Cách khắc phục sự cố email trên Galaxy S9 [hướng dẫn khắc phục sự cố]

Có rất nhiều điều có thể sai với email của bạn, bắt đầu từ những bước đầu tiên trong quá trình thiết lập, tiếp nhận và gửi tin nhắn, đến hoạt động thực tế của chính ứng dụng email. Hầu hết các sự cố email đều có thể sửa được bởi người dùng, vì vậy bạn nên làm theo các hướng dẫn chung của chúng tôi dưới đây để khắc phục sự cố của mình. Đối với các sự cố sẽ không biến mất sau khi làm theo đề xuất của chúng tôi, bạn phải liên hệ với nhà phát triển ứng dụng và báo cáo lỗi.

Dưới đây là một số giải pháp phổ biến cho hầu hết các vấn đề email.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Giải pháp số 1: Xóa phân vùng bộ đệm

Android sử dụng các phân vùng trong thiết bị lưu trữ để hoạt động hiệu quả. Đôi khi, các phân vùng này có thể gặp rắc rối, đặc biệt là sau khi cập nhật. Phân vùng có vấn đề phổ biến nhất là phân vùng bộ đệm trong đó bộ đệm hệ thống được lưu trữ. Để đảm bảo rằng bạn chăm sóc bộ đệm của hệ thống, bạn cần thường xuyên xóa phân vùng bộ đệm mỗi vài tháng. Đây là cách nó được thực hiện:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
Khi logo Android hiển thị, nhả cả ba phím.
Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong 30 - 60 giây trước khi các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android xuất hiện.
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng phân vùng bộ nhớ cache.
Nhấn phím Nguồn để chọn.
Bấm phím Giảm âm lượng để tô sáng có, chúng và bấm phím Nguồn để chọn.
Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Khởi động lại bây giờ được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Giải pháp số 2: Xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng email

Một trong những cách hiệu quả nhất để khắc phục các lỗi cụ thể của ứng dụng là xử lý bộ đệm và dữ liệu. Thực hiện theo các bước dưới đây về cách làm giải pháp này.

Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
Nhấn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
Tìm ứng dụng và chạm vào nó.
Nhấn Lưu trữ.
Nhấn vào R CLE RÀNG.
Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Nếu lỗi ứng dụng vẫn còn, hãy lặp lại các bước 1-7 và nhấn XÓA DỮ LIỆU.

Giải pháp số 3: Xóa tùy chọn ứng dụng

Một số ứng dụng sẽ không hoạt động chính xác là ứng dụng hoặc dịch vụ được liên kết của chúng đã bị vô hiệu hóa. Để đảm bảo rằng ứng dụng email của bạn có các ứng dụng và dịch vụ cần thiết hoạt động, hãy đảm bảo xóa các tùy chọn ứng dụng. Đặt lại tùy chọn ứng dụng sẽ có các hiệu ứng sau:

bật lại các ứng dụng và dịch vụ bị vô hiệu hóa trước đó
Đặt lại các ứng dụng mặc định cho các hành động
tắt giới hạn dữ liệu nền cho ứng dụng
trả lại quyền ứng dụng cho mặc định của họ
bỏ chặn thông báo ứng dụng

Để đặt lại tùy chọn ứng dụng trên S9 của bạn:

Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn Ứng dụng.
Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (ba chấm) ở phía trên bên phải.
Nhấn vào Đặt lại tùy chọn ứng dụng.

Giải pháp số 4: Đặt lại cài đặt

Đôi khi, cách duy nhất để sửa lỗi là thực hiện các giải pháp quyết liệt. Mặc dù việc đặt lại cài đặt S9 của bạn không quyết liệt như cài đặt gốc vì nó sẽ không xóa dữ liệu cá nhân của bạn và sẽ không làm phiền bạn để thiết lập lại điện thoại sau đó, nhưng về cơ bản, nó vẫn được coi là khôn ngoan vì bạn sẽ trả lại cài đặt mặc định của họ. Để xem nếu đặt lại cài đặt S9 của bạn sẽ giúp ích, hãy làm theo các bước dưới đây:

Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn Quản lý chung.
Nhấn vào Đặt lại.
Nhấn vào Cài đặt lại.
Nhấn nút THIẾT LẬP LẠI.
Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Giải pháp số 5: Khôi phục cài đặt gốc

Nếu không có gì hoạt động, bạn không được ngần ngại lau sạch điện thoại và trả lại mọi thứ về mặc định của chúng. Điều này nên là nhiều nhất mà bạn có thể làm. Nếu khôi phục cài đặt gốc vẫn không hoạt động, thì bạn cần liên hệ với nhà phát triển ứng dụng để có giải pháp.

Vui lòng tham khảo các bước bên dưới về cách đặt lại nhà máy S9 của bạn:

Tạo một bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn.
Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt> Đám mây và tài khoản> Sao lưu và khôi phục.
Nhấn vào các thanh trượt sau để cài đặt mong muốn: Sao lưu dữ liệu của tôi, Tự động khôi phục.
Nhấn phím Quay lại (dưới cùng bên phải) cho đến khi bạn đến menu Cài đặt chính.
Nhấn Quản lý chung> Đặt lại> Đặt lại dữ liệu gốc.
Cuộn xuống dưới cùng của màn hình, sau đó nhấn THIẾT LẬP> XÓA TẤT CẢ.
Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập thông tin đăng nhập của bạn.
Nếu được nhắc xác minh tài khoản Samsung của bạn, hãy nhập mật khẩu, sau đó nhấn CONFIRM.
Đợi thiết bị hoàn tất trình tự thiết lập lại.

Vô hiệu hóa xác minh hai bước nếu không thể thêm tài khoản email

Đối với những người gặp sự cố khi thêm tài khoản email của họ, vì chỉ báo quá trình tải dường như cứ kéo dài mãi, lỗi có thể do cơ chế bảo mật bị lỗi do nhà cung cấp email của bạn (hoặc có thể trong Android) thực hiện. Để cho phép bạn thêm tài khoản email của mình, trước tiên hãy đảm bảo rằng bạn tắt xác minh hai bước. Đây là những gì bạn cần làm:

Mở trình duyệt web trên điện thoại hoặc máy tính của bạn.
Đăng nhập vào email của bạn.
Đi dưới cài đặt email của bạn và tìm phần bảo mật.
Trong phần bảo mật, vô hiệu hóa xác minh hai bước và bất kỳ bảo mật bổ sung nào khác.
Trên thiết bị Android của bạn, hãy thử thêm tài khoản email của bạn một lần nữa.
Khi email của bạn đã được thêm, hãy đảm bảo rằng bạn có thể xác minh lại hai bước.

Liên hệ với nhà cung cấp email của bạn

Nếu vấn đề email cụ thể của bạn sẽ không được giải quyết theo các đề xuất của chúng tôi ở trên, hãy đảm bảo rằng bạn cho nhà cung cấp email của bạn biết về vấn đề đó. Khi báo cáo lỗi, điều quan trọng là bao gồm các thông báo lỗi (nếu có) và mô tả chi tiết về sự cố. Nếu bạn đã thay đổi một số cài đặt ngay trước khi sự cố xảy ra hoặc nếu bạn đã cài đặt một ứng dụng, điều đó cũng có thể đáng được đề cập trong báo cáo của bạn.