Cách khắc phục các sự cố phổ biến của ứng dụng Samsung Galaxy S7 & các sự cố khác do ứng dụng gây ra

• Tìm hiểu cách #troubledhoot thông báo lỗi #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), Thật không may, một ứng dụng đã dừng lại khi cố gắng mở một ứng dụng.
• Phải làm gì nếu một số ứng dụng của bạn ngẫu nhiên gặp sự cố, đóng băng hoặc buộc đóng sau khi cập nhật chương trình cơ sở trong thiết bị của bạn.
• Quy trình khắc phục sự cố bạn cần thực hiện nếu một số ứng dụng khiến điện thoại bị sập, đóng băng hoặc khởi động lại sau khi cài đặt.
• Tìm hiểu thêm về một số vấn đề liên quan đến ứng dụng được gửi bởi độc giả của chúng tôi.

Có hàng triệu ứng dụng trong Cửa hàng Play và hầu hết trong số chúng đều tương thích với mọi điện thoại Android trên thị trường hiện nay nhưng điều đó không có nghĩa là sẽ không có bất kỳ vấn đề nào với chúng. Thực tế là, các vấn đề liên quan đến ứng dụng xảy ra hàng ngày và chúng xảy ra theo nhiều cách khác nhau với các nguyên nhân khác nhau. Một số trong số chúng có thể được khắc phục dễ dàng trong khi những người khác có thể yêu cầu người dùng thực hiện các quy trình khắc phục sự cố tiếp theo để có cơ hội khám phá giải pháp.

Điểm hay của ứng dụng bên thứ ba là chúng có thể sử dụng được; bạn có thể thoát khỏi một ứng dụng nếu nó gây ra quá nhiều rắc rối. Trong bài đăng này, tôi sẽ hướng dẫn bạn khắc phục sự cố ứng dụng mà chủ sở hữu Samsung Galaxy S7 đã báo cáo với chúng tôi và tôi sẽ trả lời một số câu hỏi mà độc giả của chúng tôi đã gửi cho chúng tôi để tìm cách khắc phục sự cố của họ.

Nhưng trước khi đi xa hơn, nếu bạn có vấn đề khác với thiết bị của mình, hãy truy cập trang xử lý sự cố S7 của chúng tôi nơi chúng tôi liệt kê mọi vấn đề hoặc câu hỏi chúng tôi giải quyết mỗi tuần. Cố gắng tìm các vấn đề tương tự hoặc liên quan đến vấn đề của bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, thì đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.

Khắc phục sự cố, Thật không may, một ứng dụng đã dừng lỗi lỗi

Bạn sẽ biết rằng bạn gặp phải vấn đề này bởi vì bạn sẽ gặp phải một thông báo lỗi xảy ra, thật không may, ứng dụng đã dừng lại mỗi khi bạn mở một ứng dụng có vấn đề. Ngoài việc đóng lực ngẫu nhiên, điều này cũng xảy ra thường xuyên hơn. Điều tốt là nó có thể được khắc phục bằng cách khắc phục sự cố ứng dụng đang được đề cập vì hầu hết thời gian sự cố được giới hạn ở ứng dụng đó và điều đầu tiên bạn cần làm là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó:

1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn vào Cài đặt.
3. Chạm vào Ứng dụng và sau đó Trình quản lý ứng dụng.
4. Vuốt sang TẤT CẢ tab.
5. Tìm và chạm vào ứng dụng trong câu hỏi.
6. Chạm vào nút Buộc đóng trước.
7. Sau đó, nhấn Lưu trữ.
8. Nhấn Xóa bộ nhớ cache và sau đó Xóa dữ liệu, Xóa.

Nếu xóa bộ nhớ cache và dữ liệu không hoạt động tốt, thì bạn sẽ phải gỡ cài đặt ứng dụng và cài đặt lại nếu đó là ứng dụng của bên thứ ba. Đối với các ứng dụng được cài đặt sẵn, điều tốt nhất bạn có thể làm là tiến hành khắc phục sự cố phần sụn vì chúng được nhúng trong hệ thống.

