Cách khắc phục tin nhắn văn bản bị trì hoãn trên Galaxy S6, các sự cố SMS và MMS khác

Bài đăng của chúng tôi hôm nay đề cập đến các vấn đề được gửi bởi một số thành viên trong cộng đồng của chúng tôi, những người đang gặp rắc rối với # GalaxyS6 của họ. Sự cố SMS và MMS có thể gây phiền nhiễu vì vậy chúng tôi xuất bản một số khắc phục sự cố cơ bản mà bạn có thể thực hiện để khắc phục chúng.

Đây là những chủ đề chúng tôi chuẩn bị cho bạn:

1. Galaxy S6 mua từ Mỹ không thể gửi và nhận MMS ở Úc
2. Galaxy S6 không thể gửi và nhận SMS và MMS
3. Galaxy S6 nhận SMS và MMS muộn
4. Galaxy S6 gửi lại tin nhắn và hình ảnh đã gửi trước đó
5. Galaxy S6 không nhận được ảnh và video từ iPhone
6. SMS bị trì hoãn trên Galaxy S6
7. Galaxy S6 liên tục không gửi SMS khi không kết nối với Wi-Fi
8. Tính năng gõ phím Galaxy S6 và giọng nói
9. Verizon Galaxy S6 với SIM AT & T không thể gửi và nhận MMS

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang đó.

Vấn đề # 1: Galaxy S6 mua từ Mỹ không thể gửi và nhận MMS ở Úc

Trong một chuyến đi gần đây đến Mỹ, tôi đã mua một chiếc Samsung Galaxy 6 hoàn toàn từ BestBuy. Tôi mang nó trở lại Úc và đặt con chip Úc của tôi. Tôi không thể nhận internet hoặc nhận hoặc gửi MMS.

COULD chỉ nhận Internet trên Wi-Fi.

Tôi gọi cho Samsung Australia và nhà cung cấp của tôi. Cả hai đều nói đó là vấn đề của ban nhạc và không thể giải quyết.

Tôi đã đưa điện thoại của mình cho một người 16 tuổi và anh ta, trong vòng 10 phút, đã có thể khiến Internet của tôi hoạt động bằng dữ liệu di động.

Anh ta đi vào và thay đổi một số cài đặt điểm truy cập.

Vì vậy, internet của tôi hoạt động ok. Tôi có thể gửi và nhận SMS nhưng tôi không thể gửi hoặc nhận MMS.

BẠN CÓ THỂ GIÚP VỚI VẤN ĐỀ MMS? Cảm ơn. - Evan

Giải pháp: Chào Evan. Trước khi bạn giải quyết vấn đề MMS, điều quan trọng là phải xác minh xem chức năng gọi có hoạt động trên thiết bị hay không. Đây là một bước đầu tiên quan trọng. Nếu cuộc gọi thoại bị vô hiệu hóa hoặc bị hạn chế bởi mạng của bạn, bạn cũng sẽ không thể sử dụng tính năng MMS.

Khi bạn đã thiết lập rằng bạn có thể thực hiện và nhận các cuộc gọi thoại, bước tiếp theo là kiểm tra xem dữ liệu di động có hoạt động trên S6 của bạn không. Nếu điện thoại không thể kết nối với internet, nó cũng sẽ không thể nhận MMS. Điều này là do thông báo MMS mà điện thoại nhận được không phải là chính MMS mà là con trỏ URL web mà điểm trỏ của một thiết bị đến nội dung được lưu trữ trên MMSC (Trung tâm dịch vụ tin nhắn đa phương tiện). Giao tiếp MMS giữa các thiết bị, như thiết bị của bạn và bạn bè của bạn, hoạt động qua mạng TCP / IP vì vậy phải có internet.

Cuối cùng, bạn phải đảm bảo rằng S6 của bạn được cấu hình để gửi và nhận MMS. Điều này được thực hiện bằng cách kiểm tra các giá trị cho APN hoặc Tên điểm truy cập. Hãy thử gọi cho nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn để được hỗ trợ cụ thể hơn vì chúng tôi không có thông tin phù hợp cho tất cả các trường APN.

