này đã bắt đầu xảy ra gần đây sau khi cập nhật, thì nó phải có liên quan đến bộ đệm bị hỏng. Trong trường hợp này, tất cả những gì bạn cần làm là xóa phân vùng bộ đệm:
- Tắt thiết bị.
- Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
- Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
- Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
- Bấm phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nếu điều này không xảy ra, thì hãy vào bên trong cài đặt S Voice và chọn Đặt lại S Voice.
Hỏi : Tôi đã thực hiện cập nhật trên Tunein radio phiên bản 15, sau khi bắt đầu hành động kỳ lạ, tôi đã gỡ cài đặt nó, nhưng trong danh sách trình quản lý ứng dụng vẫn hiển thị, tôi đã nhấp vào menu phía trên bên phải và nhấp vào gỡ cài đặt cho tất cả người dùng để làm điều này trên chế độ an toàn và không có may mắn. Một vấn đề khác có thể liên quan là bàn phím stock tiếp tục đóng khi tôi đang gõ. Giáo dục
Trả lời : Ứng dụng của bên thứ ba có thể được gỡ cài đặt theo ý muốn nhưng có vẻ như điện thoại của bạn đang gặp sự cố với một ứng dụng cụ thể đó. Tôi nghĩ rằng đã đến lúc bạn thiết lập lại điện thoại của mình để xóa mọi thứ liên quan đến ứng dụng mà bạn gặp sự cố.
Q : Chào Hi. Sau khi cập nhật S6 Edge Plus (SM-G9287) của tôi lên Android (6.0.1), People Edge đã ngừng hoạt động và mỗi khi tôi cố gắng thêm các liên hệ tôi nhận được (Thật không may, People edge đã dừng). Tôi đã thiết lập lại dữ liệu của nhà máy và xóa phân vùng bộ nhớ cache nhưng thông báo vẫn hiển thị. Xin hãy giúp tôi sửa nó. Giáo dục
Trả lời : Có vẻ như phần sụn bạn vừa cài đặt có vấn đề; hoặc nó bị hỏng hoặc có trục trặc và lỗi ảnh hưởng đến tính năng Edge. Bạn không thể làm gì để khắc phục điều này, bạn cần liên hệ với nhà cung cấp để kỹ thuật viên của họ sẽ kiểm tra giúp bạn. Cài đặt lại bản cập nhật có thể khắc phục vấn đề này nhưng sau đó, một lần nữa, bạn cần sự giúp đỡ của họ để làm điều đó vì lợi ích bảo hành. Tuy nhiên, nếu bạn đủ hiểu biết để flash firmware, sau đó tải xuống chính xác firmware đó và cài đặt nó trên điện thoại của bạn bằng Odin và máy tính.
Q : Ứng dụng trình điều khiển Autocab bị lỗi hoặc màn hình bị đen một phần hoặc hoàn toàn. Ngay cả sau khi đăng xuất. Đã thử mọi cách từ khôi phục cài đặt gốc cho đến gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng. Giáo dục
Trả lời : Nếu gần đây bạn đã cập nhật điện thoại của mình lên phiên bản Android mới nhất, thì vấn đề là ứng dụng này không tương thích với phần sụn mới. Trong trường hợp này, bạn không thể làm gì để khắc phục sự cố ngoại trừ báo cáo sự cố cho nhà phát triển để ứng dụng sẽ được cập nhật sớm. Tuy nhiên, nếu sự cố xảy ra mà không có bất kỳ cập nhật chương trình cơ sở nào, thì đó có thể chỉ là một sự cố ứng dụng đơn giản gắn liền với sự cố phần sụn. Điều đó nói rằng, bạn cần thực hiện thiết lập lại tổng thể thay vì chỉ thiết lập lại nhà máy thông thường. Hãy làm theo hướng dẫn trong vấn đề đầu tiên.
H : Tôi đã bật tính năng đồng hồ đêm cạnh và đặt thời gian bật / tắt là từ 11:30 đến 6.45 sáng. Gần đây, khi tôi thức dậy vào lúc 6h30 sáng, tôi sẽ thấy thời gian hiển thị trên đồng hồ đêm là 3.10am, tức là vì một số lý do đồng hồ ngừng chạy vào giữa đêm.
