Cách khắc phục sự cố phản hồi màn hình cảm ứng bị trì hoãn trên iPhone 7 sau khi cập nhật iOS 11.3.1 [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Phản ứng màn hình cảm ứng bị trì hoãn trên iPhone 7 Plus có thể được quy cho lỗi phần mềm hoặc phần cứng bị lỗi. Nó cũng có thể xảy ra trong số các vấn đề hậu cập nhật khác như những gì đã xảy ra với một số người sau khi cập nhật lên nền tảng iOS 11.3.1. Bài đăng này sẽ hướng dẫn bạn toàn bộ quá trình khắc phục sự cố sau cập nhật về phản ứng màn hình cảm ứng bị trì hoãn ảnh hưởng đến thiết bị cầm tay iPhone 7. Đọc để biết thêm chi tiết.

Trước bất cứ điều gì khác, nếu bạn gặp vấn đề khác với thiết bị của mình, hãy thử duyệt qua trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề với thiết bị này. Điều lạ lùng là chúng tôi đã xuất bản một bài viết giải quyết các vấn đề tương tự. Hãy thử tìm các vấn đề có triệu chứng tương tự với những gì bạn hiện có và cảm thấy thoải mái khi sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu họ không làm việc cho bạn hoặc nếu bạn vẫn cần sự giúp đỡ của chúng tôi, hãy điền vào bảng câu hỏi của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Giải pháp đầu tiên: Thực hiện thiết lập lại / khởi động lại mềm iPhone của bạn.

Thiết lập lại mềm sẽ xóa mọi trục trặc nhỏ do việc triển khai hệ thống mới. Nó cũng làm mới bộ nhớ trong và hệ thống thiết bị để tiếp tục các chức năng phù hợp.

  • Để khởi động lại / mềm thiết lập lại iPhone 7 của bạn, nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi lời nhắc Trượt sang Tắt nguồn xuất hiện trên màn hình. Kéo thanh trượt để tắt nguồn thiết bị của bạn hoàn toàn. Sau 30 giây, nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi logo Apple xuất hiện.

Điều này sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu nào được lưu trữ trên bộ nhớ trong của thiết bị, do đó nó sẽ không dẫn đến mất dữ liệu.

Giải pháp thứ hai: Thoát khỏi tất cả các ứng dụng nền.

Các ứng dụng nền có thể trở nên bất hảo sau khi thực hiện cập nhật firmware mới. Khi điều này xảy ra, một số chức năng, nếu không toàn bộ hoạt động của hệ thống sẽ bị ảnh hưởng. Để loại trừ điều này, hãy thoát tất cả các ứng dụng nền trên iPhone 7. Đây là cách:

  1. Nhấn nút Home nhanh hai lần. Làm như vậy sẽ hiển thị một danh sách các ứng dụng được sử dụng gần đây trên màn hình.
  2. Vuốt lên trên mỗi bản xem trước của ứng dụng để thoát chúng riêng lẻ.

Khởi động lại iPhone của bạn khi bạn hoàn tất xóa tất cả các ứng dụng nền để làm mới bộ nhớ trong và hệ điều hành.

Giải pháp thứ ba: Kiểm tra và quản lý bộ nhớ trong.

Cập nhật phần mềm có thể có kích thước tập tin lớn. Nếu không gian bộ nhớ trong trên iPhone của bạn đã hết, thì có thể nó đã hết hoàn toàn sau khi cài đặt bản cập nhật mới. Và do không đủ bộ nhớ, thiết bị của bạn đang thể hiện hành vi bất thường như vậy. Để đảm bảo điều này không gây rắc rối cho bạn, hãy kiểm tra bộ nhớ trong có sẵn của thiết bị và nếu cần, hãy quản lý ứng dụng và nội dung. Đây là những gì bạn nên làm sau đó:

  1. Điều hướng đến Cài đặt-> Chung-> Bộ nhớ iPhone.
  2. Xem chi tiết bộ nhớ đã sử dụng và có sẵn. Đồng thời kiểm tra biểu đồ để xem những gì đang sử dụng bộ nhớ hoặc cuộn xuống để xem mỗi ứng dụng đang sử dụng bao nhiêu bộ nhớ.

Để quản lý các ứng dụng, đặc biệt là những ứng dụng đang sử dụng số lượng lớn ROM, hãy làm theo các bước sau:

  1. Nhấn Cài đặt từ màn hình chính.
  2. Nhấn chung .
  3. Nhấn Lưu trữ & Sử dụng iCloud.
  4. Chọn tùy chọn để Quản lý lưu trữ.
  5. Đợi danh sách ứng dụng hiển thị trong phần Storage .

Bạn có thể tham khảo danh sách để xác định ứng dụng nào đang sử dụng nhiều dung lượng nhất. Xóa các ứng dụng không mong muốn để giải phóng một số không gian.

Các cách khác để xóa không gian lưu trữ là thông qua việc xóa các tin nhắn văn bản và hình ảnh không cần thiết, xóa bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt và xóa nhật ký cuộc gọi. Bạn cũng có thể di chuyển các tập tin quan trọng khác từ điện thoại sang máy tính. Bạn sẽ cần sử dụng iTunes để thực hiện điều này.

Giải pháp thứ tư: Đặt lại tất cả các cài đặt trên iPhone 7 của bạn.

