Cách khắc phục các sự cố phổ biến của Samsung Galaxy S7 với các ứng dụng và dịch vụ của nó

Tìm hiểu cách làm cho #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) của bạn được đồng bộ hóa với các máy chủ để email trong điện thoại của bạn bị xóa sau khi chúng bị xóa khỏi máy chủ.
Bạn cần làm gì nếu một số ứng dụng bị đóng băng, sập hoặc khiến điện thoại bị chậm và lag sau khi cập nhật.
Galaxy S7 vẫn có tính năng lập lịch #email cũng như bộ đếm tin nhắn hàng ngày?
Cách khắc phục sự cố điện thoại mới của bạn không thể gửi và / hoặc nhận tin nhắn văn bản.
Tìm hiểu cách sửa Lịch chứng khoán không tự động đồng bộ hóa với Tài khoản Google của bạn.
Tìm hiểu cách sửa điện thoại hiển thị thông báo lỗi Lỗi Lỗi trong khi truy xuất thông tin từ máy chủ. [BM-PPH-01] ngay khi cố gắng mua một bài hát từ Play Store.

Các sự cố ứng dụng như sự cố, đóng băng và đóng cửa là một trong những vấn đề được báo cáo phổ biến nhất không chỉ với Samsung Galaxy S7 mà tất cả các thiết bị Android. Có rất nhiều lý do tại sao các ứng dụng, đặc biệt là các ứng dụng của bên thứ ba, sẽ ngừng hoạt động, đó là lý do tại sao cần phải thực hiện khắc phục sự cố kỹ lưỡng.

Chúng tôi đã nhận được rất nhiều khiếu nại từ độc giả kể từ khi S7 và S7 Edge được phát hành, đó là lý do tại sao chúng tôi thấy cần phải giải quyết những vấn đề này mỗi tuần. Nếu bạn đã liên hệ với chúng tôi về vấn đề này trước đây, hãy thử duyệt qua các vấn đề tôi đã trích dẫn bên dưới hoặc bạn có thể truy cập trang xử lý sự cố S7 của chúng tôi. Cố gắng tìm các vấn đề tương tự như của bạn và sử dụng các giải pháp chúng tôi cung cấp.

Trong trường hợp bạn cần hỗ trợ thêm hoặc nếu các giải pháp của chúng tôi không phù hợp với bạn, bạn có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi. Chúng tôi cung cấp hỗ trợ Android miễn phí nhưng chúng tôi cần bạn cung cấp cho chúng tôi thông tin chi tiết về sự cố.

Hỏi : Vợ tôi vừa có một chiếc S7 và cô ấy đã thiết lập một tài khoản email cho email trực tuyến tối ưu của mình. Cô ấy sử dụng giao diện web trên máy tính xách tay của mình để đọc email vì vậy khi cô xóa từ đó, nó sẽ xóa trực tiếp từ máy chủ. Khi S7 của cô ấy đồng bộ với máy chủ, nó sẽ không xóa các email khỏi điện thoại mà cô ấy đã xóa trên máy chủ. Nó sẽ đồng bộ email mới và nó sẽ xóa email khỏi máy chủ mà cô xóa trên điện thoại. Giáo dục

Trả lời : Khi ứng dụng email được đặt để kết nối với máy chủ bằng POP3, các tin nhắn sẽ được tải xuống điện thoại để truy cập là cục bộ. Vì vậy, ngay cả khi bạn xóa các tin nhắn từ máy chủ, những tin nhắn được tải xuống điện thoại của bạn sẽ vẫn còn trừ khi bạn xóa chúng. Nếu bạn muốn điện thoại của mình thực sự đồng bộ hóa với máy chủ, thì hãy thay đổi cài đặt email và sử dụng IMAP thay thế. Tốt hơn hết, hãy thiết lập lại email trên điện thoại.