Một số ứng dụng bắt đầu gặp sự cố ngẫu nhiên sau khi cập nhật firmware

Đây rõ ràng là một vấn đề tương thích giữa các ứng dụng bị sập và hệ thống mới. Đã vài tuần kể từ khi Galaxy S7 được phát hành và một số chủ sở hữu có thể đã nhận được một vài cập nhật. Trên thực tế, chúng tôi đã nhận được một vài khiếu nại về vấn đề này.

Theo một số độc giả của chúng tôi, một số ứng dụng họ đã cài đặt khi điện thoại bị đóng ngẫu nhiên hoặc bị sập sau khi cập nhật. Chưa có bất kỳ bản cập nhật lớn nào cho S7 nhưng vì họ đã gặp phải sự cố này, nên đã xóa vấn đề với bộ đệm hệ thống. Điều đó nói rằng, điều tốt nhất để làm là xóa sạch phân vùng bộ đệm:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc việc xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Galaxy S7 bị đóng băng và trễ sau khi cài đặt một số ứng dụng

Đây vẫn là một vấn đề tương thích nhưng ở quy mô cao hơn bởi vì lần này, nó không chỉ là ứng dụng liên tục gặp sự cố mà còn là hệ thống. Những điều như thế này xảy ra mọi lúc và có một vài thủ tục bạn có thể làm để khắc phục vấn đề. Điều đầu tiên là gỡ cài đặt ứng dụng mà bạn nghi ngờ đang gây ra sự cố nhưng vì đôi khi điện thoại bị phản hồi chậm hoặc nếu menu Cài đặt không thể truy cập, sẽ tốt hơn nếu bạn khởi động điện thoại ở chế độ an toàn trước.

1. Bấm và giữ phím Nguồn.
2. Ngay khi bạn có thể thấy 'Samsung Galaxy S7' trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
3. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
4. Bạn có thể giải phóng nó khi bạn có thể thấy 'Chế độ an toàn' ở góc dưới bên trái của màn hình.

Khi ở chế độ an toàn, bạn có thể dễ dàng gỡ cài đặt các ứng dụng của bên thứ ba có vấn đề với phần sụn mới. Sau đó, bạn có thể thử cài đặt lại chúng để xem phiên bản mới có hoạt động tốt với phiên bản Android mới hay không. Nếu không, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài thực hiện thiết lập lại tổng thể. Nhưng xin lưu ý rằng bạn sẽ mất tất cả dữ liệu và tệp được lưu trữ trong bộ nhớ điện thoại nếu bạn làm điều này, vì vậy hãy sao lưu chúng trước khi làm theo các bước dưới đây:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.

LƯU Ý : Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và Volume Up trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng đến khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là khi điện thoại bắt đầu phản hồi.

3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.

GHI CHÚ : Bản cập nhật hệ thống Cài đặt của Tin nhắn có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.

5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Bây giờ, hãy đi đến một số câu hỏi từ độc giả của chúng tôi, những người đang gặp vấn đề liên quan đến ứng dụng.

Hỏi : Một số ứng dụng trong Galaxy S7 của tôi không thể cập nhật hoặc một số nguồn cấp dữ liệu của tôi không được cập nhật. Đó là vì kết nối Wi-Fi không hoạt động và tôi không muốn sử dụng hết dữ liệu của mình. Chúng tôi có Wi-Fi ở nhà và trong văn phòng của tôi nên việc sử dụng dữ liệu di động là không cần thiết. Vấn đề là điện thoại của tôi không thể kết nối với bất kỳ Wi-Fi nào vì công tắc bị mờ đi. Tôi nên làm gì? Giáo dục

Trả lời : Sự cố này thường xảy ra sau một bản cập nhật bất kể đó là bản cập nhật nhỏ hay bản lớn. Nó được gây ra bởi một số bộ đệm bị hỏng, vì vậy điều tốt nhất bạn có thể làm là xóa phân vùng bộ đệm và nếu không, hãy thực hiện thiết lập lại tổng thể.

