Cách khắc phục tiếng ồn trong khi gọi, lỗi cuộc gọi, các sự cố gọi khác trên Apple iPhone 8 và iPhone 8 Plus [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Bạn đã nhận thấy rằng iPhone 8 hoặc iPhone 8 Plus mới của bạn đang tạo ra âm thanh chói tai hoặc tiếng ồn trong khi gọi điện thoại. Lúc đầu, bạn có thể nghĩ rằng đó không phải là một vấn đề lớn nhưng khi nó cứ xảy ra mỗi khi bạn nói chuyện điện thoại, điều đó có thể gây phiền nhiễu. Nếu bạn đang cố gắng xử lý vấn đề tương tự trên iPhone mới của mình, bạn không đơn độc vì âm thanh hay tiếng ồn trong các cuộc gọi điện thoại cũng xảy ra với người dùng iPhone 8 và iPhone 8 Plus khác.

Apple đã thừa nhận vấn đề này mặc dù và trên thực tế, một bản cập nhật phần mềm nhỏ cho iOS 11 đã được triển khai để giải quyết mối lo ngại này. Bản cập nhật chứa bản sửa lỗi là phiên bản iOS 11.0.2. Nếu bạn chưa cài đặt nó, thì bạn nên làm ngay bây giờ để thoát khỏi vấn đề. Tuy nhiên, nếu bạn đã cài đặt bản cập nhật nói trên nhưng cuối cùng vẫn bị làm phiền bởi cùng một vấn đề về âm thanh bị vỡ trong khi gọi điện thoại, thì bạn cần phải thử một cái gì đó khác. Nếu bạn có thể dành một chút thời gian của mình, thì hãy đọc toàn bộ bài đăng này để tìm hiểu các tùy chọn khác và cách giải quyết khác, bạn có thể thử khắc phục sự cố âm thanh khó chịu này trên iPhone 8.

Làm gì trước?

• Triển khai Apple Fix: Cài đặt iOS 11.0.2 trên iPhone 8 hoặc 8 Plus của bạn.

Trả lời các khiếu nại trước đây của người dùng iPhone 8 liên quan đến âm thanh lách tách trong các cuộc gọi, Apple đã tung ra một bản cập nhật nhỏ cho iOS 11 có bản sửa lỗi. Cho rằng đây là một sửa chữa chính thức từ chính Apple, điều này nên được xem xét trong số các giải pháp khả thi đầu tiên để thử.

Giải pháp thay thế và giải pháp tiềm năng để giải quyết vấn đề âm thanh trên iPhone 8 / iPhone 8 Plus

Rõ ràng vấn đề chính mà bạn đang giải quyết là liên quan đến phần mềm trừ khi có những trường hợp trước đó khi iPhone của bạn bị ướt hoặc bị rơi. Càng nhiều càng tốt, xác minh và đảm bảo rằng sự cố không được kích hoạt bởi thiệt hại vật lý hoặc chất lỏng trên iPhone. Vấn đề có thể liên quan đến phần cứng, đặc biệt là nếu nó vẫn tồn tại ngay cả sau khi cài đặt bản sửa lỗi chính thức được cung cấp qua iOS 11.0.2.

Khi bạn đã loại trừ khả năng thiệt hại phần cứng có thể khiến iPhone phát ra âm thanh chói tai hoặc tiếng ồn trong khi gọi điện thoại, thì một số cách giải quyết khác có thể có thể khắc phục. Hãy xem xét các lựa chọn sau.

Phương pháp đầu tiên: Vào Chế độ an toàn và chẩn đoán ứng dụng.

