Cách khắc phục các sự cố nhắn tin văn bản phổ biến với Samsung Galaxy S7 (chỉ SMS)

Tìm hiểu cách khắc phục sự cố #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) không thể gửi tin nhắn văn bản nhưng có thể nhận được chúng.
Tìm hiểu phải làm gì nếu điện thoại của bạn không thể gửi và nhận tin nhắn văn bản.
Phải làm gì nếu thiết bị mới của bạn có thể gửi văn bản nhưng không thể nhận được chúng.
Cách khắc phục Galaxy S7 không nhận được văn bản từ iPhone.

Đã có bốn vấn đề nhắn tin văn bản phổ biến với Samsung Galaxy S7; không thể gửi văn bản nhưng có thể nhận chúng, không thể gửi và nhận, có thể gửi nhưng không thể nhận và không thể nhận tin nhắn văn bản từ người dùng iPhone.

Tôi đã giải quyết những vấn đề đó trong bài viết này vì vậy nếu bạn đã liên hệ với chúng tôi trước khi liên quan đến một trong những vấn đề đó, hãy duyệt bên dưới để xem các giải pháp hoặc quy trình khắc phục sự cố của chúng tôi có phù hợp với bạn không. Bạn cũng có thể truy cập trang xử lý sự cố của chúng tôi và tìm những trang tương tự với trang của bạn. Chúng tôi đã giải quyết rất nhiều vấn đề với điện thoại này vì vậy có khả năng mối quan tâm của bạn đã được trả lời trước đó.

Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi nếu bạn cần hỗ trợ thêm bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi. Chúng tôi có thể giúp bạn tốt hơn hoặc cung cấp cho bạn các giải pháp chính xác hơn nếu bạn cung cấp cho chúng tôi thông tin chi tiết về điện thoại và sự cố của bạn.

Hỏi : Galaxy My Galaxy S7 chỉ mới một tháng tuổi và tôi đã nâng cấp từ S5. Tôi đã mang cùng số mà tôi đã sử dụng với điện thoại cũ của mình nhưng nhà cung cấp của tôi phải gửi cho tôi một thẻ SIM mới cho nó. Trong khoảng 3 tuần, dịch vụ vẫn hoạt động tốt mà không gặp sự cố nhưng chỉ vài ngày trước, tôi nhận thấy rằng tôi không còn có thể gửi tin nhắn văn bản nhưng những người tôi muốn liên lạc có thể gửi tin nhắn cho tôi và tôi thực sự nhận được chúng. Không thực sự chắc chắn những gì đang xảy ra với điện thoại của tôi nhưng nếu bạn có bất kỳ ý tưởng nào để khắc phục điều này, xin vui lòng cho tôi biết. Cảm ơn. Giáo dục

Trả lời : Tôi hiểu rằng vấn đề này đã bắt đầu vài ngày trước nhưng nếu bạn chưa thử đạp xe, xin vui lòng; chỉ cần tắt điện thoại bình thường và sau đó bật lại. Thủ tục rất đơn giản như vậy có thể khắc phục rất nhiều vấn đề bao gồm cả vấn đề hiện đang có.

Nếu việc đạp xe điện không tạo ra bất kỳ sự khác biệt nào và nếu vấn đề này bắt đầu không rõ ràng, thì tại thời điểm này, tôi gần như chắc chắn đó là vấn đề với nhà cung cấp của bạn.

Trong nhiệm kỳ của tôi với tư cách là hỗ trợ kỹ thuật cho một trong những nhà cung cấp dịch vụ ở Mỹ, tôi thường gặp phải loại vấn đề này và bạn có biết chúng ta thường làm gì khi khách hàng gọi không? Chúng tôi sẽ vô hiệu hóa tài khoản của khách hàng và kích hoạt lại nó. Sau đó, tất cả các dịch vụ sẽ hoạt động bao gồm các cuộc gọi và văn bản. Vì vậy, xin vui lòng, gọi cho nhà cung cấp dịch vụ hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn và để đại diện chăm sóc nó cho bạn.

