Cách khắc phục các sự cố và lỗi phổ biến của Sony Xperia Z1 [Phần 2]

Chào mừng bạn đến với phần thứ hai trong loạt bài viết khắc phục sự cố dành riêng cho Sony Xperia Z1. Đã khá lâu kể từ khi phần đầu tiên của loạt bài này được phát hành và kể từ đó chúng tôi đã nhận được email từ độc giả của chúng tôi tìm kiếm sự trợ giúp với thiết bị của họ. Hôm nay, chúng tôi sẽ trả lời một số email được gửi cho chúng tôi về mô hình này.

Nếu bạn sở hữu Xperia Z1 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác, hãy gửi email cho chúng tôi tại [email được bảo vệ] về các vấn đề bạn gặp phải với thiết bị của mình. Chúng tôi sẽ rất vui lòng giúp bạn trong mọi cách chúng tôi có thể. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp cho độc giả của chúng tôi mà không có bất kỳ chuỗi nào được đính kèm. Mặc dù vậy, điều chúng tôi yêu cầu là khi bạn gửi email hãy cố gắng chi tiết nhất có thể để chúng tôi có thể đánh giá chính xác về vấn đề và có thể đưa ra giải pháp chính xác.

Ngoài việc gửi email cho chúng tôi, bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi tại các tài khoản truyền thông xã hội Facebook và Google+ của chúng tôi.

Cập nhật Xperia Z1 không thành công

Vấn đề : Gần đây tôi đã cập nhật điện thoại Z1 của mình. Nhưng do một số lý do, hệ thống của tôi đã được khởi động lại. Bây giờ điện thoại di động của tôi không bắt đầu và tôi nhận được thông báo lỗi trên điện thoại di động của mình, 'Cập nhật thất bại. Vui lòng kết nối điện thoại của bạn với máy tính và thử lại '. Tôi cũng không thể kết nối điện thoại với máy tính, thiết bị không tìm thấy. Làm ơn giúp tôi. Cảm ơn.

Giải pháp : Để giải quyết mọi vấn đề liên quan đến việc cài đặt các bản cập nhật mới, bạn sẽ cần công cụ Đồng hành PC mới nhất của Sony được cài đặt trong PC của bạn. Đây là tập hợp các công cụ và ứng dụng bạn có thể sử dụng khi kết nối Z1 với PC, bao gồm chuyển nội dung, sao lưu, khôi phục, tải lại phần mềm và cập nhật phần mềm.

Đây là những gì bạn sẽ cần để sử dụng phần mềm

Kết nối băng thông rộng Internet
Bộ xử lý Intel Pentium 4, 3.6 GHz hoặc AMD tương đương
Dung lượng ổ cứng trống 5 GB
RAM 2 GB
Có sẵn 1 cổng USB 2.0 hoặc USB 3.0 và cáp USB
Microsoft Windows XP SP3 (32 bit), Vista (32/64 bit) hoặc Windows 7 (32/64 bit) hoặc Windows 8 (32/64 bit)

Nếu bạn có một bản sao cũ của PC Companion, tôi khuyên bạn nên gỡ cài đặt nó và nhận một bản sao mới

Truy cập //www.sonymobile.com/us/tools/pc-compmate/
Nhấp vào Tải xuống PC Đồng hành
Sau khi tải về, mở tệp để bắt đầu cài đặt
Làm theo các hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất cài đặt

Để cập nhật thiết bị của bạn lên phần mềm mới nhất, hãy làm theo các bước dưới đây.

Mở PC Companion và kết nối thiết bị của bạn với máy tính.
Cuộn đến và nhấp vào Bắt đầu bên dưới Vùng hỗ trợ.
Nhấp vào Bắt đầu bên dưới Cập nhật phần mềm điện thoại / máy tính bảng.
Nhấp vào sửa chữa điện thoại / máy tính bảng của tôi.
Xem lại thông tin trên màn hình và nhấn Next.
Xem lại thông tin trên màn hình và nhấp vào Tiếp tục.
Chọn hộp và nhấp vào Tiếp theo.
Đợi trong khi phần mềm mới nhất được tải xuống và cài đặt.

Xperia Z1 Lines xuất hiện trên màn hình

Vấn đề : Xin chào, tôi mới mua Z1 và tôi thấy một dòng như chúng ta thấy trong Ti vi do kết nối mạng, có vẻ như màn hình đang cố điều chỉnh cài đặt màn hình của nó, nó thường xảy ra khi tôi gọi cho ai đó mà hình ảnh liên lạc không được cập nhật, Tôi thấy một khuôn mặt nam trống có màu xám nhạt Tôi có thể thấy rõ các đường mờ chạy trên mặt của nó và ở phần trên và dưới màu xám khác của màn hình. Tôi bối rối nếu đây thực sự là một vấn đề hoặc một số vấn đề cài đặt. Fyi Tôi vẫn còn thời gian để có thể thay đổi và thay thế điện thoại của mình vì đến 3 ngày tuổi và Sony có một số chính sách rằng khách hàng có thể thay thế điện thoại nếu có bất kỳ vấn đề nào xảy ra trong vòng 7 ngày kể từ khi mua. Xin hỗ trợ và tư vấn thêm hành động. Cảm ơn trước!!!