Chế độ an toàn là trạng thái trong đó iPhone chỉ cho phép các ứng dụng tích hợp hoặc tích hợp chạy. Tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba đều bị tắt trong chế độ này. Do đó, sẽ dễ dàng hơn để xác định xem sự cố có được kích hoạt bởi ứng dụng của bên thứ ba hay không. Dưới đây là cách vào Chế độ an toàn trên iPhone 8 hoặc iPhone 8 Plus:

1. Chạm vào nút Side (Nguồn) và nút Home trên iPhone của bạn cùng một lúc trong vài giây.
2. Khi màn hình chuyển sang màu đen, hãy bỏ nút Home nhưng tiếp tục nhấn nút Nguồn.
3. Khi logo Apple xuất hiện, nhả nút Nguồn rồi nhấn nhanh nút Tăng âm lượng.
4. Khi bàn đạp tải và bạn thấy nhãn Chế độ an toàn trên màn hình, hãy nhả nút Tăng âm lượng.

Khắc phục sự cố trong khi ở chế độ an toàn. Để làm như vậy, hãy thử thực hiện cuộc gọi thử nghiệm trên iPhone của bạn trong khi an toàn và sau đó xem liệu âm thanh hay tiếng ồn vẫn còn xảy ra. Nếu không, sau đó thử tắt hoặc gỡ cài đặt ứng dụng hoặc nội dung gần đây nhất mà bạn đã cài đặt vì nó có thể gây ra sự cố. Để giúp bạn quyết định nên tắt hoặc gỡ cài đặt ứng dụng của bên thứ ba nào, hãy nghĩ đến khi vấn đề bắt đầu. Trước khi triệu chứng đầu tiên xảy ra, bạn phải cài đặt một ứng dụng hoặc nội dung mới trên iPhone. Và ứng dụng đó có khả năng là thủ phạm chính.

Phương pháp thứ hai: Thiết lập lại tổng thể / khôi phục cài đặt gốc.

Một tùy chọn khác mà bạn có trong việc xử lý các sự cố âm thanh liên quan đến phần mềm trên iPhone là cài đặt gốc được gọi là cài đặt gốc. Tuy nhiên, điều này chỉ nên được xem xét trong số các biện pháp cuối cùng nếu không có phương pháp hay giải pháp trước nào có thể giải quyết vấn đề. Trước khi bạn làm như vậy, hãy chắc chắn sao lưu iPhone của bạn để giữ an toàn. Lưu ý rằng tất cả thông tin đã lưu và dữ liệu iPhone của bạn sẽ bị xóa trong quá trình xử lý cùng với bất kỳ trục trặc phần mềm nào có thể xảy ra. Khôi phục cài đặt gốc có thể được thực hiện thông qua menu Cài đặt iPhone hoặc sử dụng iTunes trên máy tính. Trước khi bạn thực hiện thiết lập lại tổng thể, hãy thử buộc iPhone của bạn khởi động lại trước.

• Để thực hiện khởi động lại trên iPhone 8 hoặc iPhone 8 Plus, hãy bấm và nhanh chóng phát hành Volume Up b utton. Sau đó nhấn và nhanh chóng thả nút Giảm âm lượng . Cuối cùng, nhấn và giữ nút Side (Power) cho đến khi logo Apple xuất hiện.

Sau khi iPhone khởi động lại, hãy thực hiện cuộc gọi thử để xem có vấn đề về âm thanh không. Nếu nó vẫn còn, sau đó tiến hành khôi phục cài đặt gốc hoặc khôi phục cài đặt gốc.

1. Khôi phục cài đặt gốc thông qua Menu Cài đặt:

Bạn có thể thực hiện khôi phục cài đặt gốc thông qua menu Cài đặt iPhone miễn là thiết bị của bạn phản hồi hoặc không bị đóng băng. Đây là cách thực hiện:

1. Sao lưu iPhone của bạn.
2. Nhấn Cài đặt .
3. Nhấn chung .
4. Nhấn vào Đặt lại .
5. Chọn tùy chọn để xóa tất cả các cài đặt.
6. Nếu được nhắc, hãy nhập mật mã chính xác cho thiết bị của bạn.
7. Nhấn vào tùy chọn để xác nhận đặt lại iPhone.

Khi thiết lập lại hoàn tất, cài đặt gốc và tùy chọn mặc định sẽ được khôi phục trên thiết bị của bạn. Thiết lập các cài đặt và tùy chọn cần thiết sau đó thử thực hiện cuộc gọi thử nghiệm để xác định xem sự cố đã được khắc phục hay chưa.