H : Tôi sử dụng Exchange Server 2010 của riêng mình để lưu trữ danh bạ, lịch và email. Tôi đồng bộ hóa điện thoại di động của mình với Exchange Server này từ nhiều năm. Giải pháp tên được thực hiện bởi Nhà cung cấp DNS động (trước đây là DynDNS, giờ là selfhost.eu) Cấu trúc này hoạt động tốt sau nhiều năm. Tôi đã sử dụng nó với S3 và S5 của tôi. Vợ tôi sử dụng các Cài đặt này cho đến bây giờ thành công với một chiếc S5. Chỉ S7 hoàn toàn mới của tôi có vấn đề với các cài đặt này. Nếu tôi kết nối với mạng WLAN ở nhà, tất cả đều hoạt động tốt. Nếu tôi được kết nối với mạng di động, điện thoại di động sẽ không tìm thấy máy chủ của tôi. Nhưng, nếu tôi thay đổi cài đặt cho tài khoản Exchange từ tên máy chủ thành địa chỉ IP của máy chủ, tất cả đều hoạt động tốt cho đến khi internet của tôi cung cấp thay đổi địa chỉ IP của tôi - tất nhiên.

Tôi đã liên hệ với Đường dây nóng của Nhà cung cấp mạng của tôi (Vodafone). Anh nói, hỏi Samsung. Tôi đã liên hệ với dịch vụ khách hàng của Samsung. Ông nói, đây là sự cố với máy chủ của bạn và không có vấn đề gì với S7. Nhưng tại sao nó hoạt động trên S3, nó hoạt động trên S5 và nó không hoạt động trên S7? Tại sao nó hoạt động trên mạng WLAN mà không phải trên mạng di động? Tại sao nó hoạt động theo địa chỉ IP mà không phải theo tên máy chủ? Sự khác biệt giữa S3 / S5 và S7 trong việc xử lý các cài đặt trao đổi là gì? Các thiết lập hoàn toàn giống nhau. Giáo dục

Trả lời : Đó phải là một lỗi trong phần sụn và Samsung phải làm gì đó với nó. Hãy thử xem có bản cập nhật khả dụng cho điện thoại của bạn không và tải xuống. Nếu không có, tôi khuyên bạn nên tiếp tục sử dụng địa chỉ IP thay vì tên máy chủ. Mặt sáng là, ít nhất, bạn vẫn có thể làm cho nó hoạt động.

Hỏi : Không chắc chắn nếu bạn có thể giúp nhưng mỗi lần tôi cố gắng mua một bài hát trên Cửa hàng Play, tôi nhận được thông báo lỗi sau: Lỗi trong khi truy xuất thông tin từ máy chủ. [BM-PPH-01]

Tôi có thể tải xuống các ứng dụng khác không có vấn đề gì và tôi đã theo dõi tất cả các giải pháp diễn đàn khác để đi đến Trình quản lý ứng dụng, Google Services Framework, Force Stop và Clear cache, v.v.

Hy vọng bạn có thể giúp tôi. Cảm ơn! - Rita. Giáo dục

A : Đợi nó ra, Rita. Tôi nghĩ vấn đề là ở Google chứ không phải điện thoại của bạn. Lỗi này đã xảy ra hàng trăm lần trong quá khứ và tất cả đều chỉ ra các vấn đề về dịch vụ của Google.

Hỏi : Đây là một vấn đề đang diễn ra với điện thoại mới. Khi tôi nâng cấp từ S5 lên các tệp S7 đã được chuyển từ điện thoại cũ sang điện thoại mới thông qua một ứng dụng từ cửa hàng ứng dụng tại một địa điểm t-mobile. Tất cả các liên hệ, hình ảnh, ứng dụng, vv đã được chuyển qua trơn tru. Tính năng gọi video và video whatsapp liên tục thất bại với các cuộc gọi ở nước ngoài và ở Hoa Kỳ. Gửi tin nhắn văn bản hoặc tin nhắn thoại là tốt. Viper làm việc một thời gian nhưng cuối cùng thất bại. Tôi nghĩ vấn đề là vấn đề trực tiếp với hệ điều hành marshmallow mới, coi đây là một thương hiệu mới và các nhà phát triển whatsapp chưa tìm thấy giải pháp hoặc giải quyết được. Tôi đã liên hệ với nhà phát triển nhưng chưa nhận được phản hồi. TDG có giải quyết cho vấn đề này không? Cảm ơn bạn! Giáo dục

Trả lời : Nếu bạn đã nhận được bản cập nhật gần đây trước sự cố này, thì tôi khuyên bạn nên thử xóa phân vùng bộ đệm trước và nếu điều đó không hoạt động, hãy thực hiện thiết lập lại tổng thể. Hãy làm theo các bước trên. Tôi tin rằng nó có một cái gì đó để làm với bộ nhớ cache và dữ liệu bị hỏng.