Hỏi : Triệu My Galaxy S7 mới, tôi mới mua vài tháng trước. Trên thực tế, vấn đề bắt đầu sau khi một bản cập nhật được tải xuống. Chà, tôi đã tải xuống bản cập nhật đó vì tôi thực sự không có bất kỳ tùy chọn nào và nó cứ làm phiền tôi. Tôi mặc dù mọi thứ sẽ tốt sau khi cập nhật nhưng ngay sau đó, một số ứng dụng chỉ ngừng hoạt động trong khi những ứng dụng khác khiến điện thoại đôi khi bị đóng băng hoặc chậm lại một chút. Bản cập nhật làm hỏng điện thoại của tôi. Nếu tôi biết điều này sẽ xảy ra, tôi không bao giờ nên tải nó xuống. Tôi có thể làm gì để sữa nó? Cảm ơn trước. Giáo dục

Trả lời : Có vẻ như một số bộ đệm hệ thống đã bị hỏng do bản cập nhật bạn đã tải xuống. Thực sự nó không phải là vấn đề lớn, bạn chỉ có thể sửa nó bằng một thủ tục xóa xóa bộ đệm hệ thống. Và đây là cách bạn làm điều đó:

Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc việc xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Nếu xóa bộ đệm hệ thống không khắc phục được sự cố, thì đó không chỉ là bộ đệm hệ thống có thể đã bị hỏng mà còn có một số dữ liệu. Do đó, bạn cũng cần thực hiện thiết lập lại tổng thể để đưa điện thoại trở lại bình thường. Nhưng trước khi bạn làm điều đó, hãy đảm bảo bạn tạo bản sao lưu dữ liệu và tệp quan trọng của mình vì mọi thứ trong bộ nhớ trong của điện thoại sẽ bị xóa. Hãy nhớ xóa tài khoản Google của bạn và giải phóng mọi khóa màn hình cũng như để đảm bảo rằng Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc (FRP) sẽ không bị ngắt.

H : Tôi vừa đi từ Samsung S5 đến S7, tôi cần lịch trình một tính năng email trên email trao đổi của mình, nó đã biến mất? Chương trình email cũng sử dụng để đếm số lượng email nhận được trong một ngày nhất định, khí này cũng biến mất? Giáo dục

Trả lời : Tính năng này đã bị thiếu trong một thời gian vì các biến thể S6 không còn tính năng này nữa. Có vẻ như Samsung đã lấy đi rất nhiều tính năng tốt và đây là một trong số đó. Không có gì chúng ta có thể làm về nó thực sự, chỉ có Samsung có thể. Đối với các tin nhắn được tính trên cơ sở hàng ngày, tôi sợ tính năng này cũng sẽ biến mất.

Hỏi : Từ khi chuyển sang điện thoại mới, tất cả các văn bản của tôi được gửi qua văn bản đều thất bại. Tôi đã sử dụng Verizon, tin nhắn Samsung và tin nhắn + với cùng kết quả cho dù tôi có kết nối với Wi-Fi hay không. Giáo dục

Trả lời : Để khắc phục sự cố này, tôi khuyên bạn nên sử dụng ứng dụng Tin nhắn gốc hoặc gốc để chúng tôi ở trên cùng một trang. Tôi không chắc điện thoại của bạn đã được nhà cung cấp dịch vụ của bạn cung cấp chưa vì đó là điều đầu tiên họ nên làm để khách hàng có thể có dịch vụ. Tuy nhiên, trước khi bạn quyết định gọi cho nhà cung cấp của mình, trước tiên hãy thử thiết lập lại tổng thể chỉ để đảm bảo mọi thứ với điện thoại của bạn đều ở cài đặt mặc định.

Sao lưu dữ liệu của bạn.
Xóa tài khoản Google của bạn.
Khóa màn hình Disengage.
Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.

LƯU Ý : Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và Volume Up trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng đến khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là khi điện thoại bắt đầu phản hồi.

Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.

GHI CHÚ : Bản cập nhật hệ thống Cài đặt của Tin nhắn có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.

Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Nếu bạn vẫn không thể gửi và / hoặc nhận văn bản sau khi đặt lại, đã đến lúc bạn gọi cho Verizon và xem liệu nó có liên quan gì đến tài khoản của bạn không.