Giải pháp : Vì thiết bị của bạn vẫn đang được bảo hành nên có lẽ tốt nhất nên thay thế thiết bị vì đây có thể là sự cố liên quan đến phần cứng. Bằng cách nhận được một đơn vị mới, bạn giảm bớt rủi ro về vấn đề này xảy ra trong tương lai khi thời gian ân hạn thay thế đã hết.

Tuy nhiên, trước tiên bạn có thể kiểm tra thiết bị nếu một ứng dụng mà bạn đã tải xuống gần đây gây ra sự cố bằng cách khởi động thiết bị ở Chế độ an toàn. Nếu ở Chế độ an toàn, các dòng không xuất hiện thì sự cố có thể do ứng dụng của bên thứ ba mà bạn đã cài đặt. Bạn sẽ phải xác định đó là gì và gỡ cài đặt nó.

Chạm và giữ phím Nguồn.
Chạm và giữ Tắt nguồn.
Nhấn OK trên lời nhắc Chế độ an toàn. Thiết bị sẽ khởi động lại ở chế độ an toàn.

Nếu các dòng không xuất hiện thì bạn có thể tải xuống ứng dụng của bên thứ ba gây ra sự cố từ Chế độ an toàn

Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Cuộn đến và nhấn Cài đặt.
Cuộn đến 'THIẾT BỊ, rồi chạm vào Ứng dụng.
Nếu cần, chạm vào màn hình và trượt sang phải để xem màn hình Đã tải xuống.
Chọn ứng dụng mong muốn.
Nhấn Gỡ cài đặt, rồi nhấn OK.

Để thoát khỏi Chế độ an toàn

Chạm và giữ phím Nguồn.
Nhấn Tắt nguồn.
Khi điện thoại tắt, chạm và giữ lại phím Nguồn để khởi động lại.

Xperia Z1 Nút tai trái không có âm thanh

Vấn đề : Tôi đã nhận được xperia z1 hoàn toàn mới vào thứ ba tuần trước và nó đã hoạt động rất tốt! nhưng tôi đã cố gắng phát một số nhạc trên nó trên đường về nhà ngày hôm qua và nó không phát ra âm thanh nào ở bên tai trái, điều mà tôi nghĩ là lạ nên tôi đã xem qua các lựa chọn và cố gắng tìm ra nhưng không gặp may. Khi tôi về nhà, tôi đã thử chuyển đổi giữa các tai nghe và nút tai khác để kiểm tra xem nó có phải là cái đó không, nhưng nó cũng không hoạt động. lời khuyên nào?

Giải pháp : Nếu sau khi sử dụng các tai nghe khác được biết là hoạt động, tai trái vẫn không hoạt động thì bạn có thể muốn thực hiện thiết lập lại cứng trên thiết bị của mình. Hãy chắc chắn sao lưu dữ liệu của bạn trước vì chúng sẽ bị xóa trong quá trình.

Thực hiện thiết lập lại cứng trên Z1 rất đơn giản. Chỉ cần mở khe cắm thẻ SD và bạn sẽ tìm thấy một nút nhỏ màu đỏ. Sử dụng tăm hoặc bất kỳ vật nhọn nhỏ nào khác ấn và giữ nút trong 3-5 giây. Thiết bị của bạn sau đó sẽ trở lại trạng thái của nó khi bạn bật thiết bị lần đầu tiên.

Nếu sự cố vẫn còn tồn tại ngay cả sau khi thiết lập lại cứng thì bạn có thể muốn mang thiết bị của mình trở lại nơi bạn đã mua và kiểm tra. Vì nó vẫn còn mới nên bạn có thể thay thế nó.

Xperia Z1 Tin nhắn văn bản không được sắp xếp

Vấn đề : Em bé một tuổi của tôi vô tình chạm vào điện thoại di động của tôi và sau đó bất cứ khi nào tôi nhận được tin nhắn mới, nó sẽ không xuất hiện trên bảng tin nhưng tôi phải cuộn và tìm nó. Nếu bất cứ ai hỏi hệ điều hành của tôi, nó được cập nhật.

Giải pháp : Tất cả những gì bạn phải làm là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Nhắn tin. Điều quan trọng là bạn sao lưu mọi dữ liệu quan trọng bạn đã lưu trong tin nhắn văn bản của mình.