Cập nhật phần mềm có thể ghi đè cài đặt hiện tại của bạn, do đó chỉ có hai kết quả có thể xảy ra - tốt hoặc xấu. Rõ ràng trong trường hợp này, kết quả không tốt nên bạn cần làm gì đó để khắc phục. Một giải pháp được đề xuất là đặt lại tất cả các cài đặt trên iPhone 7. Làm như vậy sẽ khôi phục cài đặt hệ thống về giá trị ban đầu của chúng và từ đó bạn có thể tự cấu hình các tùy chọn và tính năng cần thiết bạn muốn sử dụng. Đây là cách nó được thực hiện:

  1. Nhấn Cài đặt .
  2. Nhấn chung .
  3. Cuộn đến và nhấn Đặt lại .
  4. Chọn tùy chọn để Đặt lại Tất cả Cài đặt. Điều này đặt lại cài đặt hệ thống mà không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu nào được lưu trên bộ nhớ trong của điện thoại, do đó không dẫn đến mất dữ liệu.
  5. Nếu được nhắc, hãy nhập mật mã thiết bị của bạn để tiếp tục.
  6. Nhấn để xác nhận thiết lập lại hệ thống.

Giải pháp thứ năm: Khôi phục iPhone 7 của bạn trong iTunes.

Nếu sự cố vẫn còn sau khi sử dụng hết tất cả các giải pháp có thể áp dụng, thì tùy chọn cuối cùng để xem xét của bạn sẽ là khôi phục iOS. Điều đó nói rằng, bạn có thể khôi phục iPhone 7 của mình thông qua Chế độ khôi phục hoặc Chế độ DFU. Một trong hai cách sẽ yêu cầu bạn sử dụng iTunes. Bạn có thể khôi phục iPhone của mình về bản sao lưu trước đó hoặc thiết lập nó như mới. Tất cả dữ liệu sẽ bị xóa trong quá trình, vì vậy việc tạo bản sao lưu là cần thiết. Khi bạn đã có bản sao lưu sẵn sàng, hãy tham khảo các bước bên dưới.

Thực hiện khôi phục chế độ khôi phục trên iPhone 7 của bạn bằng iTunes:

Kết nối iPhone của bạn với máy tính bằng cáp USB hoặc cáp Lightning được cung cấp. Mở iTunes trên máy tính của bạn và chờ cho nó nhận ra iPhone của bạn. Khi iPhone của bạn được kết nối và nhận dạng, hãy buộc nó khởi động lại nhưng không nhả các nút khi logo Apple xuất hiện thay vào đó, đợi cho đến khi màn hình Connect to iTunes xuất hiện. Đây là cách thực hiện:

  1. Nhấn và giữ đồng thời nút Nguồnnút Giảm âm lượng cho đến khi màn hình Kết nối với iTunes hiển thị.
  2. Khi được nhắc Khôi phục hoặc Cập nhật, chọn Khôi phục .
  3. Cho phép iTunes thử cài đặt lại iOS và tải xuống phần mềm cho thiết bị của bạn.
  4. Nếu quá trình tải xuống mất hơn 15 phút và thiết bị của bạn thoát khỏi màn hình Kết nối với iTunes, hãy để quá trình tải xuống kết thúc và sau đó quay lại các bước trước đó để vào lại chế độ khôi phục.
  5. Khi Khôi phục hoàn tất, hãy thiết lập điện thoại của bạn để sử dụng lại.

Thực hiện khôi phục chế độ DFU trên iPhone 7 của bạn bằng iTunes:

Chế độ DFU khác với chế độ khôi phục thông thường vì nó cho phép thiết bị của bạn tương tác với iTunes mà không cần tải hệ điều hành (iOS). Đây là cách nó được thực hiện:

  1. Đóng mọi ứng dụng đang mở từ máy tính của bạn.
  2. Mở iTunes trên máy tính của bạn.
  3. Khi iPhone của bạn tắt, hãy kết nối nó với máy tính của bạn bằng cáp Lightning hoặc cáp USB được cung cấp.
  4. Nhấn và giữ nút Nguồn trong ít nhất 3 giây.
  5. Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng trong khi tiếp tục giữ nút Nguồn . Giữ cả hai nút trong 10 giây. Nếu bạn thấy logo Apple, điều đó có nghĩa là bạn đã giữ các nút quá lâu và bạn sẽ cần phải bắt đầu lại. Nếu không, tiếp tục bước tiếp theo.
  6. Thả nút Nguồn trong khi tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng trong khoảng 5 giây. Nếu bạn thấy màn hình Cắm vào iTunes, hãy thử lại từ đầu. Nếu không, tiếp tục bước tiếp theo.

IPhone của bạn ở chế độ DFU nếu màn hình vẫn đen sau khi thực hiện bước trước. Tại thời điểm này, bạn sẽ thấy một cảnh báo trên máy tính cho biết iTunes đã phát hiện iPhone của bạn và làm theo lời nhắc đã cho để hoàn tất khôi phục.

Tìm kiếm thêm sự giúp đỡ

Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn để báo cáo vấn đề cho các tùy chọn và đề xuất khác. Rõ ràng, sự cố được cho là do một phần mềm bị lỗi, có thể là do lỗi cập nhật và do đó cần một bản vá sửa lỗi. Nếu không, bạn có thể xem xét lựa chọn dịch vụ thay thế. Để loại trừ thiệt hại phần cứng từ nguyên nhân cơ bản, bạn có thể mang thiết bị của mình đến trung tâm dịch vụ gần đó và đặt nhân viên kỹ thuật của Apple kiểm tra. Mặc dù phản ứng màn hình cảm ứng bị trì hoãn bắt đầu sau khi cài đặt bản cập nhật iOS mới nhất, sự xuất hiện của triệu chứng có thể chỉ là sự trùng hợp. Thiết bị của bạn có thể đã nhận được một số cách thiệt hại vật lý hoặc chất lỏng trước khi cập nhật mới được thực hiện.