1. Khôi phục cài đặt gốc bằng iTunes:

Ngoài ra, bạn có thể sử dụng iTunes để xóa iPhone của mình và khôi phục mặc định của nhà sản xuất thông qua iTunes. Để tiến hành, bạn sẽ cần bảo mật một máy tính để sử dụng trong quy trình. Bạn có thể sử dụng máy Mac hoặc Windows PC với phiên bản phần mềm iTunes mới nhất được cài đặt. Khi bạn đã thiết lập mọi thứ, hãy làm theo các bước sau để xóa iPhone của bạn thông qua iTunes. Lưu ý rằng quá trình này cũng sẽ xóa thông tin khỏi thiết bị của bạn và sau đó khôi phục nó về cài đặt gốc.

1. Để bắt đầu, hãy kết nối iPhone của bạn với máy tính bằng cáp USB hoặc Lightning được cung cấp.
2. Mở iTunes trên máy tính Mac hoặc Windows của bạn.
3. Nếu được nhắc, hãy nhập mật mã thiết bị của bạn hoặc chọn tùy chọn Tin cậy máy tính này, sau đó làm theo các hướng dẫn trên màn hình.
4. Chọn iPhone của bạn từ danh sách các thiết bị trong iTunes.
5. Điều hướng đến phần Tóm tắt, sau đó nhấp vào Khôi phục [tên thiết bị].
6. Nhấp vào Khôi phục một lần nữa để xác nhận hành động. iTunes sau đó sẽ xóa thiết bị của bạn và cài đặt phiên bản iOS mới nhất.

IPhone của bạn sẽ khởi động lại sau khi khôi phục cài đặt gốc. Bạn có thể thiết lập nó như mới vào lúc đó.

Khi mọi thứ đã được thiết lập đúng, hãy thử thực hiện một cuộc gọi thử để xem liệu bây giờ nó có hoạt động tốt không và âm thanh hay tiếng ồn không còn nữa.

Phương pháp thứ ba: Khôi phục chế độ khôi phục.

Thực hiện khôi phục chế độ khôi phục trên iPhone nếu thường xuyên cần thiết khi xử lý các sự cố phức tạp hơn trên phần mềm và cài đặt gốc thông thường không thể khắc phục được. Một lần nữa, bạn sẽ cần một máy tính có cài đặt phần mềm iTunes mới nhất để thực hiện quy trình này.

1. Kết nối iPhone của bạn với máy tính.
2. Mở iTunes trên máy tính, sau đó đợi thiết bị nhận ra thiết bị của bạn.
3. Khi được nhận diện, buộc iPhone của bạn khởi động lại bằng ba bước sau:
4. Nhấn và nhanh chóng nhả nút Tăng âm lượng.
5. Sau đó nhấn và nhanh chóng thả nút Giảm âm lượng.
6. Cuối cùng, nhấn và nhanh chóng nhả nút Side hoặc nút Power cho đến khi màn hình Recovery Mode xuất hiện. Không nhả các nút khi logo Apple xuất hiện vì bạn cần vào chế độ khôi phục.
7. Khi màn hình Chế độ khôi phục xuất hiện, iTunes sẽ nhắc bạn với các tùy chọn Khôi phục hoặc Cập nhật thiết bị của bạn. Chọn tùy chọn Cập nhật nếu bạn muốn iTunes thử cài đặt lại iOS mà không xóa dữ liệu của bạn. Nếu không, hãy chọn Khôi phục để khôi phục iPhone của bạn từ tệp sao lưu iOS trước đó.

Thiết lập thiết bị của bạn sau đó thực hiện cuộc gọi thử nghiệm. Nếu bạn vẫn nghe thấy tiếng kêu hoặc tiếng ồn trong suốt cuộc gọi, hãy chuyển sang giải pháp áp dụng tiếp theo.

Phương pháp thứ tư: Khôi phục chế độ DFU.