Vấn đề # 2: Galaxy S6 không thể gửi và nhận SMS và MMS

Không thể gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản hoặc hình ảnh. Được gọi là hỗ trợ kỹ thuật trên điện thoại trong 3 hoặc 4 giờ, họ không tin rằng có vấn đề.

Đi đến trung tâm sửa chữa, họ thấy vấn đề và thử gọi hỗ trợ thêm 2 giờ nữa và bộ phận hỗ trợ kỹ thuật vẫn tin rằng có vấn đề. Họ nói rằng họ đã sửa nó, vẫn không thể gửi hoặc nhận tin nhắn.

Tôi đã thử mọi cách từ đặt lại nhà máy đến khởi động ở chế độ an toàn, cập nhật số trung tâm thông báo và mọi giải pháp khác từ 5 trang đầu tiên của Google.

Tôi có thể làm gì vào thời điểm này!? - Nick

Giải pháp: Chào Nick. Nếu gọi cho nhóm hỗ trợ kỹ thuật của nhà cung cấp dịch vụ của bạn không khắc phục được sự cố, chúng tôi nghi ngờ liệu còn điều gì khác mà chúng tôi có thể làm không. Vì bạn không giải quyết sự cố mà nhà cung cấp dịch vụ của bạn đã làm, chúng tôi cho rằng không có sự cố mạng nào trong trường hợp này.

Thay vào đó hãy xem xét thay thế điện thoại để thấy sự khác biệt.

Vấn đề # 3: Galaxy S6 nhận SMS và MMS muộn

Tôi đã nhận được tin nhắn văn bản nhiều giờ sau khi người gửi gửi chúng. Hôm nay tôi nhận được 6 tin nhắn khác nhau lúc 2:30 sáng từ những người nghe lúc đó đang ngủ. Họ đã gửi cho họ ít nhất 6 giờ trước. - Arvette

Giải pháp: Chào Arvette. SMS và MMS không đáng tin cậy. Đó là sự thật. Thật không may vì nó có vẻ như nhưng chúng ta đã phụ thuộc vào một giao tiếp không đáng tin cậy. Khía cạnh đáng tin cậy (hoặc không đáng tin cậy) của giao tiếp này phụ thuộc phần lớn vào chất lượng dịch vụ trên mạng của nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Đôi khi, mất mạng và bảo trì thường xuyên có thể gây ra sự chậm trễ hoặc thậm chí là lỗi giao hàng. Các vấn đề về trung tâm dịch vụ tin nhắn cũng có thể gây ra sự gián đoạn dịch vụ.

Đây không phải là một phần cứng, hoặc thậm chí là một vấn đề phần sụn. Nếu vấn đề này kéo dài trong vài ngày, vui lòng nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để họ biết cách cải thiện chất lượng dịch vụ của họ.

Vấn đề # 4: Galaxy S6 gửi lại tin nhắn văn bản và ảnh đã gửi trước đó

Một vài lần, khi nhắn tin cho người khác (đặc biệt là với iPhone), một tin nhắn hoặc hình ảnh mà tôi đã gửi trước đó cho người đó sẽ gửi lại. Những tin nhắn được gửi lại này đã được đưa lên một tuần tuổi và xảy ra vào những thời điểm ngẫu nhiên. Vấn đề này ngày càng trở nên tồi tệ hơn. Nó đã bắt đầu dán các tin nhắn cũ vào phần thân của một tin nhắn mới để tin nhắn tôi đang gửi không được gửi theo cách tôi đã viết, mà là một sự nhầm lẫn giữa các tin nhắn cũ và mới. Đến giờ, những tin nhắn tôi đã gửi bắt đầu gửi đến người nhận sai hoàn toàn. CỨU GIÚP! - Brittany

Giải pháp: Chào Brittany. Vấn đề này có thể được cách ly với ứng dụng bạn đang sử dụng. Để kiểm tra điều đó, hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu. Đây là cách thực hiện:

• Chuyển đến Cài đặt.
• Tiến hành ứng dụng.
• Chọn Quản lý ứng dụng.
• Nhấn vào tab Tất cả.
• Chọn tên của ứng dụng vấn đề và chạm vào nó.
• Từ đó, bạn sẽ thấy các nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu.