Đồng hồ đêm hoạt động tốt mà không gặp trục trặc khi điện thoại của tôi chạy trên Android 5. Vấn đề này chỉ xuất hiện sau khi tôi cập nhật hệ điều hành gần đây từ Android 5 (tiêu chuẩn gốc của nhà máy) lên Android 6.01 và nó xảy ra khá thường xuyên. Giáo dục
Trả lời : Đây là một trong những thời điểm khi một bản cập nhật thực sự làm hỏng điện thoại của bạn thay vì khắc phục sự cố. Hãy thử xem nếu xóa phân vùng bộ đệm sẽ tạo ra sự khác biệt. Nếu không, thì thiết lập lại chính là cần thiết để tìm hiểu xem phần sụn mới có lỗi ảnh hưởng đến đồng hồ đêm hay không và nếu vậy, bạn không thể làm gì về điều đó ngoài việc chờ đợi bản cập nhật tiếp theo và hy vọng Samsung sẽ giải quyết vấn đề sớm nhất có thể .
Hỏi : Facebook Facebook, viber tất cả các ứng dụng khác đang bị sập. không làm việc. không nhận được tin nhắn trong viber. Không thể thấy những điều mới trong Facebook. Các ứng dụng khác không hoạt động chính xác. Đã thử thiết lập lại cài đặt gốc, cài đặt lại mọi thứ, xóa tất cả dữ liệu, bộ đệm, dừng dừng. Nó chỉ giúp trong vài giờ. Xin hãy giúp đỡ để làm gì. Giáo dục
Trả lời : Trong trường hợp đó, vấn đề phải nằm ở kết nối internet của bạn. Nếu bạn được kết nối với Wi-Fi, sau đó thử khởi động lại modem hoặc bộ định tuyến điện thoại của bạn và đảm bảo bạn có được kết nối hoạt động và ổn định. Nếu bạn được kết nối qua dữ liệu di động, hãy liên hệ với nhà cung cấp của bạn và tìm kiếm sự trợ giúp từ họ vì họ có quyền kiểm soát vấn đề này. Nếu bạn đã xác minh rằng bạn có kết nối internet ổn định thì đó phải là sự cố phần cứng. Gửi điện thoại của bạn để sửa chữa vì bạn đã thực hiện các quy trình khắc phục sự cố đó.
Q : Pandora Pandora hoạt động tốt trên Lollipop. Tuy nhiên, sau khi cập nhật Marshmallow, nhạc sẽ không phát. Nó chỉ nói bộ đệm buff. Cũng không thể phát nhạc trực tiếp từ cửa hàng Google. Đã thử gỡ cài đặt, cài đặt lại, xóa bộ nhớ cache, không thành công. Xin hãy giúp đỡ nếu có thể. Cảm ơn bạn! Giáo dục
Trả lời : Giống như sự cố trước đây, đây có thể là sự cố kết nối mạng. Xác minh bạn có kết nối internet hoạt động và ổn định và xem nếu điều đó giúp. Nếu không, tốt hơn hết là bạn nên hạ cấp phần sụn của mình xuống vì phần mềm hiện tại bạn có thể có một số vấn đề. Hoặc, bạn có thể thử cài đặt lại chương trình cơ sở hiện tại bằng Odin và máy tính.
H : Tôi không thể xác định vị trí tay cầm màn hình cạnh của thiết bị ở nơi được cho là ở góc trên cùng bên phải. còn thiếu là cạnh của ứng dụng và cạnh của mọi người. về cơ bản, màn hình cạnh là vô hình đối với tôi và không biết làm thế nào để khôi phục nó. Giáo dục
A : Phải là một trục trặc. Hãy thử xem nếu khởi động lại có thể khắc phục vấn đề. Nếu xử lý vẫn còn thiếu sau khi khởi động lại, sau đó thử xóa phân vùng bộ đệm và nếu điều đó cũng không thành công, hãy thực hiện thiết lập lại tổng thể.