Thông thường, khôi phục chế độ khôi phục là đủ để khắc phục các sự cố thiết bị liên quan đến phần mềm. Tuy nhiên, có những lúc chế độ phục hồi mang lại kết quả tích cực. Trong trường hợp này, bạn có thể sử dụng loại khôi phục iOS sâu nhất thường được thực hiện bởi các kỹ thuật viên của Apple khi khắc phục sự cố iPhone đặc biệt là sự cố phần mềm. Nó được gọi là khôi phục Chế độ DFU.

Cảnh báo DFU:

• Một vài cảnh báo mặc dù trước khi thực hiện khôi phục chế độ DFU. Để tránh gây thêm bất kỳ thiệt hại nào cho iPhone của bạn do khôi phục chế độ DFU không chính xác hoặc không thành công, hãy đảm bảo iPhone của bạn không có dấu vết hư hỏng vật lý hoặc chất lỏng. Hư hỏng chất lỏng trên iPhone có thể làm gián đoạn quá trình và khi điều này xảy ra, hệ thống sẽ gặp sự cố và thiết bị của bạn có thể bị hỏng. Vì vậy, thay vì khắc phục vấn đề, nó thậm chí còn tồi tệ hơn.

Trong trường hợp bạn sẵn sàng chấp nhận rủi ro, hãy sao lưu dữ liệu iPhone của bạn sang iTunes hoặc iCloud để giữ an toàn, sau đó tham khảo các bước sau:

1. Kết nối iPhone của bạn với máy tính của bạn.
2. Nếu cần, hãy khởi chạy ứng dụng iTunes trên máy tính.
3. Nhấn và giữ nút Nguồn hoặc nút Side trên iPhone của bạn trong khoảng 3 giây.
4. Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng trên iPhone của bạn trong khi vẫn giữ nút Nguồn hoặc Bên.
5. Tiếp tục giữ cả hai nút trong 10 giây nữa.
   • Nếu logo Apple xuất hiện, bạn đã giữ chúng quá lâu và vì vậy bạn cần bắt đầu lại tất cả. Nếu không, tiếp tục bước tiếp theo.
6. Buông nút Nguồn hoặc Bên cạnh nhưng tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng trong khoảng 5 giây.
   • Nếu bạn thấy màn hình Cắm vào iTunes, điều đó có nghĩa là bạn đã giữ nút quá lâu và bạn sẽ cần phải bắt đầu lại.
   • Nếu bạn thấy màn hình đen và màn hình vẫn đen sau đó, điều đó có nghĩa là bạn đã vào Chế độ DFU thành công. Tại thời điểm này, iTunes sẽ nhắc bạn với một thông báo cảnh báo rằng nó đã phát hiện iPhone của bạn và sẽ cho phép nó được khôi phục.

Thực hiện theo các hướng dẫn còn lại trên màn hình để khôi phục iPhone 8 hoặc iPhone 8 Plus của bạn ở Chế độ DFU. Xem xét rằng Chế độ DFU đã được hoàn thành thành công, hãy thực hiện một cuộc gọi thử để xem liệu khôi phục đã sửa lỗi âm thanh trên iPhone của bạn chưa.

Tìm kiếm thêm trợ giúp

Nếu không có cách giải quyết nào trước đó có thể khắc phục sự cố và iPhone 8 hoặc iPhone 8 Plus của bạn vẫn phát ra tiếng kêu hoặc tiếng ồn trong khi gọi điện thoại, thì tại thời điểm này, bạn có thể tìm kiếm sự hỗ trợ thêm từ nhà mạng hoặc Bộ phận hỗ trợ của Apple. Chỉ cần cho họ biết những gì bạn đã làm cho đến nay trong nỗ lực giải quyết vấn đề của bạn nhưng không có kết quả. Làm như vậy sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian từ những điều tương tự trở lại với một đại diện hỗ trợ công nghệ. Hãy thử hỏi những lựa chọn khác mà bạn có thể chưa được thực hiện.