Q : Xin chào. Tôi có một chiếc Galaxy S7, mà tôi đã mua khoảng hai tháng trước. Thường xuyên hơn, tôi sử dụng điện thoại cho các cuộc gọi và email nhưng thỉnh thoảng tôi vẫn nhắn tin. Tôi không thực sự chắc chắn khi vấn đề bắt đầu nhưng tôi có thể nhớ lại đã có lúc tôi nhận được thông báo cho tôi biết tin nhắn không được gửi đi nên tôi đã gửi email cho bạn tôi. Sau đó, tất cả các tin nhắn văn bản đã đi qua và tôi nhận được một số từ bạn bè của tôi. Tuy nhiên, trong vài ngày qua, tôi không nhận được bất kỳ tin nhắn văn bản nào từ bất kỳ ai nên tôi đã thử gửi một tin nhắn cho chị tôi và nó đã thất bại. Tôi gửi email cho cô ấy và cô ấy nói rằng cô ấy đã gửi một số tin nhắn cho tôi nhưng tôi không nhận được. Điều gì có vẻ là vấn đề với điện thoại của tôi? Giáo dục

Trả lời : Không thể nhận và gửi tin nhắn văn bản luôn là một trong những vấn đề phổ biến nhất mà bất kỳ chủ sở hữu điện thoại thông minh nào gặp phải trong những ngày này. Đó là bởi vì có rất nhiều yếu tố có thể dẫn đến vấn đề này. Đầu tiên là sự cố mạng, sau đó có khả năng tài khoản của bạn bị chặn, điện thoại của bạn không thể nhận được tín hiệu tốt hoặc có vấn đề với ứng dụng nhắn tin hoặc chương trình cơ sở. Thật khó để xác định vấn đề thực sự là gì tại sao cần phải khắc phục triệt để sự cố. Đây là những gì bạn cần làm:

Đầu tiên và quan trọng nhất, khởi động lại điện thoại của bạn . Đối với các sự cố nhắn tin nhỏ, khởi động lại đơn giản là một quy trình rất hiệu quả vì ngoài lý do rõ ràng là nó làm mới bộ nhớ điện thoại, nó cũng thiết lập lại kết nối với mạng. Nếu sự cố xảy ra do kết nối mạng không đáng tin cậy, thì khởi động lại có thể khắc phục nó.
Bây giờ bạn đã khởi động lại điện thoại của mình, hãy thử kiểm tra các thanh tín hiệu . Điều này khá đơn giản, nếu các thanh tín hiệu cho biết điện thoại trở nên kém đến mức không thể nhận được, thì bạn đang ở trong khu vực có vùng phủ sóng kém và chỉ nhà cung cấp của bạn mới có thể làm gì đó với nó.
Giả sử điện thoại của bạn có khả năng tiếp nhận khá tốt, đã đến lúc bạn thực hiện một số quy trình khắc phục sự cố chung như xóa phân vùng bộ nhớ cache. Đối với các sự cố phần sụn nhỏ có thể đã bắt đầu mà không có lý do hoặc nguyên nhân rõ ràng, quy trình này được chứng minh là có hiệu quả. Vì vậy, làm theo các bước tôi chỉ ra dưới đây cho điều này.
Nếu xóa bộ đệm hệ thống không khắc phục được sự cố, bạn cần thực hiện cài đặt lại tổng thể như là phương sách cuối cùng hoặc ít nhất, trước khi bạn gửi điện thoại để sửa chữa. Không chỉ loại trừ khả năng xảy ra sự cố phần mềm nghiêm trọng, nó cũng sẽ xóa tất cả thông tin cá nhân trong điện thoại của bạn để bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Làm theo các bước dưới đây.

Cách xóa phân vùng bộ nhớ cache

Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc việc xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Làm thế nào để thiết lập lại chủ

Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.

LƯU Ý : Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và Volume Up trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng đến khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là khi điện thoại bắt đầu phản hồi.

Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.

GHI CHÚ : Bản cập nhật hệ thống Cài đặt của Tin nhắn có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.

Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Hỏi : Triệu Galaxy Galaxy của tôi bắt đầu hoạt động gần đây và vấn đề liên quan đến khả năng nhận tin nhắn văn bản của nó. Tôi có thể gửi SMS tốt nhưng có vẻ như tôi không thể nhận được chúng. Tôi không thực sự chắc chắn khi vấn đề này bắt đầu nhưng tôi nhận thấy rằng đến cuối tôi vẫn chưa nhận được tin nhắn từ những người được cho là gửi tin nhắn cho tôi hàng ngày. Tôi không biết mình đã bỏ lỡ bao nhiêu tin nhắn vì vấn đề này, vì vậy nếu bạn có thể giúp tôi, tôi sẽ đánh giá rất cao những nỗ lực của bạn. Cảm ơn. Giáo dục

Trả lời : Trước tiên, bạn cần xác minh xem có tin nhắn nào gửi cho bạn không bao giờ nhận được không nhưng vì sẽ mất rất nhiều thời gian để liên hệ với những người đó, có một điều đơn giản bạn có thể làm để xác minh rằng trên chính bạn gửi tin nhắn văn bản đến số của riêng bạn. Bạn nói rằng bạn có thể gửi văn bản tốt, bạn không thể nhận được chúng. Vì vậy, hãy soạn một tin nhắn thử nghiệm, gửi nó đến số của riêng bạn và xem bạn có thể nhận được nó không.

Giả sử bạn không thể nhận được tin nhắn của riêng mình, hãy thử xem nếu xóa các tin nhắn và chủ đề cũ hơn sẽ cho phép nhận được một số. Có khả năng bạn đã có rất nhiều tin nhắn và bạn đã sử dụng gần như tất cả bộ nhớ điện thoại của mình. Nếu bạn vẫn không thể nhận được tin nhắn sau khi xóa một số tin nhắn, thì hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Tin nhắn nhưng trước khi bạn làm điều đó, hãy sao lưu tin nhắn đã lưu trước vì chúng có thể bị xóa:

Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Tìm và nhấn vào Cài đặt.
Chạm vào Ứng dụng và sau đó Trình quản lý ứng dụng.
Vuốt sang TẤT CẢ tab.
Tìm và chạm vào bàn phím bạn sử dụng.
Chạm vào nút Buộc đóng trước.
Sau đó, nhấn Lưu trữ.
Nhấn Xóa bộ nhớ cache và sau đó Xóa dữ liệu, Xóa.

Nếu quy trình trên không khắc phục được sự cố, thì hãy liên hệ với nhà cung cấp của bạn về vấn đề này vì đó có thể là sự cố với mạng của họ hoặc tài khoản của bạn.

Hỏi : Galaxy S7 là chiếc Android đầu tiên của tôi từ trước đến giờ vì tôi luôn là người dùng của Apple. Tôi là một người mới chuyển đổi từ iPhone 6 nhưng có vẻ như tôi đã mắc lỗi. Đừng hiểu lầm tôi, tôi yêu điện thoại mới của mình nhưng tôi không quen gặp vấn đề gì đặc biệt là nhắn tin văn bản. Tôi có thể nhận tin nhắn từ những người dùng Android khác nhưng khi người dùng iPhone gửi tin nhắn cho tôi, tôi không thể nhận được tin nhắn. Tôi biết họ cũng đã gửi tin nhắn cho tôi khi chúng tôi liên lạc qua email và họ nói rằng tôi không trả lời tin nhắn của họ khi tôi không nhận được một trong số họ. Các bạn có thể cung cấp cho tôi thông tin về lý do tại sao vấn đề này xảy ra và làm thế nào để khắc phục nó? Giáo dục

Trả lời : Tôi không chắc bạn có còn iPhone bên mình hay không nhưng nếu bạn vẫn có quyền truy cập vào nó, hãy truy cập Cài đặt> Tin nhắn và tắt iMessage. Bạn có thể đã mang theo số điện thoại bạn đã sử dụng với iPhone và một khi bạn bật iMessage, tin nhắn văn bản từ những người dùng iPhone khác sẽ bị bắt trong các máy chủ của Apple, tại sao vô hiệu hóa iMessage có thể khắc phục vấn đề này.

Tuy nhiên, nếu phương pháp đầu tiên không hoạt động hoặc nếu bạn không có quyền truy cập vào iPhone, thì hãy sử dụng Apple ID của bạn, gọi cho bộ phận Hỗ trợ của Apple và yêu cầu đại diện xóa số điện thoại của bạn khỏi máy chủ iMessage. Đây chỉ là những điều bạn cần làm để khắc phục vấn đề này.