Tìm và nhấn Cài đặt.
Nhấn Ứng dụng.
Vuốt tới tất cả
Nhấn vào ứng dụng Nhắn tin.
Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
Nhấn Xóa dữ liệu
Khởi động lại điện thoại của bạn

Xperia Z1 hết pin nhanh chóng

Vấn đề : Tôi nghe nói rằng Xperia Z1 cho hiệu năng pin khá tốt nhưng tôi không chắc thiết bị của mình có bị lỗi hay không vì tôi đã tắt công cụ xreality, đặt chế độ mạng lên cho WCDMA (ưu tiên) / GSM GSM, màn hình thanh trượt độ sáng đã đầy nhưng tính năng thích ứng với điều kiện ánh sáng. Chế độ bật sáng, chế độ pin yếu, bật Wi-Fi dựa trên vị trí, Tự động đồng bộ hóa được bật (đối với dropbox, facebook, google, Whatsapp và Xperia với Facebook), vị trí dịch vụ đã tắt và cả bluetooth và NFC đều tắt! Ngay cả sau khi thực hiện tất cả điều này, pin của tôi cạn kiệt rất nhanh, giờ nó đã giảm tới 40% chỉ với khoảng 5 giờ được tháo ra khỏi bộ sạc! Tôi chỉ muốn biết liệu điều này là bình thường với Z1 hay đó là điều cần làm với đơn vị của tôi và vì chỉ khoảng một tuần nữa tôi có thể yêu cầu thay thế. Sẽ rất nhiều đánh giá cao nếu các bạn có thể giúp tôi !!

Giải pháp : Bạn đã cập nhật phần mềm của mình lên phiên bản KitKat mới nhất chưa? Nếu vậy thì bạn không đơn độc trong việc trải nghiệm vấn đề này. Điều bạn có thể làm để giải quyết vấn đề này là trước tiên hãy thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên thiết bị của mình. Chỉ cần đảm bảo sao lưu dữ liệu của bạn trước khi thực hiện thủ tục này.

Để thực hiện khôi phục cài đặt gốc, chỉ cần mở nắp thẻ SD của điện thoại. Bạn sẽ thấy một nút nhỏ màu đỏ bên trong. Nhấn nút này trong khoảng 3-5 giây. Điện thoại của bạn bây giờ sẽ thiết lập lại.

Xperia Z1 không ngừng phát âm thanh thông báo

Vấn đề : Tôi đã sử dụng điện thoại bình thường như mọi người có thể sử dụng. Nhưng hôm nay tôi xuất hiện một vấn đề, khi ai đó gửi cho tôi một tin nhắn hoặc thông báo cho một cái gì đó, điện thoại không dừng âm nhạc thông báo. Tôi đã đọc tin nhắn hoặc thông báo nhưng bài hát chưa kết thúc. Sau đó, tôi đã nhận được một tin nhắn và điện thoại đã làm lại !!! Câu hỏi của tôi là có vấn đề với điện thoại hay android? .. Tôi chỉ có 1 tháng với điện thoại di động.

Giải pháp : Hãy thử khởi động lại thiết bị của bạn và xem âm thanh thông báo có còn phát liên tục không. Nếu vậy, hãy thử khởi động thiết bị của bạn ở Chế độ an toàn.

Chạm và giữ phím Nguồn.
Chạm và giữ Tắt nguồn.
Nhấn OK trên lời nhắc Chế độ an toàn. Thiết bị sẽ khởi động lại ở chế độ an toàn.

Ở Chế độ an toàn nếu âm thanh thông báo của bạn bình thường thì có lẽ đó là ứng dụng của bên thứ ba gây ra sự cố. Cố gắng tìm hiểu nó là gì và gỡ cài đặt nó.

Các vấn đề về micro của Xperia Z1 trong các cuộc gọi

Vấn đề : Tôi có một chiếc z1 hoàn toàn mới và đây là lần đầu tiên tôi có một chiếc điện thoại Android. Chỉ muốn thử một cái gì đó khác iPhone. Chỉ cần nhận thấy một vấn đề trong các cuộc gọi. Khi tôi gọi như cách thông thường, phía bên kia gần như không thể nghe thấy gì và đôi khi họ không nghe thấy gì ở phía bên kia. Nhưng khi tôi thực hiện cuộc gọi qua loa, phía bên kia có thể nghe thấy tôi to và rõ ràng. Đây có phải là sự cố cài đặt / phần mềm hay có thể là sự cố phần cứng?

Giải pháp : Sự cố này có thể do tính năng khử tiếng ồn của thiết bị. Hãy thử tắt nó khỏi cài đặt âm thanh và kiểm tra xem bây giờ bạn có thể nghe thấy khi thực hiện cuộc gọi không.