Vấn đề # 5: Galaxy S6 không nhận được ảnh và video từ iPhone

Khi gần đây chúng tôi nâng cấp điện thoại, chồng tôi ở lại với iPhone nhưng tôi đã chuyển từ iPhone sang Galaxy S6, chủ yếu là cho máy ảnh. Tôi không thể nhận được hình ảnh hoặc video từ chồng hoặc bất kỳ người thân nào có iPhone. Xin tư vấn những gì có thể sai. Cảm ơn. - Janis

Giải pháp: Chào Janis. Các thiết bị iOS như iPhone sử dụng iMessage để liên lạc với nhau. iMessage, như bạn đã biết, là một hệ thống khép kín và không được tích hợp với phần còn lại của nền tảng nhắn tin SMS và MMS của các thiết bị khác như S6 của bạn. nếu cài đặt SMS và MMS của họ được đặt thành mặc định, họ có thể không thực sự gửi cho bạn MMS hoặc SMS của họ. Họ cần thay đổi cài đặt của mình trong Cài đặt> Tin nhắn> Gửi dưới dạng SMS.

Để biết thêm các chủ đề liên quan đến iMessage, vui lòng truy cập liên kết này .

Vấn đề # 6: SMS bị trì hoãn trên Galaxy S6

Tôi đã nhận thấy trong vài tuần qua rằng điện thoại của tôi sẽ trì hoãn tin nhắn văn bản đến. Khi tôi nhận được một tin nhắn, nó sẽ được đóng dấu thời gian ở bất cứ đâu từ 10 phút đến hơn một giờ kể từ khi tôi thực sự nhận được nó. Thật là bực bội vì tôi nghĩ mọi người không nhận được tin nhắn của tôi hoặc mọi người nghĩ rằng tôi đang phớt lờ họ khi thực tế tôi chỉ không nhận được tin nhắn trong tối đa một giờ sau khi nó được gửi đi. Tôi đã xóa tất cả bộ nhớ cache của mình và cũng đã thiết lập lại cài đặt gốc và không có gì giúp được. - Diana

Giải pháp: Chào Diana. Vui lòng tham khảo giải pháp của chúng tôi cho Arvette ở trên .

Vấn đề # 7: Galaxy S6 liên tục không gửi SMS khi không kết nối với Wi-Fi

Chào các cậu. Tôi đã mua chiếc S6 của tôi chưa đầy hai tuần trước. Lúc đầu mọi thứ đều ổn nhưng năm ngày trước tôi bắt đầu nhận thấy một số vấn đề. Tôi nên lưu ý rằng bạn bè của tôi chủ yếu là người dùng iPhone vì vậy những vấn đề này đã xảy ra với iPhone cho đến nay và tôi không chắc liệu chúng có xảy ra với điện thoại Android hay không.

Về vấn đề này. Khi tôi kết nối với Wi-Fi, mọi thứ đều ổn; tuy nhiên, thỉnh thoảng khi tôi bị ngắt kết nối (và nói chung là vào những thời điểm không thuận lợi nhất), các văn bản của tôi sẽ không được thông qua và được đánh dấu là Lỗi thất bại. Đồng thời cuộc gọi sẽ không đi qua. Điện thoại sẽ đổ chuông và khi người nhận trả lời, không ai trong chúng tôi nghe thấy bất cứ điều gì và cuộc gọi bị ngắt kết nối. Tương tự như vậy nếu ai đó gọi cho tôi, họ nghe thấy lời chào của tôi trước khi ngắt kết nối cuộc gọi. Điện thoại của tôi luôn luôn kết nối với 4G trong những khoảng thời gian này.

Tôi đã nhận thấy rằng nếu tôi khởi động lại điện thoại của mình thì sẽ có một hoặc hai phút để tôi có thể gửi tin nhắn nhưng nó nhanh chóng bị lỗi. Tuy nhiên tôi có thể nhận được văn bản bất kể.

Có ý kiến ​​gì không? - Cảm ơn!