Hỏi : Lịch Stock Stock không cập nhật sau khi thực hiện thay đổi như trước đây trong Galaxy S5 cũ của tôi. Sau đó, tôi luôn có thể tìm thấy tất cả các thay đổi về lịch trên Lịch Google ngay khi tôi thực hiện các thay đổi trên S5. Bây giờ tôi luôn phải truy cập vào tài khoản và đồng bộ hóa lịch theo cách thủ công để đồng bộ hóa nó sau khi thay đổi. Giáo dục

Trả lời : Trước hết, tôi cho rằng bạn đang sử dụng Lịch gốc để đồng bộ hóa với Tài khoản Google của mình. Theo mặc định, ứng dụng lịch gốc được đặt thành tự động đồng bộ hóa với bất kỳ lịch trực tuyến nào bạn muốn đồng bộ hóa, tuy nhiên, nếu tình cờ bạn thay đổi một số cài đặt trong ứng dụng, bạn cần kiểm tra lại xem bạn đã tắt hay tắt bất cứ thứ gì . Điều này cũng có thể nếu bạn đã thử sử dụng lịch của bên thứ ba và tắt đồng bộ hóa với cổ phiếu.

Tôi hiểu rằng bạn vẫn có thể đồng bộ hóa thủ công các mục nhập của mình vì vậy trước khi thực hiện các bước bên dưới, hãy thử đồng bộ hóa các mục nhập của bạn với lịch Google để bạn có bản sao lưu. Khi bạn đã thực hiện điều đó, hãy xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Lịch để đặt lại nó về cài đặt mặc định, tất cả các mục nhập của bạn sẽ bị xóa nhưng đừng lo lắng, khi bạn đã khắc phục sự cố, các mục trong tài khoản Google của bạn sẽ được tải xuống ứng dụng Lịch trong quá trình đồng bộ hóa.

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu

Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Tìm và nhấn vào Cài đặt.
Chạm vào Ứng dụng và sau đó Trình quản lý ứng dụng.
Vuốt sang TẤT CẢ tab.
Tìm và chạm vào Lịch.
Chạm vào nút Buộc đóng trước.
Sau đó, nhấn Lưu trữ.
Nhấn Xóa bộ nhớ cache và sau đó Xóa dữ liệu, Xóa.

Hỏi : Truyền bằng cách sử dụng POP3 để tìm cách thiết lập e-mail để e-mail sẽ tự động xóa khỏi điện thoại nếu đã bị xóa khỏi máy chủ bằng cách nhìn qua máy tính. Giáo dục

Trả lời : Bạn cần thiết lập lại email của mình và lần này sử dụng IMAP. Với POP3, email đang được tải xuống điện thoại của bạn, vì vậy ngay cả khi bạn xóa email khỏi máy chủ, các tin nhắn được tải xuống trong điện thoại của bạn vẫn tồn tại cho đến khi bạn xóa chúng. Với IMAP, điện thoại của bạn truy cập các tin nhắn từ máy chủ, mặc dù kết nối internet hoạt động và ổn định là cần thiết.

Hỏi : Không chắc chắn nếu bạn có thể giúp nhưng mỗi lần tôi cố gắng mua một bài hát trên Cửa hàng Play, tôi nhận được thông báo lỗi sau: Lỗi trong khi truy xuất thông tin từ máy chủ. [BM-PPH-01].

Tôi có thể tải xuống các ứng dụng khác không có vấn đề gì và tôi đã theo dõi tất cả các giải pháp diễn đàn khác để đi đến Trình quản lý ứng dụng, Google Services Framework, Force Stop và Clear cache, v.v. và khởi động lại, vấn đề vẫn tồn tại. Hy vọng bạn có thể giúp tôi. Cảm ơn! - Rita Cảnh

Trả lời : Nó có liên quan đến thanh toán và thông tin cá nhân của bạn cụ thể là địa chỉ của bạn. Như đã nói, đây là những gì bạn cần làm:

Truy cập Google Wallet, sau đó xóa tất cả thẻ và địa chỉ của bạn.
Nhấp vào biểu tượng Cài đặt.
Thay đổi địa chỉ của bạn và nó phải là địa chỉ chính xác.
Thêm thẻ của bạn một lần nữa.
Trên điện thoại của bạn, xóa dữ liệu của ứng dụng Cửa hàng Google Play và Dịch vụ Google Play.
Khởi động lại thiết bị của bạn.

Bây giờ bạn có thể mua một bài hát, xem nếu điều đó giúp. Nếu không, đã đến lúc bạn liên hệ với Google vì rõ ràng, có một vấn đề nghiêm trọng hơn ở đây.