Q : Sync Sync bị vô hiệu hóa trên ứng dụng Facebook màu xám đã thử mọi thứ. Giáo dục

Trả lời : Bạn có thể thất vọng khi biết điều này nhưng tính năng đồng bộ hóa với Facebook đã bị loại bỏ vì một số lý do không rõ ràng. Không có gì chúng ta có thể làm về nó. Hãy thử sử dụng ứng dụng Sync.Me từ Play Store và xem bạn có thành công với nó không.

Hỏi : Tôi đã nhận được điện thoại của mình khoảng một tuần trước và khi tôi nhận được nó lần đầu tiên, nhân viên bán hàng đã cắt micro sim của tôi thành nano sim để nó có thể vừa với khe cắm thẻ sim. Tôi nhận thấy sau đó khi đặt khay thẻ sim vào thiết bị, sẽ tốn nhiều công sức hơn bình thường.

Ngày hôm sau, điện thoại chỉ hiển thị các cuộc gọi khẩn cấp nên tôi khởi động lại thiết bị và nó trở lại bình thường. Vào tối hôm đó, tôi đã kiểm tra lại điện thoại và như hôm nay, nó chỉ hiển thị các cuộc gọi khẩn cấp một lần nữa, vì vậy tôi đã cố gắng khởi động lại một lần nữa và nó trở lại bình thường.

Điều này đã diễn ra được khoảng một tuần nay và nó bắt đầu trở nên khó chịu vì tôi cần phải khởi động lại điện thoại gần như mỗi giờ. Giáo dục

Trả lời : Tôi nghĩ rằng bạn có thể phải gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của mình về điều đó bởi vì chỉ có các cuộc gọi khẩn cấp của Chế độ khẩn cấp có nghĩa là điện thoại không thể nhận ra thẻ SIM. Nó có nghĩa là nó có thể phát hiện thứ gì đó được gắn kết nhưng nó không thể nhận ra nó. Vì nó được cắt thủ công, có khả năng giao diện trên thẻ không liên lạc chính xác với các thụ thể của điện thoại.

H : Xin chào, tôi đang gặp sự cố với S7. Thông báo của tôi sẽ không được kết nối với wifi công việc của tôi (email, snapchat, v.v.) Nó hoạt động tốt trên wifi nhà tôi và ngay khi tôi không làm việc và ngắt kết nối với wifi, tất cả thông báo sẽ xuất hiện. Tôi đã thử khởi động lại điện thoại, tắt wifi và bật lại, quên wifi. Tôi đã hết ý tưởng để thử. Hy vọng bạn có một giải pháp cho vấn đề này. Cảm ơn! Giáo dục

Trả lời : Đối với các ứng dụng này, không có thông báo nào có nghĩa là không có kết nối internet. Bạn có thể được kết nối với mạng của công ty bạn nhưng không có gì đảm bảo bạn sẽ có kết nối internet. Điều đó nói rằng, tôi nghĩ bạn nên liên hệ với bộ phận CNTT của công ty bạn về vấn đề này vì rõ ràng, Wi-Fi trong điện thoại của bạn hoạt động.

HỎI : Thông báo tiếp tục phát ra tiếng bíp cho đến khi tôi thực sự kiểm tra tin nhắn của mình cho dù đó là email txt hay thông báo trên các ứng dụng khác. Vì vậy, tôi phải tắt tất cả các thông báo để tránh rung động đáng lo ngại trong khi làm việc và vào ban đêm trong khi ngủ. Làm thế nào tôi có thể khắc phục vấn đề này? Giáo dục

Trả lời : Đó là lời nhắc Thông báo trong Trợ năng giúp điện thoại của bạn phát ra tiếng bíp cho đến khi bạn thực sự kiểm tra các thông báo mới. Chỉ cần truy cập Cài đặt> Trợ năng và tắt lời nhắc thông báo.