Giải pháp: Vấn đề này dường như liên quan đến mạng nhiều hơn là sự cố điện thoại. Bạn đã hỏi sự hỗ trợ của nhà cung cấp dịch vụ của bạn? Có bao nhiêu thanh tín hiệu bạn nhận được?

Để kiểm tra xem có sự cố phần mềm nào phía sau sự cố này không, hãy xem xét thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Quan sát điện thoại trong một vài giờ sau khi xuất xưởng để xem nó có khác biệt gì không khi bạn gửi tin nhắn văn bản hoặc thực hiện hoặc nhận cuộc gọi.

Chúng tôi khuyên bạn không nên cài đặt lại ứng dụng ngay sau khi đặt lại và trong thời gian quan sát để xác định xem ứng dụng của bên thứ ba có phải là thủ phạm hay không.

Nếu không có gì thay đổi, hãy gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn để được hỗ trợ.

Vấn đề # 8: Galaxy S6 và tính năng Nhập giọng nói

Tôi sử dụng để có Windows Phone và có thể trả lời lại bằng giọng nói thông qua Bluetooth cho các tin nhắn văn bản. Nó sẽ đọc lại văn bản của tôi và hỏi tôi có muốn thêm nữa không, thử lại hoặc gửi. Bây giờ tôi có Samsung Galaxy S6 và tôi không còn có thể thực hiện tính năng này mà tôi biết. Tôi có thể gửi tin nhắn văn bản cho tôi, đọc to, nhưng để trả lời, chỉ có những tin nhắn mặc định tôi có thể sử dụng. Tôi đã đến cửa hàng Verizon 3 lần và thậm chí đã đến Đại lý Ford của tôi và không ai biết cách khắc phục hoặc nếu có cách khắc phục. CỨU GIÚP! - Lisa

Giải pháp: Chào Lisa. Đầu tiên, hãy nhớ rằng Windows Phone khác với điện thoại Android. Điều này có nghĩa là các tính năng và chức năng từ cái này có thể không có trong cái khác.

Đối với bạn S6, Android cung cấp tính năng Nhập giọng nói của Google, nơi bạn có thể nói với điện thoại của mình để chuyển lời nói thành văn bản. Tuy nhiên, tính năng này bị hạn chế và có thể không hoạt động như cách nó được thực hiện trên điện thoại Windows.

Để biết thêm thông tin về tính năng Nhập giọng nói của Google, vui lòng truy cập bài đăng này .

Vấn đề # 9: Verizon Galaxy S6 với SIM AT & T không thể gửi và nhận MMS

Tôi đang sử dụng SIM AT & T trên Verizon Galaxy S6. Mọi thứ đều hoạt động tốt, gọi điện, Internet vẫn tốt mặc dù nó hiển thị H thay vì 4G LTE.

Vấn đề duy nhất tôi có tuy nhiên, tôi không thể gửi cũng như không nhận được hình ảnh trên văn bản của mình. Hãy giúp tôi! Cảm ơn bạn rất nhiều. - Mike

Giải pháp: Chào Mike. Bạn cần kích hoạt dữ liệu di động trên điện thoại và định cấu hình cài đặt APN để MMS hoạt động.

• Chuyển đến Cài đặt.
• Chuyển đến Dữ liệu di động.
• Nhấn vào Tên điểm truy cập.

Nhập các giá trị sau vào các trường tương ứng của chúng:

Tên: ATT

APN: wap.cingular

Ủy quyền:

Hải cảng:

Tên người dùng: [email được bảo vệ]

Mật khẩu: cingular1

Máy chủ:

MMSC: //mmsc.cingular.com

MMS proxy: không dây.cingular.com

Cổng MMS: 80

MCC: 310

MNC: 410

Loại xác thực:

Loại APN: mặc định, supl, mms

Giao thức APN: Để nó ở chế độ Mặc định

Hãy nhớ rằng bất kỳ giá trị APN nào trong số này có thể được nhà cung cấp dịch vụ của bạn thay đổi. Vui lòng gọi cho AT & T để biết thêm thông tin nếu các giá trị trên không hoạt động.